F-Secure SAFE

Sortér efter:
I denne video viser vi, hvordan du kan beskytte dit barns Android-enhed med F-Secure SAFE. Vi viser også, hvordan du kan konfigurere tidsgrænser og...
Vis hele artiklen
Det er en kort forklaring af supportmulighederne for F-Secure SAFE-kunder.
Vis hele artiklen
Vi opgraderer regelmæssigt softwaren for at sikre, at F-Secure SAFE giver dig den bedste beskyttelse. Disse opgraderinger, der finder sted automatisk...
Vis hele artiklen
Android 4.x-understøttelse til F-Secure SAFE samt understøttelse til tidligere versioner af Android 4.x-operativsystemet er udløbet i februar 2018....
Vis hele artiklen
F-Secure SAFE-appen sender dig beskeder om visse appaktiviteter. Vi anbefaler at lade standardindstillingerne være slået til af hensyn til den bedste...
Vis hele artiklen
Når dit abonnement på F-Secure Internet Security er ved fornyelsesstadiet, popper påmindelser om fornyelse op i produktet, og du modtager også...Disse påmindelser er baseret på produktets købsdato og ikke på den dato, hvor du installerede produktet og aktiverede abonnementet.
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvordan tilføjer jeg en nøgle til fornyelse af abonnementet på produktet? Svar Når du har fornyet dit abonnement til F-Secure Internet Security eller Anti-Virus for PC, kan du aktivere den nye abonnementsnøgle sendt til dig i en e-mail på følgende måde:   Højreklik på F-Secure-ikonet på proceslinjen, og vælg Vis mine abonnementer. Vinduet Mine abonnementer åbnes. Klik på linket Tilføj nyt abonnement nederst i vinduet. Vinduet Tilføj nyt abonnement åbnes. Indtast den nye abonnementsnøgle, og klik på Næste. Klik på Valider.  Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvordan kan jeg gendanne en mistet produktabonnementsnøgle? Svar Hvis du bruger Internet Security, og produktet er installeret, kan du åbne vinduet Vis mine abonnementer og vælge Vis abonnementsnøgler.   Hvis du stadig har en del af abonnementsnøglen, kan du kontakte F-Secure-support og indsende en supportanmodning.   Hvis du købte produktet i en detailforretning, kan du prøve at kontakte forhandleren, som måske har en fortegnelse over din abonnementsnøgle.   Hvis du købte produktet fra F-Secure eStore, kan du kontakte F-Secure-support og indsende en supportanmodning. Angiv så mange af følgende oplysninger som muligt:   For F-Secure Anti-Virus eller F-Secure Internet Security: Fulde navn E-mailadresse, der blev brugt under køb/fornyelse Ordre-/kundenummer Dato for køb/fornyelse. For F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Ordre-/referencenummer Telefonens IMEI-kode (skriv *#06# på din telefon. IMEI-koden er på 15 cifre). Hele telefonnummeret (inkl. landekode) Gammelt/eksisterende abonnementsnummer. Serienummer på Android-enheden. Du kan finde det fra menuen Indstillinger > Om enhed > Status > Serienummer. Serienummeret er også normalt påtrykt salgsemballagen.  Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Question Fungerer F-Secure Anti-Virus for Mac i Mac OS i 64-bit-funktion? Answer Ja, produktet fungerer i Mac OS i 64-bit-funktion.
Vis hele artiklen
Question Virker sikkerhedsproduktet til Mac sammen med andre antivirus- eller firewallprodukter, som er installeret på min computer? Answer Nej, du skal afinstallere samtlige eksisterende tredjeparters firewalls og virusprodukter.
