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F-Secure SAFE

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このビデオでは、F-Secure SAFE を使用してお子様の PC を保護する方法を紹介します。また、デバイスで子供のインターネットの時間制限とコンテンツ フィルタを設定する方法についても説明します。
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この記事では、F-Secure SAFE の「家族のルール」機能を使用してお子様の PC を保護する方法を紹介します。また、デバイスで子供のインターネットの時間制限とコンテンツ フィルタを設定する方法についても説明します。
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次の方法で Android デバイスから SAFE または Mobile Security をアンインストールできます。
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My F-Secure にログインしてもライセンスを更新する方法がわかりません。
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当社は、F-Secure SAFE が最高のセキュリティを提供することを確保するためにソフトウェアを定期的にアップグレードします。これらのアップグレードはユーザの PC を保護するために不可欠です。 アップグレードの最中に、再起動を要請するメッセージが表示される可能性がある以外には特別な操作は必要ありません。アップグレード後に再起動を要請するメッセージが表示される場合、セキュリティを維持するためにコンピュータをすぐに再起動することを推奨します。 この記事を英語で表示する
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症状 オンライン バンクからログアウトしてもバンキング保護が終了せず、他の Web サイトへのアクセスができなくなる場合があり、そのとき、通知バナーがコンピュータ画面の上部に表示されたままになります。 診断 通常、バンキング保護がお客様のバンキング Web サイトが安全に使用できると判断する場合、コンピュータ画面の上部に バンキング保護が実行され、https で保護されたオンライン バンキング ウェブサイトに移ることを示すバナーが表示されます。 オンラインバンキング セッション からログアウトする際、コンピュータ画面上部の通知も自動的に終了するはずです。自動的に終了しない場合、次のようにお知らせください: 解決方法 新しいブラウザ タブを開き: オンライン銀行にログインします。 オンライン銀行からログアウトします。 ログアウト ページの Web アドレス (URL) をコピーします。 [サンプル提出] の Web フォームより、チケットを作成します。 コピーした Web アドレス (URL) を [サンプル URL] のテキストボックスにコピーします。 「このサンプルについて、さらに詳細な情報を提供し、その分析結果を知りたい」にチェックをつけた上でお問い合わせフォームを送信してください。 URL の種類の下にある「バンキング保護に関連した問題」を選択します。 問題の種類の下にある 「ログアウト後もバンキング セッションが終了しない」を選択します。 [件名] フィールドに Banking logout URL を入力します。 必用に応じて、[説明 (Description] テキストボックスの下に情報を入力します。 CAPTCHA を入力し、[URL サンプルを提出する] をクリックします。 バンキング保護を終了するには、通知バナーの [終了する] をクリックします。 Web サイトのアドレス (URL) は当社のデータベースに追加され、サービスの向上に役立たれます。 この記事を英語で表示する
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現在 F-Secure Internet Security をお使いで、ライセンスを更新する必要がある場合、Internet Security を F-Secure SAFE にアップグレードすることをお勧めします。SAFE によって、お使いのコンピュータのみならず、お手持ちのデバイスをすべて保護することができます。 注: できるだけ有効期限に近い日付で現在のライセンスを SAFE にアップデートしてください。F-Secure SAFE は別の製品であるため、現在お使いの Internet Security ライセンスの残り日数は新しい SAFE ライセンスに移行されません。 F-Secure インターネット セキュリティから F-Secure SAFE に以降するには ライセンスを更新する際は、お送りしたメールまたは製品ページに記載されている F-Secure SAFE 購入オプションを選択してください。 My F-Secure アカウントの作成指示があるまで購入手順を続けてください。F-Secure SAFE ライセンスは My F-Secure サービスからアクセスします。 F-Secure SAFE とは異なる製品です。この製品をお客様のコンピュータにダウンロードした上でインストールしてください。 インストール中は、Internet Security 製品は SAFE に置き換えられます。 セキュリティ機能を開始するために [デバイスを追加] をクリックして画面上の指示に従います。 関連情報 追加でライセンスを購入する方法。 自分の PC を F-Secure SAFE で保護するには? My F-Secure とは? この記事を英語で表示する
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セキュリティを確保するためには、最新版の F-Secure SAFE を実行していることを確認してください。 Android Play Store を開きます。 [メニュー] アイコンをタップし、[マイアプリ&ゲーム] を選択します。 [インストール済み] タブで [F-Secure SAFE] を一覧から選び、[アップデート] をタップします。 F-Secure SAFE のアクセスを有効にするには、[承認する] を押します。アップデート情報のダウンロードとインストールを待ちます。 iOS App Store を開きます。 画面右下の [アップデート] タブをタップします。 F-Secure SAFE を選択し、[アップデート] をクリックします。アップデート情報のダウンロードとインストールを待ちます。 Windows / Mac バージョンアップデートの機会を逃した場合は、24 時間後に再度アップデート通知が行われます。 関連情報 F-Secure SAFE のマニュアル定義アップデートを実行する方法 (Windows および Mac) この記事を英語で表示する
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ライセンスを有効にし、アップデート情報を受けとるには、インターネット環境が必要です。また、ブラウザ設定で Javascript を有効にする必要があります。
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F-Secure SAFE をインストールする前に次のことを必ず確認してください。 ご使用の Mac OS が最新の状態であること 他社の互換性のないソフトウェアをアンインストールしていること。 管理者権限のあるアカウントでコンピュータにログインしていること My F-Secure アカウントを所有していること。アカウントの作成が必要な場合、「My F-Secure アカウントの作成方法」を参照してください。 インターネットの接続環境。 注: 以下が、F-Secure SAFE を現在ご使用のコンピュータに、インストールする手順です。 My F-Secure にログインします。 一度ログインしたら次のいずれかを行ってください。 はじめてインストールする場合、デバイスを追加 > 最初のデバイスを追加 をクリックします。 SAFE がすでに他のデバイスにインストールされている場合、 [デバイスを追加] をクリックします。 [デバイスにインストール] をクリックします。 [デバイス タイプの選択] ウィンドウで [Mac] を選択し、[次へ] をタップします。 お使いのブラウザに応じて次の操作を行います: インストール ファイルが自動的にダウンロードされます。または ファイルの保存を確認されます。確認された場合、[ファイルを保存] をクリックします。 ダウンロードが完了したら、インストーラを実行します (f-secure-anti-virus-for-mac_xxxxxxxxxxxxx_.mpkg)。 「F-Secure SAFE をインストール」ウィンドウが開きます。[次へ] をクリックします。 プライバシーポリシーを読み、[次へ] をクリックします。 ソフトウェア ライセンス使用許諾契約書を読み、使用許諾契約書の内容に同意していただいた場合には、 次へ > 同意 をクリックします。 インストール先を選択し、[次へ] をクリックします。管理者の権限を入力し、確認された場合には [OK] をクリックします。 インストール タイプで [インストール] をクリックします。管理者の権限を入力し、確認された場合には [ソフトウェアをインストール] をクリックします。 インストール処理が開始し、5分以内で完了します。 F-Secure SAFE のアクティベーション画面が表示されたら、[次へ] をクリックします。 コンピュータの名前を入力し、[次へ] をクリックします。管理者の権限を入力し、確認された場合には [OK] をクリックします。 ブラウザ保護のブラウザ拡張機能のインストールが表示されます。ドロップダウン メニューからご利用のブラウザを選択して [今すぐインストール] をクリックします。 選択したブラウザが開き、ブラウザ保護の拡張機能がインストールされた状態になります。 F-Secure SAFE のインストールが完了し、ご使用の Mac は保護されている状態になります。 関連情報 My F-Secureとは何ですか? F-Secure SAFE を Mac にインストールする方法 (動画) 他のデバイスに F-Secure SAFE をインストールするためのリンクを送るにはどうすれば良いですか? F-Secure SAFE を Android デバイスにインストールするにはどうすれば良いですか? F-Secure SAFE を PC にインストールするにはどうすれば良いですか? この記事を英語で表示する
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ご家族全員で使用し、お子様もアクセスが可能なコンピュータをお持ちの場合、ペアレンタル コントロールを利用して、ある一定レベルの保護と制限を設定し、お子様のオンラインでの活動を保護することが可能です。
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ここでは、F-Secure SAFE 顧客のサポート オプションを説明します。
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Web サイトのカウンターが使用時にブラウザのすべての接続を計算するため、Web サイトのアクセス カウンターの数が実際にアクセスした Web サイトの数と一致しない場合があります。 たとえば、ブラウザを開いて Web サイトに接続する際には Web サイトが広告、スクリプト、iframes など他の HTTPs コンポーネントに接続 (背景で) しようとする場合があります。また、ブラウザがアップデートの確認に独自の HTTP リクエストを送信している可能性もあります。それぞれの HTTP 接続はカウンターで集計されるため、アクセス数は実際にアクセスした Web サイトより大きくなります。 関連情報 ブラウザ保護とは? この記事を英語で表示する
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F-Secure SAFE のライセンスは12または24ヶ月で失効します。 ライセンスを初めて購入し、自動更新のオプションを選択した場合、F-Secure SAFE のライセンスは失効する際に自動的に更新されます。更新の際には、ご購入時に使用したクレジット カードが使用されます。 手動で更新するオプションを選択した場合、ライセンスの失効時に My F-Secure にログインして手動でライセンスを更新する必要があります。[今すぐ購入] ボタンをクリックして画面上の指示にしたがってください。 関連情報 ライセンスはどうすれば追加で購入できますか? この記事を英語で表示する
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ファインダーは Android/iOS デバイスのセキュリティを強化します。ファインダーは Android/iOS デバイスに次の機能を提供します。 デバイスの発見 デバイスのアラームの再生 Android デバイスが見当たらない、紛失・盗難した場合、My F-Secure にログインしている状態で、他のデバイスを通じて次のセキュリティ コマンドを遠隔から送信できます。 デバイスをロック (Android のみ) デバイスにあるファイルとアプリをすべて削除 (Android のみ) ファインダーが動作するにはこれらの機能がデバイスで有効になっている必要があります。デフォルトでは [デバイスを探す] (位置発見) と [デバイスのアラームを再生する] (アラーム) は有効です。これらの機能は管理者権限を要するため、デバイスで手動で有効にする必要があります。 関連情報 ファインダーの信頼済みの番号はどうすれば設定できますか? My F-Secure からデバイスのロック/アンロックを行うにはどうすれば良いですか? My F-Secure からデバイスのアラームを再生するにはどうすれば良いですか? My F-Secure からデバイスのすべてのデータを削除するにはどうすれば良いですか? この記事を英語で表示する
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症状 F-Secure SAFE のライセンスを更新しましたが製品で以前の有効期限が表示されたままです。 診断 ライセンスを更新したら他の操作は必要ありません。デバイスにインストールされている製品は自動的にアップデートされますが、アップデートが完了するまで数時間かかる場合があります。製品のアップデートが完了するまで以前の有効期限が表示されることがあります。 解決方法 次の方法で Android デバイスでアップデートを手動で確認できます。 F-Secure SAFE を開きます。 左上のメニュー ボタンをタップして [ 詳細 > アップデート ] の順に選択します。 「アップデート」画面が開きます。 [更新] をタップします。 製品が F-Secure のサーバからアップデートを確認し、アップデートを利用できる場合にはダウンロードを行います。 アップデートの確認が完了し、製品が最新の状態になり、新しい有効期限が表示されます。 この記事を英語で表示する
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My F-Secure のログイン ページで [パスワードを忘れた場合] をクリックします。 注: お使いのブラウザがパスワードを保存し、My F-Secure のアカウントを自動的に開く場合、My F-Secure からログアウトして手順 1 を繰り返しします。 メール アドレスを入力して [送信] をクリックします。パスワードのリセット リンクを記載したメールが届きます。メールが届いていない場合、迷惑メールなどのフォルダを確認してください。 メールに記載されているリンクをクリックするか、Web ブラウザのアドレス フィールドにコピー&ペーストします。 注: パスワードのリセット リンクは発行されてから2時間有効です。 新しいパスワードを入力し、[リセット] をクリックします。 新しいパスワードが設定されます。 My F-Secure のログイン ページに戻り、新しいパスワードを入力してログインします。 関連情報 My F-Secure のアカウントを作成するにはどうしたら良いですか? My F-Secure のアカウント情報を確認・変更するにはどうしたら良いですか? この記事を英語で表示する
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F-Secure SAFE を開きます。 「ツール」タブをクリックします。 [更新] を選択します。 この記事を英語で表示する
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Security Cloud のセキュリティ機能を改善するために悪意のあるプログラムと Web サイトに関するセキュリティ データを貢献できます。匿名データの提供は製品の設定からいつでも停止することができます。 タスクバーの通知エリア (システム トレイ) で F-Secure アイコンを右クリックして [共通設定を開く] を選択します。 左のペインで [プライバシー] をクリックします。 [Security Cloud に参加する] を無効にします。 [OK] をクリックします。 注: Security Cloud は本製品の保護を提供する上で不可欠な機能を提供するため、ディープガード ネットワークに関連するネットワーク トラフィックを完全に停止することはできません。 関連情報 Security Cloud とは何ですか? この記事を英語で表示する
