Freedome VPN の接続が Samsung デバイスで頻繁に切れます

症状

Samsung のデバイス上の Freedome VPN を接続する際、お客様の Freedome VPN 接続が不安定であるか、断続的な接続の中断が起こっています。

診断

Samsung の Smart Manager は、Freedome がバックグラウンドで動作することを無音で制止し、デバイスのバッテリーやシステム資源を節約します。

解決方法

Smart Manager が Freedome を停止することを防ぐために、Freedome を無効にします:

  1. Smart Manager アプリを起動します。
  2. [バッテリ] にタップします。
  3. アプリの最適化オプションで、[詳細 (Detail)] をタップします。
  4. 一覧から Freedome を見つけ、タップします。

    注: リストはアルファベット順である必要はありません。

  5. アプリの最適化ダイアログで [無効にする] を選択します。

注: Smart Manager アプリで使用する妥当な表現はバージョンに依存します。

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バージョン履歴
改訂番号
6/6
最終更新:
‎11-10-2019 07:29 PM
更新者:
 
ラベル(4)