Vis hele artiklen
Question Hvordan installerer jeg sikkerhedsproduktet til Mac? Answer Inden du installerer sikkerhedsproduktet, skal du kontrollere, at din computer opfylder følgende systemkrav. Se artiklen Hvilke systemkrav er der for sikkerhedsproduktet til Mac?   Kontrollér, at du har    produkt-cd'en eller en overført version af produktet en gyldig abonnementsnøgle til produktet. forbindelse til internettet.  Sådan installerer du produktet:    Dobbeltklik på installationsfilen (*.dmg) og derefter på *.mpkg. Vinduet Velkommen til installation åbnes. Tryk på Fortsæt. Der vises et vindue med licensvilkår. Vælg dit sprog, læs aftalen og klik på Fortsæt. Hvis du accepterer vilkårene i softwarelicensaftalen, skal du klikke på Accepterer. Vinduet Standardinstallation på "Macintosh HD" vises. Hvis du ønsker at vælge den disk, hvorpå softwareprogrammet skal installeres, skal du klikke på knappen Ændr installationsplacering. Vinduet Vælg en destination vises. Vælg den ønskede destination og klik på Fortsæt. Klik på Installér. Hvis du bedes om at indtaste din adgangskode for at lade installationsprogrammet foretage ændringer, skal du indtaste din adgangskode og klikke på OK. Installationen starter. Når installationen er fuldendt med succes, klikker du på Luk. For at beskytte din computer skal du indtaste en gyldig abonnementsnøgle. Umiddelbart efter installationen kan du oplyse nøglen ved at klikke på Enter-tasten i dialogen "Der er ikke indtastet en abonnementsnøgle" eller åbne produktets brugergrænseflade og klikke på Abonnementsstyring. Vinduet Abonnementsstyring vises. Indtast abonnementsnøglen og klik på Sæt. Dit abonnement er nu gyldigt, og din computer er beskyttet.
Vis hele artiklen
Question Hvordan ved jeg, at sikkerhedsproduktet til Mac er korrekt installeret og fungerer korrekt? Answer Produkts statusikon er grønt, og statusmeddelelsen lyder "Din computer er beskyttet".   Hvis produktets brugergrænsefalde efter installationen viser følgende status "Din computer er ikke beskyttet", kan du løse problemet på følgende måde:   Klik på Abonnementsstyring og indtast din abonnementsnøgle (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Klik på Sæt. Med en gyldig abonnementsnøgle ændres produktstatus til grøn, og produktet er fuldt funktionelt.
Vis hele artiklen
Question Jeg har allerede installeret produktet og registreret abonnementet. Hvordan kan jeg overføre abonnementet til en anden computer? Answer Hvis dit abonnement kun tillader én installation, kan du overføre abonnementet til en anden computer. For at gøre dette skal du installere sikkerhedsproduktet på den anden computer med samme abonnementsnøgle. Abonnementet overføres derefter til den nye computer, og den gamle installation ophører med at fungere.
Vis hele artiklen
Question Jeg har omformateret min harddisk. Skal jeg registrere sikkerhedsproduktet til Mac igen? Answer Nej, du behøver ikke at registrere dit produkt igen efter formatering af din computers harddisk. Hvis du stadig har dit produkts abonnementsnøgle (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), kan du geninstallere produktet og anvende samme nøgle.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg kontrollere, at min Mac-computer er beskyttet, og at de automatiske opdateringer fungerer? Answer Sikkerhedsproduktet viser et grønt statusikon på hovedsiden, når din computer er beskyttet. Hvis statusindikatoren enten er gul eller rød, kan du se grunden til denne status på den øverste linje i hovedbrugergrænsefladen.
Vis hele artiklen
Question Installeres sikkerhedsproduktet til Mac reelt automatisk? Answer Ja. Produktet opdateres automatisk i baggrunden, hver gang du går på internettet. Dette sikrer, at du altid har de nyeste opdateringer på din computer. Hvis din computer er offline, når der kommer en automatisk opdatering, overføres opdateringerne automatisk, næste gang du går på internettet.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg give tekniske oplysninger til F-Secure med henblik på fejlfinding? Answer Hvis du har problemer med F-Secure Anti-Virus for Mac, bedes du kontakte F-Secures tekniske support.   Du kan anvende F-Secures Supportredskab til automatisk indsamling af oplysninger om dit system. Redskabet opretter en samling logfiler, der gemmes som en arkivfile med navnet fsdiag.tar.gz. Denne fil indeholder oplysninger om dit sikkerhedsprodukt, operativsystemets logfiler og systemindstillinger. Disse oplysninger er nyttige ved fejlfindingsproblemer i dit system.    Oprette og sende fsdiag-filen:    Login som administratorbruger Åbn Finder > Programmer. Gp til mappen F-Secure og klik på Supportredskab. I Terminalvinduet, der åbnes, trykker du på enter og indtaster din adgangskode, hvis du bliver bedt om det. Værktøjet starter med at indsamle oplysninger. Når indsamlingen af oplysninger er fuldendt, vises outputfilen på din bærbare computer. Vedhæft filen fsdiag.tar.gz til din supportanmodning.
Vis hele artiklen
Question Hvorfor har sikkerhedsproduktet til Mac-computere en anden funktion end produktet til computere med Windows? Answer Sikkerhedsproduktet til Mac er specielt designet til Mac-computere. Trusselsbilledet for Mac-miljøer er ganske forskelligt fra billedet på pc’er. De funktioner, der er indbefattet i produktet, muliggør hurtigere funktioner og brunger væsentlige færre computerressourcer. Da Mac allerede indeholder flere af pc-produktets ekstrafunktioner, såsom forældrekontrolfunktionen, er de ikke nødvendige i det sikkerhedsprodukt, der er designet til Mac.
Vis hele artiklen
Question Kan sikkerhedsproduktet til Mac finde malware i Windows? Answer Sikkerhedsproduktet til Mac-computere opdager primært Mac-trusler, og har begrænset evne til at opdage malware i Windows.
Vis hele artiklen
Question Jeg har netop købt en licens i F-Secure eStore, men Mobile Security påstår, at licensen er ved at udløbe. Hvorfor? Answer Dette sker sandsynligvis, fordi du har anvendt en prøveversion af programmet og abonneret på den fulde version, da prøveperioden udløb. Der blev genereret en unik abonnementsnøgle til prøveperioden. Efter prøveperioden skal du indtaste abonnementsnøglen, som du modtog, da du købte den fulde version.   Hvis du har købt licensen fra andre kilder, er der genereret en ny abonnementsnøgle. Programmet Mobile Security anvender stadig den gamle abonnementsnøgle. Du skal derfor aktivere programmet med den nye abonnementsnøgle. Du kan gøre det på følgende måde:   Åbn programmet. Du skal i den nedre del af brugergrænsefladen trykke på pilen til højre, indtil Opgradering vises. Tryk på Opgradering. Vinduet for Opgradering af abonnement vises. Tryk på Indtast nøgle og indtast din nøgle og tryk på OK.
Vis hele artiklen
Question Kan jeg anvende samme licens til en anden enhed? Answer Licensen er specifik for enheden. Du kan ikke anvende samme licens i to enheder samtidig. Hvis samme abonnementsnøgle anvendes ved aktivering af en ny konfiguration, overføres licensen til den nye konfiguration. Du kan overføre licensen til en anden telefon op til tre gange. Efter tre overførsler vil abonnementsnøgle ikke længere blive aktiveret i en ny enhed.   Abonnementet kontrolleres ligeledes under opdatering af ry. Hvis du anvender den samme abonnementsnøgle i to enheder, vil abonnementsnøglen blive låst til den sidste enhed efter tre opdateringer.
Vis hele artiklen
Question Jeg blev bedt om at indtaste en sikkerhedskode, da jeg forsøgte at ændre indstillingerne til Forældrekontrol. Hvad skal jeg gøre? Answer Sikkerhedskoden refererer til den kode, som du har konfigureret i konfigurationsguiden eller ved konfiguration af Anti-Theft. Når der er indtastet en gyldig sikkerhedskode, accepteres ændringer af indstillingerne til Forældrekontrol.   Når Forældrekontrollen anvendes, skal du altid indtaste sikkerhedskoden, når du forsøger at tilgå indstillinger. Når Forældrekontrollen er deaktiveret, vil du ikke blive bedt om sikkerhedskoden til andre indstillinger end Anti-Theft.
Vis hele artiklen
Question Hvorfor blev jeg bedt om en sikkerhedskode, da jeg forsøgte at starte et program? Answer Mobile Security overvåger og kontrollerer afinstallationen af programmer, der er installeret på enheden. Når et program har tilladelse til at afinstallere et program, vil Mobile Security bede brugeren om sikkerhedskoden. Det er den samme sikkerhedskode, som du indtastede i konfigurationsvejledningen eller i indstillingerne til Anti-Theft eller Forældrekontrol.    Ud over at kontrollere programmets afinstallation overvåger og styrer Mobile Security med Forældrekontrolfunktionen ligeledes programmets nedlukning. Hvis et program har tilladelse til at lukke baggrundsprocesser, vil Mobile Security bede brugeren om sikkerhedskoden.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg lokalisere min Android-enhed? Answer Du kan lokalisere din mistede mobilenhed ved at sende en SMS-besked til den mistede enhed.  Sørg for, at GPS er aktiveret på enheden, så enheden kan lokaliseres. Du kan om nødvendigt finde oplysninger i dokumentationen til din enhed om, hvordan GPS slås til.  Finde din enhed Send følgende tekst til din enhed i en sms: #LOCATE#<sikkerhedskode> (Eksempel: #LOCATE#abcd1234 ) Anti-Theft svarer med en SMS, som indeholder enhedens seneste position.   Tip: Til sikring af, at funktionen fungerer korrekt, anbefaler vi, at du sender en testlokaliseringsbesked til din enhed, efter at du har konfigureret den.   Bemærk: Anti-Theft lagrer ikke lokaliseringsdata. Den eneste lokaliseringsoplysning er i den SMS-besked, der sendes til dig.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg fjernlåse min Android-enhed? Answer Hvis du har mistet din mobilenhed, eller hvis den er stjålet, kan du fjernlåse den for at forhindre andre i at anvende den. Det kræver imidlertid, at du har konfigureret fjern-Anti-Theft.   Når du fjernlåser enheden, kan den ikke bruges uden din tilladelse. Låse din mistede eller stjålne enhed: Send følgende tekst til din enhed i en sms:   #LOCK#<sikkerhedskode>  (Eksempel: #LOCK#abcd1234 ) Den låste enhed kan kun åbnes med det mønster til at låse skærmen op med, den pinkode eller den adgangskode, du har bestemt.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg aktivere SMS-advarslen i en enhed, der kører på Android? Answer Du kan indstille Anti-Theft til at sende dig en SMS, når nogen udskifter SIM-kortet i din enhed.   Sådan bruges SMS-beskeden:   Åbn programmet. Tryk på Anti-Theft > Indstillinger. Vælg et Nummer, du har tillid til Dialogboksen Nummer, du har tillid til åbnes. Angiv det telefonnummer, du har tillid til, og som SMS-beskeden skal sendes til, når SIM-kortet i enheden ændres. Vælg OK. Når SMS-beskeden er aktiveret, vil der blive sendt en SMS-besked til det nummer, du har tillid til, når SIM-kortet i din enhed ændres.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg tage Anti-Theft i brug på en enhed, der kører på Android? Answer Inden du kan anvende Anti-Theft i din Android-mobilenhed, skal du aktivere skærmlåsen i din mobilenhed.   På Android skal enhedsadministratoren (device administrator) være aktiveret for at bruge Anti-Theft-funktionerne. Hvis enhedsadministratoren ikke er aktiveret, kan du aktivere den ved at åbne Anti-Theft-indstillingerne.   Tage Anti-Theft i brug:    Åbn programmet. Tryk i hovedvinduet på Anti-Theft > Indstillinger. Tryk på Indstil skærmlås i visningsindstillingerne for Anti-Theft. Skærmbilledet med oplåsningsindstillingerne (Screen unlock settings) åbnes. Vælg en låsemetode for skærmlåsen, og vælg OK/Bekræft (Confirm). Du kan finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden. Vælg Angiv sikkerhedskode. Dialogboksen Angiv sikkerkode åbnes. Angiv sikkerhedskoden, og skriv den igen for at være sikker på, at du ikke skrev forkert. Bemærk: Sikkerhedskoden skal være på mindst fem tegn. Vælg OK. Anti-Theft slukkes automatisk, efter at du har konfigureret skærmlåsningsmetoden og sikkerhedskoden.   Vigtigt: Hvis din enhed stjæles, anbefaler vi kraftigt, at du ændrer adgangskoden til din Google-konto.