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お子様のデバイスから My F-Secure アプリを開きます。 [ペアレンタル コントロール] をタップします。 [ペアレンタル コントロール] スライダをタップして有効にします。 お子様が設定の変更を阻止するために [セキュリティ コード] をタップします。 [パスワード保護] スライダをタップしてパスワード保護を有効にします。 パスワードを指定して [OK] をタップします。確認されたらパスワードを再度入力します。 ペアレンタル コントロールが有効になります。お子様のデバイスで使用時間やアプリの制限を設定できます。 関連情報 お子様のモバイル デバイスはどのようにして保護できますか? お子様の Android デバイスでペアレンタル コントロールを使用する お子様の Android デバイスでペアレンタル コントロールを有効にするにはどうすれば良いですか? この記事を英語で表示する
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注: この記事は F-Secure モバイル セキュリティを実行している Android デバイスを対象としています。
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ペアレンタル コントロールを使用するには [F-Secure SAFE] を開き、[ペアレンタル コントロール] をタップします。 インターネット ブラウジングに時間制限を設定するには [時間制限] をタップします。 [時間制限を使用する] スライダをタップして有効にします。 スライダを使用し、インターネットを1日で使用できる時間を指定します。 特定の Web コンテンツのアクセスを制限するには [コンテンツ ブロック] をタップします。 [許可したコンテンツ] をタップすると特定のコンテンツ タイプに対するアクセスを許可できます。カテゴリの一覧が表示されます。 許可するコンテンツ タイプを選択します。 特定の Web サイトのアクセスを制限するには [許可した Web サイト] をタップするとお子様のインターネット アクセスを特定の Web サイトに限定できます。 (+) ボタンをタップすると Web サイトを追加できます。 関連情報 お子様のモバイル デバイスはどのようにして保護できますか? お子様の iOS デバイスでペアレンタル コントロールを有効にするにはどうすれば良いですか? お子様の Android デバイスでペアレンタル コントロールを使用する この記事を英語で表示する
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F-Secure SAFE を開きます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。 変更するユーザ アカウントを選択した後に [設定] をクリックします。ユーザ アカウント制御のメッセージが表示されたら [はい] をクリックします。 [ブラウザ保護] タブを開きます。ウィンドウの下にある [Web サイトの例外を表示] リンクをクリックします。 Web サイトに例外 (ホワイトリスト) を追加するには、[許可] タブを開き、[追加] をクリックして URL を入力します。[OK] をクリックします。 Web サイトを拒否 (ブラックリスト) するには、[拒否] タブを開き、[追加] をクリックして URL を入力します。[OK] をクリックします。 例外を削除するには [許可] または [拒否] タブから Web サイトを選択し、[削除] をクリックします。 関連情報 ブラウザ保護とは何ですか? この記事を英語で表示する
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デバイスが盗難に遭った疑いがある場合、デバイスに保存している個人データとアプリを遠隔からすべて削除できます。 注: この機能は SAFE for Android にのみ搭載されています。機能を有効にするためには [デバイスをロック/ワイプ] 設定を有効にする必要があります。この設定はデフォルトでは無効です。設定を有効にするには F-Secure SAFE がデバイスで管理者権限を必要とします。Android OS 6.0 のデバイスの場合、ワイプ コマンドはAndroid OS 6.0 から導入された権限の同意クエリにより、SD カードの中身を自動的に削除できません。 別のコンピュータまたはデバイスから My F-Secure にログインします。 「My F-Secure」ページでサークル内からロックするデバイスを探します。 デバイスのアイコンをクリック/タップします。 デバイスの基本情報を確認できるウィンドウが表示されます。 [ファインダー] をクリック/タップします。 [ファインダー] ウィンドウで [データ削除] をクリック/タップします。 デバイスのデータを削除する場合、赤色の [ワイプ] ボタンをクリック/タップします。 F-Secure SAFE を含め、デバイスのすべてのデータとアプリが削除されます。この操作により対象のデバイスは My F-Secure から削除されます。 関連情報 F-Secure SAFE のファインダー機能は何ですか? My F-Secure からデバイスのロック/アンロックを行うにはどうすれば良いですか? My F-Secure からデバイスのアラームを再生するにはどうすれば良いですか? この記事を英語で表示する
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注: 以下が、アプリを現在ご使用のデバイスに、インストールする手順です。
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お子様のモバイル デバイスを保護するためにお子様の F-Secure SAFE のライセンス全体をお子様と共有するよりはお子様の SAFE アカウントを自分のアカウントの下に設定することを推奨します。これにより F-Secure SAFE に搭載されているファインダー機能を完全に活用できます。 お子様のデバイスから My F-Secure にログインします。 My F-Secure ページで、サークルから [デバイスを追加] をタップします。 [デバイスにインストール] をタップします。 [デバイス タイプの選択] ウィンドウで該当するデバイス タイプを選択し、[App Store からインストール] をタップします。 Google Play Store または Apple Appstore が開きます。 [インストール] (Android) または [入手] (iOS) をタップしてダウンロード処理を開始します。 ダウンロードが完了したら F-Secure SAFE を開きます。 F-Secure の初期画面が表示されます。 ライセンス規約に同意する場合、[同意する] をタップします。 [ログイン] をタップしてライセンスを認証します。My F-Secure の認証情報を入力し、[ログイン] をタップします。 [新規デバイスの名前]ウィンドウ メニューでデバイスの名前 (例: ひろしの Android) を入力し、[次へ] をタップします。 インストールが開始します。 F-Secure SAFE がお子様のデバイスにインストールされます。 ペアレンタル コントロールを設定し、ファインダー機能をお子様のデバイスで有効にできます。 関連情報 ペアレンタル コントロールとは何ですか? お子様の Android デバイスでペアレンタル コントロールを使用する お子様の iOS デバイスでペアレンタル コントロールを使用する この記事を英語で表示する
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My F-Secure にログインします。 「My F-Secure」ページで My F-Secure サークルから削除するサブユーザをクリックします。サブユーザが選択され、中心に表示されます。 サブユーザをもう一度クリックして、サブユーザの基本情報を表示させます。 [ユーザを削除] をクリックします。[ユーザを削除] ウィンドウが表示されます。 [削除] をクリックします。 注: サブユーザを削除すると、サブユーザは保護されなくなります。 関連情報 家族・友達にライセンスを共有するにはどうすれば良いですか? My F-Secure から F-Secure SAFE のライセンスを開放するにはどうすれば良いですか? この記事を英語で表示する
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質問 Mac 版アンチウィルスの検証のため、パターンファイル取得プロセスの一時停止は可能ですか? 回答 パターンファイル取得を主に行なう常駐プロセス fsaus の起動/停止については、root ユーザにて下記コマンドを実行していただくことで可能です。   ※本手順は検証のための情報公開となり、常駐プロセスを停止したままの本運用は思わぬ障害が生じる原因となりますため、サポート外となります。 turn fsaua off # sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.f-secure.aua.plist turn fsaua on # sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.f-secure.aua.plist
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コマンドプロンプトから以下のようにオプション --language をつけてインストールします。   F-SecureNetworkInstaller.exe --language  
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質問 インターネットセキュリティを PC にインストールしていたら、”すべてのライセンスが使用されています” とメッセージが出ました。 回答 既に購入済のライセンス数の PC に製品がインストールされています。 メッセージ画面の以下から選択してください。   追加 : インストールしたすべての PC でも継続して使用したい場合は、別ライセンスを購入してください。 ライセンスの再.. : 過去にインストールした PC で、現在は使用されていない PC がある場合、こちらを選んでください。なお、PC から F-Secure を削除しないでネットにつなげると、その PC も使用中のライセンス数にカウントされます。ご注意ください。
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ライセンスキーコードには、アルファベットの "O" (オー) および "I" (アイ) の文字は含みません。
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質問 オンライン銀行取引のセッション中に他の Web サイトを許可するにはどうすれば良いですか? 回答 オンライン銀行取引のセッション中に他の Web サイトを許可するにはどうすれば良いですか?   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。 編集するユーザ アカウントを選択します。 参考: 他のユーザ アカウントの設定を変更するには管理者の権限が必要です。 [設定] をクリックします。 「ブラウザ保護」画面で [Web サイトの例外を表示する] を選択します。Web サイトの例外を確認できる画面が表示されます。 「許可」タブで [追加] をクリックします。 Web サイトをフィールドに入力して [OK] をクリックします。 この記事を英語で表示する
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質問 ユーザ アカウントを作成するにはどうすれば良いですか? 回答 当社ではユーザご家族の各々に対して別個の Windows ユーザ アカウントを設定することを推奨します。コンピュータを使用する各ユーザに対して個別の Windows ユーザ アカウントを設定すると、それぞれのアカウントに異なる権限を指定できます。   ユーザ アカウントを作成するには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。既存ユーザ アカウントの一覧が表示されます。 新しいアカウントを作成するために [作成] をクリックします。 Windows のユーザ アカウントを設定できる画面が表示されます。 必要に応じてユーザ アカウントの作成/編集を行います。 ユーザ アカウントの詳細は、Microsoft の knowledge base (Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP) を参照してください。    この記事を英語で表示する
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ご家族を不適切なコンテンツを含む Web サイトから守る方法をお探しですか? これらの脅威から身を守り、コンテンツ ブロックを有効にしてください。
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質問 アプリケーションが危険なファイルのダウンロードを阻止するにはどうすれば良いですか? 回答 コンピュータにインストールされているアプリケーションによる危険なファイルのダウンロードを阻止することができます。   Web サイトの中には脆弱性や危険なファイルが含まれているものがあります。詳細なネットワーク保護を設定することでアプリケーションが危険なファイルをダウンロードすることを阻止できます。   アプリケーションによる危険なファイルのダウンロードをブロックするには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 [設定] をクリックします。 参考: 設定を変更するには管理者の権限が必要です。 セキュリティの設定で [ファイアウォール] を選択します。 [危険なファイルのダウンロードを拒否する] を選択します。 参考: この設定はファイアウォールを無効にしても有効です。   この記事を英語で表示する
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インストール、および、アップグレードの途中で、以下のエラーが出てインストールが完了しない場合があります。   「コンピュータにアップグレードできないバージョンがインストール されています。  すべてのバージョンをアンインストールしてセットアップをもう一 度実行してください。」   これは、弊社のダウンロードサーバーから必要なファイルがダウンロードできていない可能性があります。 http://download.sp.f-secure.co m/SE/Retail/installer/2/F-Secu reNetworkInstaller.exe をブラウザで開いて、 F-SecureNetworkInstaller. exe  が正常にダウンロードできるか確認してください。
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「ステータス」画面では、現在のセキュリティ ステータスと製品に関する重要な情報が表示されます。
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質問 F-Secure アンチウイルス Mac は 64ビット モードを搭載している OS X で動作しますか? 回答 はい。64-ビット モードを実行している OS X で動作します。     この記事を英語で表示する
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質問 Android デバイスのデータをリモートから削除するにはどうすれば良いですか? 回答 モバイル デバイスを紛失した場合、第三者にデバイスを使われないようにするためにリモートからデバイスのデータを削除することが可能です。ただし、そのためにはアンチセフト (盗難・紛失対策機能) の設定を行う必要があります。   リモートからデータ削除を行うと、デバイス本体に保存されている個人情報がすべて削除されます。削除された情報を復元することはできません。   リモートのデータ削除は工場出荷時設定のリセットを行い、デバイスのメモリからすべてのユーザ データを削除します。システム フォルダ、内部メモリ カードとドライブ、外部メモリ カードのデータがすべて削除されます。メモリ カードに対しては、大容量のメモリ カードのデータ削除は時間がかかることもあって、インデックステーブルが破損されます。データが削除されたメモリ カード (インデックステーブルも破損) にアクセスしようとすると、カードのフォーマットを行うよう要請されます。メモリー カードはデバイスから簡単に取り外すことができるため、貴重なデータはデバイスの本体に保存することを推奨します。   デバイスのデータをリモートから削除するには   デバイスに次の SMS を送ります。 #WIPE#<セキュリティ コード> (例: #WIPE#abcd1234 )。 デバイスのデータがすべて削除されます。   この記事を英語で表示する
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質問 アンチセフトの設定 回答 インストーラは http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers からダウンロードできます。   モバイル セキュリティのインストール パッケージをダウンロードできるページ: http://mobile.f-secure.com/downloads/trial および Google Play モバイル セキュリティ ビジネスのインストール パッケージをダウンロードできるページ: http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   この記事を英語で表示する
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質問 携帯電話のメモリがいっぱいです。モバイル セキュリティをメモリ カードにインストールできますか? 回答 モバイル セキュリティはデバイスの本体にのみインストールできます。空き容量が不足している場合、不要なアプリをデバイスから削除してください。   F-Secure モバイル セキュリティはインストールに約8MBの空き容量を必要とします。また、インストール パッケージの保存に追加で8MBの空き容量が必要です。インストールが完了したらインストーラ (*.apk) パッケージ は削除できます。ブラウザのキャッシュはブラウザの動作を効率的にしますが容量を使用します。そのため、キャッシュを定期的に消去することを推奨します。   この記事を英語で表示する
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質問 モバイル セキュリティのライセンスはどうすれば購入できますか? 回答 次の方法で F-Secure モバイル セキュリティを購入できます。   Google Play から評価版をダウンロードします。アプリを起動し、Google Play ストアからモバイル セキュリティを購入するために [ライセンス] > [購入] の順に選択します。 デバイスまたはコンピュータの Web ブラウザから F-Secure のオンライン ストア (https://www.f-secure.com/ja_JP/web/home_jp/mobile-security#price-info) にアクセスしてアプリを購入します。サービスをアクティベートするために必要なライセンス キーコードを記載した確認メールが届きます。 モバイル オペレータを通じてサービスにお申込みできます。ライセンスは継続的で毎月の電話料金と一緒に請求されます。参考: オペレータを通じてライセンスを取得した場合、オペレータ指定のアプリを使用する必要があります。 この記事を英語で表示する
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質問 モバイル セキュリティのライセンスを更新するにはどうすれば良いですか? 回答 次のいずれかの方法でライセンスを更新できます。   Google Play を通じてライセンスを更新できます。 アプリを起動します。 [ライセンス] メニューにスワイプし、選択します。 [購入] を選択します。 次の方法でアプリのユーザ インターフェースからライセンスを更新できます。 アプリを起動します。 ユーザ インターフェースの左下にある右矢印をタップして [詳細] を表示させます。 [詳細] > [ライセンス] の順に選択します。 キーをすでに所有している場合、[キーコードをお持ちですか?] を選択してキーを入力します。 キーをお持ちでない場合、デバイスまたはコンピュータの Web ブラウザから F-Secure のオンライン ストア (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) にアクセスしてアプリを購入できます。サービスをアクティベートするために必要なライセンス キーコードを記載した確認メールが届きます。 次の方法でアプリのユーザ インターフェースからライセンスを更新できます。 アプリを起動します。 ユーザ インターフェースの左下にある右矢印をタップして [アップグレード] を表示させます。 参考: 「アップグレード」ビューはアプリの評価版を動作している場合、またはライセンスの有効期限が近づいている場際に表示されます。 [アップグレード] を選択します。 [購入] を選択します。 デバイスまたはコンピュータの Web ブラウザから F-Secure のオンライン ストア (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) にアクセスしてアプリを購入できます。サービスをアクティベートするために必要なライセンス キーコードを記載した確認メールが届きます。次の方法でキーを入力を入力できます。 アプリを起動します。 ユーザ インターフェースの左下にある右矢印をタップして [アップグレード] を表示させます。 参考: 「アップグレード」ビューはアプリの評価版を動作している場合、またはライセンスの有効期限が近づいている場際に表示されます。 [アップグレード] を選択します。 [キーコードを入力してください] を選択し、キーコードを入力して [OK] を選択します。   この記事を英語で表示する
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質問 自動更新を有効にするとのくらいのデータ量が使用されますか? 回答 自動更新機能の有効時およびインターネットに接続している場合、モバイル セキュリティは1日に1回アップデートを確認します。   アプリケーションのアップデートを利用できる場合、モバイル セキュリティはダウンロードするデータの量を表示し、ダウンロードを行う前にユーザに確認します。   ローミング中で使用データ量に懸念がある場合、ネットワークの設定を [マイプロバイダ] に指定してください。   アプリを起動します。 ユーザ インターフェースの下部で [詳細] > [更新] > [自動更新] > [マイプロバイダ] の順に選択します。   この記事を英語で表示する
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質問 モバイル ネットワークを使用したくありません。他の方法でアプリケーションの認証とアップデートを行えますか? 回答 クライアントの接続はさまざまな要因 (デバイスのライセンス タイプやライセンス キーコードなど) に基いて認証/確立されます。本アプリケーションはインターネットに接続していない携帯電話から直接アップデートすることはできません。モバイル プロバイダのデータ料金に懸念がある場合、Wi-Fi の接続を使用してください。   この記事を英語で表示する
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質問 セーフ ブラウザがデフォルトのブラウザとして設定されるのはなぜですか? 回答 ペアレンタル コントロールの有効時にはセーフ ブラウザがデフォルトのブラウザとして設定されます。セーフ ブラウザを活用しているときにのみフィッシング サイトなどの悪質な Web サイトやなりすまし犯罪などに対するセキュリティが有効になります。たとえば、フィッシング行為はよくメールまたは SMS メッセージのリンクを利用しますが、リンクを選択するとデフォルトのブラウザが起動します。   この記事を英語で表示する
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質問 サポートに連絡するにはどうすれば良いですか? 回答 モバイル セキュリティで問題が発生した場合、サポートにお問い合わせできます。   サポートにお問い合わせする際には次の情報を提供してください:   問題の説明 スマートフォンの機種: [設定] > [端末情報] > [モデル番号] の順に選択 シリアル番号: [設定] > [端末情報] > [端末の状態] > [シリアル番号] の順に選択 ライセンス キーコード スマートフォンの IMEI コード (IMEI を確認するには、*#06# をダイヤルするか [設定] > [端末情報] > [端末の状態] > [IMEI] の順に選択) 電話番号 (国際形式で) F-Secure モバイル セキュリティのバージョン ([詳細] > [端末情報] を選択)  Android のファームウェア バージョン: [設定] > [端末情報] > [ファームウェアバージョン] の順に選択 スマートフォンの本体にインストールされている他のソフトウェア     この記事を英語で表示する
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質問 バンキング保護はどのブラウザに対応していますか? 回答 バンキング保護は次のブラウザに対応しています。       Internet Explorer 9 以降     Firefox (最新のバージョンおよびその前のバージョン)     Chrome (最新のバージョンおよびその前のバージョン) この記事を英語で表示する
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Question F-Secure eStore からモバイル セキュリティのライセンスを購入しましたが、ライセンスが近日中に切れると表示されます。なぜですか? Answer 体験版の有効期限が近づいている際に正規ライセンス版を認証した可能性が高いです。正規ライセンス版のライセンス キーコードを入力する必要があります。    ライセンスを別の方法で購入した場合、新しいライセンス キーコードが用意されています。モバイル セキュリティが古いライセンス キーコードを使用しているため、新しいライセンス キーコードを認証する必要があります。次の方法で新しいライセンス キーコードを認証できます。   アプリケーションを開きます。 ユーザ インターフェース左下の右矢印が [アップグレード] と表示されるまでタップします。 [アップグレード] を選択します。 [キーコードを入力してください] をタップし、[OK] を選択します。
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Question 同じライセンスを別のデバイスで使用できますか? Answer ライセンスはデバイスに固有です。別のデバイスで使用されているライセンス キーコードを新しいデバイスで認証するとライセンスが新しいデバイスに転送されます。デバイス間のライセンスの転送は3回まで行うことできます。    評価アップデートの確認時にもライセンスが検証されます。2つのデバイスで同じライセンス キーコードを使用している場合、アップデートを3回行った時点で最後にアップデートしたデバイスにライセンス キーコードがロックされます。
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