avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 

F-Secure SAFE

Sortera efter:
Följ de här stegen om du vill avinstallera SAFE- eller Mobile Security-appen från din Android-enhet.
Visa fullständig artikel
I Windows varierar metoden för att avinstallera ett program beroende på versionen av operativsystemet. I den här artikeln beskriver vi en metod för...
Visa fullständig artikel
Innan du börjar installera produkten ska du se till att datorn uppfyller följande systemkrav.
Visa fullständig artikel
Det är inte nödvändigt. Genomsökning efter virus och spionprogram omfattar realtidssökning, vilket innebär att datorn söks igenom efter virus i...
Visa fullständig artikel
Sidan Status visar den nuvarande skyddsstatusen och annan viktig information om produkten.
Visa fullständig artikel
Note: Den här artikeln rör följande produkter: F-Secure Internet Security, F-Secure Anti-Virus för PC och F-Secure Mobile Security för Android.
Visa fullständig artikel
På de flesta Android-enheter kan du ställa in standardwebbläsaren antingen via SAFE-appens inställningar eller via enhetens systeminställningar. På...
Visa fullständig artikel
Som standard för mobildataanslutningar hämtas alltid säkerhetsuppdateringar när du använder hemoperatörens nätverk. Uppdateringarna skjuts dock upp...
Visa fullständig artikel
Vårt Windows Vista-stöd för F-Secure SAFE och F-Secure Internet Security upphör den 30 juni 2017, efter en period med förlängt stöd för...
Visa fullständig artikel
F-Secure SAFE-prenumerationer baseras på det antal enheter du vill skydda och den tidsperiod du väljer för din prenumeration. En prenumeration kan...
Visa fullständig artikel
Du behöver vanligtvis inte ändra standardinställningarna, men du kan konfigurera hur datorn är ansluten till internet så att du kan ta emot...
Visa fullständig artikel
När Virusskydd är aktiverat genomsöker det automatiskt din dator efter skadeprogram utan att ställa några frågor. Som standard hanterar produkten...
Visa fullständig artikel
Mina F-Secure SAFE-licenser går snart ut, men när jag loggar in på My F-Secure ser jag inte något alternativ för att förnya dem.
Visa fullständig artikel
Vårt Windows XP-stöd för F-Secure SAFE och F-Secure Internet Security upphörde i juni 2016, efter en period med förlängt stöd för operativsystemet....
Visa fullständig artikel
Behöver du fler licenser? Om du vill skaffa fler licenser till din aktuella F-SECURE-prenumeration gör du så här för att uppgradera. Varukorgen...
Visa fullständig artikel
Det här är en kort förklaring om supportalternativen för F-Secure SAFE-kunder.
Visa fullständig artikel
Den här artikeln gäller endast om du har valt att manuellt förnya din prenumeration på F-Secure SAFE.
Visa fullständig artikel
Om du inaktiverar brandväggen tillåter du all nätverkstrafik. Varning! Vi rekommenderar att brandväggen alltid är aktiverad. Om du inaktiverar brandväggen blir datorn sårbar för nätverksattacker. Om ett program slutar fungera för att det inte kan ansluta till Internet bör du ändra inställningarna för brandväggen i stället för att inaktivera den. Så här aktiverar och inaktiverar du brandväggen: Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. På fliken Status väljer du Inställningar. Obs! Du måste ha administratörsbehörighet för att inaktivera säkerhetsfunktioner. Under Säkerhetsinställningar väljer du Brandvägg. Skjut motsvarande reglage för att slå brandväggen På eller Av.  Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Vi rekommenderar inte att säkerhetsfunktionerna inaktiveras eftersom det lämnar datorn öppen för angrepp. Om du ändå behöver inaktivera produktens alla säkerhetsfunktioner gör du följande. Så här inaktiverar du alla säkerhetsfunktioner   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Välj fliken Verktyg. Välj Inaktivera alla säkerhetsfunktioner. Obs! En varning visas eftersom inaktivering av alla säkerhetsfunktioner lämnar datorn öppen för angrepp. Bekräfta genom att klicka på Inaktivera. Så här aktiverar du alla säkerhetsfunktioner   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Alla säkerhetsfunktioner aktiveras när huvudanvändargränssnittet öppnas. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur aktiverar jag Bankskyddet? Svar När Bankskyddet har aktiverats är dina internetbanksessioner och transaktioner skyddade.   Så här aktiverar du Bankskyddet:   Klicka på produktikonen i systemfältet för att öppna huvudanvändargränssnittet. Klicka på Browsing Protection längst ned i fönstret. Välj det användarkonto du vill redigera. Obs!: Du måste ha administratörsbehörighet för att ändra inställningarna på andra användarkonton. Klicka på Inställningar. Under säkerhetsinställningarna väljer du Banking protection. Klicka på reglaget bredvid Banking protection för att aktivera det. Klicka på OK. Bankskyddet är nu aktiverat.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptoms När användaren startar nyaste versionen av svenska BankID från Start-menyn får användaren ett meddelande från BankID som visar "Encryption wrapper failed", vilket innebär att en integritetskontroll misslyckades. Diagnosis Våra program har blivit uppdaterade, så att problemet inte längre skall uppstå, men ifall ni redan erfarit ovannämnda problem, skall följande steg kunna lösa problemet: Solution Kolla upp ifall ditt Windows -operativsystem är 32- eller 64-bitarsversion: https://support.microsoft.com/sv-se/kb/827218. Kolla var F-Secures installationsmapp ligger i Utforskaren (Windows Explorer) - oftast C:\Program Files (x86)\F-Secure. Tryck på Start-knappen nere till vänster > Skriv cmd i sökrutan > Högerklicka på cmd.exe och välj Kör som administratör > Ange ditt administratörs användarnamn och lösenord vid behov. Skriv in följande kommando i Kommandotolken och tryck Enter: - 32-bitarsversion: "[adressen till F-Secures installationsfil]\orsp client\orspdiag.exe --cache-clear", oftast då: "C:\Program Files (x86)\F-Secure\orsp client\orspdiag.exe --cache-clear" -  64-bitarsversion: "[adressen till F-Secures installationsfil]\my f-secure\apps\ccf_reputation\orspdiag.exe" --cache-clear, oftast då: "C:\Program Files (x86)\my f-secure\apps\ccf_reputation\orspdiag.exe" --cache-clear    Ifall detta verkar alltför tekniskt, kan ni göra följande:   Avinstallera BankID via kontrollpanelen. Kör vårt Avinstallationsverktyg: ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool.exe. OBS! Märk att Avinstallationsverktyget avinstallerar alla F-Secure -produkter. Ifall du har F-Secure Freedome installerat, skall programmet först avinstalleras via Kontrollpanelen: https://support.microsoft.com/sv-se/instantanswers/ce7ba88b-4e95-4354-b807-35732db36c4d/repair-or-remove-programs. Omstarta datorn. Ominstallera senaste versionen av BankID: http://install.bankid.com/. Ominstallera F-Secures program: SAFE Logga in på My F-Secure -kontot: https://my.f-secure.com. Klicka på den installation du avinstallerat och Frigör licens > Bekräfta. Ominstallera: +Lägg till enhet > Installera på denna enhet > Windows PC > Hämta och Kör installationsfilen > Namnge enheten. Internet Security Kör Internet Securitys installationsfil här: https://download.sp.f-secure.com/SE/Retail/installer/F-SecureNetworkInstaller.exe. Lägg in er senaste prenumerationsnyckel, då detta ombeds göras.
Visa fullständig artikel
Kontrollera följande innan du påbörjar installationen av F-Secure SAFE: Du har installerat den senaste versionen av Android. Att du har ett aktivt My F-Secure-konto. Skapa ett konto genom att gå till följande artikel Hur skapar jag ett konto för My F-Secure? Att du har en Internet-anslutning. Anm: Med hjälp av de här anvisningarna installerar du appen på den enhet som du använder för närvarande. Logga in på My F-Secure. Gör följande när du har loggat in: Om det här är din första installation klickar du på Lägg till enhet > Lägg till din första enhet. Om du redan har installerat SAFE på en annan enhet klickar du på Lägg till enhet. Klicka på Installera på den här enheten. I fönstret Välj enhetstyp väljer du Android och trycker på Installera från app-butiken. Google Play Store öppnas. Tryck på Installera och sedan Acceptera. Nedladdningen och installationen påbörjas. Öppna F-Secure SAFE. Acceptera villkoren och låt den andra rutan vara förkryssad om du vill tillåta appen att samla in anonyma data för att förbättra tjänsten. Tryck på Acceptera. I välkomstfönstret för F-Secure SAFE trycker du på Fortsätt. Ange ett namn för din enhet på skärmen ange ny enhet och tryck sedan på Fortsätt. F-Secure SAFE är nu installerad på din enhet och enheten är skyddad. Närliggande information Vad är My F-Secure? Så installerar du F-Secure SAFE på en Android-enhet (video) Hur skickar jag en länk för att installera F-Secure SAFE på en annan enhet? Hur installerar jag F-Secure SAFE på min PC? Hur installerar jag F-Secure SAFE på min iPhone och iPad? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Kontrollera följande innan du påbörjar installationen av F-Secure SAFE: Du har installerat den senaste iOS-versionen. Att du har ett aktivt My F-Secure-konto. Skapa ett konto genom att gå till följande artikel Hur skapar jag ett konto för My F-Secure? Att du har en Internet-anslutning. Anm: Med hjälp av de här anvisningarna installerar du appen på den enhet som du använder för närvarande. Gå till App Store: Peka på Hämta > Installera. Appen laddas ned och installeras. När installationen är klar pekar du på Öppna så att appen öppnas. F-Secure SAFE:s välkomstskärm visas. Godkänn villkoren och tillåt att anonyma data samlas in för förbättring av tjänsten genom att peka på Godkänn. Så här verifierar du prenumerationen: Peka på Logga in. Ange dina inloggningsuppgifter för My F-Secure och tryck på Logga in. I fönstret Namnge ny enhet skriver du in namnet på enheten och pekar på Fortsätt. Detta hjälper dig att identifiera enheten i My F-Secure senare. Om du vill aktivera pushmeddelanden från F-Secure SAFE trycker du på OK. Om du vill ge F-Secure SAFE åtkomst till din plats även när du inte använder appen ska du trycka på Tillåt. Det här är ett viktigt steg när du använder Finder-funktionen i F-Secure SAFE. Om du inte vill använda den här funktionen kan du inaktivera den i enhetsinställningarna senare. F-Secure SAFE är nu installerad på din enhet och enheten är skyddad. Närliggande information Vad är My F-Secure? Hur skickar jag en länk för att installera F-Secure SAFE på en annan enhet? Så installerar du F-Secure SAFE på iPhone och iPad (video) Hur installerar jag F-Secure SAFE på min Android-enhet? Hur installerar jag F-Secure SAFE på min PC? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Kontrollera följande innan du påbörjar installationen av F-Secure SAFE: Ditt Mac OS är uppdaterat. Du har avinstallerat inkompatibla programvaror från andra leverantörer. Du är inloggad på din dator med administratörsrättigheter. Att du har ett aktivt My F-Secure-konto. Skapa ett konto genom att gå till följande artikel Hur skapar jag ett konto för My F-Secure? Att du har en Internet-anslutning. Anm: Med hjälp av de här anvisningarna installerar du F-Secure SAFE på den dator som du använder för närvarande. Logga in på My F-Secure. Gör följande när du har loggat in: Om det här är din första installation klickar du på Lägg till enhet > Lägg till din första enhet. Om du redan har installerat SAFE på en annan enhet klickar du på Lägg till enhet. Klicka på Installera på den här enheten. I fönstret Välj enhetstyp väljer du Mac och klickar på Fortsätt. Beroende på vilken webbläsare du har: Installationsfilen laddas ned automatiskt eller Du ombeds att spara filen. Klicka på Spara fil om du uppmanas till det. När nedladdningen är klar gå du till nedladdningsmappen och kör installationsprogrammet (f-secure-anti-virus-for-mac_xxxxxxxxxxxxx_.mpkg). Fönstret Installera F-Secure SAFE öppnas. Klicka på Fortsätt. Läs sekretesspolicyn och klicka på Fortsätt. Läs licensavtalet för programvaran och klicka på Fortsätt > Godkänn om du godkänner villkoren för programvaran. Välj ett mål och klicka på Fortsätt. Ange dina administratörsuppgifter klicka på OK om du uppmanas till det. Klicka på Installera i vyn för installationstyp. Ange dina administratörsuppgifter om du ombeds att göra det och klicka på Installera programvara. Installationsprocessen startar och bör inte ta mer än 5 minuter. När välkomstfönstret för aktivering av F-Secure SAFE visas klickar du på Fortsätt. I fönstret Namnge ny enhet anger du ett namn för din dator och klickar på Fortsätt. Ange administratörsuppgifter om du uppmanas till det och klicka på OK. Installationsprogrammet för webbläsartillägget Surfskydd uppmanar dig att välja webbläsare i den nedrullningsbara menyn och klicka på Installera nu. Den webbläsare du har valt öppnas och tillägget Surfskydd är nu installerat. F-Secure SAFE är nu installerat och din Mac är skyddad. Närliggande information Vad är My F-Secure? Så installerar du F-Secure SAFE på en Mac (video) Hur skickar jag en länk för att installera F-Secure SAFE på en annan enhet? Hur installerar jag F-Secure SAFE på min Android-enhet? Hur installerar jag F-Secure SAFE på min PC? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Gå till inloggningssidan för My F-Secure och klicka på länken Glömt lösenordet? Anm: Om din webbläsare kommer ihåg ditt lösenord och tar dig till ditt My F-Secure-konto automatiskt loggar du ut från My F-Secure och upprepar steg 1. Skriv in din e-postadress och klicka på Skicka. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig med en länk för att återställa lösenordet. Titta i mappen för skräppost om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg. Klicka på länken i e-postmeddelandet eller kopiera och klistra in den i din webbläsares adressfält. Anm: Länken i e-postmeddelandet för att återställa lösenordet är bara giltig i två timmar. Ange ditt nya lösenord och klicka på Återställ. Det nya lösenordet gäller från och med då. Gå tillbaka till inloggningssidan för My F-Secure, skriv in dina inloggningsuppgifter och logga in. Närliggande information Hur skapar jag ett My F-Secure-konto? Hur kan jag se och redigera min kontoinformation i My F-Secure? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Kontrollera följande innan du påbörjar installationen av F-Secure SAFE: Windows är uppdaterat. Du har avinstallerat inkompatibla programvaror från andra leverantörer. Du är inloggad på din dator med administratörsrättigheter. Att du har ett aktivt My F-Secure-konto. Skapa ett konto genom att gå till följande artikel Hur skapar jag ett konto för My F-Secure? Att du har en Internet-anslutning. Anm: Med hjälp av de här anvisningarna installerar du F-Secure SAFE på den dator som du använder för närvarande. Logga in på My F-Secure. Gör följande när du har loggat in: Om det här är din första installation klickar du på Lägg till enhet > Lägg till din första enhet. Om du redan har installerat SAFE på en annan enhet klickar du på Lägg till enhet. Klicka på Installera på den här enheten. I fönstret Välj enhetstyp väljer du Windows PC och klickar på Fortsätt. Beroende på vilken webbläsare du har: Installationsfilen laddas ned automatiskt eller Du uppmanas att spara filen. Klicka på Spara fil om du uppmanas till det. När nedladdningen är färdig trycker du Ctrl + J i din webbläsare för att öppna nedladdningsmappen. Kör installationsprogrammet (F-Secure-Safe-Network-Installer_X-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.exe). Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja. Om du inte har en aktuell F-Secure-säkerhetsprodukt på din dator hämtar F-Secure automatiskt ett Rensningsverktyg. Klicka på Acceptera och genomsök för att låta Rensningsverktyget snabbt genomsöka datorn. Detta bör ta högst 5 minuter. Klicka på Fortsätt när genomsökningen är klar. När installationsfönstret för F-Secure SAFE visas klickar du på Fortsätt. I fönstret Namnge den här datorn skriver du in namnet på datorn och klickar på Fortsätt. Om du vill bidra med säkerhetsdata till F-Secures Security Cloud lämnar du kryssrutan markerad. Klicka på Acceptera och installera för att starta installationsprocessen. Installationen tar omkring 5 minuter och efter installationen är din dator skyddad. Närliggande information Vad är My F-Secure? Så installerar du F-Secure SAFE på en PC (video) Hur installerar jag F-Secure SAFE på min Android-enhet? Hur installerar jag F-Secure SAFE på min iPhone och iPad? Hur skickar jag en länk för att installera F-Secure SAFE på en annan enhet? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Om du misstänker att din enhet har blivit stulen kan du fjärradera alla data och appar från den. Anm: Den här funktionen är endast tillgänglig för SAFE för Android. Inställningen Lås/rensa enhet måste aktiveras på enheten för att den ska fungera. Den här inställningen inaktiveras som standard. Behörighet från enhetsadministratör krävs när den här funktionen ska aktiveras. För enheter med Android OS 6.0, rensar inte kommandot Rensa SD-kortet automatiskt på grund av att en fråga om behörighetsintyg introduceras av Android OS 6.0. Logga in på My F-Secure från en annan dator eller enhet. Leta upp enheten du vill låsa från din grupp på sidan My F-Secure. Klicka eller tryck på enhetsikonen. Detta öppnar ett fönster med information om enheten. Klicka eller tryck på Hitta enhet. Klicka eller tryck på Radera i fönstret Hitta enhet. Klicka eller tryck på den röda knappen Radera för att rensa enheten. Enhetsresning raderar allt på enheten, inklusive F-Secure SAFE, vilket gör att åtgärden tar bort enheten från My F-Secure. Närliggande information Vad är Hitta enhet-funktionen i F-Secure SAFE? Hur kan jag låsa/låsa upp min enhet via My F-Secure? Hur spelar jag upp ett alarm på min enhet via My F-Secure? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Vi uppgraderar F-Secure SAFE regelbundet för att säkerställa att du erhåller bästa möjliga skydd. Uppgraderingarna som äger rum tyst i bakgrunden är nödvändiga för att ge din PC ett oavbrutet skydd. Du behöver inte göra någonting om inte uppgraderingen uppmanar dig att starta om datorn. Vi rekommenderar att du alltid startar om datorn när du uppmanas till det efter en uppgradering för att bibehålla bästa möjliga skydd för din PC. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Så här skapar du en e-postregel för skräppost i Microsoft Outlook 2007:   Starta Outlook. Klicka på Verktyg > Regler och varningar. Fönstret Regler och varningar öppnas. På fliken E-postregler klickar du på Ny regel. Regelguiden öppnas. Under Börja med en tom regel klickar du på Kontrollera meddelanden när de kommer och klickar på Nästa. Under Steg 1: Välj villkor väljer du med särskilda ord i ämnet. Under Steg 2: Redigera regelbeskrivningen klickar du på särskilda ord. Fönstret Söktext öppnas. I fältet Ange ord eller fraser att söka efter i ämnesraden skriver du in [SKRÄPPOST] och klickar sedan på Lägg till och klickar slutligen på OK. Klicka på Nästa. Under Steg 1: Välj åtgärd(er) väljer du flytta det till den angivna mappen. Under Steg 2: Redigera regelbeskrivningen klickar du på angiven. Ett fönster där du kan välja mappen öppnas. Välj Skräppost och klicka på OK. Du bör nu ha följande regelbeskrivning: Använd denna regel efter meddelandet har kommit med [SKRÄPPOST] i ämnesraden flytta det till mappen Skräppost Klicka på Nästa. Eftersom det inte finns några undantag till regeln klickar du på Nästa igen. Under Steg 1: Ange ett namn för den här regeln skriver du in namnet på regeln, t.ex. SKRÄPPOST. Under Steg 2: Skapa regelalternativ väljer du Aktivera denna regel och klickar på Slutför. Den nya regeln visas längst upp i listan över regler. Om du vill ändra ordningen som reglerna används i väljer du först en regel och använder sedan pilarna Flytta upp och Flytta ned för att ändra ordningen på reglerna. När reglerna visas i önskad ordning klickar du på Använd. Klicka på OK. Du har nu skapat e-postregeln för skräppostmeddelanden.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Kan jag uppgradera programvaran till den senaste versionen? Svar Ja. Du bör alltid uppgradera till den senaste versionen av F-Secure Internet Security för att få ut mesta möjliga av produkten och för att få support. Du får ett automatiskt meddelande när en ny produktuppgradering är tillgänglig.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Om felmeddelandet "Installation av Internet Security misslyckades" visas efter slutförande av produktinstallationen eller om produkten inte fungerar korrekt på något annat sätt kan det tyda på att andra program står i konflikt med installationen eller att det finns Windows-uppdateringar som inte har installerats i datorn.   Felsök problemet genom att utföra följande steg:   Steg 1: Avinstallera F-Secure-produkten See instructions in article Hur avinstallerar jag produkten?   Steg 2: Uppdatera ditt Windows-system   Windows Update bidrar till att hålla datorn säkrare genom att hämta de senaste säkerhets- och funktionsuppdateringarna från Microsoft via Internet. Se till att din dator är uppdaterad genom att köra Windows Update eftersom detta är mycket viktigt för en F-Secure-installation.   Installera de senaste Windows-uppdateringarna genom att gå till Start > Kontrollpanel > System och säkerhet > Windows Update.   Om du behöver hjälp med Windows Update besöker du Microsofts webbsida Windows Update eller kontaktar Microsoft.   Steg 3: Rensa och återställ webbläsare   Ta bort oönskade och oanvända filer som samlats i din webbläsare. Du kan även återställa webbläsarna till de ursprungliga inställningarna för att lösa problemet. Klicka på länkarna nedan om de angivna webbläsarna är installerade i din dator.   Internet Explorer Rensa Internet Explorer-cachen genom att följa anvisningarna i artikeln Rensa temporära Internet-filer i Internet Explorer. Om du vill återställa Internet Explorer till de ursprungliga fabriksinställningarna läser du Microsofts supportsida om återställning av Internet Explorer.   Mozilla Firefox: Rensa Mozilla Firefox-cachen genom att läsa Mozillas supportsida om rensning av Firefox-cachen. Om du vill återställa Mozilla Firefox till fabriksstandardläget läser du Mozillas supportsida om återställning av Firefox.   Google Chrome Rensa  Google Chrome-cachen genom att läsa supportsidan om borttagning av cachen och andra webbläsardata. Om du vill återställa Google Chrome till fabriksinställningarna läser du supportsidan om återställning av webbläsarinställningar.   Steg 4: Utför en diskrensning   Du kan genomföra en diskrensning för att på ett säkert sätt ta bort onödiga filer från datorn. Gör följande om du vill utföra en diskrensning:   Klicka på Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg > Diskrensning. Under Filer att ta bort väljer du "Temporära Internetfiler", "Papperskorgen" och "Temporära filer". Klicka på OK. Beroende på hur många filer som ska tas bort kan rensningen ta lite tid. Steg 5: Ta bort andra säkerhetsprogram   Vi rekommenderar starkt att du tar bort/avinstallerar alla andra säkerhetsprogram (antivirusprogram, antispionprogram, externa brandväggar) från datorn innan du installerar F-Secure-produkten. Uppgifter om hur du tar bort säkerhetsprogram som står i konflikt finns i artikeln Hur tar jag manuellt bort säkerhetsprodukter som står i konflikt?   Steg 6: Ominstallera F-Secure-produkten   Installera produkten genom att följa anvisningarna i artikeln Hur installerar jag produkten?   Obs!: Om problemet fortfarande kvarstår efter att du har utfört stegen ovan gör du följande:   Starta datorn i säkert läge. Ta bort F-Secure-produkten. Starta om datorn. Skapa en FSDIAG-fil. Anvisningar om hur man skapar en FSDIAG-fil finns på sidan Skapa en FSDIAG-fil. Skicka FSDIAG-filen till F-Secures support genom att skicka en supportförfrågan. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Vad är spelläge? Svar Genom att aktivera spelläge kan du optimera produktens användning av datorns systemresurser. Dataspel kräver ofta mycket systemresurser för att fungera problemfritt. Spelläget frigör fler systemresurser för hantering av spel som körs på datorn genom att minska produktens påverkan på datorns CPU och nätverksanvändning. Samtidigt behåller det produktens viktiga funktioner. Automatiska uppdateringar och andra åtgärder som kan orsaka hög CPU- och nätverksanvändning stängs till exempel av när spelläget aktiveras. Dessutom kan inte meddelanden eller pop-ups från åtgärdscentret visas när spelläget är aktiverat. Viktiga meddelanden visas om de kräver omedelbar uppmärksamhet eller åtgärd, men andra meddelanden visas bara när du inaktiverar spelläget. Detta gäller även alla helskärmsprogram, till exempel om du tittar på en presentation, ett bildspel eller en video i helskärmsläge, även om spelläget är inaktiverat.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Kan jag installera er säkerhetsprogramvara på min datorplatta som kör Windows RT? Svar Nej. Datorplattor och andra enheter som körs på Windows RT-plattformar stöds inte. Men om du kör en Intel-processorbaserad datorplatta med fullständigt stöd för stationära datorer kan du installera den normala versionen av vår säkerhetsprogramvara på den.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Varför använder F-Secure ett nätverksinstallationsprogram för att hämta och installera produkten? Svar F-Secure använder det lilla nätverksinstallationsprogrammet av följande orsaker:   Tack vare den mindre storleken på nätverksinstalleraren är den initiala hämtningen snabbare än någonsin. Nätverksinstalleraren tar hand om hämtningen ac ytterligare komponenter, vilket gör installationen mer pålitlig. Produktinstallationen är även snabbare nu eftersom endast de produktkomponenter som behövs hämtas och installeras. Den senaste versionen installeras alltid. Detta betyder att användaren inte behöver uppgradera produkten efter installation.  Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Om det inte går att uppdatera Internet Security kan det bero på att din dator inte varit ansluten till internet på länge. Uppdateringar går ut efter sju dagar. Det kan även bero på att en komponent eller funktion hindrar den automatiska uppdateringen från att installeras. Se framför allt till att kontrollera att internetuppkopplingen på din dator fungerar.   Steg 1: Sök efter de senaste uppdateringarna   To check for the latest updates, see article Hur vet jag att jag har de senaste uppdateringarna? To find out that the automatic updates are working, see article Hur kontrollerar jag att min dator är skyddad och att de automatiska uppdateringarna fungerar?   Obs! Om länken ovan inte kunde avhjälpa problemet kan du gå igenom följande steg, ett efter ett. Leta efter uppdateringar efter varje steg. Step 2: Kontrollera tid och datum i Windows   Klicka på tiden i nedre högra hörnet på skärmen. Klicka på Ändra inställningarna för datum och tid. Rutan för datum och tid öppnas. Klicka på knappen Ändra datum och tid. Du kan behöva ange administratörsuppgifter för att komma åt inställningarna för datum och tid. Kontrollera att du har ställt in rätt datum och tid. Steg 3: Följ stegen i artikeln Installation av Internet Security misslyckades och/eller programmet fungerar inte på rätt sätt   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Varför borde jag ha olika användarkonton på datorn? Svar Vi rekommenderar att du skapar ett separat Windows-användarkonto för varje familjemedlem. Om varje dator har ett separat Windows-användarkonto kan du ställa in olika behörighet för var och en. Då kan du till exempel begränsa antalet timmar ditt barn tillbringar på internet. Du kan även begränsa vilket innehåll och vilka webbplatser de har tillgång till.   Bara någon med administratörsbehörighet kan ändra produktinställningarna för de olika Windows-användarkontona. Föräldrar kan till exempel ha administratörsbehörighet och barn kan ha vanlig behörighet i Windows-användarkontona.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur lägger jag till en prenumerationsnyckel för förnyelse av produkten? Svar När du har förnyat prenumerationen på F-Secure Internet Security eller Anti-Virus for PC kan du aktivera den nya prenumerationsnyckeln som skickas i ett e-postmeddelande på följande sätt:   Högerklicka på F-Secure-ikonen i systemfältet och välj Visa mina prenumerationer. Fönstret Mina prenumerationer öppnas. Klicka på länken Lägg till ny prenumeration längst ned i fönstret. Fönstret Lägg till ny prenumeration öppnas. Ange den nya prenumerationsnyckeln och klicka på Nästa. Klicka på Bekräfta.  Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Varför är den andra genomsökningen ibland snabbare eller långsammare än den första? Svar Vid en fullständig datorgenomsökning söker programmet efter skadeprogram som till exempel spionprogram, virus och rootkit. Den andra fullständiga genomsökningen kommer att gå betydligt snabbare på grund av att endast de filer som har ändrats kommer att sökas igenom.   Om ett arkiv inte har ändrats mellan genomsökningarna kommer det inte att beröras av den andra genomsökningen. Om arkivet innehåller 100 filer kommer antalet genomsökta filer att vara 100 färre i nästa genomsökning.   När virusdefinitionerna uppdaterats och datorn startats om återställs cacheminnet för genomsökning. Det innebär att alla filer söks igenom på nytt vid den första genomsökningen efter återställningen, vilket tar längre tid. Därefter kommer de efterföljande genomsökningarna åter att gå snabbare.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom F-Secure Anti-Virus rapporterar ett angrepp och meddelar att de infekterade filerna inte kan tas bort automatiskt. Istället blir du ombedd att ta bort filerna manuellt. I vissa fall går det inte (längre) att hitta de rapporterade filerna i systemet. Diagnos När en F-Secure-säkerhetsprodukt rapporterar att det finns något skadligt på din dator har den redan upptäckt och stoppat angreppet, vilket förhindrar att systemet eller dina data skadas. Under vissa omständigheter tar inte säkerhetsprogramvaran bort de infekterade filerna, men dessa kommer inte att göra mer skada än att ta upp diskutrymme och ge upphov till ytterligare virusvarningar när du eller en systemprocess använder filen.   Orsaker till att en infekterad fil inte tas bort kan vara:   Filen är en viktig systemfil och datorn skulle bli oanvändbar om filen togs bort. Vi förhindrar att skadeprogram som är inbäddade i de här filerna skadar systemet eller dina data och du är alltså skyddad trots att du får en virusvarning varje gång den infekterade filen körs eller används på något annat sätt. Filen finns inuti ett arkiv. I det här fallet skulle vi hela arkivet behöva raderas för att ta bort filen, inklusive alla oangripna filer som finns där. Filen är en temporär fil som skapats av ett program, till exempel pågående filhämtningar i en webbläsare, nätverksströmmar och liknande. De här filerna har vanligtvis låsts av det program som skapat dem, vilket betyder att de inte kan öppnas eller köras och orsaka skada, men de kan inte heller raderas av F-Secure Anti-Virus i det här läget. Filerna blir antingen ersatta med en permanent version eller tas bort automatiskt när processen avslutats. Det här är de fall då filerna inte kan hittas på systemet när du försöker ta bort dem manuellt. Lösning Det är väldigt troligt att ditt system är fritt och säkert, men för att vara helt säker ska du köra en manuell datorgenomsökning:   Uppdatera virusdefinitionerna manuellt för att säkerställa att F-Secure Anti-Virus har de senaste databasuppdateringarna installerade. Kör en fullständig datorgenomsökning från Datorsäkerhet > Verktyg > Menyn Avancerad genomsökning. Avancerad heuristik är aktiverat som standard. Låt det vara aktiverat, eller aktivera det om du har ändrat denna inställning. Detta möjliggör en grundligare genomsökning och rekommenderas särskilt om du misstänker ett angrepp.   För att vara extra säker kan du köra OnlineScanner. Besök produktsidan för Online Scanner för mer information.     Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Fungerar Banking protection för min mobiltelefon eller surfplatta? Svar Nej. Banking protection är bara tillgängligt för PC-installationer.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Sammanfattning   I den här artikeln förklarar vi varför fler spionprogram ibland hittas vid kommandoradsgenomsökningar och schemalagda genomsökningar än vid manuella genomsökningar som startas via användargränssnittet.   Beskrivning   Kommandoradssökmotorn och den schemalagda genomsökningen hittar ibland fler spionprogram än den manuella genomsökning som startas via användargränssnittet. Kommandoradssökmotorn och de schemalagda genomsökningsmetoderna är besläktade med varandra eftersom kommandoradssökmotorn (fsav.exe) används även vid schemalagd genomsökning.   Anledningen till att fler spionprogram hittas är att den schemalagda genomsökningen körs under det lokala systemkontot medan den manuella genomsökningen körs under det konto som användaren loggat in på. Till skillnad från det ordinarie användarkontot har det lokala systemkontot åtkomst till mappar som till exempel Systemåterställning.   Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Fråga Hur återfår jag en förlorad prenumerationsnyckel? Svar Om du använder Internet Security och produkten är installerad öppnar du fönstret Visa mina prenumerationer och väljer Visa prenumerationsnycklar.   Om du fortfarande har en del av din prenumerationsnyckel kan du kontakta F-Secures support och skicka en ansökan om support.   Om du har köpt produkten i butik kan du prova att kontakta återförsäljaren som kan ha registrerat din prenumerationsnyckel.   Om du har köpt produkten från F-Secures webbshop kan du kontakta oss med så mycket information som möjligt:   För F-Secure Anti-Virus eller F-Secure Internet Security: Fullständigt namn E-postadress som användes vid köp/förnyelse Order-/kundnummer Inköpsdatum/förnyelsedatum För F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Order-/referensnummer Telefonens IMEI-kod (Skriv in *#06# på din telefon. IMEI-koden är på 15 siffror.) Fullständigt telefonnummer (inklusive landsnummer) Tidigare / aktuellt prenumerationsnummer. Android-enhetens serienummer. Du hittar det via menyn Inställningar > Om enheten > Status > Serienummer. Vanligtvis finns serienumret även tryckt på förpackningen.  Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Gå till inloggningssidan för My F-Secure och klicka på länken Registrera dig nu. Ange ditt namn och e-postadress i relevanta fält. Kontrollera att du anger din e-postadress korrekt – den kommer att användas som en del av dina inloggningsuppgifter. Skapa ett lösenord. Anm: Kontrollera att du har angett korrekt lösenord för ditt konto. Sök efter stavfel i lösenordet genom att klicka på Visa lösenord. Markera rutan Skicka de senaste nyheterna, tipsen och specialerbjudandena till mig (om den är omarkerad) för att erhålla uppdateringar från F-Secure. Klicka på Skapa konto. Du omdirigeras till huvudsidan för My F-Secure. Kontrollera din inkorg: I e-postmeddelandet Bekräfta din e-postadress klickar du på Bekräfta för att säkerställa att du erhåller uppdateringar från F-Secure; och Klicka på länken i e-postmeddelandet Aktivera ditt F-Secure-konto nu för att bekräfta e-postadressen för ditt konto. Kontot har bekräftats och genererats. Närliggande information Varför måste jag registrera mig på My F-Secure? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Kontrollera att du kör den senaste versionen av F-Secure SAFE för att erhålla fortsatt skydd. För Android Öppna Play Store. Tryck på menyikonen, och välj Mina appar och spel. Under fliken Installerat väljer du F-Secure SAFE i listan och klickar på Uppdatera. Tryck på Acceptera för att tillåta F-Secure SAFE åtkomst. Vänta en liten stund så att uppdateringen hinner laddas ned och installeras. För iOS Öppna App Store. Tryck på fliken Uppdateringar längst ned till höger på skärmen. Välj F-Secure SAFE, och tryck på Uppdatera. Vänta en liten stund så att uppdateringen hinner laddas ned och installeras. För Windows och Mac Om du av misstag missar versionsuppdateringen så genereras nästa uppmaning inom ett dygn. Närliggande information Hur kör jag en manuell definitionsuppdatering för F-Secure SAFE? (Windows och Mac) Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Om du för närvarande använder F-Secure Internet Security och behöver förnya din prenumeration rekommenderar vi att du uppgraderar ditt Internet Security till F-Secure SAFE. Med SAFE kan du skydda alla dina enheter – inte bara datorn. Anm: Uppgradera din nuvarande prenumeration till SAFE så nära utgångsdatumet som möjligt. F-Secure SAFE är en annan produkt så de dagar som återstår av din befintliga Internet Security-prenumeration kan inte överföras till din nya SAFE-prenumeration. Migrera från F-Secure Internet Security till F-Secure SAFE: När det är dags att förnya din prenumeration väljer du köpalternativet för F-Secure SAFE – antingen i det e-postmeddelande du har fått eller på produktens webbsida. Gå vidare i köpprocessen tills du uppmanas att skapa ett My F-Secure-konto. F-Secure SAFE-prenumerationer kan endast erhållas via tjänsten My F-Secure. F-Secure SAFE är en separat produkt och därför behöver du ladda ned och installera produkten på din dator. Under installationen kommer din gamla Internet Security-produkt att bytas ut mot SAFE. Starta ditt skydd genom att klicka på Lägg till enhet och följ instruktionerna på skärmen. Närliggande information Hur kan jag köpa fler licenser? Hur skyddar jag min PC med F-Secure SAFE? Vad är My F-Secure? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Du behöver en aktiv Internet-anslutning för att validera din prenumeration och få uppdateringar. Javascript måste aktiveras i inställningarna för din webbläsare för att aktivera blockering av sidor. Windows Plattformar som stöds: Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista (Service Pack 2 eller senare). ARM-baserade surfplattor stöds ej. Processor: Intel Pentium 4 eller högre Minneskrav: 1 GB eller mer* Diskutrymme: 1,2 GB ledigt diskutrymme Javascript måste vara aktiverat i användarens webbläsarinställningar för att aktiv blockering av sidor ska kunna aktiveras. Mac Plattformar som stöds: OSX-versioner 10.11 (El Capitan), 10.10 (Yosemite), 10.9 (Mavericks) Processor: Intel Minneskrav: 1 GB eller mer Diskutrymme: 250 MB ledigt diskutrymme Smarttelefoner och surfplattor Android 4.0 eller senare med 70 MB ledigt diskutrymme iOS 8 or later with 10MB of free disk space Windows Phone 8, 10, med 5 MB ledigt diskutrymme Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Symptom I vissa fall stängs inte Bankskydd automatiskt när du loggar ut från din nätbank och det kan hända att skyddet blockerar åtkomst till övriga webbsidor. Meddelandebanderollen hänger kvar överst på datorskärmen. Diagnos När Bankskydd anser att din banks webbplats är säker att använda visas vanligtvis en meddelandebanner högst upp på din datorskärm som indikerar att Bankskydd är aktiverat och att du är på en webbplats för bankärenden som skyddas med https. När du loggar ut från din nätbankssession ska meddelandet högst upp på datorns skärm stängas automatiskt. Om det inte inträffar så informerar du oss på följande sätt: Lösning Öppna en ny webbläsarflik och: Logga in på din nätbank Logga ut från din nätbank. Kopiera webbadressen (URL:en) för utloggningssidan. Gå till webbformuläret Skicka ett exempel och skapa ett ärende. Klistra in webbadressen (URL:en) som du nyss kopierade i textrutan Exempel-URL. Kryssa för "Jag vill ge ytterligare information om det här exemplet och informeras om analysresultaten", och fyll i kontaktformuläret. Under URL-typ, väljer du "Problem relaterade till bankskydd". Under Problemtyp, väljer du "Sessionen för bankärendet avslutas inte efter utloggning". I ämnesraden, anger du Utloggnings-URL för bankärenden. Ange eventuell övrig information under textrutan Beskrivning. Ange CAPTCHA och klicka på Skicka URL-exempel. På meddelandebannern för bankskydd klickar du på Avsluta för att avsluta Bankskydd.Webbadresserna (URL:erna) läggs till i vår databas som i sin tur bidrar till att förbättra tjänsten. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Användning av nätbankstjänster har blivit vardag i dagens uppkopplade värld. Banker investerar stora resurser för att skydda dina data men cyberbrottslingar använder numera mängder av sätt för att komma åt din känsliga bankinformation om du inte är uppmärksam. Cyberbrottslingar kan hämta din information på sätt som är svåra att upptäcka och som offer för en cyberbrottsling händer det att du upptäcker det först när det är för sent. När Bankskydd är aktiverat på din dator skyddas du mot några av de tekniker som cyberbrottslingar använder för att infiltrera personliga bankdata. Här anges några av de vanligaste teknikerna. Förfalskade webbplatser Det kan hända att cyberbrottslingar använder förfalskade webbplatser som liknar de riktiga webbplatserna för bankärenden. Syftet är att lura dig att tro att den falska webbplatsen är bankens äkta webbplats. Du luras sedan att ange logga in med ditt användarnamn och lösenord vilket ger cyberbrottslingarna tillgång till dina personliga data för bankärenden. Tangentloggare Ett tangentloggningsprogram övervakar och registrerar alla dina tangenttryckningar i smyg och skickar informationen till gärningsmannen. Om detta inträffar är det möjligt att din dator redan har komprometterats av ett tangentloggningsprogram som anses vara ett riskprogram. I så fall finns det redan ett riskprogram på din dator. Vi rekommenderar att du genomsöker enheten regelbundet för att undvika att sådana situationer uppstår. Skräppost och nätfiske Nätfiske via e-post innebär att falska e-postmeddelanden skickas ut från vad som verkar vara legitima företag. Innehållet i e-postmeddelandet leder dig vanligtvis till falska webbplatser eller så får e-postmeddelandet dig att omedvetet ange privat information som gärningsmannen kan använda för att få åtkomst till dina personliga bankuppgifter. Ytterligare information om funktionen Bankskydd finns i Vad är Bankskydd? Related information Vad är Bankskydd? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
Spamfiltrering filtrerar din e-post från oönskade e-postmeddelanden som kan utgöra ett säkerhetshot då de kan leverera skadeprogram eller innehåll för nätfiske. Skräppost skickas ut i stora mängder för att öka chanserna att en mottagare klickar i ett e-postmeddelande och interagerar med innehåll som kan vara skadligt. Spamfiltreringen för F-Secure SAFE söker efter specifika kriterier i alla e-postmeddelanden som du tar emot. När spamfiltreringen för F-Secure SAFE identifierar eventuell skräppost anger den ett [SPAM]-prefix i e-postmeddelandets ämnesrad. Detta ger en tydlig indikation så att du inte öppnar och interagerar med innehållet av misstag. Du kan gå ytterligare ett steg och skapa filtreringsregler för skräppost och nätfiske i ditt e-postprogram så att samtliga e-postmeddelanden märkta med [SPAM] flyttas till en separat mapp för utökat skydd. Note: Spamfiltrering stöder endast POP3-protokoll. Spamfiltrering stöder inte kostnadsfria webbaserade leverantörer av e-posttjänster som Gmail, Hotmail eller Yahoo Mail. Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel
När F-Secure SAFE har installerats korrekt arbetar produkten omärkt i bakgrunden. Det finns några metoder du kan använda för att kontrollera att din F-Secure SAFE-produkt fungerar. Kontrollera skyddsstatus genom att öppna F-Secure SAFE på din dator eller mobila enhet. Datorn eller enheten skyddas om du ser kryssymbolen på en grön bakgrund med texten: ”Din dator/enhet skyddas”. Kontrollera din prenumerationsstatus. Om prenumerationen har upphört tar du inte emot uppdateringar. Produkten informerar dig automatiskt om din prenumeration är på väg att upphöra eller har upphört. Du kan kontrollera din prenumerationsstatus här: Hur visar jag min prenumerationsstatus i My F-Secure?. Visa SAFE-statistik för att se produktens aktivitet efter installationen. Gör det genom att öppna upp F-Secure SAFE och gå till sidan Statistik (ej tillgänglig för Mac och Windows Phone). Visa nyliga händelser eller en angreppsrapport (endast för Windows och Mac): För Windows: Högerklicka på produktikonen i systemfältet och välj Visa nyliga händelser. För Mac: Högerklicka på produktikonen i menyfältet och välj Angreppsrapport .... Related information Hur visar jag min prenumerationsstatus i My F-Secure? Hur vet jag att jag har de senaste uppdateringarna? Denna artikel på engelska
Visa fullständig artikel