Vis hele artiklen
Question Jeg får følgende fejlmeddelelse: "Abonnementet kan ikke overføres til denne enhed". Hvad skal jeg gøre? Answer Denne fejlmeddelelse vise, når opdateringsserveren ikke kan autentificere abonnementet med denne enhed. Grunden til denne autentificeringsfejl er, at der har været flere end tre forsøg på at fjerne Mobile Security-installationen og serviceabonnementet til en anden enhed. Efter tre forsøg vil abonnementet ikke blive aktiveret i en ny enhed. Hvis du er nødt til at overføre abonnementet mere end tre gange, bedes du venligst kontakte support.
Vis hele artiklen
Question Jeg kan ikke få forbindelse til opdateringsserveren og/eller aktivere F-Secure Mobile Security. Hvad kan jeg gøre? Answer Fejlmeddelelsen angiver generelt, at F-Secure Mobile Security ikke har den krævede forbindelse til opdaterings-/valideringsserveren. Dette skyldes sandsynligvis ukorrekte netværksindstillinger. I nogle sjældne tilfælde har operatøren (din serviceudbyder) begrænset forbindelsen. En anden grund kan være, at dataindstillingerne er væsentligt forkerte.   Fejlfinding på forbindelsen:   Kontrollér, at SIM-kortet er sat i din enhed. Du kan stadig anvende Wi-Fi-forbindelse til at aktivere. Kontrollér, at datoindstillingerne på din telefon er korrekte. Forsøg at få forbindelse ved anvendelse af din operatørs internetadgangspunkt. Hvis der ikke er definet et internetadgangspunkt, kan du oprette ét med følgende ofte anvendte værdier:  Forbindelsens navn: internet  Navnet på adgangspunktet: internet For at teste tilslutning med din mobilbrowser kan du forsøge at få adgang til følgende websted: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Hvis du ikke får adgang til testsiden med din mobilbrowser, er din telefons netværksindstillinger ikke korrekte. Du kan anvende HTC’s websted for “How-tos” til at få de korrekte forbindelsesindstillinger fra URL: http://www.htc.com/dk/support/. Du kan ligeledes bede din lokale operatør om de korrekte netværksindstillinger.
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg afspille alarmlyden på min Android-enhed? Answer Hvis du har mistet din mobilenhed, eller hvis den er stålet, kan du sende en SMS til din enhed for at få den til at afspille en alarmlyd. Det kræver imidlertid, at du har konfigureret fjern-Anti-Theft.   Når alarmen lyder på din telefon, kan den slukkes ved at indtaste det korrekte mønster til at låse skærmen op med, den korrekte pinkode eller adgangskode, eller du kan sende en anden SMS til til enhed for at slukke for alarmen.    Afspille alarmlyd på din mobilenhed:    Send følgende tekst til din enhed i en sms: #ALARM#<sikkerhedskode>#<antal gentagelser> (Eksempel: #ALARM#abcd1234#5 ).  Slukke for alarmen:   Send følgende tekst til din enhed i en sms: #ALARM#<sikkerhedskode>#0 (Eksempel: #ALARM#abcd1234#0 ).
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg kontrollere, hvilken version af Mac-operativsystemet, min computer anvender? Answer Klik på Apple-logoet i øvre venstre hjørne og vælg Om denne Mac. OS-revision er den første statuslinje.
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvordan kan jeg tillade andre websteder under onlinebanksessionen? Svar Hvis du under din onlinebanksession vil tillade websteder, som ikke er websteder til onlinebankforretninger, skal du gøre som følger:   Klik på produktikonet på proceslinjen for at åbne hovedbrugergrænsefladen. Klik på Browserbeskyttelse nederst i vinduet. Vælg den brugerkonto, du vil redigere. Bemærk! Du skal have administrative rettigheder til at ændre indstillinger for andre brugerkonti. Klik på Indstillinger. Klik på linket Vis webstedsundtagelser på siden Browserbeskyttelse. Vinduet med begrænsninger af websteder åbnes. Klik på Tilføj under fanen Tilladt. Vinduet Tilføj websted åbnes. Skriv den ønskede webstedsadresse i feltet, og klik på OK. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Kan F-Secure Anti-Virus til Mac køre i OS X i 64-bit tilstand? Svar Ja, produktet fungerer i OS X i 64-bit tilstand.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvordan kan jeg tillade et program, som DeepGuard har blokeret? Svar DeepGuard kan undertiden forhindre et sikkert program i at køre, selvom du ønsker at bruge programmet og ved, at det er sikkert. Det sker, fordi programmet forsøger at foretage systemændringer, som potentielt kan være skadelige. Du kan også utilsigtet have blokeret programmet, når et pop op-vindue i DeepGuard er blevet vist.   Sådan tillades det program, som DeepGuard har blokeret:   Klik på produktikonet på proceslinjen for at åbne hovedbrugergrænsefladen. Klik på fanen Værktøjer og Programtilladelser. Listen Overvågede programmer vises. Find det program, som du vil tillade. Bemærk! Du kan klikke på kolonneoverskrifter for at sortere listen. Klik for eksempel på kolonnen Tilladelse for at sortere listen i grupper af tilladte og afviste programmer. Højreklik i kolonnen Tilladelse, og vælg Tillad i pop op-menuen. Klik på Luk. DeepGuard tillader programmet at foretage systemændringer igen.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
I denne artikel beskrives det, hvordan du kan rense adware-filer.   Hvad er adware?   Reklamestøttet software - eller adware - kan være et vilkårligt program, der viser reklamer. Adware kan ofte også klassificeres som spyware. Computere kan ende med at have mange adware-filer, især hvis du har søgt rundt på internettet med Internet Explorer. Du kan utilsigtet komme til at installere adware på en computer fra en webside eller under installation af gratis software, som har en medfølgende adware-pakke (eksempelvis distribueres flere gratis peer-to-peer-klienter såsom Kazaa og Grokster med medfølgende adware).   Rensning af adware-filer   Hvis du er stødt på uønskede pop op-vinduer, når du bruger internettet, eller du lægger mærke til usædvanlig aktivitet, når du arbejder på din computer, er det muligt, at du har adware på computeren.   F-Secure-produktet bør fjerne adwaren fra computeren automatisk. Hvis du vil være sikker, anbefales det at køre en virus- og spywarescanning:   Klik på produktikonet på proceslinjen for at åbne hovedbrugergrænsefladen. Vælg Scan. Scanningsguiden startes. Fuldfør scanningen ved at følge instruktionerne i guiden. Hvis du stødte på adware, der ikke blev fundet med F-Secure-værktøjerne, kan du sende et eksempel til os ved at bruge F-Secures system til prøveanalyse.     Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvilke webbrowsere understøtter Bankbeskyttelse? Svar Bankbeskyttelse understøtter følgende webbrowsere:       Internet Explorer 9 og nyere,     Firefox, to seneste større versioner,     Chrome, to seneste større versioner.         Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg startede programmet, men programregistreringen mislykkedes med meddelelsen "e-mail allerede i brug". Hvad skal jeg gøre? Svar Med F-Secure-kampagnen kan en bruger kun oprette én konto pr. bruger. Kontoen er knyttet til en e-mailadresse. Den samme e-mailadresse kan ikke bruges to gange, eftersom den benyttes som brugernavn under logonfasen. I F-Secure SAFE kan du købe yderligere licenser og administrere eksisterende licenser for flere enheder. https://mysafe.f-secure.com/login er portalen til licensadministration. Du kan oprette en anden konto til en anden enhed og bruge en anden e-mailkonto til at administrere den anden enhed.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg fik ikke den nye, længere tjenesteperiode, fordi jeg kom til at klikke på "Nej" i dialogboksen "Du har modtaget en ny abonnementsnøgle. Vil du aktivere med den nye nøgle?". Hvad kan jeg gøre? Svar Tag det roligt. Du skal blot logge på SAFE-portalen (http://www.f-secure.com/safe) og klikke på Installer for at aktivere nøglen. Du kan også indtaste den nye nøgle i F-Secure SAFE-programmet. Åbn F-Secure SAFE-programmet, og gå til Mere > Abonnement. I visningen Abonnement skal du trykke på Har du allerede en nøgle? og indtaste din nye abonnementsnøgle.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg tilmeldte mig F-Secure SAFE, men programmet på min enhed viser en anden udløbsdato. Hvad skal jeg gøre? Svar Programmet F-Secure SAFE henter den nye udvidede tjenesteperiode som en del af registreringsprocessen. Hvis du ikke klikkede på Udfør, eller processen blev afbrudt af en eller anden årsag, er den nye tjenesteperiode muligvis ikke blevet opdateret. Du kan løse dette ved at logge på SAFE-portalen på http://www.f-secure.com/safe og manuelt indtaste den synlige licens i programmet F-Secure SAFE (gå til visningen Abonnement, og klik på Indtast nøgle).   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg startede programmet, men blev ikke færdig med registreringen. Jeg vil stadig gerne have den fulde gratis tjenesteperiode. Kan jeg på en eller anden måde registrere mig igen senere? Svar Ja. Åbn programmet F-Secure SAFE, og gå til visningen Abonnement, som indeholder indstillinger til at købe eller indtaste en ny nøgle. Ved at klikke på Køb åbnes registreringssiden igen. Når registreringen er gennemført, er du berettiget til det aktuelle tilbud.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg startede programmet, men programregistreringen mislykkedes med meddelelsen "kupon bruges allerede". Hvad skal jeg gøre? Svar Med F-Secure-kampagnen kan en bruger tage én konto pr. aktiveret enhed, så prøvekuponen er allerede blevet brugt én gang, og når du har logget på F-Secure SAFE, kan du købe yderligere licenser til flere enheder. https://mysafe.f-secure.com/login er portalen til din licensadministration.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg valgte "Indløs tilbud" i uPick, og det fører mig til registrering i Samsung Apps? Svar Programmet F-Secure SAFE sælges kun via uPick. Det faktiske installationsprogram er i Samsung Apps-butikken. Hvis du ikke er registreret som bruger af Samsung Apps, skal du gøre det. Det anbefales, at du alligevel tilmelder dig Samsung Apps, da Samsung bruger denne kanal til at tilbyde tjenester, der vælges til din enhed.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg glemte min sikkerhedskode, og jeg kan ikke ændre indstillinger eller afinstallere programmet. Hvad skal jeg gøre? Svar Programmet F-Secure SAFE understøtter logikken for glemt adgangskode. Hvis du har angivet en e-mailadresse i indstillingerne for Forældrekontrol eller Antityveri, kan du bruge funktionaliteten "Glemt sikkerhedskode". Dialogboksen, der anmoder om sikkerhedskoden, indeholder et link med teksten "Glemt sikkerhedskode". Klik på linket for at sende en e-mail til den angivne e-mailadresse. Åbn e-mailen, og klik på linket for at nulstille sikkerhedskoden. Indstil en ny sikkerhedskode via indstillingerne for Antityveri, og gem den omhyggeligt. Brug f.eks. programmet F-Secure Key til at opbevare dine adgangskoder sikkert.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg startede programmet, men registreringen mislykkedes med meddelelsen "ikke understøttet land". Hvad skal jeg gøre? Svar F-Secure-kampagnen er målrettet de nordiske lande, og derfor er registrering fra andre lande ikke tilladt. Du kan registrere dig som F-Secure SAFE-bruger direkte via http://www.f-secure.com/safe. SAFE fører dig automatisk til de aktuelle kampagner for din placering.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg startede programmet, men programmet "hænger", når det forsøger at oprette forbindelse til netværket, "venteindikator" bliver ved med at rulle. Hvad skal jeg gøre? Svar F-Secure SAFE-klientprogrammet har brug for at aktivere F-Secures tjeneste og hente den nyeste database. Afhængigt af netværkshastigheden kan det vare et par sekunder eller længere. Hvis det ikke løser problemet at vente, skal programmet startes igen. Prøv et andet netværk (3G, 4G, WiFi osv.). Du kan også prøve igen senere.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg fandt programmet i uPick, men det kan af en eller anden årsag ikke installeres? Svar Installationen kan blive afbrudt af forskellige årsager uanset kanal. Sørg for, at programmet ikke er delvist installeret. Fjern et delvist installeret program via enhedens egne indstillinger. Prøv at hente og installere via et andet netværk (3G, 4G, WiFi osv.). Hvis det ikke hjælper, kan du prøve at genstarte enheden eller prøve igen senere.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg startede programmet, men programmet "hænger" på siden Licensvilkår. Hvad skal jeg gøre? Svar Siden Licensvilkår indlæses fra internettet. Hvis programmet ikke kan indlæse licensvilkårene, afbrydes aktiveringsprocessen, og du kan ikke fortsætte. Prøv et andet netværk (3G, 4G, WiFi osv.). Du kan også prøve igen senere.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvorfor kan jeg ikke finde programmet F-Secure SAFE i uPick? Svar Programmet F-Secure SAFE sælges via uPick. Det faktiske installationsprogram er i Samsung Apps-butikken, og uPick linker til Samsung Apps. Butikken viser kun programmet for understøttede enheder eller operativsystemversioner. F-Secure vil så snart som muligt tilføje understøttelse for enheder eller operativsystemversioner, der endnu ikke understøttes. Kontroller igen senere.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvorfor er Sikker browser indstillet som standardbrowser? Svar Sikker browser er indstillet som standardbrowser, når Forældrekontrol er aktiveret. Kun sådan kan vi beskytte dig mod ondsindede websteder, f.eks. phishingsteder, og identitetstyveri. Mange phishingmeddelelser optræder eksempelvis som et link i en e-mail eller SMS-besked, og operativsystemet åbner disse meddelelser i standardbrowseren, så snart brugeren klikker på linket.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvor meget datatrafik genererer de automatiske opdateringer? Svar Når funktionen til automatiske opdateringer er aktiveret, og forbindelsen til internettet er aktiv, søger Mobile Security efter opdateringer en gang om dagen.   Når der er en tilgængelig programopdatering, viser Mobile Security den mængde data, der skal hentes, og beder om bekræftelse, inden overførslen startes.   Hvis du er bekymret for omkostningerne til datatrafikken ved roaming, skal du indstille netværket til at bruge "Kun min egen operatør:   Åbn programmet. Tryk på Mere > Opdateringer > Automatiske opdateringer > Kun min egen operatør i den nederste del af brugergrænsefladen.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen