F-Secure SAFE: tietoturvaa kaikille laitteille

Lajitteluperuste:
Question Miten voin tarkistaa, että Mac-tietokoneeni on suojattu ja automaattiset päivitykset toimivat? Answer Tietoturvatuotteen pääsivulla näkyy vihreä tilakuvake, kun tietokoneesi on suojattu. Jos tilakuvake on keltainen tai punainen, näet tilan syyn käyttöliittymän päänäkymän ylimmällä rivillä.
Näytä koko artikkeli
Question Alustin kiintolevyni uudelleen. Onko minun rekisteröitävä tietoturvatuotteen Mac-versio uudelleen? Answer Ei, sinun ei tarvitse rekisteröidä tuotetta uudelleen tietokoneesi kiintolevyn alustamisen jälkeen. Jos sinulla on yhä tuotteen tilauskoodi(xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), voit asentaa tuotteen uudelleen samalla koodilla.
Näytä koko artikkeli
Question Voiko tietoturvatuotteen Mac-versio löytää Windows-haittaohjelmia? Answer Tietoturvatuotteen Mac-versio tunnistaa ensisijaisesti Mac-uhkia ja vain rajoitetusti Windows-haittaohjelmia.
Näytä koko artikkeli
Question Miksi tietoturvatuotteen Mac-tietokoneille tarkoitetussa versiossa on eri toiminnot kuin Windows-tietokoneille tarkoitetussa versiossa? Answer Tietoturvatuotteen Mac-versio on suunniteltu erityisesti Mac-tietokoneille. Mac- ja PC-tietokoneisiin kohdistuu erilaisia tietoturvauhkia. Mac-tietoturvatuotteeseen sisällytettyjen toimintojen ansiosta käyttö on sujuvaa ja järjestelmäresursseja kuluu huomattavasti vähemmän. Lisäksi Macissa on jo valmiiksi joitakin tietoturvatuotteen PC-versiossa olevia lisätoimintoja, kuten lapsilukkotoimintoa vastaavat käyttörajoitukset, joten näitä lisätoimintoja ei tarvita Macia varten suunniteltuun tietoturvatuotteeseen.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin lähettää teknisiä tietoja F-Securelle vianmääritystä varten? Answer Jos F-Secure Anti-Virus for Mac -tuotteen käytössä ilmenee ongelmia, ota yhteys F-Securen tekniseen tukeen.   F-Securen tukityökalulla voi kerätä tietoja järjestelmästä automaattisesti. Työkalu luo joukon lokitiedostoja ja tallentaa ne pakattuun tiedostoon nimeltä fsdiag.tar.gz. Tiedostossa on tietoja käyttämästäsi tietoturvatuotteesta, käyttöjärjestelmän lokeja ja järjestelmäasetuksia. Nämä tiedot auttavat teknistä tukea järjestelmäsi vianmäärityksessä.   Voit luoda ja lähettää fsdiag-tiedoston seuraavasti: Kirjaudu tietokoneeseen käyttäjänä, jolla on ylläpitäjän oikeudet. Avaa Finder > Ohjelmat. Siirry F-Secure-kansioon ja valitse Tukityökalu. Paina avautuvassa Pääte-ikkunassa Enter-näppäintä ja anna salasanasi pyydettäessä. Työkalu aloittaa tietojen keräämisen. Kun tiedot on kerätty, kerätyt tiedot sisältävä tulostiedosto tulee näkyviin työpöydälle. Liitä tämä fsdiag.tar.gz-tiedosto tukipyyntöösi.
Näytä koko artikkeli
Question Päivittyykö tietoturvatuotteen Mac-versio todella automaattisesti? Answer Kyllä. Tuote päivittyy automaattisesti taustalla aina, kun muodostat yhteyden Internetiin. Tämä varmistaa, että tietokoneessasi on aina uusimmat päivitykset. Jos tietokoneesi ei ole yhteydessä Internetiin, kun automaattinen päivitys tulee saataville, päivitykset latautuvat automaattisesti, kun muodostat yhteyden Internetiin seuraavan kerran.
Näytä koko artikkeli
Question Miten asennan tietoturvatuotteen Mac-version? Answer Ennen kuin aloitat tietoturvatuotteen asentamisen varmista, että tietokoneesi täyttää järjestelmävaatimukset. Katso lisätietoja artikkelista Mitkä ovat tietoturvatuotteen Mac-version järjestelmävaatimukset?.   Varmista myös, että käytettävissä on  tuotteen CD tai verkosta ladattu versio voimassa oleva tuotteen tilauskoodi yhteys Internetiin. Voit asentaa tuotteen seuraavasti:   Kaksoisnapsauta asennustiedostoa (*.dmg) ja sitten *.mpkg-tiedostoa. Tervetuloa ohjelman asentajaan -ikkuna tulee näkyviin. Valitse Jatka. Näkyviin tulee Ohjelmiston lisenssisopimus -ikkuna: Valitse haluamasi kieli, lue sopimus ja valitse Jatka. Jos hyväksyt ohjelmiston lisenssisopimuksen ehdot, valitse Hyväksyn. Perusasennus kohteeseen "Macintosh HD" -ikkuna tulee näkyviin. Jos haluat valita levyn, johon ohjelmisto asennetaan, napsauta Muuta asennuskohdetta -painiketta. Valitse kohde -ikkuna tulee näkyviin. Valitse haluamasi kohde ja valitse Jatka. Valitse Asenna. Jos sinua pyydetään antamaan salasanasi, jotta asentaja saa tehdä muutoksia, anna salasanasi ja valitse OK. Asennus alkaa. Kun asennus on päättynyt onnistuneesti, valitse Sulje. Tietokoneen suojaus edellyttää, että annat voimassa olevan tilauskoodin. Voit antaa koodin heti asennuksen jälkeen, kun painat Tilauskoodia ei ole annettu -ikkunassa Enter-näppäintä tai kun avaat tuotteen käyttöliittymän ja valitset Tilauksen hallinta. Tilauksen hallinta -ikkuna tulee näkyviin. Kirjoita tilauskoodi ja valitse Aseta. Tilauksesi on nyt voimassa ja tietokoneesi on suojattu.
Näytä koko artikkeli
Question Toimiiko tietoturvatuotteen Mac-versio yhdessä jonkin muun tietokoneeseeni asennetun virustentorjunta- tai palomuurituotteen kanssa? Answer Ei. Sinun pitää poistaa kaikki kolmansien osapuolien palomuuri- ja virustentorjuntatuotteet.
Näytä koko artikkeli
Question Toimiiko F-Secure Anti-Virus for Mac -tuote Mac OS -käyttöjärjestelmän 64-bittisessä tilassa? Answer Kyllä, tuote toimii Mac OS -käyttöjärjestelmän 64-bittisessä tilassa.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin tarkistaa, mikä Mac-käyttöjärjestelmän versio tietokoneessani on? Answer Napsauta Apple-logoa oikeassa yläkulmassa ja valitse Tietoja tästä Macista. Käyttöjärjestelmän versio näkyy ensimmäiseltä tilariviltä.
Näytä koko artikkeli
Kysymys Toimiiko F-Secure Anti-Virus for Mac, jos OS X on käynnissä 64-bittisessä tilassa? Vastaus Kyllä, tuote toimii 64-bittisessä tilassa käynnissä olevassa OS X:ssä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin sallia DeepGuardin estämän sovelluksen? Vastaus DeepGuard saattaa estää turvallisen sovelluksen suorittamisen, vaikka haluaisit käyttää sitä ja tiedät, että se on turvallinen. Tämä tilanne ilmenee, koska sovellus yrittää tehdä järjestelmämuutoksia, jotka saattavat olla haitallisia. Olet myös saattanut estää sovelluksen tahattomasti, kun DeepGuard-ponnahdusikkuna on näytetty.   Voit sallia DeepGuardin estämän sovelluksen seuraavasti:   Avaa pääkäyttöliittymä napsauttamalla ilmaisinalueella olevaa tuotekuvaketta. Valitse Työkalut-välilehti ja Sovellusoikeudet. Näkyviin tulee Valvotut sovellukset -luettelo. Etsi sallittava sovellus. Huomautus: Voit lajitella luettelon napsauttamalla sarakeotsikoita. For example, click the Permission column to sort the list into groups of allowed and denied programs. Napsauta Käyttöoikeus-saraketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse ponnahdusvalikosta Salli. Valitse Sulje. DeepGuard antaa sovelluksen tehdä järjestelmämuutoksia jälleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Question Ostin juuri lisenssin F-Securen eStore-verkkokaupasta, mutta Mobile Security väittää, että lisenssi on vanhentumassa. Miksi? Answer Tämä tapahtuu todennäköisesti siksi, että olet käyttänyt sovelluksen kokeiluversiota ja tilannut täysversion, kun kokeilujakso oli päättymässä. Kokeilujaksolle tehtiin oma tilauskoodinsa. Kokeilujakson jälkeen sinun on annettava tilauskoodi, jonka sait ostaessasi täysversion.   Jos ostit lisenssin muualta, sille on tehty uusi tilauskoodi. Mobile Security -sovellus käyttää yhä vanhaa tilauskoodia, joten sinun on aktivoitava sovellus uudella tilauskoodilla. Voit tehdä tämän seuraavasti:   Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa Tilaa-kuvaketta. Tilausikkuna tulee näkyviin. Napauta Anna koodi -painiketta, syötä koodi ja napauta OK.
Näytä koko artikkeli
Question Voinko käyttää samaa lisenssiä toisessa laitteessa? Answer Lisenssi on laitekohtainen. Et voi käyttää samaa lisenssiä samanaikaisesti kahdessa laitteessa. Jos uuden asennuksen yhteydessä käytetään samaa tilauskoodia, lisenssi siirretään uuteen asennukseen. Voit siirtää lisenssin toiseen puhelimeen enintään kolmesti. Kolmen siirtokerran jälkeen tilauskoodi ei enää aktivoidu uudessa laitteessa.   Lisäksi tilaus todennetaan mainepäivitystarkistuksen yhteydessä. Jos käytät samaa tilauskoodia kahdessa laitteessa, tilauskoodi lukittuu viimeiseen laitteeseen kolmen päivityskerran jälkeen.
Näytä koko artikkeli
Question Saan seuraavan virhesanoman: "Tilausta ei voi siirtää tähän laitteeseen". Mitä minun kannattaa tehdä? Answer Tämä virhesanoma näkyy, kun päivityspalvelin ei voi todentaa tilausta kuuluvaksi tälle laitteelle. Todennuksen epäonnistuminen johtuu siitä, että Mobile Security -asennus ja -palvelutilaus on yritetty siirtää toiseen laitteeseen yli kolme kertaa. Kolmen siirtokerran jälkeen tilaus ei aktivoidu uudessa laitteessa. Jos sinun on siirrettävä tilaus useammin kuin kolmesti, ota yhteys tukeen.
Näytä koko artikkeli
Question Minua kehotettiin antamaan suojakoodi, kun yritin muuttaa Lapsilukon asetuksia. Mitä minun kannattaa tehdä? Answer Suojakoodi tarkoittaa koodia, jonka olet määrittänyt ohjatun määritystoiminnon aikana tai Varkaudeneston käyttöönoton yhteydessä. Kun oikea suojakoodi on annettu, Lapsilukon asetuksia voi muuttaa.   Kun Lapsilukko on käytössä, sinun on annettava suojakoodi aina, kun haluat käyttää asetuksia. Kun Lapsilukko on poissa käytöstä, suojakoodia ei pyydetä muiden asetusten kuin Varkaudeneston käytön yhteydessä.
Näytä koko artikkeli
Question Miksi minua kehotettiin antamaan suojakoodi, kun yritin aloittaa sovelluksen? Answer Mobile Security valvoo ja hallitsee laitteeseen asennettujen sovellusten asennuksen poistamista. Jos siis sovelluksella on oikeus poistaa sovelluksen asennus, Mobile Security pyytää käyttäjää antamaan suojakoodin. Suojakoodi on sama kuin se, jonka olet määrittänyt ohjatun määritystoiminnon aikana tai Varkaudeneston tai Lapsilukon asetuksissa.   Sovellusten asennuksen poistamisen hallinnan lisäksi Mobile Security ja Lapsilukko valvovat ja hallitsevat myös sovelluksien lopettamista. Jos sovelluksella on oikeus lopettaa taustaprosessi, Mobile Security pyytää käyttäjää antamaan suojakoodin.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin ottaa Varkaudeneston käyttöön Android-laitteessa? Answer Ennen kuin voit käyttää Varkaudenestoa Android-mobiililaitteessasi, näytön lukitus on otettava käyttöön laitteessa.   Android-laitteessa laitevalvonta (device administrator) on pidettävä toiminnassa, jotta tuote voisi käyttää Varkaudeneston toimintoja. Jos laitevalvonta ei ole toiminnassa, voit ottaa sen käyttöön avaamalla Varkaudeneston asetukset.   Voit ottaa Varkaudeneston käyttöön seuraavasti:   Avaa sovellus. Napauta päänäkymässä Varkaudenesto > Asetukset. Napauta Varkaudeneston asetusnäkymässä Määritä näytön lukitus. Näkyviin tulee näytön lukituksen avaamisasetusten (Screen unlock settings) näyttö. Valitse näytön lukitustapa ja valitse OK tai Vahvista (Confirm). Lisätietoja on laitteen mukana toimitetuissa oppaissa. Valitse Määritä suojakoodi. Määritä suojakoodi -ikkuna tulee näkyviin. Anna suojakoodi ja vahvista se antamalla se uudelleen. Näin varmistat, että se on annettu oikein. Huomautus: Suojakoodin vähimmäispituus on 5 merkkiä. Valitse OK. Varkaudenesto tulee käyttöön automaattisesti sen jälkeen, kun olet valinnut näytön lukitustavan ja määrittänyt suojakoodin.   Tärkeää: Jos laitteesi varastetaan, suosittelemme ehdottomasti, että vaihdat Google-tilisi salasanan.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin soittaa hälytysäänen Android-laitteessani? Answer Jos mobiililaitteesi on kadonnut tai varastettu, voit lähettää siihen tekstiviestin, jonka ansiosta se soittaa hälytysäänen. Tämä kuitenkin edellyttää, että olet ottanut Etävarkaudeneston käyttöön.   Kun puhelimesi soittaa hälytysääntä, soiton voi lopettaa antamalla oikean näytön avaamiskuvion, PIN-koodin tai salasanan. Voit lopettaa hälytysäänen soiton myös lähettämällä puhelimeen toisen tekstiviestin.    Voit soittaa hälytysäänen mobiililaitteessasi seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #ALARM#<suojakoodi>#<repeat count> (Example: #ALARM#abcd1234#5). Voit lopettaa hälytysäänen soiton seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #ALARM#<suojakoodi>#0 (Esimerkki: #ALARM#abcd1234#0).
Näytä koko artikkeli
Question Yhteyden muodostaminen päivityspalvelimeen ja/tai F-Secure Mobile Security -sovelluksen aktivointi ei onnistu. Mitä voin tehdä? Answer Virhesanoma kertoo yleisesti, että F-Secure Mobile Security -sovellus ei saa tarvittavaa yhteyttä päivitys- ja todennuspalvelimeen. Tämä johtuu todennäköisesti vääristä verkkoasetuksista. Joissakin harvinaisissa tapauksissa operaattori (palveluntarjoajasi) on rajoittanut yhteyttä. Epäonnistuminen saattaa myös johtua huomattavan virheellisistä päivämääräasetuksista.   Voit tehdä yhteydelle vianmäärityksen seuraavasti: Varmista, että laitteeseesi on asetettu SIM-kortti. Voit silti käyttää aktivointiin langattoman lähiverkon (Wi-Fi) yhteyttä. Tarkista, että laitteesi päivämääräasetukset ovat oikeat. Yritä muodostaa yhteys käyttämällä operaattorisi Internet-yhteysosoitetta. Jos Internet-yhteysosoitetta ei ole määritetty, luo uusi yhteysosoite käyttämällä seuraavia usein käytettyjä arvoja:  Yhteyden nimi: Internet  Yhteysosoite: Internet Voit testata yhteyden toimivuuden mobiiliselaimellasi avaamalla seuraavan sivuston: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Jos et pääse testisivulle mobiiliselaimellasi, puhelimesi verkkoasetukset ovat virheelliset. Voit käyttää HTC:n How-tos-sivustoa saadaksesi oikeat yhteysasetukset. Sivusto on osoitteessa http://www.htc.com/fi/support/. Voit myös pyytää oikeat yhteysasetukset paikalliselta operaattoriltasi.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin etäpoistaa Android-laitteeni sisältämät tiedot? Answer Jos mobiililaitteesi on kadonnut tai varastettu, voit poistaa kaikki sen sisältämät tiedot ja näin estää ketään käyttämästä niitä. Tämä kuitenkin edellyttää, että olet ottanut Etävarkaudeneston käyttöön.   Kun etäpoistat laitteesi sisältämät tiedot, Varkaudenesto poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi laitteen muistista. Etäpoistettuja tietoja ei voi palauttaa.    Voit etäpoistaa mobiililaitteesi sisältämät tiedot seuraavasti:    Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #WIPE#<suojakoodi> (Esimerkki: #WIPE#abcd1234). Kun laitteen sisältämät tiedot etäpoistetaan, kaikki tiedot poistuvat laitteen muistista.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin ottaa tekstiviestihälytyksen käyttöön Android-laitteessa? Answer Voit määrittää, että Varkaudenesto lähettää sinulle tekstiviestin, kun joku vaihtaa mobiililaitteesi SIM-kortin.  Voit käyttää tekstiviestihälytystä seuraavasti:   Avaa sovellus. Napauta Varkaudenesto > Asetukset. Valitse Luotettu numero. Luotettu numero -valintaikkuna avautuu. Määritä luotettu puhelinnumero, johon tekstiviesti lähetetään, kun laitteen SIM-kortti vaihdetaan. Valitse OK. Kun tekstiviestihälytys on käytössä, luotettuun puhelinnumeroon lähetetään tekstiviesti aina, kun laitteessasi oleva SIM-kortti vaihdetaan.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin etälukita Android-laitteeni? Answer Jos olet kadottanut mobiililaitteesi tai se on varastettu, voit etälukita sen ja näin estää ketään käyttämästä sitä. Tämä kuitenkin edellyttää, että olet ottanut Etävarkaudeneston käyttöön.    Kun etälukitset laitteesi, sitä ei voi käyttää ilman lupaasi.  Voit lukita kadonneen tai varastetun laitteesi seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti:  #LOCK#<suojakoodi>  (Esimerkki: #LOCK#abcd1234)  Laitteen lukituksen voi avata vain määrittämälläsi näytön avaamiskuviolla, PIN-koodilla tai salasanalla.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin paikantaa Android-laitteeni? Answer Voit paikantaa kadonneen mobiililaitteesi lähettämällä siihen tekstiviestin.   Jos haluat saada paikannustietoja, varmista, että olet ottanut GPS-toiminnon käyttöön laitteessasi. Lue tarvittaessa ohjeet GPS-toiminnon käyttöönotosta laitteesi mukana toimitetuista oppaista.  Voit paikantaa laitteesi seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #LOCATE#<suojakoodi> (Esimerkki: #LOCATE#abcd1234) Varkaudenesto vastaa tekstiviestillä, joka sisältää laitteesi viimeisen sijainnin.   Vihje: Paikannustoiminnon oikean toiminnan varmistamiseksi suosittelemme, että lähetät laitteeseesi koeviestin toiminnon käyttöönoton jälkeen.   Huomautus: Varkaudenesto ei tallenna mitään sijaintitietoja. Ainoa sijaintitieto sisältyy sinulle lähetettävään tekstiviestiin.
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin estää sovelluksia lataamasta haitallisia tiedostoja? Vastaus Voit estää tietokoneessa olevia sovelluksia lataamasta haitallisia tiedostoja Internetistä.   Joillakin sivustoilla on huijaustiedostoja ja muita tietokonetta mahdollisesti haittaavia tiedostoja. Kehittyneellä verkkosuojauksella voit estää sovelluksia lataamasta haitallisia tiedostoja, ennen kuin ne pääsevät tietokoneeseesi.   Haitallisten tiedostojen lataamisen estäminen miltä tahansa sovellukselta:   Avaa pääkäyttöliittymä napsauttamalla ilmaisinalueella olevaa tuotekuvaketta. Valitse Asetukset. Huomautus: asetusten muuttaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia. Valitse Suojausasetukset-kohdasta Palomuuri. Valitse Älä salli sovellusten ladata haitallisia tiedostoja. Huomautus: Tämä asetus on voimassa, vaikka poistat palomuurin käytöstä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin jättää sovelluksen pois tarkistuksesta? Vastaus Et voi jättää sovelluksia suoraan pois. Uudet sovellukset tulevat näkyviin pois jätettyjen luetteloon vain, jos olet jättänyt ne pois tarkistuksen aikana.   Jos tarkistus havaitsee sovelluksen, joka käyttäytyy kuin vakoiluohjelma tai riskialtis ohjelma, mutta tiedät sen olevan turvallinen, voit jättää sen pois tarkistuksesta, jotta tuote ei enää varoita siitä. Jos sovellus kuitenkin käyttäytyy kuin virus tai muu haitallinen ohjelmisto, sitä ei voida jättää pois.   Voit tarkastella tarkistuksesta pois jätettyjä sovelluksia ja poistaa niitä pois jätettyjen kohteiden luettelosta, jos haluat tarkistaa ne tulevaisuudessa. Voit tarkastella tarkistuksesta pois jätettyjä sovelluksia seuraavasti:   Avaa pääkäyttöliittymä napsauttamalla ilmaisinalueella olevaa tuotekuvaketta. Valitse Asetukset. Tee jokin seuraavista toimista: Valitse Suojausasetukset-kohdasta Virustorjunta. Valitse Muut asetukset -kohdasta Manuaalinen tarkistus. Napsauta Jätä tiedostoja pois tarkistuksesta -linkkiä. Jätä pois tarkistuksesta -valintaikkuna tulee näkyviin. Tarkistuksesta pois jätetyt sovellukset näkyvät Sovellukset-välilehdessä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Mitä selaimia pankkitoimintojen suojaus tukee? Vastaus Pankkitoimintojen suojaus tukee seuraavia selaimia:       Internet Explorer 9 ja uudemmat     Firefoxin kaksi uusinta pääversiota     Chromen kaksi uusinta pääversiota.         Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta sen rekisteröinti epäonnistuu, ja saan ilmoituksen, että sähköpostiosoite on jo käytössä. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus F-Secure-kampanjan avulla käyttäjä voi luoda vain yhden tilin käyttäjää kohden. Tili sidotaan sähköpostiosoitteeseen. Samaa sähköpostiosoitetta ei voi käyttää kahdesti, sillä sitä käytetään käyttäjänimenä kirjautumisvaiheessa. F-Secure SAFE mahdollistaa lisäkäyttöoikeuksien ostamisen ja useiden laitteiden käyttöoikeuksien hallinnan. Käyttöoikeuksien hallintaportaali on osoitteessa https://mysafe.f-secure.com/login. Voit luoda jonkin toisen tilin eri laitteelle ja käyttää jotakin toista sähköpostitiliä toisen laitteen hallintaan.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys En saanut uutta, pidempää palvelujaksoa, koska valitsin vahingossa Ei valintaikkunassa, jossa uusi tilauskoodi aktivoitiin. Mitä voin tehdä? Vastaus Älä huoli. Kirjaudu vain SAFE-portaaliin (http://www.f-secure.com/safe) ja aktivoi koodi valitsemalla Asenna. Voit vaihtoehtoisesti antaa uuden koodin F-Secure SAFE -sovelluksessa. Avaa F-Secure SAFE -sovellus ja valitse Lisää > Tilaus. Napauta Tilaus-näkymässä Onko sinulla jo koodi? ja kirjoita uusi tilauskoodisi.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Olen rekisteröitynyt F-Secure SAFE -käyttäjäksi, mutta laitteeni sovellus näyttää eri vanhentumispäivän. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus F-Secure SAFE -sovellus saa uuden jatketun palvelujakson osana rekisteröintiprosessia. Jos et valitse Valmis, tai jos prosessi keskeytyy jollakin tavalla, uusi palvelujakso on saattanut jäädä päivittymättä. Voit ratkaista ongelman kirjautumalla SAFE-portaaliin osoitteessa http://www.f-secure.com/safe ja kirjoittamalla käyttöoikeuskoodin manuaalisesti F-Secure SAFE -sovellukseen (siirtymällä tilausnäkymään ja valitsemalla koodin syöttövaihtoehdon).   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta se ei viimeistellyt rekisteröintiä. Haluaisin silti täyden maksuttoman palvelujakson. Voinko rekisteröityä jotenkin myöhemmin uudelleen? Vastaus Kyllä. Avaa F-Secure SAFE -sovellus ja siirry tilausnäkymään, jossa on ostovaihtoehto ja uuden koodin syöttövaihtoehto. Jos valitset ostovaihtoehdon, rekisteröintisivu avautuu uudelleen. Kun rekisteröinti on tehty, tarjous on käytettävissä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta sen rekisteröinti epäonnistuu, ja saan ilmoituksen, että kuponki on jo käytetty. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus F-Secure-kampanjan avulla käyttäjä voi käyttää yhtä tiliä kutakin aktivoitua laitetta kohden, joten kokeilujaksokuponkia on käytetty jo kerran. Kun olet kirjautunut F-Secure SAFE -sovellukseen, voit ostaa lisää käyttöoikeuksia useille laitteille. Käyttöoikeuksien hallintaportaali on osoitteessa https://mysafe.f-secure.com/login.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Valitsin tarjouksen lunastusvaihtoehdon (Redeem offer) uPick-palvelussa. Valinta ohjaa minut kuitenkin rekisteröitymään Samsung Apps -kauppaan. Miksi? Vastaus F-Secure SAFE -sovellusta vain esitellään ja kampanjoidaan uPick-palvelun kautta. Varsinainen sovelluksen asennusohjelma löytyy Samsung Apps -kaupasta. Jos et ole rekisteröitynyt Samsung Apps -kaupan käyttäjäksi, sinun on rekisteröidyttävä. Suosittelemme, että rekisteröidyt Samsung Apps -kauppaan joka tapauksessa, sillä Samsung käyttää tätä kanavaa laitteellesi valikoitujen palvelujen tarjoamiseen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Unohdin turvakoodini, enkä voi muuttaa asetuksia enkä poistaa sovelluksen asennusta. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus F-Secure SAFE -sovellus tukee unohtuneen salasanan palauttamista. Jos olet määrittänyt sähköpostiosoitteen käytönvalvonnan tai varkaudeneston asetuksissa, voit käyttää toimintoa, jolla unohtunut turvakoodi palautetaan. Turvakoodia pyytävässä valintaikkunassa on linkki, joka osoittaa unohtuneen turvakoodin palauttamiseen. Voit lähettää sähköpostin määrittämääsi sähköpostiosoitteseen napsauttamalla linkkiä. Avaa sähköposti ja palauta turvakoodi napsauttamalla linkkiä. Määritä uusi turvakoodi varkaudenestoasetuksissa ja säilytä sitä turvallisessa paikassa. Salasanoja voi pitää turvassa esimerkiksi F-Secure Key -sovelluksella.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta sen rekisteröinti epäonnistuu, ja saan virheilmoituksen, että maata ei tueta. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus F-Secure-kampanja on kohdistettu Pohjoismaihin, eikä rekisteröintiä muista maista sallita tästä syystä. Voit rekisteröityä F-Secure SAFE -käyttäjäksi suoraan osoitteessa http://www.f-secure.com/safe. SAFE ohjaa sinut automaattisesti sijaintisi mukaisiin kampanjoihin.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta se jumittuu yrittäessään muodostaa verkkoyhteyttä, ja odotusilmaisin jatkaa pyörimistään. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus F-Secure SAFE -asiakassovelluksen on aktivoitava F-Securen palvelu ja ladattava uusin tietokanta. Tämä saattaa kestää muutamasta sekunnista kymmeniin sekunteihin verkon nopeudesta riippuen. Jos odottaminen ei ratkaise ongelmaa, käynnistä sovellus uudelleen. Kokeile jotakin toista verkkoa (3G, 4G, WiFi jne.). Voit myös yrittää myöhemmin uudelleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Löysin sovelluksen uPick-palvelusta, mutta jostain syystä sen asennus ei onnistu. Miksi? Vastaus Asennus saattaa keskeytyä erinäisistä syistä kanavasta riippumatta. Varmista, että sovellusta ei ole asennettu osittain. Poista osittain asennettu sovellus laitteen omista asetuksista. Kokeile ladata ja asentaa jonkin muun verkon kautta (3G, 4G, WiFi jne.). Jos tämä ei auta, kokeile käynnistää laite uudelleen tai yritä myöhemmin uudelleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Käynnistin sovelluksen, mutta se jumittuu käyttösopimusehtosivulle. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus Käyttösopimusehtosivu ladataan Internetistä. Jos sovellus ei voi ladata käyttösopimusehtoja, aktivointiprosessi keskeytyy, etkä voi jatkaa. Kokeile jotakin toista verkkoa (3G, 4G, WiFi jne.). Voit myös yrittää myöhemmin uudelleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miksi F-Secure SAFE -sovellusta ei löydy uPick-palvelusta? Vastaus F-Secure SAFE -sovellusta esitellään ja kampanjoidaan uPick-palvelun kautta. Varsinainen sovelluksen asennusohjelma löytyy Samsung Apps -kaupasta, ja uPick linkittää Samsung Apps -kauppaan. Sovellus näkyy saatavilla vain tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille. F-Secure lisää tuen toistaiseksi tukemattomille laitteille tai käyttöjärjestelmäversioille mahdollisimman pian. Tarkista tilanne myöhemmin uudelleen.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miksi Safe Browser on määritetty oletusselaimeksi? Vastaus Safe Browser määritetään oletusselaimeksi, kun otat lapsilukkojärjestelmän käyttöön. Muutoin emme voi suojata laitettasi vahingollisilta verkkosivustoilta, kuten tiedonkalastelusivuilta ja henkilötietoja varastavilta sivuilta. Monet tiedonkalasteluviestit esimerkiksi tulevat sähköposti- tai tekstiviestin linkkinä. Kun napsautat tällaista linkkiä, käyttöjärjestelmä avaa linkin oletusselaimessa.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Kuinka paljon automaattisista päivityksistä aiheutuu tiedonsiirtoa? Vastaus Kun automaattinen päivitys on käytössä, Mobile Security tarkistaa päivitysten saatavuuden kerran päivässä, jos Internet-yhteys on käytössä.   Kun sovellukseen on saatavana päivitys, Mobile Security näyttää, kuinka paljon tietoja ladataan ja pyytää vahvistusta ennen latauksen aloittamista.   Jos olet huolissasi tietoliikennekuluista vierasverkossa, aseta verkkosi käyttämään vain oman operaattorisi verkkoa:   Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevia vaihtoehtoja Lisää > Päivitykset > Automaattinen päivitys > Vain operaattorini. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys En halua käyttää matkapuhelinverkkoa. Voinko aktivoida/päivittää sovelluksen manuaalisesti muilla tavoin? Vastaus Yhteyden muodostavat asiakkaat tunnistetaan ja varmennetaan eri ominaisuuksista esimerkiksi laitteen tilaustyypin ja tilaustunnuksen mukaan. Sovellusta ei voi päivittää manuaalisesti ilman suoraa Internet-yhteyttä puhelimesta. Jos haluat välttää matkapuhelinverkon tiedonsiirtokustannukset, käytä sen sijasta Wi-Fi-verkkoyhteyttä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin päivittää sovelluksen? Vastaus Voit päivittää Mobile Securityn manuaalisesti milloin tahansa tai voit määrittää sen lataamaan päivitykset automaattisesti aina, kun Internet-yhteys on käytössä.   Jos aktivoit automaattisen päivitystoiminnon, Mobile Security noutaa päivitykset taustalla. Se tarkistaa päivitysten saatavuuden kerran päivässä. Mobile Security ei avaa itse Internet-yhteyttä vaan käyttää vain aktivoituja yhteyksiä.   Jos latasit sovelluksen Google Play -kaupasta, saat automaattisesti ilmoituksen kaikista uusista versioista.   Voit päivittää sovelluksen manuaalisesti seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevia vaihtoehtoja Lisää > Päivitykset > Päivitä nyt. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Puhelimeni muisti on täynnä. Voinko asentaa Mobile Securityn muistikortille? Vastaus Mobile Securityn voi asentaa vain puhelimen muistiin. Jos sovelluksen asentamista varten ei ole riittävästi tilaa, vapauta tilaa poistamalla tarpeettomia sovelluksia laitteesta.   Mobile Security tarvitsee noin 8 Mt vapaata levytilaa asennusta varten ja toiset 8 Mt mistä tahansa asemasta asennuspaketin tallennusta varten. Voit poistaa *.apk-asennuspaketin, kun sovellus on asennettu. Huomaa myös, että vaikka selaimen välimuisti nopeuttaa selaamista, se voi viedä paljon tilaa. Sen takia suosittelemme, että tyhjennät välimuistin ajoittain.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin uudistaa Mobile Security -tilaukseni? Vastaus Voit uudistaa tilauksesi millä tahansa seuraavista tavoista:   Uudista tilauksesi Google Play -kaupan kautta: Avaa sovellus. Pyyhkäise Tilaa-valikko esiin ja napauta sitä. Napauta Osta. Uudista tilauksesi puhelimellasi sovelluksen käyttöliittymästä seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Lisää-vaihtoehto tulee näkyviin. Napauta Lisää > Tilaus. Jos sinulla on jo tilauskoodi, napauta Onko sinulla jo tilauskoodi? -vaihtoehtoa ja syötä uusi tilauskoodisi. Jos sinulla ei ole tilauskoodia, voit uudistaa tilauksesi F-Securen verkkokaupassa (http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/mobile-security) puhelimesi tai tietokoneesi selaimella. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on palvelun aktivoimiseen tarvittava tilauskoodisi. Uudista tilauksesi puhelimellasi sovelluksen käyttöliittymästä seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Tilaa-vaihtoehto tulee näkyviin. Huomautus: Tilaa-näkymä näkyy vain, kun sovellus on kokeilutilassa tai tilaus on vanhentumassa. Napauta Anna koodi. Anna tilauskoodi -ikkuna tulee näkyviin. Napauta Osta. Voit uudistaa tilauksesi F-Securen verkkokaupassa (http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/mobile-security) puhelimesi tai tietokoneesi selaimella. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on palvelun aktivoimiseen tarvittava tilauskoodisi. Voit syöttää uuden tilauskoodin seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Tilaa-vaihtoehto tulee näkyviin. Huomautus: Tilaa-näkymä näkyy vain, kun sovellus on kokeilutilassa tai tilaus on vanhentumassa. Napauta Anna koodi. Anna tilauskoodi -ikkuna tulee näkyviin. Napauta Enter-näppäintä, syötä tilauskoodisi ja napauta OK.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten saan yhteyden asiakastukeen? Vastaus Jos sinulla on ongelmia Mobile Securityn kanssa, luo tukipyyntö.   Pystymme auttamaan parhaiten, kun annat seuraavat tiedot:   Ongelman kuvaus Puhelimen malli: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta> Mallinumero Sarjanumero: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta > Tila > Sarjanumero Tilaustunnus Puhelimen IMEI-koodi (voit tarkistaa IMEI-koodin kirjoittamalla puheluruudussa numeroksi *#06# tai napauttamalla Asetukset > Tietoja laitteesta> Tila > IMEI) Matkapuhelinnumerosi kansainvälisessä muodossa Käyttämäsi F-Secure Mobile Securityn versio (napauta Lisää ja valitse Tietoja) Puhelimen Android-laiteohjelmiston versio: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta > Android-versio Luettelo muista puhelimen muistiin asennetuista ohjelmista Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin tyhjentää Android-laitteeni etäältä? Vastaus Jos olet kadottanut mobiililaitteesi tai se on varastettu, voit poistaa kaikki siihen tallennetut tiedot, jotta muut eivät pääse käyttämään niitä. Tämä edellyttää, että olet ottanut varkaudeneston etäkäytön käyttöön.   Kun tyhjennät laitteesi, varkaudenesto poistaa kaikki laitteeseen tallennetut henkilökohtaiset tietosi. Poistettuja tietoja ei voi palauttaa.   Etätyhjennys palauttaa laitteen tehdasasetukset eli laitteen muistista poistetaan kaikki käyttäjän tiedot. Kaikki järjestelmäkansiot, sisäiset muistikortit ja asemat sekä ulkoiset muistikortit tyhjennetään. Muistikortit etätyhjennys tyhjentää rikkomalla niiden indeksoinnin, koska suurten muistikorttien tyhjentäminen voi muutoin kestää kauan. Kun muistikorttia, jonka indeksointi on rikottu, yritetään käyttää, käyttäjää pyydetään alustamaan muistikortti. Muistikortit on helppo poistaa laitteesta, joten suosittelemme, että tallennat kaikki arvokkaat tiedot laitteen muistiin.   Voit tyhjentää mobiililaitteesi etäältä seuraavasti:   Lähetä seuraava tekstiviesti laitteeseesi: #WIPE#<suojakoodi> (Esimerkki: #WIPE#abcd1234 .) Kun laite on tyhjennetty, kaikki siihen tallennetut tiedot ovat hävinneet.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Mistä saan Mobile Security -asennuspaketit? Vastaus Kaikki latauspaketit löytyvät osoitteesta http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/support/installers.   Mobile Security -asennuspaketin voit ladata myös osoitteesta http://mobile.f-secure.com/downloads/trial ja Google Play -kaupasta. Mobile Security for Business -asennuspaketin voit ladata osoitteesta http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Etsintätoiminto, aiemmin varkaudenesto), on F-Secure SAFE -ominaisuus, joka lisää tietoturvakerroksia Android- ja iOS-laitteisiin. Android- ja iOS-laitteiden etsintätoiminnolla voi: paikantaa laitteen ja toistaa hälytyksen. Jos olet hukannut Android-laitteen tai se on varastettu, voit My F-Secure -palveluun kirjautuneena lähettää tietoturvakomennon etäsijainnista toiseen laitteeseen ja: lukita laitteen (vain Android) tai pyyhkiä kaikki laitteessa olevat tiedostot ja sovellukset (vain Android). Etsintätoiminnon toimiminen edellyttää, että nämä toiminnot on otettu ensin käyttöön laitteessa. Oletusarvon mukaan Etsi laitteeni (paikannus) ja Toista hälytys laitteessa (hälytys) on otettu käyttöön. Nämä toiminnot on otettava manuaalisesti käyttöön laitteessa, sillä ne edellyttävät laitteen järjestelmänvalvojan oikeuksia. Aiheeseen liittyviä tietoja Miten etsintätoiminnolle määritetään luotettu numero? Miten laite lukitaan tai miten sen lukitus avataan My F-Secure -palvelun kautta? Miten voin toistaa hälytyksen laitteessani My F-Secure -palvelun kautta? Miten voin pyyhkiä kaikki tiedot laitteestani My F-Secure -palvelun kautta? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Avaa F-Secure SAFE -sovellus lapsesi mobiililaitteessa. Napauta Lapsilukko. Ota se käyttöön napauttamalla Lapsilukko-liukusäädintä. Napauta Turvakoodi-vaihtoehtoa, mikä estää lastasi muuttamasta asetuksia. Ota salasanasuojaus käyttöön napauttamalla Salasanasuojaus-liukusäädintä. Kirjoita haluamasi salasana ja napauta OK-vaihtoehtoa. Kirjoita salasana uudelleen pyydettäessä. Lapsilukko on nyt käytössä. Voit aloittaa lapsesi laitteen käyttöajan ja sovellusten rajoittamisen. Aiheeseen liittyviä tietoja Miten suojaan lapseni mobiililaitteen? Lapsilukon käyttäminen lapsesi iOS-laitteessa Miten lapsilukko otetaan käyttöön lapseni Android-laitteessa? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli