F-Secure SAFE

Sortuj według:
W przypadku wykrycia infekcji produkt zabezpieczający F-Secure może wyświetlić powiadomienie, że automatyczne usunięcie zainfekowanych plików jest...
Wyświetl pełny artykuł
Na większości urządzeń z Androidem możesz ustawić domyślną przeglądarkę w ustawieniach aplikacji SAFE albo w ustawieniach systemowych urządzenia....
Wyświetl pełny artykuł
Objawy W pewnych sytuacjach Ochrona bankowości nie zamyka się automatycznie w momencie wylogowania z banku internetowego i może blokować dostęp do innych witryn internetowych. Baner z powiadomieniem wciąż jest wyświetlany w górnej części ekranu komputera. Diagnoza Gdy Ochrona bankowości wykryje witrynę internetową banku jako bezpieczną, w górnej części ekranu komputera pojawia się baner z powiadomieniem informujący o działaniu tej funkcji i otwarciu witryny internetowej banku online zabezpieczonej protokołem HTTPS. Gdy wylogujesz się z sesji bankowości online, powiadomienie w górnej części ekranu komputera powinno zamknąć się automatycznie. Jeśli tak się nie dzieje, poinformuj nas o tym w następujący sposób: Rozwiązanie Otwórz nową kartę przeglądarki. Zaloguj się na stronie banku online. Wyloguj się z banku online. Skopiuj adres internetowy (URL) strony wylogowania. Otwórz formularz internetowy przesyłania próbek i utwórz zgłoszenie. Wklej skopiowany adres internetowy (URL) w polu tekstowym Sample URL (Próbka adresu URL). Zaznacz pole „I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results” (Chcę podać więcej informacji o tej próbce i otrzymać powiadomienie o wynikach) i wypełnij formularz kontaktowy. W obszarze URL Type (Typ adresu URL) wybierz pozycję „Banking Protection related issue or problem” (Problem związany z Ochroną bankowości). W obszarze Problem Type (Typ problemu) wybierz pozycję „Banking session does not end after logout” (Sesja Ochrony bankowości nie kończy się po wylogowaniu). W polu Subject field (Pole tematu) wpisz Banking logout URL (Adres URL wylogowania ze strony bankowej). W polu tekstowym Description (Opis) wprowadź wszystkie pozostałe informacje. Wprowadź kod CAPTCHA i kliknij pozycję Submit URL sample (Prześlij próbkę adresu URL). Na banerze powiadomienia Ochrony bankowości kliknij pozycję Zakończ, aby wyłączyć tę funkcję Adresy internetowe (URL) zostaną dodane do naszej bazy danych, co z kolei pomoże nam ulepszyć i usprawnić usługę. Wersja tego artykułu w języku angielskim
Wyświetl pełny artykuł
Question Otrzymuję komunikat „Nie można przenieść subskrypcji na to urządzenie”. Co mam zrobić? Answer Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany, gdy serwer aktualizacji nie jest w stanie uwierzytelnić subskrypcji na danym urządzeniu. Powodem niepowodzenia uwierzytelniania może być wykonanie więcej niż trzech prób przeniesienia aplikacji Mobile Security i subskrypcji usługi na inne urządzenie. Po trzykrotnej zmianie urządzenia subskrypcji nie można aktywować na nowym urządzeniu. Aby przenieść subskrypcję więcej niż trzy razy, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
Wyświetl pełny artykuł
Question Nie mogę połączyć się z serwerem aktualizacji i/lub aktywować produktu F-Secure Mobile Security. Co mam  zrobić? Answer Zazwyczaj wyświetlany jest komunikat o błędzie z informacją, że aplikacja F-Secure Mobile Security nie może nawiązać wymaganego połączenia z serwerem aktualizacji lub weryfikacji. Może to być spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami sieci. W rzadkich przypadkach może to wynikać z ograniczenia dostępu do połączenia przez operatora (usługodawcę). Innym powodem problemów mogą być nieprawidłowe ustawienia daty.   Aby rozwiązać problem z połączeniem:   Upewnij się, że w urządzeniu zainstalowano kartę SIM. Aktywację można także przeprowadzić za pośrednictwem sieci Wi-Fi. Sprawdź, czy ustawienia daty w telefonie są prawidłowe. Spróbuj nawiązać połączenie przez internetowy punkt dostępu operatora. Jeśli internetowy punkt dostępu nie został zdefiniowany, utwórz taki punkt dostępu z następującymi często używanymi wartościami:  Nazwa połączenia: Internet Nazwa punktu dostępu: Internet Aby sprawdzić stan połączenia przy użyciu przeglądarki na urządzeniu przenośnym, spróbuj przejść do następującej witryny: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Jeśli w przeglądarce nie można przejść do strony testowej, ustawienia sieciowe telefonu są niepoprawne. Informacje o prawidłowych ustawieniach połączenia można znaleźć w poradnikach firmy HTC dostępnych pod adresem http://www.htc.com/pl/support/. Poprawne ustawienia sieciowe można także uzyskać u lokalnego operatora.
Wyświetl pełny artykuł
Objawy Jeśli na urządzeniu z systemem Android masz zainstalowaną wersję próbną aplikacji F-Secure SAFE (wersja 15.2) ze sklepu Google Play, to nie zobaczysz tego urządzenia w portalu My F-Secure. Podobna sytuacja ma miejsce, jeśli zaktualizujesz istniejącą wersję próbną aplikacji F-Secure SAFE na urządzeniu z systemem Android z wydania 15.2 do 15.4. Diagnoza Jeśli na urządzeniu z systemem Android masz zainstalowaną wersję próbną aplikacji F-Secure SAFE (wydanie 15.2) bezpośrednio ze sklepu Google Play, to portal My F-Secure i aplikacja SAFE na urządzeniu nie mogą nawiązać połączenia. Podobna sytuacja ma miejsce, jeśli aplikacja SAFE z próbną subskrypcją na urządzeniu z systemem Android zostanie zaktualizowana z wydania 15.2 do 15.4, ponieważ nie jest wyświetlana prośba o zalogowanie się w portalu My F-Secure, aby zweryfikować dane konta. Rozwiązanie Aby wyświetlić urządzenie w portalu My F-Secure, wykonaj następujące czynności: Odinstaluj aplikację F-Secure SAFE w wersji 15.2. Przejdź do aplikacji na urządzeniu. Otwórz menu w lewym górnym rogu ekranu i wybierz opcje Więcej > Odinstaluj . Naciśnij przycisk OK, aby odinstalować aplikację. Ponownie zainstaluj aplikację F-Secure SAFE w wersji 15.4. Otwórz sklep Google Play, aby przeprowadzić ponowną instalację. Alternatywnie możesz zalogować się w portalu My F-Secure i wykonać czynności instalacyjne opisane tutaj: Jak zainstalować aplikację F-Secure SAFE na urządzeniu z systemem Android? Uwaga: Po ponownym zainstalowaniu aplikacji F-Secure SAFE na urządzeniu z systemem Android zobaczysz prośbę o zalogowanie się w portalu My F-Secure albo zarejestrowanie, jeśli nie masz jeszcze konta. Wersja tego artykułu w języku angielskim
Wyświetl pełny artykuł
Objawy Odnowiłem subskrypcję F-Secure SAFE, ale wyświetlana jest nadal stara data ważności subskrypcji.   Diagnoza Po odnowieniu subskrypcji nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Produkt na urządzeniu zostanie automatycznie zaktualizowany. Może to jednak potrwać kilka godzin. Do czasu zastosowania zmian pokazywana jest dotychczasowa data ważności subskrypcji. Rozwiązanie Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji na komputerze PC, wykonaj następujące czynności: Otwórz program F-Secure SAFE. Kliknij kartę Narzędzia. Wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji. Pojawi się okno Sprawdzanie dostępności aktualizacji. Produkt sprawdzi, czy na naszym serwerze są dostępne aktualizacje, i w razie potrzeby pobierze je na urządzenie. Gdy zakończy się sprawdzanie dostępności aktualizacji, produkt będzie aktualny i wyświetli się nowa data ważności. Wersja tego artykułu w języku angielskim
Wyświetl pełny artykuł
Objawy Odnowiłem subskrypcję F-Secure SAFE, ale wyświetlana jest nadal stara data ważności subskrypcji. Diagnoza Po odnowieniu subskrypcji nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Produkt na urządzeniu zostanie automatycznie zaktualizowany. Może to jednak potrwać kilka godzin. Do czasu zastosowania zmian pokazywana jest dotychczasowa data ważności subskrypcji. Rozwiązanie Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji na urządzeniu z systemem Android, wykonaj następujące czynności: Otwórz program F-Secure SAFE. Naciśnij przycisk menu znajdujący się w lewym górnym rogu ekranu i wybierz opcje Więcej > Aktualizacje . Zostanie otwarta strona Aktualizacje. Wybierz opcję Aktualizuj teraz. Produkt sprawdzi, czy na naszym serwerze są dostępne aktualizacje, i w razie potrzeby pobierze je na urządzenie. Gdy zakończy się sprawdzanie dostępności aktualizacji, produkt będzie aktualny i wyświetli się nowa data ważności. Wersja tego artykułu w języku angielskim
Wyświetl pełny artykuł
Objawy Odnowiłem subskrypcję F-Secure SAFE, ale wyświetlana jest nadal stara data ważności subskrypcji. Diagnoza Po odnowieniu subskrypcji nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Produkt na urządzeniu zostanie automatycznie zaktualizowany. Może to jednak potrwać kilka godzin. Do czasu zastosowania zmian pokazywana jest dotychczasowa data ważności subskrypcji. Rozwiązanie Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji na komputerze Mac, wykonaj następujące czynności: Otwórz program F-Secure SAFE, klikając ikonę F-Secure w prawej górnej części paska menu. Kliknij kartę Narzędzia. Wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji. Pojawi się okno Sprawdzanie dostępności aktualizacji. Produkt sprawdzi, czy na naszym serwerze są dostępne aktualizacje, i w razie potrzeby pobierze je na urządzenie. Gdy zakończy się sprawdzanie dostępności aktualizacji, produkt będzie aktualny i wyświetli się nowa data ważności. Wersja tego artykułu w języku angielskim
Wyświetl pełny artykuł