F-Secure SAFE: tietoturvaa kaikille laitteille

Lajitteluperuste:
Avaa F-Secure Mobile Security -sovellus lapsesi mobiililaitteessa.
Näytä koko artikkeli
Huomautus: Tämä artikkeli koskee vain Android-laitteita, joissa on käytössä F-Secure Mobile Security.
Näytä koko artikkeli
Poista SAFE- tai Mobile Security -sovelluksen asennus Android-laitteesta seuraavasti.
Näytä koko artikkeli
Huomautus: Tämä artikkeli käsittelee seuraavia tuotteita:F-Secure Internet Security, F-Secure Anti-Virus for PC ja F-Secure Mobile Security for...
Näytä koko artikkeli
Googlen käyttäjien dataan ja käyttöoikeuksiin liittyviin käytäntöihin tehtiin muutoksia lokakuussa 2018. Tämän johdosta osa F-Secure SAFE for Android-...
Näytä koko artikkeli
Käytönvalvonta on F-Secure Internet Security- ja Mobile Security for Android -ominaisuus, joka suojaa lapsiasi Internetissä. Lapset saattavat...
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin palauttaa kadonneen tuotetilauskoodin? Vastaus Jos käytät Internet Security -tuotetta ja se on asennettuna, avaa Näytä tilaukseni -ikkuna ja valitse Näytä tilauskoodit.   Jos tilauskoodista on vielä osa tallella, voit ottaa yhteyttä F-Secure-tukeen ja lähettää tukipyynnön.   Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyntiliikkestä, voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjään, joka on saattanut tallentaa tilauskoodisi.   Jos olet ostanut tuotteen F-Securen verkkokaupasta, ota yhteyttä meihin ja lähetä tukipyyntö. Ilmoita seuraavat tiedot mahdollisuuksien mukaan:   F-Secure Anti-Virus tai F-Secure Internet Security: Koko nimi Oston/uusimisen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite Tilaus-/asiakasnumero Osto-/uusintapäivä F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Tilaus-/viitenumero Puhelimen IMEI-koodi (Kirjoita puhelimessa *#06#. IMEI-koodissa on 15 numeroa.) Koko puhelinnumero (maakoodi mukaan lukien) Vanha / olemassa oleva tilausnumero. Android-laitteen sarjanumero. Voit tarkistaa sen valikosta valitsemalla Asetukset > Tietoja laitteesta > Tila > Sarjanumero. Sarjanumero on lisäksi painettu myyntipakkaukseen.  Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Question Ostin juuri lisenssin F-Securen eStore-verkkokaupasta, mutta Mobile Security väittää, että lisenssi on vanhentumassa. Miksi? Answer Tämä tapahtuu todennäköisesti siksi, että olet käyttänyt sovelluksen kokeiluversiota ja tilannut täysversion, kun kokeilujakso oli päättymässä. Kokeilujaksolle tehtiin oma tilauskoodinsa. Kokeilujakson jälkeen sinun on annettava tilauskoodi, jonka sait ostaessasi täysversion.   Jos ostit lisenssin muualta, sille on tehty uusi tilauskoodi. Mobile Security -sovellus käyttää yhä vanhaa tilauskoodia, joten sinun on aktivoitava sovellus uudella tilauskoodilla. Voit tehdä tämän seuraavasti:   Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa Tilaa-kuvaketta. Tilausikkuna tulee näkyviin. Napauta Anna koodi -painiketta, syötä koodi ja napauta OK.
Näytä koko artikkeli
Question Voinko käyttää samaa lisenssiä toisessa laitteessa? Answer Lisenssi on laitekohtainen. Et voi käyttää samaa lisenssiä samanaikaisesti kahdessa laitteessa. Jos uuden asennuksen yhteydessä käytetään samaa tilauskoodia, lisenssi siirretään uuteen asennukseen. Voit siirtää lisenssin toiseen puhelimeen enintään kolmesti. Kolmen siirtokerran jälkeen tilauskoodi ei enää aktivoidu uudessa laitteessa.   Lisäksi tilaus todennetaan mainepäivitystarkistuksen yhteydessä. Jos käytät samaa tilauskoodia kahdessa laitteessa, tilauskoodi lukittuu viimeiseen laitteeseen kolmen päivityskerran jälkeen.
Näytä koko artikkeli
Question Saan seuraavan virhesanoman: "Tilausta ei voi siirtää tähän laitteeseen". Mitä minun kannattaa tehdä? Answer Tämä virhesanoma näkyy, kun päivityspalvelin ei voi todentaa tilausta kuuluvaksi tälle laitteelle. Todennuksen epäonnistuminen johtuu siitä, että Mobile Security -asennus ja -palvelutilaus on yritetty siirtää toiseen laitteeseen yli kolme kertaa. Kolmen siirtokerran jälkeen tilaus ei aktivoidu uudessa laitteessa. Jos sinun on siirrettävä tilaus useammin kuin kolmesti, ota yhteys tukeen.
Näytä koko artikkeli
Question Minua kehotettiin antamaan suojakoodi, kun yritin muuttaa Lapsilukon asetuksia. Mitä minun kannattaa tehdä? Answer Suojakoodi tarkoittaa koodia, jonka olet määrittänyt ohjatun määritystoiminnon aikana tai Varkaudeneston käyttöönoton yhteydessä. Kun oikea suojakoodi on annettu, Lapsilukon asetuksia voi muuttaa.   Kun Lapsilukko on käytössä, sinun on annettava suojakoodi aina, kun haluat käyttää asetuksia. Kun Lapsilukko on poissa käytöstä, suojakoodia ei pyydetä muiden asetusten kuin Varkaudeneston käytön yhteydessä.
Näytä koko artikkeli
Question Miksi minua kehotettiin antamaan suojakoodi, kun yritin aloittaa sovelluksen? Answer Mobile Security valvoo ja hallitsee laitteeseen asennettujen sovellusten asennuksen poistamista. Jos siis sovelluksella on oikeus poistaa sovelluksen asennus, Mobile Security pyytää käyttäjää antamaan suojakoodin. Suojakoodi on sama kuin se, jonka olet määrittänyt ohjatun määritystoiminnon aikana tai Varkaudeneston tai Lapsilukon asetuksissa.   Sovellusten asennuksen poistamisen hallinnan lisäksi Mobile Security ja Lapsilukko valvovat ja hallitsevat myös sovelluksien lopettamista. Jos sovelluksella on oikeus lopettaa taustaprosessi, Mobile Security pyytää käyttäjää antamaan suojakoodin.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin ottaa Varkaudeneston käyttöön Android-laitteessa? Answer Ennen kuin voit käyttää Varkaudenestoa Android-mobiililaitteessasi, näytön lukitus on otettava käyttöön laitteessa.   Android-laitteessa laitevalvonta (device administrator) on pidettävä toiminnassa, jotta tuote voisi käyttää Varkaudeneston toimintoja. Jos laitevalvonta ei ole toiminnassa, voit ottaa sen käyttöön avaamalla Varkaudeneston asetukset.   Voit ottaa Varkaudeneston käyttöön seuraavasti:   Avaa sovellus. Napauta päänäkymässä Varkaudenesto > Asetukset. Napauta Varkaudeneston asetusnäkymässä Määritä näytön lukitus. Näkyviin tulee näytön lukituksen avaamisasetusten (Screen unlock settings) näyttö. Valitse näytön lukitustapa ja valitse OK tai Vahvista (Confirm). Lisätietoja on laitteen mukana toimitetuissa oppaissa. Valitse Määritä suojakoodi. Määritä suojakoodi -ikkuna tulee näkyviin. Anna suojakoodi ja vahvista se antamalla se uudelleen. Näin varmistat, että se on annettu oikein. Huomautus: Suojakoodin vähimmäispituus on 5 merkkiä. Valitse OK. Varkaudenesto tulee käyttöön automaattisesti sen jälkeen, kun olet valinnut näytön lukitustavan ja määrittänyt suojakoodin.   Tärkeää: Jos laitteesi varastetaan, suosittelemme ehdottomasti, että vaihdat Google-tilisi salasanan.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin soittaa hälytysäänen Android-laitteessani? Answer Jos mobiililaitteesi on kadonnut tai varastettu, voit lähettää siihen tekstiviestin, jonka ansiosta se soittaa hälytysäänen. Tämä kuitenkin edellyttää, että olet ottanut Etävarkaudeneston käyttöön.   Kun puhelimesi soittaa hälytysääntä, soiton voi lopettaa antamalla oikean näytön avaamiskuvion, PIN-koodin tai salasanan. Voit lopettaa hälytysäänen soiton myös lähettämällä puhelimeen toisen tekstiviestin.    Voit soittaa hälytysäänen mobiililaitteessasi seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #ALARM#<suojakoodi>#<repeat count> (Example: #ALARM#abcd1234#5). Voit lopettaa hälytysäänen soiton seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #ALARM#<suojakoodi>#0 (Esimerkki: #ALARM#abcd1234#0).
Näytä koko artikkeli
Question Yhteyden muodostaminen päivityspalvelimeen ja/tai F-Secure Mobile Security -sovelluksen aktivointi ei onnistu. Mitä voin tehdä? Answer Virhesanoma kertoo yleisesti, että F-Secure Mobile Security -sovellus ei saa tarvittavaa yhteyttä päivitys- ja todennuspalvelimeen. Tämä johtuu todennäköisesti vääristä verkkoasetuksista. Joissakin harvinaisissa tapauksissa operaattori (palveluntarjoajasi) on rajoittanut yhteyttä. Epäonnistuminen saattaa myös johtua huomattavan virheellisistä päivämääräasetuksista.   Voit tehdä yhteydelle vianmäärityksen seuraavasti: Varmista, että laitteeseesi on asetettu SIM-kortti. Voit silti käyttää aktivointiin langattoman lähiverkon (Wi-Fi) yhteyttä. Tarkista, että laitteesi päivämääräasetukset ovat oikeat. Yritä muodostaa yhteys käyttämällä operaattorisi Internet-yhteysosoitetta. Jos Internet-yhteysosoitetta ei ole määritetty, luo uusi yhteysosoite käyttämällä seuraavia usein käytettyjä arvoja:  Yhteyden nimi: Internet  Yhteysosoite: Internet Voit testata yhteyden toimivuuden mobiiliselaimellasi avaamalla seuraavan sivuston: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Jos et pääse testisivulle mobiiliselaimellasi, puhelimesi verkkoasetukset ovat virheelliset. Voit käyttää HTC:n How-tos-sivustoa saadaksesi oikeat yhteysasetukset. Sivusto on osoitteessa http://www.htc.com/fi/support/. Voit myös pyytää oikeat yhteysasetukset paikalliselta operaattoriltasi.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin etäpoistaa Android-laitteeni sisältämät tiedot? Answer Jos mobiililaitteesi on kadonnut tai varastettu, voit poistaa kaikki sen sisältämät tiedot ja näin estää ketään käyttämästä niitä. Tämä kuitenkin edellyttää, että olet ottanut Etävarkaudeneston käyttöön.   Kun etäpoistat laitteesi sisältämät tiedot, Varkaudenesto poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi laitteen muistista. Etäpoistettuja tietoja ei voi palauttaa.    Voit etäpoistaa mobiililaitteesi sisältämät tiedot seuraavasti:    Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #WIPE#<suojakoodi> (Esimerkki: #WIPE#abcd1234). Kun laitteen sisältämät tiedot etäpoistetaan, kaikki tiedot poistuvat laitteen muistista.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin ottaa tekstiviestihälytyksen käyttöön Android-laitteessa? Answer Voit määrittää, että Varkaudenesto lähettää sinulle tekstiviestin, kun joku vaihtaa mobiililaitteesi SIM-kortin.  Voit käyttää tekstiviestihälytystä seuraavasti:   Avaa sovellus. Napauta Varkaudenesto > Asetukset. Valitse Luotettu numero. Luotettu numero -valintaikkuna avautuu. Määritä luotettu puhelinnumero, johon tekstiviesti lähetetään, kun laitteen SIM-kortti vaihdetaan. Valitse OK. Kun tekstiviestihälytys on käytössä, luotettuun puhelinnumeroon lähetetään tekstiviesti aina, kun laitteessasi oleva SIM-kortti vaihdetaan.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin etälukita Android-laitteeni? Answer Jos olet kadottanut mobiililaitteesi tai se on varastettu, voit etälukita sen ja näin estää ketään käyttämästä sitä. Tämä kuitenkin edellyttää, että olet ottanut Etävarkaudeneston käyttöön.    Kun etälukitset laitteesi, sitä ei voi käyttää ilman lupaasi.  Voit lukita kadonneen tai varastetun laitteesi seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti:  #LOCK#<suojakoodi>  (Esimerkki: #LOCK#abcd1234)  Laitteen lukituksen voi avata vain määrittämälläsi näytön avaamiskuviolla, PIN-koodilla tai salasanalla.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin paikantaa Android-laitteeni? Answer Voit paikantaa kadonneen mobiililaitteesi lähettämällä siihen tekstiviestin.   Jos haluat saada paikannustietoja, varmista, että olet ottanut GPS-toiminnon käyttöön laitteessasi. Lue tarvittaessa ohjeet GPS-toiminnon käyttöönotosta laitteesi mukana toimitetuista oppaista.  Voit paikantaa laitteesi seuraavasti:   Lähetä laitteeseesi seuraava tekstiviesti: #LOCATE#<suojakoodi> (Esimerkki: #LOCATE#abcd1234) Varkaudenesto vastaa tekstiviestillä, joka sisältää laitteesi viimeisen sijainnin.   Vihje: Paikannustoiminnon oikean toiminnan varmistamiseksi suosittelemme, että lähetät laitteeseesi koeviestin toiminnon käyttöönoton jälkeen.   Huomautus: Varkaudenesto ei tallenna mitään sijaintitietoja. Ainoa sijaintitieto sisältyy sinulle lähetettävään tekstiviestiin.
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miksi Safe Browser on määritetty oletusselaimeksi? Vastaus Safe Browser määritetään oletusselaimeksi, kun otat lapsilukkojärjestelmän käyttöön. Muutoin emme voi suojata laitettasi vahingollisilta verkkosivustoilta, kuten tiedonkalastelusivuilta ja henkilötietoja varastavilta sivuilta. Monet tiedonkalasteluviestit esimerkiksi tulevat sähköposti- tai tekstiviestin linkkinä. Kun napsautat tällaista linkkiä, käyttöjärjestelmä avaa linkin oletusselaimessa.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Kuinka paljon automaattisista päivityksistä aiheutuu tiedonsiirtoa? Vastaus Kun automaattinen päivitys on käytössä, Mobile Security tarkistaa päivitysten saatavuuden kerran päivässä, jos Internet-yhteys on käytössä.   Kun sovellukseen on saatavana päivitys, Mobile Security näyttää, kuinka paljon tietoja ladataan ja pyytää vahvistusta ennen latauksen aloittamista.   Jos olet huolissasi tietoliikennekuluista vierasverkossa, aseta verkkosi käyttämään vain oman operaattorisi verkkoa:   Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevia vaihtoehtoja Lisää > Päivitykset > Automaattinen päivitys > Vain operaattorini. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys En halua käyttää matkapuhelinverkkoa. Voinko aktivoida/päivittää sovelluksen manuaalisesti muilla tavoin? Vastaus Yhteyden muodostavat asiakkaat tunnistetaan ja varmennetaan eri ominaisuuksista esimerkiksi laitteen tilaustyypin ja tilaustunnuksen mukaan. Sovellusta ei voi päivittää manuaalisesti ilman suoraa Internet-yhteyttä puhelimesta. Jos haluat välttää matkapuhelinverkon tiedonsiirtokustannukset, käytä sen sijasta Wi-Fi-verkkoyhteyttä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin päivittää sovelluksen? Vastaus Voit päivittää Mobile Securityn manuaalisesti milloin tahansa tai voit määrittää sen lataamaan päivitykset automaattisesti aina, kun Internet-yhteys on käytössä.   Jos aktivoit automaattisen päivitystoiminnon, Mobile Security noutaa päivitykset taustalla. Se tarkistaa päivitysten saatavuuden kerran päivässä. Mobile Security ei avaa itse Internet-yhteyttä vaan käyttää vain aktivoituja yhteyksiä.   Jos latasit sovelluksen Google Play -kaupasta, saat automaattisesti ilmoituksen kaikista uusista versioista.   Voit päivittää sovelluksen manuaalisesti seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevia vaihtoehtoja Lisää > Päivitykset > Päivitä nyt. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Puhelimeni muisti on täynnä. Voinko asentaa Mobile Securityn muistikortille? Vastaus Mobile Securityn voi asentaa vain puhelimen muistiin. Jos sovelluksen asentamista varten ei ole riittävästi tilaa, vapauta tilaa poistamalla tarpeettomia sovelluksia laitteesta.   Mobile Security tarvitsee noin 8 Mt vapaata levytilaa asennusta varten ja toiset 8 Mt mistä tahansa asemasta asennuspaketin tallennusta varten. Voit poistaa *.apk-asennuspaketin, kun sovellus on asennettu. Huomaa myös, että vaikka selaimen välimuisti nopeuttaa selaamista, se voi viedä paljon tilaa. Sen takia suosittelemme, että tyhjennät välimuistin ajoittain.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin uudistaa Mobile Security -tilaukseni? Vastaus Voit uudistaa tilauksesi millä tahansa seuraavista tavoista:   Uudista tilauksesi Google Play -kaupan kautta: Avaa sovellus. Pyyhkäise Tilaa-valikko esiin ja napauta sitä. Napauta Osta. Uudista tilauksesi puhelimellasi sovelluksen käyttöliittymästä seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Lisää-vaihtoehto tulee näkyviin. Napauta Lisää > Tilaus. Jos sinulla on jo tilauskoodi, napauta Onko sinulla jo tilauskoodi? -vaihtoehtoa ja syötä uusi tilauskoodisi. Jos sinulla ei ole tilauskoodia, voit uudistaa tilauksesi F-Securen verkkokaupassa (http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/mobile-security) puhelimesi tai tietokoneesi selaimella. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on palvelun aktivoimiseen tarvittava tilauskoodisi. Uudista tilauksesi puhelimellasi sovelluksen käyttöliittymästä seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Tilaa-vaihtoehto tulee näkyviin. Huomautus: Tilaa-näkymä näkyy vain, kun sovellus on kokeilutilassa tai tilaus on vanhentumassa. Napauta Anna koodi. Anna tilauskoodi -ikkuna tulee näkyviin. Napauta Osta. Voit uudistaa tilauksesi F-Securen verkkokaupassa (http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/mobile-security) puhelimesi tai tietokoneesi selaimella. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on palvelun aktivoimiseen tarvittava tilauskoodisi. Voit syöttää uuden tilauskoodin seuraavasti: Avaa sovellus. Napauta käyttöliittymän alaosassa olevaa oikeaa nuolta, kunnes Tilaa-vaihtoehto tulee näkyviin. Huomautus: Tilaa-näkymä näkyy vain, kun sovellus on kokeilutilassa tai tilaus on vanhentumassa. Napauta Anna koodi. Anna tilauskoodi -ikkuna tulee näkyviin. Napauta Enter-näppäintä, syötä tilauskoodisi ja napauta OK.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten saan yhteyden asiakastukeen? Vastaus Jos sinulla on ongelmia Mobile Securityn kanssa, luo tukipyyntö.   Pystymme auttamaan parhaiten, kun annat seuraavat tiedot:   Ongelman kuvaus Puhelimen malli: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta> Mallinumero Sarjanumero: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta > Tila > Sarjanumero Tilaustunnus Puhelimen IMEI-koodi (voit tarkistaa IMEI-koodin kirjoittamalla puheluruudussa numeroksi *#06# tai napauttamalla Asetukset > Tietoja laitteesta> Tila > IMEI) Matkapuhelinnumerosi kansainvälisessä muodossa Käyttämäsi F-Secure Mobile Securityn versio (napauta Lisää ja valitse Tietoja) Puhelimen Android-laiteohjelmiston versio: napauta Asetukset > Tietoja laitteesta > Android-versio Luettelo muista puhelimen muistiin asennetuista ohjelmista Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin tyhjentää Android-laitteeni etäältä? Vastaus Jos olet kadottanut mobiililaitteesi tai se on varastettu, voit poistaa kaikki siihen tallennetut tiedot, jotta muut eivät pääse käyttämään niitä. Tämä edellyttää, että olet ottanut varkaudeneston etäkäytön käyttöön.   Kun tyhjennät laitteesi, varkaudenesto poistaa kaikki laitteeseen tallennetut henkilökohtaiset tietosi. Poistettuja tietoja ei voi palauttaa.   Etätyhjennys palauttaa laitteen tehdasasetukset eli laitteen muistista poistetaan kaikki käyttäjän tiedot. Kaikki järjestelmäkansiot, sisäiset muistikortit ja asemat sekä ulkoiset muistikortit tyhjennetään. Muistikortit etätyhjennys tyhjentää rikkomalla niiden indeksoinnin, koska suurten muistikorttien tyhjentäminen voi muutoin kestää kauan. Kun muistikorttia, jonka indeksointi on rikottu, yritetään käyttää, käyttäjää pyydetään alustamaan muistikortti. Muistikortit on helppo poistaa laitteesta, joten suosittelemme, että tallennat kaikki arvokkaat tiedot laitteen muistiin.   Voit tyhjentää mobiililaitteesi etäältä seuraavasti:   Lähetä seuraava tekstiviesti laitteeseesi: #WIPE#<suojakoodi> (Esimerkki: #WIPE#abcd1234 .) Kun laite on tyhjennetty, kaikki siihen tallennetut tiedot ovat hävinneet.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Mistä saan Mobile Security -asennuspaketit? Vastaus Kaikki latauspaketit löytyvät osoitteesta http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/support/installers.   Mobile Security -asennuspaketin voit ladata myös osoitteesta http://mobile.f-secure.com/downloads/trial ja Google Play -kaupasta. Mobile Security for Business -asennuspaketin voit ladata osoitteesta http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli