Problèmes de connexion du VPN Freedome sur iOS 8

Symptômes

Le VPN F-Secure Freedome a rencontré des problèmes de connexion sur le nouveau système d'exploitation iOS 8.0.0 et 8.0.2 sur iPhone et iPad. Bien que ces problèmes de connexion n'affectent qu'une petite partie de nos clients, ces clients ont malheureusement été confrontés à des interruptions de service.

Diagnostic

Tout en résolvant certains problèmes dans notre propre application, nous avons découvert un bogue dans le système d'exploitation iOS. Selon nos recherches, ce bogue du système d'exploitation iOS provoque des interruptions fréquentes des connexions par VPN. Apple a modifié significativement l'interface VPN entre les versions 7 et 8 d'iOS ; ce bogue n'était pas présent dans la version 7 d'iOS. Nous avons envoyé à Apple un rapport de bogue au sujet de ce problème.

Solution

Chez F-Secure, nous avons heureusement trouvé une solution de contournement à ce bogue du système d'exploitation iOS. Dès la version 2.0.5 du VPN F-Secure Freedome (disponible le 14 octobre), les connexions VPN seront à nouveaux stables. Cette version est déjà disponible sur l'App Store et est proposée sous forme de mise à jour à nos clients existants.

Si vous avez mis à niveau le système d'exploitation de votre iPhone ou iPad vers iOS 8, vérifiez que l'ancien profil de configuration « F-Secure Freedome (iOS 7) » ne se trouve plus sur votre périphérique. Vous pouvez rechercher ce profil et le supprimer comme suit :

  1. Accédez à Paramètres > Général > Profil.
  2. Si le profil « F-Secure Freedome (iOS 7) » est toujours sur votre périphérique, tapotez une fois sur ce profil, puis sélectionnez Supprimer.

    Note: Si ce profil est toujours sur votre périphérique avec iOS 8, il peut provoquer des problèmes avec vos connexions VPN.

  3. Assurez-vous que votre périphérique exécute la dernière version de notre produit et que vous avez activez le VPN. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Sur votre périphérique, ouvrez l'application.
    2. Au centre de l'écran, tapotez la bascule ON/OFF pour qu'elle indique Protection activé.

Article en anglais

Pricing & Product Info

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Dernière mise à jour :
‎16-10-2015 04:22 PM
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