avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 

F-Secure SAFE

Sortera efter:
Question Jag kan inte hitta portalen Mitt F-Secure längre. Vad har hänt? Answer Från och med den 30 maj 2013 upphör portalen Mitt F‑Secure. Detta kommer inte på något sätt att påverka dina produkter eller prenumerationer. Upphörandet av portalen Mitt F‑Secure kommer inte att påverka användarna nämnvärt, och de flesta kommer inte att märka någon förändring. Den enda skillnaden är att knappen Mitt F‑Secure inte längre kommer att visas.   Du kan fortfarande logga in på Community och använda vår webbplats och våra tjänster precis som tidigare. Mer information om upphörandet av portalen Mitt F‑Secure finns på här (på engelska).
Visa fullständig artikel
Fråga Hur återfår jag en förlorad prenumerationsnyckel? Svar Om du använder Internet Security och produkten är installerad öppnar du fönstret Visa mina prenumerationer och väljer Visa prenumerationsnycklar.   Om du fortfarande har en del av din prenumerationsnyckel kan du kontakta F-Secures support och skicka en ansökan om support.   Om du har köpt produkten i butik kan du prova att kontakta återförsäljaren som kan ha registrerat din prenumerationsnyckel.   Om du har köpt produkten från F-Secures webbshop kan du kontakta oss med så mycket information som möjligt:   För F-Secure Anti-Virus eller F-Secure Internet Security: Fullständigt namn E-postadress som användes vid köp/förnyelse Order-/kundnummer Inköpsdatum/förnyelsedatum För F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Order-/referensnummer Telefonens IMEI-kod (Skriv in *#06# på din telefon. IMEI-koden är på 15 siffror.) Fullständigt telefonnummer (inklusive landsnummer) Tidigare / aktuellt prenumerationsnummer. Android-enhetens serienummer. Du hittar det via menyn Inställningar > Om enheten > Status > Serienummer. Vanligtvis finns serienumret även tryckt på förpackningen.  Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Bankskydd tillför ytterligare ett lager av säkerhet när du uträttar dina bankärenden online och/eller utför pengatransaktioner online.
Visa fullständig artikel
Du kanske har lagt märke till några nyligen genomförda förändringar i webbtjänsten F-Secure Search. Detta beror på att tjänsten upphör. När du går...
Visa fullständig artikel
Symptom Jag har förnyat min F-Secure SAFE-prenumeration men produkten visar fortfarande det gamla utgångsdatumet Diagnos När du har förnyat din prenumeration behöver du inte göra något mer. Produkten på din enhet uppdateras automatiskt, vilket dock kan ta ett par timmar. Fram tills dess kan det gamla utgångsdatumet visas. Lösning Så här letar du efter uppdateringar på din Mac manuellt: Öppna programmet F-Secure SAFE genom att klicka på F-Secure-ikonen på höger sida i menyfältet. Klicka på fliken Verktyg. Välj Sök efter uppdateringar. Fönstret Sök efter uppdateringar öppnas. Produkten söker efter uppdateringar från vår server och laddar ned dem om det finns nya uppdateringar. När den har slutat leta är produkten uppdaterad och det nya utgångsdatumet visas. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom Jag har förnyat min F-Secure SAFE-prenumeration men produkten visar fortfarande det gamla utgångsdatumet. Diagnos När du har förnyat din prenumeration behöver du inte göra något mer. Produkten på din enhet uppdateras automatiskt, vilket dock kan ta ett par timmar. Fram tills dess kan det gamla utgångsdatumet visas. Lösning Så här letar du efter uppdateringar på din Android-enhet manuellt: Öppna F-Secure SAFE. Tryck på menyknappen högst upp till vänster och välj Fler > Uppdateringar . Sidan Uppdateringar öppnas. Tryck på Uppdatera nu. Produkten söker efter uppdateringar från vår server och laddar ned dem om det finns nya uppdateringar. När den har slutat leta är produkten uppdaterad och det nya utgångsdatumet visas. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom Om du har en provversion av F-Secure SAFE installerad på din Android-enhet (version 15.2) från Google Play kan du tyvärr inte se enheten i My F-Secure-portalen. Detta gäller även om du har uppdaterat en befintlig provversion av F-Secure SAFE på din Android-enhet från 15.2 till 15.4. Diagnos Om du har en provversion av F-Secure SAFE installerad på din Android-enhet (version 15.2) direkt från Google Play kan inte My F-Secure-portalen och SAFE-appen ansluta till varandra. Detta gäller även om du har uppdaterat SAFE på din Android-enhet från 15.2 till 15.4 med en provversion i och med att du inte ombeds logga in på My F-Secure för att validera dina inloggningsuppgifter. Lösning För att enheten ska synas i My F-Secure-portalen måste du: Avinstallera F-Secure SAFE version 15.2. Öppna appen på enheten. Trycka på menyn i det övre vänstra hörnet på skärmen och sedan på Mer > Avinstallera . Trycka på OK för att avinstallera appen. Ominstallera F-Secure SAFE version 15.4. Gå till Google Play för att ominstallera eller logga in på My F-Secure-portalen och följ dessa installationsinstruktioner: Hur installerar jag F-Secure SAFE på en Android-enhet? Anm: När du ominstallerar F-Secure SAFE på en Android-enhet ombeds du antingen att logga in på My F-Secure eller registrera dig om du inte har ett konto. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Vi rekommenderar att du skyddar ditt barns mobila enhet genom att ställa in barnets F-Secure SAFE under ditt konto, istället för att dela hela prenumerationen med barnet. På det sättet kan du fullt ut använda Hitta enhet-funktionen som är ingår i F-Secure SAFE. Logga in på My F-Secure på barnets enhet. Tryck på Lägg till enhet under din grupp på sidan My F-Secure. Tryck på Installera på den här enheten. I fönstret Välj enhetstyp väljer du rätt enhet och trycker på Installera från app-butiken. Google Play Store eller Apples App Store öppnas. Tryck på Installera (Android) eller Hämta (iOS) för att ladda ned. Öppna F-Secure SAFE när nedladdningen är klar. F-Secures välkomstskärm visas. Tryck på Godkänn för att godkänna villkoren. Tryck på Logga in för att bekräfta prenumerationen. Ange dina inloggningsuppgifter till My F-Secure och tryck på Logga in för att fortsätta. I fönstermenyn Namnge ny enhet skriver du in namnet på enheten (t.ex. Pauls Android) och trycker på Fortsätt. Installationen startar. När den är klar har F-Secure SAFE installerats på barnets enhet. Nu kan du ställa in Föräldrakontroll och aktivera Hitta enhet-funktionen på barnets enhet. Närliggande information Vad är Föräldrakontroll? Använda Föräldrakontroll på barnets Android-enhet Använda Föräldrakontroll på barnets iOS-enhet Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Öppna F-Secure SAFE-applikationen. Klicka på fliken Verktyg. Välj Sök efter uppdateringar. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Gå till F-Secure SAFE och tryck på Föräldrakontroll om du vill använda Föräldrakontroll. Så här anger du en tidsgräns för surfning på internet: Tryck på Tidsgränser. Tryck på Använd tidsgränser-skjutreglaget för att slå på det. Flytta reglaget för att välja hur många timmar per dag som barnet får använda internet på enheten. Så här begränsar du åtkomst till specifikt webbinnehåll: Tryck på Innehållsblockering. Tryck på Tillåtet innehåll för att tillåta åtkomst till visst innehåll. En lista med olika kategorier visas. Klicka i relevanta rutor för att välja vilken typ av innehåll du vill tillåta. Så här begränsar du åtkomst till specifika webbplatser: Tryck på Tillåtna webbplatser för att ge barnet åtkomst till vissa webbplatser. Tryck på (+)-knappen för att lägga till en webbplats. Närliggande information Hur skyddar jag barnets mobila enhet? Hur slår jag på Föräldrakontroll på barnets iOS-enhet? Använda Föräldrakontroll på barnets Android-enhet Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur kan jag börja använda Anti-Theft på en enhet som kör Android? Svar För att börja använda Anti-Theft:   Öppna programmet. I huvudvyn väljer du Anti-Theft > Aktivera. Du måste aktivera enhetsadministratören för att använda Anti-Theft, om den inte redan är aktiverad. Tryck på Fortsätt och Aktivera. Om du inte har ställt in ett skärmlås för enheten öppnas dialogrutan för inställning av skärmlås. Innan du kan använda Anti-Theft på din mobila Android-enhet måste du aktivera skärmlås på enheten. Tryck på Fortsätt. Obs! Om du redan använder ett skärmlås hoppas steg 4 och 5 över. Skärmen för inställningar av skärmlås öppnas. Välj en låsmetod och tryck på Fortsätt/Bekräfta. För mer information hänvisar vi till informationen som följde med enheten. Dialogrutan för inställning av säkerhetskod öppnas. Ange din säkerhetskod och ange den sedan ytterligare en gång för att säkerställa att du har angett den korrekt. Obs! Säkerhetskoden måste vara minst 5 tecken lång. Tryck på Fortsätt. Ange din e-postadress. Om du har glömt din säkerhetskod kommer vi att skicka instruktioner för hur du kan återställa den. Ange ett telefonnummer till vilket ett meddelande kommer att skickas om SIM-kortet i din nuvarande enhet byts. Du kan även ställa in detta senare. Tips! I stället för att skriva in det kan du välja ett telefonnummer ur enhetens telefonbok. Tryck på Fortsätt. Anti-Theft är nu påslaget.   Viktigt: Om din enhet blir stulen rekommenderar vi starkt att du byter ut lösenordet till ditt Google-konto.
Visa fullständig artikel
Fråga Hur gör jag för att tillåta andra webbplatser när jag använder internetbanken? Svar Om du använder internetbanken och vill tillåta andra webbplatser som inte hör till en internetbank gör du så här:   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Klicka på Browsing Protection längst ned i fönstret. Välj det användarkonto du vill redigera. Obs!: Du måste ha administratörsbehörighet för att ändra inställningarna på andra användarkonton. Klicka på Inställningar. På sidan Browsing Protection klickar du på länken Visa undantagna webbplatser . Fönstret Begränsade webbplatser öppnas. På fliken Tillåtna klickar du på Lägg till. Fönstret Lägg till webbplats öppnas. Ange önskad webbplatsadress i fältet och klicka på OK. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag har startat programmet, men när jag försöker registrera det får jag meddelandet “kupongen har redan använts“. Vad ska jag göra? Svar Användare som utnyttjar F-Secure-kampanjen har rätt till ett konto per aktiverad enhet och i det här fallet har kupongen redan använts en gång. När du har loggat in i F-Secure SAFE kan du köpa ytterligare licenser för fler enheter. Adressen till portalen för licenshantering är https://mysafe.f-secure.com/login.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Kan F-Secure Anti-Virus för Mac köras i 64-bitsläge i OS X? Svar Ja, produkten kan köras i OS X i 64-bitarsläge.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag startade programmet, men jag slutförde inte registreringen. Jag skulle fortfarande vilja utnyttja hela gratisperioden för tjänsten. Kan jag registrera mig igen senare på något sätt? Svar Ja. Öppna programmet F-Secure SAFE och gå till vyn Prenumeration som innehåller alternativen Köp eller Ange en ny nyckel. Om du klickar på Köp visas registreringssidan igen. När du registrerat dig har du rätt att utnyttja det aktuella erbjudandet.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag kan starta programmet, men när jag försöker registrera mig får jag meddelandet “landet stöds inte“. Vad ska jag göra? Svar F-Secure-kampanjen riktar sig till de nordiska länderna och därför är det inte tillåtet att registrera sig från andra länder. Du kan registrera dig som F-Secure SAFE-användare direkt via http://www.f-secure.com/safe. SAFE tar dig automatiskt till kampanjer som är aktuella i ditt område.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur köper jag fler Mobile Security-licenser? Svar Du kan köpa F-Secure Mobile Security på följande sätt:   Hämta testversionen från Google Play. Öppna appen, dra till Prenumerera > Köp för att köpa en Mobile Security-prenumeration genom Google Play Store. Köp appen från F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/sv_SE/web/home_se/mobile-security#price-info) i webbläsaren på din telefon eller dator. Du får en e-postbekräftelse med din nya prenumerationsnyckel som du behöver för att aktivera tjänsten. Du kan skaffa en prenumeration på tjänsten genom din mobiloperatör. Prenumerationen är kontinuerlig och kommer att debiteras månatligen på din mobiltelefonräkning. Obs! Om du prenumererar på tjänsten genom din operatör måste du använda den operatörsspecifika versionen av appen.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Hur tar jag bort säkerhetsprogram som står i konflikt? Answer Leta reda på och följ avinstallationsanvisningarna från programvaruleverantören. Exempelvis har många leverantörer ett avinstallationsprogram i installationsdiskavbildningen (*.dmg) eller ihop med huvudprogrammet i mappen Program.    Om du tar bort ett antivirusprogram manuellt med hjälp av Finder kan det bli kvar komponenter på datorn som kan orsaka allvarliga problem i framtiden.
Visa fullständig artikel
Question Hur kontrollerar jag vilken version av Mac-operativsystemet som kör på datorn? Answer Klicka på Apple-logotypen längst upp till vänster och välj Om Mac. OS-versionen anges på den första statusraden.
Visa fullständig artikel
Question Hur vet jag att säkerhetsprodukten för Mac är korrekt installerad och att den fungerar? Answer Produktstatusikonen är grön och statusmeddelandet är "Datorn är skyddad".   Om statusen "Datorn är inte skyddad" visas i produktens användargränssnitt efter installationen, kan du lösa detta på följande sätt:   Klicka på Hantera prenumeration och ange din prenumerationskod (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Klicka på Ange.  Med en giltig prenumerationskod ändras produktstatus till grön och produkten fungerar som den ska.
Visa fullständig artikel
Question Varför har säkerhetsprodukten för Mac-datorer andra funktioner än produkten för Windows-datorer? Answer Säkerhetsprodukten för Mac är specifikt utformad för Mac-datorer. Hotbilden för Mac-miljöer skiljer sig radikalt från hotbilden för Windows-datorer. Funktionerna som ingår i produkten möjliggör en smidigare användning och kräver avsevärt mindre datorresurser. Eftersom Mac dessutom redan innehåller några av extrafunktionerna i Windows-produkten, till exempel föräldrakontrollfunktionen, krävs de inte i säkerhetsprodukten som är utformad för Mac.
Visa fullständig artikel
Question Vilken version ska jag använda för telefonmodell "X"? Answer Programvarans gränssnitt varierar från telefon till telefon. Det innebär att F-Secure Mobile Security måste testas och eventuellt omarbetas för varje telefonmodell som stöds. Om modellen inte finns i listan på sidan http://mobile.f-secure.com/devices/index.html rekommenderar vi att du låter bli att installera programmet på din telefon.
Visa fullständig artikel
Question Hur positionerar jag min Android-enhet? Answer Du kan positionera en borttappad mobil enhet genom att skicka ett SMS-meddelande till den.   Du måste ha aktiverat GPS i enheten för att kunna ta emot positionsinformationen. Om det behövs läser du enhetens dokumentation för att ta reda på hur du aktiverar GPS.   Så här positionerar du din enhet: Skicka följande SMS-meddelande till din enhet: #LOCATE#<säkerhetskod> (Exempel: #LOCATE#abcd1234) Stöldskydd svarar med ett SMS-meddelande som innehåller enhetens senaste position.   Tips! Om du vill kontrollera att funktionen fungerar som den ska rekommenderar vi att du skickar ett testpositioneringsmeddelande till enheten när den har konfigurerats.   Obs! Stöldskydd sparar inte några positionsdata. Den enda positionsinformationen finns i det SMS-meddelande som skickas till dig.
Visa fullständig artikel
Question Hur fjärraderar jag min Android-enhet? Answer Om du tappar bort din mobila enhet eller om den blir stulen kan du radera all information på enheten så att ingen annan kommer åt den. Detta kräver emellertid att du har konfigurerat fjärranslutet Stöldskydd.   När du raderar enheten tas all personlig information bort som är lagrad på enheten. Informationen kan inte återställas när den har raderats.   Så här fjärraderar du din mobila enhet:    Skicka följande SMS-meddelande till din enhet: #WIPE#<säkerhetskod> (Exempel: #WIPE#abcd1234). När enheten raderas tas alla data bort som är lagrade på den.
Visa fullständig artikel
Question Hur aktiverar jag SMS-varningen på en Android-enhet? Answer Du kan ange att Stöldskydd ska skicka ett SMS-meddelande till dig när någon byter ut SIM-kortet i din enhet.   Så här använder du SMS-varning:    Öppna programmet. Tryck på Stöldskydd > Inställningar. Välj Tillförlitligt nummer. Dialogrutan Tillförlitligt nummer öppnas. Ange det tillförlitliga telefonnummer som SMS-meddelandet ska skickas till om SIM-kortet i enheten byts ut. Välj OK. När SMS-varning har aktiverats skickas ett SMS-meddelande till det tillförlitliga numret när SIM-kortet i enheten byts ut.
Visa fullständig artikel
Question Min telefon har nollställts. Hur återställer jag Mobile Security? Answer När systemet har nollställts kan du försöka uppdatera programmet. Om det inte går att uppdatera kanske du måste hämta det senaste installationspaketet (*.apk) på nytt från http://www.f-secure.com/sv/web/home_se/protection/mobile-security/download. Efter installationen anger du din prenumerationskod:   Öppna programmet. Gör något av följande: Tryck på Uppgradera > Ange nyckel och ange din prenumerationskod.  Tryck på Mer > Prenumeration > Har du redan en nyckel? och ange din prenumerationskod. Licensstatusen kontrolleras från och bekräftas av servern. Du kan återställa prenumerationsstatusen genom att använda samma prenumerationskod i den nya installationen.
Visa fullständig artikel
Question Varför var jag tvungen att ange en säkerhetskod när jag försökte öppna ett program? Answer Mobile Security övervakar och kontrollerar avinstallationen av program som installeras på enheten. Det innebär att om ett program har tillåtelse att avinstallera ett program, frågar Mobile Security användaren efter säkerhetskoden . Detta är samma säkerhetskod som du angav i konfigurationsguiden eller i inställningarna för Stöldskydd eller Föräldrakontroll.   Förutom att avinstallation av program kontrolleras av Mobile Security med funktionen Föräldrakontroll, övervakas och kontrolleras även avstängningen av program. Om ett program har tillåtelse att avbryta bakgrundsprocesser, frågar Mobile Security användaren efter säkerhetskoden.
Visa fullständig artikel
Så här skapar du en e-postregel för skräppost i Microsoft Outlook 2007:   Starta Outlook. Klicka på Verktyg > Regler och varningar. Fönstret Regler och varningar öppnas. På fliken E-postregler klickar du på Ny regel. Regelguiden öppnas. Under Börja med en tom regel klickar du på Kontrollera meddelanden när de kommer och klickar på Nästa. Under Steg 1: Välj villkor väljer du med särskilda ord i ämnet. Under Steg 2: Redigera regelbeskrivningen klickar du på särskilda ord. Fönstret Söktext öppnas. I fältet Ange ord eller fraser att söka efter i ämnesraden skriver du in [SKRÄPPOST] och klickar sedan på Lägg till och klickar slutligen på OK. Klicka på Nästa. Under Steg 1: Välj åtgärd(er) väljer du flytta det till den angivna mappen. Under Steg 2: Redigera regelbeskrivningen klickar du på angiven. Ett fönster där du kan välja mappen öppnas. Välj Skräppost och klicka på OK. Du bör nu ha följande regelbeskrivning: Använd denna regel efter meddelandet har kommit med [SKRÄPPOST] i ämnesraden flytta det till mappen Skräppost Klicka på Nästa. Eftersom det inte finns några undantag till regeln klickar du på Nästa igen. Under Steg 1: Ange ett namn för den här regeln skriver du in namnet på regeln, t.ex. SKRÄPPOST. Under Steg 2: Skapa regelalternativ väljer du Aktivera denna regel och klickar på Slutför. Den nya regeln visas längst upp i listan över regler. Om du vill ändra ordningen som reglerna används i väljer du först en regel och använder sedan pilarna Flytta upp och Flytta ned för att ändra ordningen på reglerna. När reglerna visas i önskad ordning klickar du på Använd. Klicka på OK. Du har nu skapat e-postregeln för skräppostmeddelanden.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Uppdateras säkerhetsprodukten för Mac verkligen automatiskt? Answer Ja. Produkten uppdateras automatiskt i bakgrunden varje gång du ansluter till Internet. Detta garanterar att du alltid har de senaste uppdateringarna på datorn. Om datorn är offline när det är dags för en automatisk uppdatering hämtas uppdateringarna automatiskt nästa gång du ansluter till Internet.
Visa fullständig artikel
Produkten detekterar automatiskt systemets standardspråk och ställer in produkten i samma språk. Om du vill ändra språket måste du ominstallera produkten. Detta kan du göra på två sätt: med genvägen med kommandotolken Så här ändrar du språk på produkten: Avinstallera produkten om den redan är installerad på datorn. Logga in på din dator med administratörsrättigheter. Leta upp produktinstallationsprogrammet (t.ex.: F-Secure-Safe-Network-Installer.exe). Välj hur du vill ändra språk: med genvägen Högerklicka på produktinstallationsprogrammet och välj Skapa genväg. Hitta genvägen som har skapats. Högerklicka på genvägen och välj Egenskaper. Gå till fliken Genväg. I målfältet lägger du till --språk (dubbelt bindestreck) i slutet på filens sökväg (med ett mellanslag mellan sökvägen och --språk). Klicka på OK. Dubbelklicka på genvägen för att öppna den. Kontroll av användarkonto öppnas. med kommandotolken Kopiera och klistra in produktinstallationsprogrammet till din C-enhet (C:/). Öppna Kommandotolken ( Start > Alla program > Tillbehör > Kommandotolk ). Skriv in cd c:/ och tryck på Retur. Skriv in [Filnamn på produkten installationsprogram] --språk och tryck på Retur. (Till exempel: F-Secure-Safe-Network-Installer.exe --språk ) Kontroll av användarkonto öppnas. Ange dina administratörsuppgifter om du ombeds att göra det och klicka på Ja. Ett fönster med installationsprogrammet för F-Secure öppnas med språkalternativet. Välj språk och klicka på Nästa. Fortsätt med installationen som vanligt. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag vill inte använda det mobila nätverket. Finns det andra sätt för att aktivera/uppdatera appen manuellt? Svar Klienterna som ansluter autentiseras och bekräftas genom flera olika faktorer, t.ex. beroende på vilken prenumerationstyp som används och prenumerationsnyckeln. Det är omöjligt att uppdatera appen manuellt utan en internetanslutning direkt från telefonen. För att undvika datakostnaderna på mobilnätet kan du använda en Wi-Fi-anslutning i stället.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Sidan Status visar den nuvarande skyddsstatusen och annan viktig information om produkten.
Visa fullständig artikel
Du hjälper oss att förbättra Security Clouds skydd genom att bidra med säkerhetsdata om skadliga program och webbplatser. Om du inte vill bidra med anonyma data till Security Cloud kan du ändra detta i produktinställningarna: Gå till aktivitetsfältet och högerklicka på F-Secure-ikonen i meddelandefältet (systemfältet) och välj Öppna allmänna inställningar. Klicka på Sekretess i det vänstra fältet. Avmarkera rutan Ja, jag vill delta i Security Cloud. Klicka på OK. Anm: Det är inte möjligt att helt stoppa all nätverkstrafik till Security Cloud, eftersom det utgör en grundläggande del av produktens skydd. Närliggande information Vad är Security Cloud? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur förnyar jag min Mobile Security-prenumeration? Svar Du förnyar din prenumeration på något av följande sätt:   Du kan även förnya prenumerationen genom Google Play: Öppna programmet. Dra till menyn Prenumerera och tryck på den. Tryck på Köp. Du kan förnya din prenumeration med din telefon via appgränssnittet så här: Öppna programmet. På användargränssnittets nedre del trycker du på högerpilen tills Mer visas. Tryck på Mer > Prenumeration. Om du redan har en nyckel trycker du på Har du redan en nyckel? och anger din nya nyckel. Om du inte har någon nyckel kan du förnya prenumerationen genom F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) i webbläsaren på din telefon eller dator. Du får en e-postbekräftelse med din nya prenumerationsnyckel som du behöver för att aktivera tjänsten. Du kan förnya din prenumeration med din telefon via appgränssnittet så här: Öppna programmet. På användargränssnittets nedre del trycker du på högerpilen tills Uppgradera visas. Obs! Vyn Uppgradera visas endast när programmet är i testläge eller när prenumerationen snart löper ut. Tryck på Uppgradera. Fönstret för prenumerationsuppgradering visas. Tryck på Köp. Du kan förnya prenumerationen genom F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) i webbläsaren på din telefon eller dator. Du får en e-postbekräftelse med din nya prenumerationsnyckel som du behöver för att aktivera tjänsten. För att ange den nya nyckeln: Öppna programmet. På användargränssnittets nedre del trycker du på högerpilen tills Uppgradera visas. Obs! Vyn Uppgradera visas endast när programmet är i testläge eller när prenumerationen snart löper ut. Tryck på Uppgradera. Fönstret för prenumerationsuppgradering visas. Tryck på knappen Ange, ange din nyckel och tryck på OK.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Du behöver vanligtvis inte ändra standardinställningarna, men du kan konfigurera hur datorn är ansluten till internet så att du kan ta emot...
Visa fullständig artikel
Den här artikeln beskriver hur du rensar annonsprogram..   Vad är annonsprogram?   Annonsprogram kan utgöras av olika typer av programvara som visar annonser. Annonsprogram klassas ofta även som spionprogram. En dator kan råka ut för många annonsprogram, i synnerhet om man surfar på Internet med Internet Explorer. Du kan råka installera annonsprogram i datorn från en webbsida eller vid installation av gratis programvara som har ett medföljande annonsprogrampaket (många gratis peer-to-peer-klienter som Kazaa och Grokster distribueras tillsammans med annonsprogrampaket).   Rensa annonsprogram   Om du får oönskade pop-up-fönster när du surfar på internet eller du lägger lägger märke till ovanlig aktivitet när du använder datorn kan det vara så att du har annonsprogram på datorn.   F-Secure-produkten ska automatiskt avlägsna annonsprogram från datorn. Om du vill vara säker rekommenderar vi att du kör en virus- och spionprogramsgenomsökning:   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Välj Genomsökning. Genomsökningsguiden startas. Följ instruktionerna i guiden för att slutföra genomsökningen.. Om du stöter på annonsprogram som inte fångats upp av F-Secures verktyg ber vi att du skickar ett prov till oss med hjälp av F-Secures System för provanalyser.     Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Jag uppmanades att ange en säkerhetskod när jag försökte ändra inställningarna för Föräldrakontroll. Vad ska jag göra? Answer Säkerhetskoden är den kod som du angav i konfigurationsguiden eller när du konfigurerade Stöldskydd. När en giltig säkerhetskod har angetts går det att göra ändringar i Föräldrakontroll.   När Föräldrakontroll används måste säkerhetskoden anges varje gång du försöker komma åt några inställningar. När Föräldrakontroll är inaktiverat behöver du endast ange säkerhetskoden om du ska komma åt inställningarna för Stöldskydd.
Visa fullständig artikel
Question Finns Mobile Security på mitt språk? Answer F-Secure Mobile Security™ för Android har stöd för 31 språk. Fullständigt språkstöd tillhandahålls när nya OS-språk blir tillgängliga. Den fullständiga listan över språk som stöds finns på http://mobile.f-secure.com/devices/index.html.
Visa fullständig artikel
Question Kan säkerhetsprodukten för Mac hitta skadlig kod för Windows? Answer Säkerhetsprodukten för Mac identifierar i första hand Mac-hot och har begränsad identifieringskapacitet när det gäller skadlig kod för Windows.
Visa fullständig artikel
Fråga Jag kan starta programmet, men när jag försöker registrera det får jag meddelandet “e-posten används redan“. Vad ska jag göra? Svar Den som utnyttjar F-Secure-kampanjen har rätt att skapa ett konto per användare. Kontot är kopplat till en e-postadress. Samma e-postadress kan inte användas två gånger eftersom det används som användarnamn under inloggningen. I F-Secure SAFE kan du köpa ytterligare licenser och hantera befintliga licenser för flera enheter. Adressen till portalen för licenshantering är https://mysafe.f-secure.com/login. Du kan skapa ännu ett konto för en annan enhet och använda ett annat e-postkonto för att hantera denna enhet.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur kan jag förhindra att program hämtar skadliga filer? Svar Du kan förhindra att program i din dator hämtar skadliga filer från Internet.   Vissa webbplatser innehåller angreppsfiler och andra skadliga filer som kan skada din dator. Med avancerat nätverksskydd kan du förhindra att program hämtar skadliga filer så att de inte når din dator.   Blockera alla program från att hämta skadliga filer   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Klicka på Inställningar. Obs! Du måste ha administratörsbehörighet för att ändra inställningarna. Under Säkerhetsinställningar väljer du Brandvägg. Välj Tillåt inte att program hämtar skadliga filer. Obs!: Den här inställningen gäller även om du inaktiverar brandväggen.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Öppna F-Secure SAFE-appen på barnets enhet. Tryck på Föräldrakontroll. Tryck på Föräldrakontroll-skjutreglaget för att slå på det. Tryck på Säkerhetskod så att inte barnet kan ändra inställningarna. Tryck på skjutreglaget Lösenordsskyddad för att slå på lösenordsskydd. Ange ett lösenord och tryck på OK. Ange lösenordet igen när du ombeds. Föräldrakontroll är nu påslagen. Du kan nu begränsa tid och appar på barnets enhet. Närliggande information Hur skyddar jag mitt barns mobila enhet? Använda Föräldrakontroll på barnets iOS-enhet Hur slår jag på Föräldrakontroll på barnets Android-enhet? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Hur tillhandahåller jag teknisk information till F-Secure i felsökningssyfte? Answer Om du får problem med F-Secure Anti-Virus for Mac kontaktar du F-Secures tekniska support.   Du kan använda F-Secures supportverktyg för att automatiskt samla in information om systemet. Verktyget skapar en samling loggfiler som sparas i en arkivfil med namnet fsdiag.tar.gz. Den här filen innehåller information om din säkerhetsprodukt, dina operativsystemsloggar och dina systeminställningar. Informationen är användbar vid felsökning av problem i systemet.   Så här gör du för att skapa och skicka en fsdiag-fil:   Logga in som administratörsanvändare. Öppna Finder > Program. Gå till mappen F-Secure och klicka på Supportverktyg. Ange ditt lösenord i det Terminal-fönster som öppnas om du uppmanas att göra detta. Verktyget börjar samla in information. När informationen har samlats in visas utdatafilen på ditt skrivbord. Bifoga filen fsdiag.tar.gz med din supportförfrågan.
Visa fullständig artikel
Fråga Min telefon återställdes. Hur kan jag återställa Mobile Security? Svar Återställ systemets flashminne och försök att uppdatera appen. Om det inte går att uppdatera kan du behöva hämta det senaste installationspaketet (*.apk) igen från Google Play eller från http://www.f-secure.com/sv/web/home_se/protection/mobile-security/download.   Efter installationen behöver du inte ange prenumerationsnyckeln.   Skapa en supportbegäran om du skulle stöta på några problem.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Hur kontrollerar jag att Mac-datorn är skyddad och att automatiska uppdateringar fungerar? Answer Säkerhetsprodukten visar en grön statusikon på huvudsidan när datorn är skyddad. Om statusindikatorn är antingen gul eller röd visas orsaken till denna status på den översta raden i huvudanvändargränssnittet.
Visa fullständig artikel
Question Hur börjar jag använda Stöldskydd på en Android-enhet? Answer Innan du kan använda Stöldskydd på din mobila Android-enhet, måste du aktivera skärmlåset på den mobila enheten.   Med Android måste du aktivera enhetsadministratören (device administrator) för produkten om du ska kunna använda funktionerna för Stöldskydd. Om enhetsadministratören inte är aktiverad kan du aktivera den genom att öppna inställningarna för Stöldskydd.   Så här börjar du använda Stöldskydd:    Öppna programmet. Tryck på Stöldskydd > Inställningar i huvudvyn. Tryck på Aktivera skärmlås i inställningsvyn för Stöldskydd. Skärmen för upplåsningsinställningar (Screen unlock settings) öppnas. Välj låsmetod för skärmlåset och välj OK/Bekräfta (Confirm). Mer information finns i dokumentationen som följer med enheten. Välj Ange säkerhetskoden. Dialogrutan Ange säkerhetskoden öppnas. Ange säkerhetskoden och skriv den på nytt så att du är säker på att du skrivit rätt. Obs! Säkerhetskoden måste innehålla minst fem tecken. Välj OK. Stöldskydd aktiveras automatiskt när du har angett skärmupplåsningsmetoden och säkerhetskoden.   Viktigt! Om enheten blir stulen rekommenderar vi att du ändrar ditt Google-kontolösenord.
Visa fullständig artikel
Question Hur fjärrlåser jag min Android-enhet? Answer Om du tappar bort din mobila enhet eller om den blir stulen kan du fjärrlåsa den för att förhindra att någon annan använder den. Detta kräver emellertid att du har konfigurerat fjärranslutet Stöldskydd.   När du fjärrlåser enheten kan den inte användas utan din tillåtelse.   Så här låser du en borttappad eller stulen enhet:   Skicka följande SMS-meddelande till din enhet:  #LOCK#<säkerhetskod>  (Exempel: #LOCK#abcd1234) Den låsta enheten kan bara låsas upp med den skärmupplåsningsmetod, den PIN-kod eller det lösenord som du har angett.
Visa fullständig artikel
Letar du efter ett sätt att skydda din familj från webbplatser som innehåller olämpligt material? Om du aktiverar Innehållsblockeraren är du säker...
Visa fullständig artikel
Fråga När jag startar programmet fastnar det när det försöker ansluta till nätverket och “vänteindikatorn” bara fortsätter att snurra. Vad ska jag göra? Svar F-Secure SAFE-klientprogrammet behöver aktivera F-Secure-tjänsten och hämta den senaste databasen. Beroende på hur snabbt nätverket är kan detta ta från några sekunder upp till en minut. Om det inte verkar hjälpa att vänta startar du programmet på nytt. Prova med ett annat nätverk (t.ex. 3G, 4G eller WiFi). Du kan också göra ett nytt försök senare.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur skapar jag nya användarkonton? Svar Vi rekommenderar att du skapar ett separat Windows-användarkonto för varje familjemedlem. Om varje dator har ett separat Windows-användarkonto kan du ställa in olika behörighet för var och en.   Så här skapar du nya användarkonton   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Klicka på Browsing Protection längst ned i fönstret. Fönstret Browsing Protection med en lista över befintliga användarkonton öppnas. Välj Skapa nytt om du vill skapa ett nytt användarkonto. Inställningar för användarkonton i Windows öppnas. Fyll i de uppgifter som krävs för att skapa eller redigera ett användarkonto. Mer information om användarkonton hittar du i Microsofts knowledge base till Windows 8, Windows 7, Windows Vista och Windows XP.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel