fsdiag paketin lähetys

[Marko73]

Minnehän tuo työkalun tekemä paketti oikein kuuluisi lähettää, ohjeissa käsketään lähettää asiakaspalveluun.... mutta en ole mistään löytänyt sopivaa linkkiä (Asian hoitamiseen englanniksi ei kielitaito riitä).

Viimeisimmän windows päivityksen jälkeen Freedome käynnistyy normaalisti, mutta kun yritän laittaa suojauksen päälle saan ilmoituksen "Virhe, jotakin meni valitettavasti vikaan"

[FS_Ekku]

Hei @Marko73,

Jos F-secure Freedome ei toimi sen jälkeen kun Windows on päivitetty niin ensiksi kannattaa kokeilla Freedomen uudelleenasennusta. Jos se ei auta niin ole yhteydessä asiakastukeemme: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

Kun tukipyyntö on aloitettu, niin voit lähettää Freedomen diagnostiikkatiedoston meille sähköpostitse niin tekninen tukemme voi katsoa sen läpi ja löytää ratkaisun ongelmaan.

[Marko73]

Uudelleen asennusta jo aiemmin kokeiltu, asentuu normaalisti mutta ei vaikutusta toimintaan.

Kokeilin poistaa virustorjunnan (Avast) käytöstä, mutta ei vieläkään käynnistä suojausta.

[H4nsu · Accepted solution]

Hei @Marko73,

Jos sinulla on jo FSDIAG otettuna koneelta, suosittelen olemaan yhteydessä asiakastukeen puhelimitse tai chatin kautta niin saamme tarkemmin tutkittua ongelmaa.

Yhteystiedot löytyvät täältä: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
(Arkisin 8-18)