avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 

F-Secure SAFE

Sortera efter:
Question Jag kan inte hitta portalen Mitt F-Secure längre. Vad har hänt? Answer Från och med den 30 maj 2013 upphör portalen Mitt F‑Secure. Detta kommer inte på något sätt att påverka dina produkter eller prenumerationer. Upphörandet av portalen Mitt F‑Secure kommer inte att påverka användarna nämnvärt, och de flesta kommer inte att märka någon förändring. Den enda skillnaden är att knappen Mitt F‑Secure inte längre kommer att visas.   Du kan fortfarande logga in på Community och använda vår webbplats och våra tjänster precis som tidigare. Mer information om upphörandet av portalen Mitt F‑Secure finns på här (på engelska).
Visa fullständig artikel
På de flesta Android-enheter kan du ställa in standardwebbläsaren antingen via SAFE-appens inställningar eller via enhetens systeminställningar. På...
Visa fullständig artikel
Symptoms När användaren startar nyaste versionen av svenska BankID från Start-menyn får användaren ett meddelande från BankID som visar "Encryption wrapper failed", vilket innebär att en integritetskontroll misslyckades. Diagnosis Våra program har blivit uppdaterade, så att problemet inte längre skall uppstå, men ifall ni redan erfarit ovannämnda problem, skall följande steg kunna lösa problemet: Solution Kolla upp ifall ditt Windows -operativsystem är 32- eller 64-bitarsversion: https://support.microsoft.com/sv-se/kb/827218. Kolla var F-Secures installationsmapp ligger i Utforskaren (Windows Explorer) - oftast C:\Program Files (x86)\F-Secure. Tryck på Start-knappen nere till vänster > Skriv cmd i sökrutan > Högerklicka på cmd.exe och välj Kör som administratör > Ange ditt administratörs användarnamn och lösenord vid behov. Skriv in följande kommando i Kommandotolken och tryck Enter: - 32-bitarsversion: "[adressen till F-Secures installationsfil]\orsp client\orspdiag.exe --cache-clear", oftast då: "C:\Program Files (x86)\F-Secure\orsp client\orspdiag.exe --cache-clear" -  64-bitarsversion: "[adressen till F-Secures installationsfil]\my f-secure\apps\ccf_reputation\orspdiag.exe" --cache-clear, oftast då: "C:\Program Files (x86)\my f-secure\apps\ccf_reputation\orspdiag.exe" --cache-clear    Ifall detta verkar alltför tekniskt, kan ni göra följande:   Avinstallera BankID via kontrollpanelen. Kör vårt Avinstallationsverktyg: ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool.exe. OBS! Märk att Avinstallationsverktyget avinstallerar alla F-Secure -produkter. Ifall du har F-Secure Freedome installerat, skall programmet först avinstalleras via Kontrollpanelen: https://support.microsoft.com/sv-se/instantanswers/ce7ba88b-4e95-4354-b807-35732db36c4d/repair-or-remove-programs. Omstarta datorn. Ominstallera senaste versionen av BankID: http://install.bankid.com/. Ominstallera F-Secures program: SAFE Logga in på My F-Secure -kontot: https://my.f-secure.com. Klicka på den installation du avinstallerat och Frigör licens > Bekräfta. Ominstallera: +Lägg till enhet > Installera på denna enhet > Windows PC > Hämta och Kör installationsfilen > Namnge enheten. Internet Security Kör Internet Securitys installationsfil här: https://download.sp.f-secure.com/SE/Retail/installer/F-SecureNetworkInstaller.exe. Lägg in er senaste prenumerationsnyckel, då detta ombeds göras.
Visa fullständig artikel
Symptom I vissa fall stängs inte Bankskydd automatiskt när du loggar ut från din nätbank och det kan hända att skyddet blockerar åtkomst till övriga webbsidor. Meddelandebanderollen hänger kvar överst på datorskärmen. Diagnos När Bankskydd anser att din banks webbplats är säker att använda visas vanligtvis en meddelandebanner högst upp på din datorskärm som indikerar att Bankskydd är aktiverat och att du är på en webbplats för bankärenden som skyddas med https. När du loggar ut från din nätbankssession ska meddelandet högst upp på datorns skärm stängas automatiskt. Om det inte inträffar så informerar du oss på följande sätt: Lösning Öppna en ny webbläsarflik och: Logga in på din nätbank Logga ut från din nätbank. Kopiera webbadressen (URL:en) för utloggningssidan. Gå till webbformuläret Skicka ett exempel och skapa ett ärende. Klistra in webbadressen (URL:en) som du nyss kopierade i textrutan Exempel-URL. Kryssa för "Jag vill ge ytterligare information om det här exemplet och informeras om analysresultaten", och fyll i kontaktformuläret. Under URL-typ, väljer du "Problem relaterade till bankskydd". Under Problemtyp, väljer du "Sessionen för bankärendet avslutas inte efter utloggning". I ämnesraden, anger du Utloggnings-URL för bankärenden. Ange eventuell övrig information under textrutan Beskrivning. Ange CAPTCHA och klicka på Skicka URL-exempel. På meddelandebannern för bankskydd klickar du på Avsluta för att avsluta Bankskydd. Webbadresserna (URL:erna) läggs till i vår databas som i sin tur bidrar till att förbättra tjänsten. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom Om du har en provversion av F-Secure SAFE installerad på din Android-enhet (version 15.2) från Google Play kan du tyvärr inte se enheten i My F-Secure-portalen. Detta gäller även om du har uppdaterat en befintlig provversion av F-Secure SAFE på din Android-enhet från 15.2 till 15.4. Diagnos Om du har en provversion av F-Secure SAFE installerad på din Android-enhet (version 15.2) direkt från Google Play kan inte My F-Secure-portalen och SAFE-appen ansluta till varandra. Detta gäller även om du har uppdaterat SAFE på din Android-enhet från 15.2 till 15.4 med en provversion i och med att du inte ombeds logga in på My F-Secure för att validera dina inloggningsuppgifter. Lösning För att enheten ska synas i My F-Secure-portalen måste du: Avinstallera F-Secure SAFE version 15.2. Öppna appen på enheten. Trycka på menyn i det övre vänstra hörnet på skärmen och sedan på Mer > Avinstallera . Trycka på OK för att avinstallera appen. Ominstallera F-Secure SAFE version 15.4. Gå till Google Play för att ominstallera eller logga in på My F-Secure-portalen och följ dessa installationsinstruktioner: Hur installerar jag F-Secure SAFE på en Android-enhet? Anm: När du ominstallerar F-Secure SAFE på en Android-enhet ombeds du antingen att logga in på My F-Secure eller registrera dig om du inte har ett konto. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom Jag har förnyat min F-Secure SAFE-prenumeration men produkten visar fortfarande det gamla utgångsdatumet.   Diagnos När du har förnyat din prenumeration behöver du inte göra något mer. Produkten på din enhet uppdateras automatiskt, vilket dock kan ta ett par timmar. Fram tills dess kan det gamla utgångsdatumet visas. Lösning Så här letar du efter uppdateringar på din PC manuellt: Öppna F-Secure SAFE. Klicka på fliken Verktyg. Välj Sök efter uppdateringar. Fönstret Sök efter uppdateringar öppnas. Produkten söker efter uppdateringar från vår server och laddar ned dem om det finns nya uppdateringar. När den har slutat leta är produkten uppdaterad och det nya utgångsdatumet visas. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom Jag har förnyat min F-Secure SAFE-prenumeration men produkten visar fortfarande det gamla utgångsdatumet Diagnos När du har förnyat din prenumeration behöver du inte göra något mer. Produkten på din enhet uppdateras automatiskt, vilket dock kan ta ett par timmar. Fram tills dess kan det gamla utgångsdatumet visas. Lösning Så här letar du efter uppdateringar på din Mac manuellt: Öppna programmet F-Secure SAFE genom att klicka på F-Secure-ikonen på höger sida i menyfältet. Klicka på fliken Verktyg. Välj Sök efter uppdateringar. Fönstret Sök efter uppdateringar öppnas. Produkten söker efter uppdateringar från vår server och laddar ned dem om det finns nya uppdateringar. När den har slutat leta är produkten uppdaterad och det nya utgångsdatumet visas. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom Jag har förnyat min F-Secure SAFE-prenumeration men produkten visar fortfarande det gamla utgångsdatumet. Diagnos När du har förnyat din prenumeration behöver du inte göra något mer. Produkten på din enhet uppdateras automatiskt, vilket dock kan ta ett par timmar. Fram tills dess kan det gamla utgångsdatumet visas. Lösning Så här letar du efter uppdateringar på din Android-enhet manuellt: Öppna F-Secure SAFE. Tryck på menyknappen högst upp till vänster och välj Fler > Uppdateringar . Sidan Uppdateringar öppnas. Tryck på Uppdatera nu. Produkten söker efter uppdateringar från vår server och laddar ned dem om det finns nya uppdateringar. När den har slutat leta är produkten uppdaterad och det nya utgångsdatumet visas. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag har registrerat mig för F-Secure SAFE men programmet på min enhet visar ett annat förfallodatum. Vad ska jag göra? Svar F-Secure SAFE-programmet får den nya förlängda giltighetstiden som en del av registreringsprocessen. Om du inte klickade på Slutför eller om processen avbröts på något sätt kanske inte programmet har uppdaterats med den nya giltighetstiden. Du kan lösa detta genom att logga in på SAFE-portalen på http://www.f-secure.com/safe och manuellt skriva in den synliga licensnyckeln i F-Secure SAFE-programmet (gå till vyn Prenumeration och klicka på Ange nyckel).   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Jag har glömt min säkerhetskod och kan inte ändra inställningarna eller avinstallera programmet. Vad ska jag göra? Svar Programmet F-Secure SAFE har en funktion för glömda lösenord. Om du har angett en e-postadress i inställningarna för föräldrakontroll eller stöldskydd kan du använda funktionen för glömd säkerhetskod. I dialogrutan där du anger säkerhetskoden hittar du länken “Har du glömt säkerhetskoden?”. Klicka på länken så skickas ett meddelande till den e-postadress som du har angett. Öppna meddelandet och klicka på länken för att återställa säkerhetskoden. Ställ in en ny säkerhetskod via stöldskyddsinställningarna och spara den på en säker plats. Du kan till exempel använda programmet F-Secure Key för att skydda dina lösenord.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Question Följande felmeddelande visas: "Det gick inte att överföra prenumerationen till enheten." Vad ska jag göra? Answer Det här felmeddelandet visas när uppdateringsservern inte kan autentisera prenumerationen med den här enheten. Orsaken till det här autentiseringsfelet är att fler än tre försök har gjorts att flytta Mobile Security-installationen och tjänstprenumerationen till en annan enhet. Efter tre enhetsbyten går det inte att aktivera prenumerationen på en ny enhet. Kontakta support om du behöver överföra prenumerationen fler än tre gånger.
Visa fullständig artikel
På grund av den kraftfulla strömhanteringsfunktionen på Huawei Android-enheter kan F-Secure SAFE-appen avslutas av programvaran i ett försök att...
Visa fullständig artikel
F-Secures säkerhetsprodukt rapporterar ett angrepp och meddelar att de angripna filerna inte kan tas bort automatiskt. Istället blir du ombedd att ta...
Visa fullständig artikel