annuller
Viser resultater for 
Søg i stedet efter 
Mente du: 

F-Secure SAFE

Sortér efter:
F-Secure-sikkerhedsproduktet rapporterer en inficering og angiver, at det ikke automatisk kan fjerne de inficerede filer. Du vil i stedet blive bedt...
Vis hele artiklen
På de fleste Android-enheder kan du indstille standardbrowseren enten via indstillingerne i SAFE-appen eller via enhedens systemindstillinger. På...
Vis hele artiklen
Symptomer I nogle tilfælde lukker Banking Protection ikke automatisk, når du logger ud af netbank, og det kan blokere adgang til andre websteder. Banneret med meddelelsen bliver ved med at stå øverst på skærmen. Diagnose Normalt, når Banking Protection vurderer, at din netbanksside er sikker at bruge, vises et banner med en meddelelse øverst på din computerskærm, der oplyser, at Banking Protection er aktiveret, og at du går ind på en netbanksside, der er sikret med https. Når du logger ud af netbank, skal meddelelsen øverst på skærmen lukke automatisk. Hvis det ikke er tilfældet, skal du give os besked som følger: Løsning Åbn en ny fane i browseren. Log på netbank. Log ud af netbank. Kopiér webadressen for udlogningssiden. Gå til webformularen Indsend et eksempel, og opret en supportanmodning. Indtast den webadresse, du lige har kopieret, ind i feltet Eksempel-webadresse. Sæt et flueben i feltet "Jeg vil gerne give flere oplysninger om dette eksempel, og jeg vil gerne blive oplyst om analyseresultaterne", og udfyld kontaktformularen. Under webadressetype skal du vælge "Problem med Banking Protection". Under Problemtype skal du vælge "Netbanksession slutter ikke efter udlogning". I feltet Emne skal du indtaste webadresse til netbanks udlogningsside. Indtast evt. andre oplysninger i feltet Beskrivelse. Indtast CAPTCHA, og klik på Send webadresse-eksempel. Klik på Afslut på Banking Protection-banneret for at lukke Banking Protection. Webadresserne tilføjes til vores database, som er med til at forbedre vores tjeneste. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg tilmeldte mig F-Secure SAFE, men programmet på min enhed viser en anden udløbsdato. Hvad skal jeg gøre? Svar Programmet F-Secure SAFE henter den nye udvidede tjenesteperiode som en del af registreringsprocessen. Hvis du ikke klikkede på Udfør, eller processen blev afbrudt af en eller anden årsag, er den nye tjenesteperiode muligvis ikke blevet opdateret. Du kan løse dette ved at logge på SAFE-portalen på http://www.f-secure.com/safe og manuelt indtaste den synlige licens i programmet F-Secure SAFE (gå til visningen Abonnement, og klik på Indtast nøgle).   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Spørgsmål Jeg glemte min sikkerhedskode, og jeg kan ikke ændre indstillinger eller afinstallere programmet. Hvad skal jeg gøre? Svar Programmet F-Secure SAFE understøtter logikken for glemt adgangskode. Hvis du har angivet en e-mailadresse i indstillingerne for Forældrekontrol eller Antityveri, kan du bruge funktionaliteten "Glemt sikkerhedskode". Dialogboksen, der anmoder om sikkerhedskoden, indeholder et link med teksten "Glemt sikkerhedskode". Klik på linket for at sende en e-mail til den angivne e-mailadresse. Åbn e-mailen, og klik på linket for at nulstille sikkerhedskoden. Indstil en ny sikkerhedskode via indstillingerne for Antityveri, og gem den omhyggeligt. Brug f.eks. programmet F-Secure Key til at opbevare dine adgangskoder sikkert.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Symptomer Hvis du har en prøveversion af F-Secure SAFE installeret på din Android-enhed (version 15.2) fra Google Play, kan du desværre ikke se denne enhed på My F-Secure-portalen. Det samme gælder, hvis du har opdateret din eksisterende prøveversion af F-Secure SAFE til din Android-enhed fra 15.2 til 15.4. Diagnose Hvis du har en prøveversion af F-Secure SAFE installeret på din Android-enhed (version 15.2) direkte fra Google Play, kan My F-Secure-portalen og SAFE-appen på enheden ikke oprette forbindelse. Denne situation gælder også, hvis du har opdateret SAFE på din Android-enhed fra 15.2 til 15.4 med et prøveabonnement, da du ikke bliver bedt om at logge på My F-Secure for at validere dine kontooplysninger. Løsning For at kunne gøre din enhed synlig på My F-Secure-portalen skal du: Afinstallere F-Secure SAFE version 15.2. Gå til appen på enheden. Tryk på menuen øverst til venstre på skærmen, derefter på Mere > Afinstaller . Tryk på OK for at afinstallere appen. Geninstaller F-Secure SAFE med version 15.4. Gå til Google Play for at geninstallere, eller Log på My F-Secure-portalen, og følg disse installationsinstruktioner: Hvordan installerer jeg F-Secure SAFE på en Android-device? Bemærk: Når du geninstallerer F-Secure SAFE på din Android-enhed, bliver du enten bedt om at logge på My F-Secure eller registrere dig, hvis du ikke allerede har en konto. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Symptomer Jeg har fornyet mit F-Secure SAFE-abonnement, men produktet viser stadig den gamle udløbsdato.   Diagnose Når du har fornyet dit abonnement, behøver du ikke foretage dig yderligere. Produktet på din enhed bliver opdateret automatisk. Denne opdatering kan dog tage et par timer. Indtil produktet er opdateret, kan den gamle udløbsdato blive vist. Løsning Benyt følgende fremgangsmåde for manuelt at kontrollere for opdateringer på din pc: Åbn F-Secure SAFE. Klik på fanen Funktioner. Vælg Kontroller for opdateringer. Dialogboksen Kontroller for opdateringer åbnes. Produktet søger efter opdateringer fra vores server og henter dem, hvis nye er tilgængelige. Når søgningen efter opdateringer er færdig, er produktet opdateret, og den nye udløbsdato vises. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Symptomer Jeg har fornyet mit F-Secure SAFE-abonnement, men produktet viser stadig den gamle udløbsdato. Diagnose Når du har fornyet dit abonnement, behøver du ikke foretage dig yderligere. Produktet på din enhed bliver opdateret automatisk. Denne opdatering kan dog tage et par timer. Indtil produktet er opdateret, kan den gamle udløbsdato blive vist. Løsning Benyt følgende fremgangsmåde for manuelt at kontrollere for opdateringer på din Android-enhed: Åbn F-Secure SAFE. Tryk på menuknappen øverst til venstre, og vælg Mere > Opdateringer . Siden Opdateringer åbnes. Tryk på Opdater nu. Produktet søger efter opdateringer på vores server og henter dem, hvis nye opdateringer er tilgængelige. Når søgningen efter opdateringer er færdig, er produktet opdateret, og den nye udløbsdato vises. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Symptomer Jeg har fornyet mit F-Secure SAFE-abonnement, men produktet viser stadig den gamle udløbsdato. Diagnose Når du har fornyet dit abonnement, behøver du ikke foretage dig yderligere. Produktet på din enhed bliver opdateret automatisk. Denne opdatering kan dog tage et par timer. Indtil produktet er opdateret, kan den gamle udløbsdato blive vist. Løsning Benyt følgende fremgangsmåde for manuelt at kontrollere for opdateringer på din Mac: Åbn F-Secure SAFE ved at klikke på F-Secure-ikonet øverst til højre på menulinjen. Klik på fanen Funktioner. Klik på Kontroller for opdateringer. Dialogboksen Kontroller for opdateringer åbnes. Produktet søger efter opdateringer fra vores server og henter dem, hvis nye er tilgængelige. Når søgningen efter opdateringer er færdig, er produktet opdateret, og den nye udløbsdato vises. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen