F-Secure SAFE

Sortera efter:
Fråga Jag kan starta programmet, men när jag försöker registrera mig får jag meddelandet “landet stöds inte“. Vad ska jag göra? Svar F-Secure-kampanjen riktar sig till de nordiska länderna och därför är det inte tillåtet att registrera sig från andra länder. Du kan registrera dig som F-Secure SAFE-användare direkt via http://www.f-secure.com/safe. SAFE tar dig automatiskt till kampanjer som är aktuella i ditt område.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga När jag startar programmet fastnar det när det försöker ansluta till nätverket och “vänteindikatorn” bara fortsätter att snurra. Vad ska jag göra? Svar F-Secure SAFE-klientprogrammet behöver aktivera F-Secure-tjänsten och hämta den senaste databasen. Beroende på hur snabbt nätverket är kan detta ta från några sekunder upp till en minut. Om det inte verkar hjälpa att vänta startar du programmet på nytt. Prova med ett annat nätverk (t.ex. 3G, 4G eller WiFi). Du kan också göra ett nytt försök senare.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag hittade programmet i uPick, men av någon anledning går det inte att installera. Vad beror det på? Svar Installationen kan avbrytas av olika orsaker oavsett kanal. Försäkra dig om att programmet inte är delvis installerat. Ta bort ett delvis installerat program med hjälp av enhetens egna inställningar. Försök att hämta och installera programmet via något annat nätverk (t.ex. 3G, 4G eller WiFi). Om det inte hjälper kan du prova med att starta om enheten eller göra ett nytt försök senare.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga När jag startar programmet fastnar det på sidan med licensvillkor. Vad ska jag göra? Svar Sidan med licensvillkor hämtas från internet. Om programmet inte kan läsa in licensvillkoren avbryts aktiveringsprocessen och du kan inte fortsätta. Försök med ett annat nätverk (t.ex. 3G, 4G eller WiFi). Du kan också göra ett nytt försök senare.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Varför hittar jag inte programmet F-Secure SAFE i uPick? Svar Programmet F-Secure SAFE marknadsförs via uPick. Själva installationsprogrammet finns i Samsung Apps-butiken som du når via en länk från uPick. I Samsung Apps-butiken visas programmet endast för de enheter eller operativsystemsversioner som det fungerar med. F-Secure kommer att lägga till stöd för enheter och operativsystemsversioner som ännu inte stöds så fort som möjligt. Kom tillbaka och gör ett nytt försök senare.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Varför är Säker webbläsare inställd som standardwebbläsare? Svar Säker webbläsare är inställt som standardwebbläsare när Föräldrakontroll är aktiverat. Det är endast då vi kan skydda dig från skadliga webbplatser, som t.ex. sidor för nätfiske och identitetsstöld. T.ex. kommer många nätfiskemeddelanden som länkar i e-post eller sms och operativsystemet öppnar dessa meddelanden i standardwebbläsaren så snart användaren klickar på dem.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur mycket datatrafik genererar de automatiska uppdateringarna? Svar När funktionen för automatiska uppdateringar är aktiverad och när det finns en aktiv internetanslutning söker Mobile Security efter uppdateringar en gång om dagen.   När det finns en tillgänglig uppdatering visar Mobile Security mängden data som kan hämtas och ber om en bekräftelse innan hämtningen påbörjas.   Om du oroar dig för kostnaden för datatrafik vid roaming kan du ställa in att nätverket endast ska använda din operatör:   Öppna programmet. Tryck på Mer > Uppdateringar > Automatiska uppdateringar > Endast min operatör i användargränssnittets nedre del. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag vill inte använda det mobila nätverket. Finns det andra sätt för att aktivera/uppdatera appen manuellt? Svar Klienterna som ansluter autentiseras och bekräftas genom flera olika faktorer, t.ex. beroende på vilken prenumerationstyp som används och prenumerationsnyckeln. Det är omöjligt att uppdatera appen manuellt utan en internetanslutning direkt från telefonen. För att undvika datakostnaderna på mobilnätet kan du använda en Wi-Fi-anslutning i stället.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur uppdaterar jag appen? Svar Du kan uppdatera Mobile Security manuellt när du vill, eller så kan du ställa in att appen ska hämta uppdateringar automatiskt så fort det finns en aktiv internetanslutning.   Om du aktiverar funktionen för automatisk uppdatering kommer Mobile Security att hämta uppdateringar i bakgrunden. Appen söker efter uppdateringar en gång om dagen. Mobile Security ansluter inte själv. Det använder i stället aktiva anslutningar.   Om du hämtade appen från Google Play kommer du automatiskt att meddelas så fort en ny version finns tillgänglig.   För att uppdatera appen manuellt: Öppna programmet. Tryck på Mer > Uppdateringar > Uppdatera nu i användargränssnittets nedre del.  Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Min telefons minne är fullt. Kan jag installera Mobile Security på minneskortet? Svar Mobile Security kan endast installeras på telefonens minne. Om det inte finns tillräckligt med utrymme för att installera appen bör du ta bort några appar som du inte använder för att frigöra utrymme.   Mobile Security kräver ungefär 8 MB ledigt diskutrymme för installation och ytterligare 8 MB på någon lagringsyta för att lagra installationspaketet. Du kan ta bort installationspaketet (*.apk) när installationen har slutförts. Observera också att även om webbläsarens cache-minne underlättar surfning tar det upp mycket utrymme. Därför rekommenderar vi att du tömmer cache-minnet då och då.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur förnyar jag min Mobile Security-prenumeration? Svar Du förnyar din prenumeration på något av följande sätt:   Du kan även förnya prenumerationen genom Google Play: Öppna programmet. Dra till menyn Prenumerera och tryck på den. Tryck på Köp. Du kan förnya din prenumeration med din telefon via appgränssnittet så här: Öppna programmet. På användargränssnittets nedre del trycker du på högerpilen tills Mer visas. Tryck på Mer > Prenumeration. Om du redan har en nyckel trycker du på Har du redan en nyckel? och anger din nya nyckel. Om du inte har någon nyckel kan du förnya prenumerationen genom F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) i webbläsaren på din telefon eller dator. Du får en e-postbekräftelse med din nya prenumerationsnyckel som du behöver för att aktivera tjänsten. Du kan förnya din prenumeration med din telefon via appgränssnittet så här: Öppna programmet. På användargränssnittets nedre del trycker du på högerpilen tills Uppgradera visas. Obs! Vyn Uppgradera visas endast när programmet är i testläge eller när prenumerationen snart löper ut. Tryck på Uppgradera. Fönstret för prenumerationsuppgradering visas. Tryck på Köp. Du kan förnya prenumerationen genom F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) i webbläsaren på din telefon eller dator. Du får en e-postbekräftelse med din nya prenumerationsnyckel som du behöver för att aktivera tjänsten. För att ange den nya nyckeln: Öppna programmet. På användargränssnittets nedre del trycker du på högerpilen tills Uppgradera visas. Obs! Vyn Uppgradera visas endast när programmet är i testläge eller när prenumerationen snart löper ut. Tryck på Uppgradera. Fönstret för prenumerationsuppgradering visas. Tryck på knappen Ange, ange din nyckel och tryck på OK.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Min telefon återställdes. Hur kan jag återställa Mobile Security? Svar Återställ systemets flashminne och försök att uppdatera appen. Om det inte går att uppdatera kan du behöva hämta det senaste installationspaketet (*.apk) igen från Google Play eller från http://www.f-secure.com/sv/web/home_se/protection/mobile-security/download.   Efter installationen behöver du inte ange prenumerationsnyckeln.   Skapa en supportbegäran om du skulle stöta på några problem.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur kontaktar jag supporten? Svar Om du har något problem med Mobile Security skapar du en supportbegäran.   För att hjälpa oss att hjälpa dig behöver vi följande information:   Problembeskrivning Telefonmodell: tryck på Inställningar > Om enheten > Modellnummer Serienummer: tryck på Inställningar > Om enheten > Status > Serienummer. Prenumerationsnyckel Telefonens IMEI-kod (för att hitta IMEI-koden går du till nummerknappsatsen och skriver in *#06# eller trycker på Inställningar > Om enheten> Status > IMEI) Ditt mobiltelefonnummer i internationell format Version av F-Secure Mobile Security (tryck Mer och välj Om) Android-telefonens fasta programvaruversion: tryck på Inställningar > Om enheten > Android-version. Lista över all programvara som finns installerad på telefonens minne     Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur köper jag fler Mobile Security-licenser? Svar Du kan köpa F-Secure Mobile Security på följande sätt:   Hämta testversionen från Google Play. Öppna appen, dra till Prenumerera > Köp för att köpa en Mobile Security-prenumeration genom Google Play Store. Köp appen från F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/sv_SE/web/home_se/mobile-security#price-info) i webbläsaren på din telefon eller dator. Du får en e-postbekräftelse med din nya prenumerationsnyckel som du behöver för att aktivera tjänsten. Du kan skaffa en prenumeration på tjänsten genom din mobiloperatör. Prenumerationen är kontinuerlig och kommer att debiteras månatligen på din mobiltelefonräkning. Obs! Om du prenumererar på tjänsten genom din operatör måste du använda den operatörsspecifika versionen av appen.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur kan jag fjärrtömma min Android-enhet? Svar Om du har blivit av med din mobila enhet eller om den har blivit stulen kan du radera all information som finns lagrad i din enhet för att förhindra att någon annan får tillgång till den. Detta kräver dock att du har aktiverat fjärr-Anti-Theft.   När du tömmer din enhet raderar Anti-Theft all din personliga information som finns lagrad på enheten. Informationen kan inte återställas när den har raderats.   Fjärrtömningen fabriksåterställer enheten vilket innebär att alla användardata raderas från enhetens minne. Alla systemmappar, interna minneskort och lagringsytor och externa minneskort töms. När det gäller minneskort innebär fjärrtömningen att indextabellen bryts eftersom det t.ex. kan ta lång tid att tömma ett stort minneskort. När du försöker få åtkomst till ett tömt minneskort med bruten indextabell ombeds du att formatera kortet. Eftersom det är enkelt att ta ut minneskort ur enheten rekommenderar vi att du lagrar all värdefull information på enhetens minne.   För att fjärrtömma din mobila enhet:   Skicka följande SMS till din enhet: #WIPE#<säkerhetskod> (Exempel: #WIPE#abcd1234 ). När enheten töms raderas alla data på den.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Öppna F-Secure SAFE-appen på barnets enhet. Tryck på Föräldrakontroll. Tryck på Föräldrakontroll-skjutreglaget för att slå på det. Tryck på Säkerhetskod så att inte barnet kan ändra inställningarna. Tryck på skjutreglaget Lösenordsskyddad för att slå på lösenordsskydd. Ange ett lösenord och tryck på OK. Ange lösenordet igen när du ombeds. Föräldrakontroll är nu påslagen. Du kan nu begränsa tid och appar på barnets enhet. Närliggande information Hur skyddar jag mitt barns mobila enhet? Använda Föräldrakontroll på barnets iOS-enhet Hur slår jag på Föräldrakontroll på barnets Android-enhet? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Gå till F-Secure SAFE och tryck på Föräldrakontroll om du vill använda Föräldrakontroll. Så här anger du en tidsgräns för surfning på internet: Tryck på Tidsgränser. Tryck på Använd tidsgränser-skjutreglaget för att slå på det. Flytta reglaget för att välja hur många timmar per dag som barnet får använda internet på enheten. Så här begränsar du åtkomst till specifikt webbinnehåll: Tryck på Innehållsblockering. Tryck på Tillåtet innehåll för att tillåta åtkomst till visst innehåll. En lista med olika kategorier visas. Klicka i relevanta rutor för att välja vilken typ av innehåll du vill tillåta. Så här begränsar du åtkomst till specifika webbplatser: Tryck på Tillåtna webbplatser för att ge barnet åtkomst till vissa webbplatser. Tryck på (+)-knappen för att lägga till en webbplats. Närliggande information Hur skyddar jag barnets mobila enhet? Hur slår jag på Föräldrakontroll på barnets iOS-enhet? Använda Föräldrakontroll på barnets Android-enhet Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Du hjälper oss att förbättra Security Clouds skydd genom att bidra med säkerhetsdata om skadliga program och webbplatser. Om du inte vill bidra med anonyma data till Security Cloud kan du ändra detta i produktinställningarna: Gå till aktivitetsfältet och högerklicka på F-Secure-ikonen i meddelandefältet (systemfältet) och välj Öppna allmänna inställningar. Klicka på Sekretess i det vänstra fältet. Avmarkera rutan Ja, jag vill delta i Security Cloud. Klicka på OK. Anm: Det är inte möjligt att helt stoppa all nätverkstrafik till Security Cloud, eftersom det utgör en grundläggande del av produktens skydd. Närliggande information Vad är Security Cloud? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Öppna F-Secure SAFE-programmet. Klicka på Surfskydd längst ned i navigeringsfältet. Välj vilket användarkonto du vill redigera och klicka på Inställningar. Klicka på Ja om Kontroll av användarkonto öppnas. Gå till fliken Surfskydd. Längst ned i fönstret klickar du på länken Visa webbplatsundantag. Om du vill lägga till ett webbplatsundantag (vitlista) går du till fliken Tillåten och klickar på Lägg till och anger webbadressen. Klicka på OK. Om du vill neka en webbplats (svartlista) går du till fliken Nekad och klickar på Lägg till och anger webbadressen. Klicka på OK. Välj en webbplats från antingen Tillåten eller Nekad och klicka på Ta bort om du vill ta bort undantagen. Närliggande information Vad är Surfskydd? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Vi rekommenderar att du skyddar ditt barns mobila enhet genom att ställa in barnets F-Secure SAFE under ditt konto, istället för att dela hela prenumerationen med barnet. På det sättet kan du fullt ut använda Hitta enhet-funktionen som är ingår i F-Secure SAFE. Logga in på My F-Secure på barnets enhet. Tryck på Lägg till enhet under din grupp på sidan My F-Secure. Tryck på Installera på den här enheten. I fönstret Välj enhetstyp väljer du rätt enhet och trycker på Installera från app-butiken. Google Play Store eller Apples App Store öppnas. Tryck på Installera (Android) eller Hämta (iOS) för att ladda ned. Öppna F-Secure SAFE när nedladdningen är klar. F-Secures välkomstskärm visas. Tryck på Godkänn för att godkänna villkoren. Tryck på Logga in för att bekräfta prenumerationen. Ange dina inloggningsuppgifter till My F-Secure och tryck på Logga in för att fortsätta. I fönstermenyn Namnge ny enhet skriver du in namnet på enheten (t.ex. Pauls Android) och trycker på Fortsätt. Installationen startar. När den är klar har F-Secure SAFE installerats på barnets enhet. Nu kan du ställa in Föräldrakontroll och aktivera Hitta enhet-funktionen på barnets enhet. Närliggande information Vad är Föräldrakontroll? Använda Föräldrakontroll på barnets Android-enhet Använda Föräldrakontroll på barnets iOS-enhet Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Jag kan inte hitta portalen Mitt F-Secure längre. Vad har hänt? Answer Från och med den 30 maj 2013 upphör portalen Mitt F‑Secure. Detta kommer inte på något sätt att påverka dina produkter eller prenumerationer. Upphörandet av portalen Mitt F‑Secure kommer inte att påverka användarna nämnvärt, och de flesta kommer inte att märka någon förändring. Den enda skillnaden är att knappen Mitt F‑Secure inte längre kommer att visas.   Du kan fortfarande logga in på Community och använda vår webbplats och våra tjänster precis som tidigare. Mer information om upphörandet av portalen Mitt F‑Secure finns på här (på engelska).
Visa fullständig artikel