F-Secure SAFE: tietoturvaa kaikille laitteille

Lajitteluperuste:
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta se jumittuu käyttösopimusehtosivulle. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus Käyttösopimusehtosivu ladataan Internetistä. Jos sovellus ei voi ladata käyttösopimusehtoja, aktivointiprosessi keskeytyy, etkä voi jatkaa. Kokeile jotakin toista verkkoa (3G, 4G, WiFi jne.). Voit myös yrittää myöhemmin uudelleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miksi F-Secure SAFE -sovellusta ei löydy uPick-palvelusta? Vastaus F-Secure SAFE -sovellusta esitellään ja kampanjoidaan uPick-palvelun kautta. Varsinainen sovelluksen asennusohjelma löytyy Samsung Apps -kaupasta, ja uPick linkittää Samsung Apps -kauppaan. Sovellus näkyy saatavilla vain tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille. F-Secure lisää tuen toistaiseksi tukemattomille laitteille tai käyttöjärjestelmäversioille mahdollisimman pian. Tarkista tilanne myöhemmin uudelleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miksi Safe Browser on määritetty oletusselaimeksi? Vastaus Safe Browser määritetään oletusselaimeksi, kun otat lapsilukkojärjestelmän käyttöön. Muutoin emme voi suojata laitettasi vahingollisilta verkkosivustoilta, kuten tiedonkalastelusivuilta ja henkilötietoja varastavilta sivuilta. Monet tiedonkalasteluviestit esimerkiksi tulevat sähköposti- tai tekstiviestin linkkinä. Kun napsautat tällaista linkkiä, käyttöjärjestelmä avaa linkin oletusselaimessa.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Kuinka paljon automaattisista päivityksistä aiheutuu tiedonsiirtoa? Vastaus Kun automaattinen päivitys on käytössä, Mobile Security tarkistaa päivitysten saatavuuden kerran päivässä, jos Internet-yhteys on käytössä.   Kun sovellukseen on saatavana päivitys, Mobile Security näyttää, kuinka paljon tietoja ladataan ja pyytää vahvistusta ennen latauksen aloittamista.   Jos olet huolissasi tietoliikennekuluista vierasverkossa, aseta verkkosi käyttämään vain oman operaattorisi verkkoa:   Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevia vaihtoehtoja Lisää > Päivitykset > Automaattinen päivitys > Vain operaattorini. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys En halua käyttää matkapuhelinverkkoa. Voinko aktivoida/päivittää sovelluksen manuaalisesti muilla tavoin? Vastaus Yhteyden muodostavat asiakkaat tunnistetaan ja varmennetaan eri ominaisuuksista esimerkiksi laitteen tilaustyypin ja tilaustunnuksen mukaan. Sovellusta ei voi päivittää manuaalisesti ilman suoraa Internet-yhteyttä puhelimesta. Jos haluat välttää matkapuhelinverkon tiedonsiirtokustannukset, käytä sen sijasta Wi-Fi-verkkoyhteyttä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin päivittää sovelluksen? Vastaus Voit päivittää Mobile Securityn manuaalisesti milloin tahansa tai voit määrittää sen lataamaan päivitykset automaattisesti aina, kun Internet-yhteys on käytössä.   Jos aktivoit automaattisen päivitystoiminnon, Mobile Security noutaa päivitykset taustalla. Se tarkistaa päivitysten saatavuuden kerran päivässä. Mobile Security ei avaa itse Internet-yhteyttä vaan käyttää vain aktivoituja yhteyksiä.   Jos latasit sovelluksen Google Play -kaupasta, saat automaattisesti ilmoituksen kaikista uusista versioista.   Voit päivittää sovelluksen manuaalisesti seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevia vaihtoehtoja Lisää > Päivitykset > Päivitä nyt. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Puhelimeni muisti on täynnä. Voinko asentaa Mobile Securityn muistikortille? Vastaus Mobile Securityn voi asentaa vain puhelimen muistiin. Jos sovelluksen asentamista varten ei ole riittävästi tilaa, vapauta tilaa poistamalla tarpeettomia sovelluksia laitteesta.   Mobile Security tarvitsee noin 8 Mt vapaata levytilaa asennusta varten ja toiset 8 Mt mistä tahansa asemasta asennuspaketin tallennusta varten. Voit poistaa *.apk-asennuspaketin, kun sovellus on asennettu. Huomaa myös, että vaikka selaimen välimuisti nopeuttaa selaamista, se voi viedä paljon tilaa. Sen takia suosittelemme, että tyhjennät välimuistin ajoittain.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin uudistaa Mobile Security -tilaukseni? Vastaus Voit uudistaa tilauksesi millä tahansa seuraavista tavoista:   Uudista tilauksesi Google Play -kaupan kautta: Avaa sovellus. Pyyhkäise Tilaa-valikko esiin ja napauta sitä. Napauta Osta. Uudista tilauksesi puhelimellasi sovelluksen käyttöliittymästä seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Lisää-vaihtoehto tulee näkyviin. Napauta Lisää > Tilaus. Jos sinulla on jo tilauskoodi, napauta Onko sinulla jo tilauskoodi? -vaihtoehtoa ja syötä uusi tilauskoodisi. Jos sinulla ei ole tilauskoodia, voit uudistaa tilauksesi F-Securen verkkokaupassa (http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/mobile-security) puhelimesi tai tietokoneesi selaimella. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on palvelun aktivoimiseen tarvittava tilauskoodisi. Uudista tilauksesi puhelimellasi sovelluksen käyttöliittymästä seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Tilaa-vaihtoehto tulee näkyviin. Huomautus: Tilaa-näkymä näkyy vain, kun sovellus on kokeilutilassa tai tilaus on vanhentumassa. Napauta Anna koodi. Anna tilauskoodi -ikkuna tulee näkyviin. Napauta Osta. Voit uudistaa tilauksesi F-Securen verkkokaupassa (http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/mobile-security) puhelimesi tai tietokoneesi selaimella. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on palvelun aktivoimiseen tarvittava tilauskoodisi. Voit syöttää uuden tilauskoodin seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Tilaa-vaihtoehto tulee näkyviin. Huomautus: Tilaa-näkymä näkyy vain, kun sovellus on kokeilutilassa tai tilaus on vanhentumassa. Napauta Anna koodi. Anna tilauskoodi -ikkuna tulee näkyviin. Napauta Enter-näppäintä, syötä tilauskoodisi ja napauta OK.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten saan yhteyden asiakastukeen? Vastaus Jos sinulla on ongelmia Mobile Securityn kanssa, luo tukipyyntö.   Pystymme auttamaan parhaiten, kun annat seuraavat tiedot:   Ongelman kuvaus Puhelimen malli: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta> Mallinumero Sarjanumero: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta > Tila > Sarjanumero Tilaustunnus Puhelimen IMEI-koodi (voit tarkistaa IMEI-koodin kirjoittamalla puheluruudussa numeroksi *#06# tai napauttamalla Asetukset > Tietoja laitteesta> Tila > IMEI) Matkapuhelinnumerosi kansainvälisessä muodossa Käyttämäsi F-Secure Mobile Securityn versio (napauta Lisää ja valitse Tietoja) Puhelimen Android-laiteohjelmiston versio: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta > Android-versio Luettelo muista puhelimen muistiin asennetuista ohjelmista Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin tyhjentää Android-laitteeni etäältä? Vastaus Jos olet kadottanut mobiililaitteesi tai se on varastettu, voit poistaa kaikki siihen tallennetut tiedot, jotta muut eivät pääse käyttämään niitä. Tämä edellyttää, että olet ottanut varkaudeneston etäkäytön käyttöön.   Kun tyhjennät laitteesi, varkaudenesto poistaa kaikki laitteeseen tallennetut henkilökohtaiset tietosi. Poistettuja tietoja ei voi palauttaa.   Etätyhjennys palauttaa laitteen tehdasasetukset eli laitteen muistista poistetaan kaikki käyttäjän tiedot. Kaikki järjestelmäkansiot, sisäiset muistikortit ja asemat sekä ulkoiset muistikortit tyhjennetään. Muistikortit etätyhjennys tyhjentää rikkomalla niiden indeksoinnin, koska suurten muistikorttien tyhjentäminen voi muutoin kestää kauan. Kun muistikorttia, jonka indeksointi on rikottu, yritetään käyttää, käyttäjää pyydetään alustamaan muistikortti. Muistikortit on helppo poistaa laitteesta, joten suosittelemme, että tallennat kaikki arvokkaat tiedot laitteen muistiin.   Voit tyhjentää mobiililaitteesi etäältä seuraavasti:   Lähetä seuraava tekstiviesti laitteeseesi: #WIPE#<suojakoodi> (Esimerkki: #WIPE#abcd1234 .) Kun laite on tyhjennetty, kaikki siihen tallennetut tiedot ovat hävinneet.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Mistä saan Mobile Security -asennuspaketit? Vastaus Kaikki latauspaketit löytyvät osoitteesta http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/support/installers.   Mobile Security -asennuspaketin voit ladata myös osoitteesta http://mobile.f-secure.com/downloads/trial ja Google Play -kaupasta. Mobile Security for Business -asennuspaketin voit ladata osoitteesta http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Voit auttaa meitä parantamaan Security Cloud -suojausta toimittamalla haitallisten ohjelmien ja verkkosivustojen tietoturvatietoja. Jos haluat kuitenkin lopettaa nimettömien tietojen toimittamisen Security Cloud -palveluun, voit tehdä niin tuoteasetuksissa: Napsauta tehtäväpalkissa ilmoitusalueella olevaa F-Secure-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa yleiset asetukset. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Privacy (Tietosuoja). Poista ruudun Yes, I want to participate in the Security Cloud (Kyllä, haluan osallistua Security Cloud -palveluun) -ruudun valinta. Valitse OK. Huomautus: Kaikkea verkon tietoliikennettä Security Cloud ei voi pysäyttää, koska ominaisuus on oleellinen osa tuotteen tarjoamaa suojaa. Aiheeseen liittyviä tietoja Mikä on Security Cloud? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Lapsen mobiililaite kannattaa suojata määrittämällä lapsesi F-Secure SAFE -tili omalle tilillesi koko tilauksen jakamisen sijaan. Näin voit hyödyntää F-Secure SAFE -etsintätoimintoa täysimittaisesti. Kirjaudu My F-Secure -palveluun lapsesi laitteessa. Napauta My F-Secure -sivulla piirissäsi Lisää laite -vaihtoehtoa. Napauta Asenna tähän laitteeseen -vaihtoehtoa. Valitse Valitse laitetyyppi -ikkunassa oikea laitetyyppi ja napauta Asenna sovelluskaupasta -vaihtoehtoa. Google Play -kauppa tai Applen AppStore tulee näkyviin. Aloita lataus napauttamalla Asenna-vaihtoehtoa (Android) tai Hanki-vaihtoehtoa (iOS). Kun lataus on valmis, avaa F-Secure SAFE. F-Securen tervetulotoivotus tulee näkyviin. Hyväksyt ehdot napauttamalla Hyväksy-vaihtoehtoa. Vahvista tilauksesi napauttamalla Kirjaudu-vaihtoehtoa. Anna My F-Secure -tunnistetiedot ja napauta Kirjaudu-vaihtoehtoa. Kirjoita laitteen nimi Nimeä uusi laite -ikkunavalikkoon (esimerkiksi Paulin Android) ja napauta Jatka-vaihtoehtoa. Asennus alkaa. Kun toimet on tehty, F-Secure SAFE on asennettu lapsesi laitteeseen. Voit nyt jatkaa lapsilukon määritykseen ja ottaa etsintätoiminnon käyttöön lapsesi laitteessa. Aiheeseen liittyviä tietoja Mikä on lapsilukko? Lapsilukon käyttäminen lapsesi Android-laitteessa Lapsilukon käyttäminen lapsesi iOS-laitteessa Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymykset En löydä enää Oma F-Secure -portaalia. Mitä sille tapahtui? Vastaus Oma F-Secure -portaali poistui käytöstä 30.5.2013. Portaalin sulkemisella ei ole vaikutusta tuotteisiimme tai olemassa oleviisi tilauksiisi. Oma F-Secure -portaalin sulkeminen ei vaikuta suurimpaan osaan käyttäjistä mitenkään. Ainoa ero on se, että painike Oma F-Secure ei enää näy navigointipalkissa.   Voit edelleen kirjautua F-Securen yhteisöön ja käyttää sivustoamme ja palvelujamme kuten tähänkin saakka. Saat lisätietoja Oma F-Secure -portaalin lopettamisesta tästä viestiketjusta (englanniksi).
Näytä koko artikkeli