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F-Secure SAFE

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当社は、F-Secure SAFE が最高のセキュリティを提供することを確保するためにソフトウェアを定期的にアップグレードします。これらのアップグレードはユーザの PC を保護するために不可欠です。 アップグレードの最中に、再起動を要請するメッセージが表示される可能性がある以外には特別な操作は必要ありません。アップグレード後に再起動を要請するメッセージが表示される場合、セキュリティを維持するためにコンピュータをすぐに再起動することを推奨します。 この記事を英語で表示する
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質問 インターネットセキュリティを PC にインストールしていたら、”すべてのライセンスが使用されています” とメッセージが出ました。 回答 既に購入済のライセンス数の PC に製品がインストールされています。 メッセージ画面の以下から選択してください。   追加 : インストールしたすべての PC でも継続して使用したい場合は、別ライセンスを購入してください。 ライセンスの再.. : 過去にインストールした PC で、現在は使用されていない PC がある場合、こちらを選んでください。なお、PC から F-Secure を削除しないでネットにつなげると、その PC も使用中のライセンス数にカウントされます。ご注意ください。
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Microsoft Outlook 2007 でスパムのメール ルールを設定するには   Outlook を起動します。 [ツール] > [仕訳ルールと通知] の順にクリックします。 「電子メールの仕訳ルール」タブで [新しい仕訳ルール] をクリックします。 「新しい仕訳ルールを作成する」で [受信メール用に独自の仕訳ルールを作成する] を選択し、[次へ] をクリックします。 「ステップ 1: 条件を選択してください」で [件名に 特定の文字 が含まれている場合] を選択します。 「ステップ 2: 仕訳メールの説明を編集してください」で [特定の文字] を選択します。 [件名に含まれる文字] フィールドで [SPAM] を入力し、[追加] をクリックしてから [OK] をクリックします。 [次へ] をクリックします。 「ステップ 1. アクションを選択してください」で [指定したフォルダに移動する] を選択します。 「ステップ 2: 仕訳メールの説明を編集してください」で [特定のフォルダ] を選択します。 [迷惑メール] を選択し、[OK] をクリックします。「ルールの説明」で次の内容が表示されていることを確認してください。 メッセージを受信してから、このルールを適用する [件名] に [SPAM] が含まれる場合 迷惑メールに移動する [次へ] をクリックします。 ルールに例外がないので [次へ] をクリックします。 「ステップ 1: 仕訳ルールの名前を指定してください」でルールの名前 (「SPAM」など) を入力します。 「ステップ 2: 仕訳ルールのオプションを設定してください」で [この仕訳ルールのオプションを設定してください] を選択し、[完了] をクリックします。新しいルールがルール一覧の一番上に表示されます。 ルールが適用される順序を変更する場合、ルールを選択して [ 上へ] および [下へ] ボタンを使用してください。 ルールの順序を設定したら [適用] をクリックします。 [OK] をクリックします。 スパム メールに対するルールが設定されます。     この記事を英語で表示する
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Microsoft Outlook Express でスパムのメール ルールを設定するには   Outlook Express を起動します。 [ツール] > [メッセージ ルール] > [メール] の順にクリックします。「新規のメッセージ ルール」ウィンドウが表示されます。 [新規作成] をクリックします。 「1. ルールの条件を選択してください」で [件名に指定した言葉が含まれる場合] を選択します。 「2. ルールのアクションを選択してください」で [指定したフォルダに移動する] を選択します。 「3. ルールの説明」で [指定した言葉が含まれる] を選択します。 [SPAM] を入力し、[追加] をクリックしてから [OK] をクリックします。 「3. ルールの説明」で [指定したフォルダ] を選択します。 [迷惑メール] を選択し、[OK] をクリックします。「ルールの説明」で次の内容が表示されていることを確認してください。 メッセージを受信してから、このルールを適用する 件名に [SPAM] を含む場合 迷惑メールに移動する 「4. ルール名」で ルールの名前 (「SPAM」など) を入力して [OK] をクリックします。 「メール ルール」タブで「SPAM」が表示されるようになります。 受信トレイのメールにルールを適用する場合、[適用] をクリックします。 [OK] をクリックします。 参考: ホワイトリストやブラックリスト ルールなど他のメール ルールを設定した場合、ルール一覧でホワイトリストが一番上にあって、そのすぐ下にブラックリスト、そしてその後にスパムのルールが表示されていることを確認してください。[ 上へ] および [下へ] ボタンを使用してルールの順序を変更できます。   この記事を英語で表示する
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質問 ソフトウェアを最新版にアップグレードできますか? 回答 はい。F-Secure インターネット セキュリティを最大限に活用するため、およびサポートを受けるために最新版へ常にアップグレードすることを推奨します。   この記事を英語で表示する
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製品のインストール時に「インターネット セキュリティのインストールが失敗しました」を示すエラーが表示がされる場合、または正常に動作していない場合、インストールに競合しているプログラムが存在するか、Windows Update がインストールされていない可能性があります   次の方法でこの問題を解決できます   1: F-Secure 製品をアンインストールします 『どうすれば製品をインストールできますか?』の説明を参照してください   2: Windows システムをアップデートします   Windows Update は Microsoft の最新のセキュリティと機能をインターネットから取得することでコンピュータを安全にします。Windows Update は F-Secure のインストールに重要や要素であり、コンピュータが最新であることを確かにするために Windows Update を実行してください。   最新の Windows Update をインストールするには、[スタート] > [コントロール パネル] > [システムとセキュリティ] > [Windows Update] の順に選択してください。   Windows Update については、Microsoft の Windows Update Web ページを参照するか、Microsoft にお問い合わせください。   3: ブラウザをリセットします   ブラウザで不要および使用されていないファイルを消去します。問題を解決するためにブラウザの設定を初期化することも可能です。以下のブラウザを使用している場合、該当するリンクをクリックしてください。   Internet Explorer Internet Explorer のキャッシュを消去する方法については、『Internet Explorer でインターネット一時ファイルを消去する』の記事を参照してください。 Internet Explorer の設定を初期化する方法については、Microsoft のInternet Explorer の初期化に関するサポート ページを参照してください。   Mozilla Firefox Mozilla Firefox のキャッシュを消去する方法については、Mozilla の Firefox のキャッシュ消去に関するサポート ページを参照してください。 Mozilla Firefox を初期化する方法については、Mozilla の Firefox の初期化に関するサポート ページを参照してください。   Google Chrome Google Chrome のキャッシュを消去する方法については、キャッシュとブラウザ データの削除に関するサポート ページを参照してください。 Google Chrome を初期化する方法については、ブラウザの初期化に関するサポート ページを参照してください。   4: ディスク クリーンアップを行う   ディスク クリーンアップを使用してコンピュータから不要なファイルを削除できます。次の方法でディスク クリーンアップを実行できます。   [スタート] > [ すべてのプログラム] > [アクセサリ] > [システム ツール] >[ ディスク クリーンアップ] の順にクリックします。 「削除するファイル」で [Temporary Internet Files]、[ごみ箱]、[一時ファイル] を選択します。 [OK] をクリックします。削除するファイルの数により、クリーンアップに時間がかかる場合があります。 5: 他のセキュリティ プログラムを削除します   F-Secure の製品をインストールする前に他のセキュリティ プログラム (アンチウイルス、スパイウェア対策、外部ファイアウォール) を削除/アンインストールすることを強く推奨します。競合するセキュリティ製品を削除する方法については、『セキュリティ製品を手動するにはどうすれば良いですか?』の記事を参照してください。   6: F-Secure 製品を再インストールします   『どうすれば製品をインストールできますか?』の記事に記載されている手順に従って製品をインストールします。   参考: 上記の手順を実行しても問題が解決されない場合、次の操作を行なってください。   コンピュータをセーフ モードで起動します。 F-Secure の製品を削除します。 コンピュータを再起動します。 FSDiag ファイルを作成します。FSDIAG ファイルの作成方法については、『FSDiag ファイルの作成』を参照してください。 FSDiag ファイルを F-Secure のサポートに送ります。 この記事を英語で表示する
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質問 ゲーム モードとは何ですか? 回答 ゲーム モードを使用すると本製品が使用するコンピュータのシステム リソースを最適化できます。 コンピュータ ゲームの中にはシステムのリソースを多く使用するものがあります。 ゲーム モードは、本製品が使用しているシステム リソースを開放して、ゲームを快適に実行できるようにします。ゲーム モードを有効にしても本製品の主な機能性は維持されます。自動更新および CPU とネットワークの負荷が高い機能は無効になります。 また、ゲーム モードの有効時には通知とアクション センターのポップアップは表示されません。重大な通知は緊急の対応、または確認が必要な場合にのみ表示されます。他の通知はゲーム モードを無効にした時点で表示されます。この動作はアプリケーション (プレゼン、スライドショー、ビデオなど) を全画面で表示している場合にも適用します。   この記事を英語で表示する
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質問 Windows RT を実行しているタブレットにセキュリティ ソフトウェアをインストールできますか? 回答 いいえ。Windows RT を実行しているタブレットなどのデバイスは対応されていません。Intel プロセッサ ベースのタブレットでデスクトップ の完全サポートに対応しているデバイスの場合、当社のセキュリティ ソフトウェアの通常版をインストールできます。   この記事を英語で表示する
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質問 F-Secure はなぜネットワーク インストーラを使用して製品のダウンロードとインストールを行いますか? 回答 F-Secure は次の理由でネットワーク インストーラを使用します。   ネットワーク インストーラはファイル サイズが小さいため、最初のダウンロードがすぐに終わります。ネットワーク インストーラが必要なコンポーネントのダウンロードを行うため、インストール処理の信頼性が向上します。 また、必要な製品コンポーネントのみダウンロード・インストールされるため、製品のインストールがより早く完了します。 最新版が常にインストールされます。インストール後にユーザがアップグレードを行う必要はありません。   この記事を英語で表示する
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「インターネット セキュリティのアップデート エラー 」が発生した場合、コンピュータがインターネットに長い間接続していない可能性があります。アップデートは一週間過ぎた時点で「古い」とみなされます。また、コンポーネントあるいは機能が自動更新の適用を拒否している可能性もあります。最も重要なことはコンピュータがインターネットに接続していることです。   1. 最新のアップデートを確認します   最新のアップデートを確認するには、「最新のアップデートを受信しているかどうすれば確認できますか?」を参照してください。 自動更新が有効になっているか確認するには、「コンピュータの保護状態と自動更新が有効になっているかどうすれば確認できますか?」を参照してください。   参考: 問題が解消されない場合、次の手順を1つずつ実行してください。各手順の後にアップデートを確認します。 2: Windows の日付と時刻を確認します   画面の右下にある時間をクリックします。 [日付と時刻の調整] をクリックします。 [日付と時刻の変更] ボタンをクリックします。設定によっては管理者の認証情報を入力する必要があります。 日付と時刻が正しいことを確認します。 3: 「インターネット セキュリティのインストールが失敗する、またはプログラムの誤動作が発生する」にある手順を実行します   この記事を英語で表示する
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質問 製品の更新に関連するライセンス キーコードを追加するにはどうすれば良いですか? 回答 F-Secure インターネット セキュリティ Anti-Virus (PC 向け) のライセンスを更新すると、次の方法で新しいライセンス キーコード (メールにて提供される) を有効にできます。   システム トレイの F-Secure アイコンを右クリックし、[ライセンスを表示する] を選択します。ライセンスを確認できる画面が表示されます。 画面の下にある[ライセンスを追加] リンクをクリックします。新しいライセンスを追加できる画面が表示されます。 ライセンス キーコードを入力して、[次へ] をクリックします。 [認証する] をクリックします。   この記事を英語で表示する
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質問 コンピュータで複数のアカウントを使用する理由を教えてください。 回答 当社ではユーザご家族の各々に対して別個の Windows ユーザ アカウントを設定することを推奨します。コンピュータを使用する各ユーザに対して個別の Windows ユーザ アカウントを設定すると、それぞれのアカウントに異なる権限を指定できます。その後で例えば、ユーザのお子様がいつそして何時間インターネットを閲覧できるかを制限することが出来ます。ユーザはまたお子様がアクセスできるコンテンツや Web サイトを制限することができます。   管理者アクセス権を持つ方のみが、様々な Windows ユーザアカウントの製品設定を変更することができます。例えばご両親が管理者アクセス権を持ち、お子様は自分の Windows ユーザアカウントの通常アクセス権を持つことができます。   この記事を英語で表示する
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質問 初期スキャンと比べ、それ以降のスキャンの速度が異なるのはなぜですか? 回答 コンピュータの完全スキャンはすべてのハード ドライブに対してスパイウェア、ウイルス、ルートキットなどのマルウェアを検出するスキャンを実行します。初期スキャン以降のスキャンでは変更されたファイルのみスキャンの対象になるため、スキャン時間が短くなります。   圧縮ファイルも前回のスキャンから変更されていない場合、スキャンされません。たとえば、圧縮ファイルが100ファイル含み、前回のスキャンから変更していない場合、前回のスキャンと比べ100ファイルより少なくスキャンされることになります。   パターン ファイルのアップデートとコンピュータの再起動によりスキャン キャッシュがリセットされます。リセット後の1回目のスキャンは対象のファイルをもう一度スキャンするため、通常より時間がかかります。それ以降のスキャンは同じ仕組みで早く完了するようになります。     この記事を英語で表示する
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症状 F-Secure アンチウイルスは感染したファイルを検出したが、ファイルを自動的に削除できないと通知します。その場合、ファイルを手動で削除することをが認されます。また、通知されたファイルがシステムにすでに存在しない場合もあります。 診断 F-Secure のセキュリティ製品はコンピュータで検出される悪質な動作をすべて通知し、システムやデータに害を与えないようにします。特定な場合には検出したファイルを削除しませんが、システムに残っているファイルがシステムに害を与えないにします。   感染したファイルを削除しない理由には次があります。   検出されたファイルが重要なシステム ファイルで、削除するとコンピュータの動作に支障がでます。そのような場合、ファイルに関連付けられているマルウェアがシステムやデータに害を及ぼせないようにマルウェアの動作を阻止します。マルウェアが関連付けられているファイルそのものは削除されないためウイルスの警告はそれ以降も表示されますが、システムは安全です。 検出されたファイルが圧縮ファイルに含まれています。その場合、検出されたファイルを取り除くために圧縮ファイルを削除する必要があります。圧縮ファイルには検出されたファイル以外に安全なファイルが含まれている可能性があります。 検出されたファイルがアプリケーション、進行中のブラウザ ダウンロード、ネットワーク ストリームなどである可能性があります。そのようなファイルは通常作成するアプリケーションによりロックされるため、実行されない限り、害を及ぼすことができません。そのことで、F-Secure のセキュリティ製品はその時点でファイルを削除しません。処理が完了した時点でファイルが置き換えられるか、自動的に破棄されます。 以上で、検出したファイルが自動的に削除ない理由になります。 解決方法 システムが安全である可能性が高いですが、念の為にマニュアル スキャンを実行してください。   F-Secure アンチウイルスが最新の状態であることを確保するためにパターン ファイル (ウイルス定義ファイル) を手動でアップデートしてください。 完全 (フル) スキャン (コンピュータ セキュリティ > ツール > 詳細スキャン) を実行します。高度なヒューリスティック機能が有効であることを確認します。高度なヒューリスティックにより検出性能が向上し、セキュリティが強化されます。   さらなる安全性が必要な場合、オンライン セキュリティを実行することもできます。詳細については、オンライン スキャナの製品ページにアクセスしてください。     この記事を英語で表示する
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質問 バンキング保護はスマートフォンまたはタブレットで動作しますか? 回答 いいえ。バンキング保護は Windows マシンにのみ対応しています。   この記事を英語で表示する
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概要   この記事は、ユーザ インターフェース経由でマニュアル スキャンを開始したときと比べ、コマンドライン スキャンやスケジュール スキャンでより多くのスパイウェアが見つかる理由について説明します。   説明   場合により、コマンドライン スキャナとスケジュール スキャンがユーザ インターフェース経由で開始されたマニュアル スキャンより多くのスパイウェアを見つけることがあります。コマンドライン スキャナとスケジュール スキャンの処理方法は互いに関連しています。スケジュール スキャン タスクは、コマンドライン スキャナ (fsav.exe) を使用するからです。   より多くのスパイウェアが見つかる理由は、スケジュール スキャンがローカル システムのアカウントを使用して実行されるのに対し、マニュアル スキャンはユーザがログインしたときのアカウントを使用して実行されるからです。通常のユーザ アカウントとは異なり、ローカル システム アカウントには System Restore (システムの復元) フォルダなどに対するアクセス権があります。   この記事を英語で表示する
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質問 製品のライセンス キーコードを無くした場合、どうすればリカバリできますか? 回答 インターネット セキュリティを使用している場合、「ライセンス」ウィンドウで [ライセンス キーコードを表示する] を選択します。   ライセンス キーコードの一部をお持ちなら、F-Secure のサポートへサポートの依頼をお申し込みください。   販売店より製品をご購入の場合、販売店がライセンス キーコードの記録を持っている可能性があるのでそちらへお問い合わせください。   F-Secure のオンラインショップより製品をご購入いただいた場合、下記の情報を分かる範囲でお調べいただき、当社にお問い合わせをお願いいたします。   F-Secure アンチウイルス/F-Secure インターネット セキュリティの場合 お客様の氏名 ご購入/更新時に使われた E メールアドレス ご注文/お客様番号 ご購入/更新の日時 F-Secure モバイル セキュリティ/タブレット セキュリティの場合 ご注文/参照番号 電話 IMEI コード (電話で *#06# とダイヤルしてください。IMEI コードは15桁の番号です) 電話番号 (国番号を含む) 過去の/既存のライセンス キーコード Android デバイスのシリアル番号。設定 > 端末情報 > Status > シリアル番号から確認できます。また、シリアル番号は通常パッケージに記載されています。   この記事を英語で表示する
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My F-Secure のログイン ページで [今すぐ登録] をクリックします。 関連するフィールドに名前とメール アドレスを入力します。 メール アドレスはログインの認証情報になりますので、正しく入力してください。 パスワードを作成します。 注: メール アドレスは正しく入力してください。[パスワードを表示] を選択するとパスワードを表示できます。 [最新のニュース、使い方、特別オファーの配信を希望] を選択すると F-Secure から最新の情報が届くようになります。 [アカウントを作成] をクリックします。 My F-Secure のメイン ページが開きます。 メールを確認します 「メール アドレスを確認してください」メールに含まれている [確認] をクリックするお F-Secure からの最新情報が届くようになります。 また、「F-Secure アカウントを認証してください」メールに含まれているリンクをクリックして、アカウントのメール アドレスを確認してください。 アカウントが作成されます。 関連情報 My F-Secure になぜ登録する必要があるのですか? この記事を英語で表示する
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セキュリティを確保するためには、最新版の F-Secure SAFE を実行していることを確認してください。 Android Play Store を開きます。 [メニュー] アイコンをタップし、[マイアプリ&ゲーム] を選択します。 [インストール済み] タブで [F-Secure SAFE] を一覧から選び、[アップデート] をタップします。 F-Secure SAFE のアクセスを有効にするには、[承認する] を押します。アップデート情報のダウンロードとインストールを待ちます。 iOS App Store を開きます。 画面右下の [アップデート] タブをタップします。 F-Secure SAFE を選択し、[アップデート] をクリックします。アップデート情報のダウンロードとインストールを待ちます。 Windows / Mac バージョンアップデートの機会を逃した場合は、24 時間後に再度アップデート通知が行われます。 関連情報 F-Secure SAFE のマニュアル定義アップデートを実行する方法 (Windows および Mac) この記事を英語で表示する
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現在 F-Secure Internet Security をお使いで、ライセンスを更新する必要がある場合、Internet Security を F-Secure SAFE にアップグレードすることをお勧めします。SAFE によって、お使いのコンピュータのみならず、お手持ちのデバイスをすべて保護することができます。 注: できるだけ有効期限に近い日付で現在のライセンスを SAFE にアップデートしてください。F-Secure SAFE は別の製品であるため、現在お使いの Internet Security ライセンスの残り日数は新しい SAFE ライセンスに移行されません。 F-Secure インターネット セキュリティから F-Secure SAFE に以降するには ライセンスを更新する際は、お送りしたメールまたは製品ページに記載されている F-Secure SAFE 購入オプションを選択してください。 My F-Secure アカウントの作成指示があるまで購入手順を続けてください。F-Secure SAFE ライセンスは My F-Secure サービスからアクセスします。 F-Secure SAFE とは異なる製品です。この製品をお客様のコンピュータにダウンロードした上でインストールしてください。 インストール中は、Internet Security 製品は SAFE に置き換えられます。 セキュリティ機能を開始するために [デバイスを追加] をクリックして画面上の指示に従います。 関連情報 追加でライセンスを購入する方法。 自分の PC を F-Secure SAFE で保護するには? My F-Secure とは? この記事を英語で表示する
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症状 オンライン バンクからログアウトしてもバンキング保護が終了せず、他の Web サイトへのアクセスができなくなる場合があり、そのとき、通知バナーがコンピュータ画面の上部に表示されたままになります。 診断 通常、バンキング保護がお客様のバンキング Web サイトが安全に使用できると判断する場合、コンピュータ画面の上部に バンキング保護が実行され、https で保護されたオンライン バンキング ウェブサイトに移ることを示すバナーが表示されます。 オンラインバンキング セッション からログアウトする際、コンピュータ画面上部の通知も自動的に終了するはずです。自動的に終了しない場合、次のようにお知らせください: 解決方法 新しいブラウザ タブを開き: オンライン銀行にログインします。 オンライン銀行からログアウトします。 ログアウト ページの Web アドレス (URL) をコピーします。 [サンプル提出] の Web フォームより、チケットを作成します。 コピーした Web アドレス (URL) を [サンプル URL] のテキストボックスにコピーします。 「このサンプルについて、さらに詳細な情報を提供し、その分析結果を知りたい」にチェックをつけた上でお問い合わせフォームを送信してください。 URL の種類の下にある「バンキング保護に関連した問題」を選択します。 問題の種類の下にある 「ログアウト後もバンキング セッションが終了しない」を選択します。 [件名] フィールドに Banking logout URL を入力します。 必用に応じて、[説明 (Description] テキストボックスの下に情報を入力します。 CAPTCHA を入力し、[URL サンプルを提出する] をクリックします。 バンキング保護を終了するには、通知バナーの [終了する] をクリックします。 Web サイトのアドレス (URL) は当社のデータベースに追加され、サービスの向上に役立たれます。 この記事を英語で表示する
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オンライン バンキング サービスは今日のオンライン社会においてごく一般的になっています。銀行は顧客データの安全性を保つため多大な投資をしています。しかし今日のサイバー犯罪者は、用心深くないユーザから機密性の高い口座情報へのアクセスを得るためのさまざまな手段を持っています。サイバー犯罪者はユーザに知られることなく情報を盗み出す方法を知っており、それに気付いた時には既に被害者となっており、手遅れなのです。 お使いのコンピュータ上でバンキング保護が有効化されている場合、本機能はサイバー犯罪者がお客様のパーソナル バンキングのデータへ進入するために使用するいくつかのテクニックを未然に防ぐレイヤーを提供します。使用される最も一般的なテクニックを以下で紹介します。 なりすまし Web サイト サイバー犯罪者は本物のバンキング ウェブサイトに似せた偽装ウェブサイトを使用することがあります。重要なのはユーザが「偽装」サイトを本物のバンキング ウェブサイトだと信じ込ませる点にあります。そしてユーザ名とパスワードを入力するよう誘導され、結果的にサイバー犯罪者へパーソナル バンキングのデータへのアクセスを付与してしまいます。 キーロガー キーロガー プログラムはひそかにキーボード入力を監視およびログを記録し、犯人へとその情報を送信します。もしこれが起こった場合、お客様がお使いのコンピュータは既にリスクウェアと認識されるキーロガー プログラムに感染していると思われます。この場合、リスクウェアはお使いのコンピュータ上に既に存在しています。このような状況を未然に防ぐため、定期的にスキャンをかけることをお勧めします。 スパム (迷惑メール) とフィッシング メール フィッシング メールはもっともらしい企業より送信されているように装う詐欺メールです。メールのコンテンツは通常偽装サイトへユーザーを誘導するもの、またはユーザに本人の意思に反して、犯人がパーソナルバンキングのデータへアクセスするのに使用する個人情報を漏洩させるものです。 バンキング保護機能に関する更なる情報は「バンキング保護とは何ですか?」をご参照ください。 Related information バンキング保護とは何ですか? この記事を英語で表示する
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F-Secure SAFE が正常にインストールされると、本製品はバックグラウンドで静かに作動します。 F-Secure SAFE 製品が正常に稼動しているかを確認するにはいくつかの方法があります。 お使いのコンピューターまたはモバイル デバイス上で F-Secure SAFE を開き、セキュリティ ステータスを確認します。「お使いのコンピューターは保護されています」と緑の背景上にテキストが表示されればお使いのコンピュータやデバイスは保護されています。 ライセンスのステータスを確認してください。期限切れのライセンスはアップデートを受信しません。本製品はライセンス失効前、またはすでに期限切れの場合、通知を送信します。ライセンスのステータスを確認するには、「My F-Secure のライセンス ステータスを確認するにはどうすれば良いでしょうか」を確認してください。 本製品がインストール後行った全ての変更を見るには SAFE のを確認してください。 F-Secure SAFEを開いて本動作を行い、 [統計情報] ページへ移動してください (Mac および Windows Phone 上では不可)。 最近のイベントまたは感染レポートを見る ( Windows およびMac のみ) Windows の場合: システム トレイの製品アイコンを右クリックして [最近のイベントを表示] を選択します。 Mac の場合: メニュー バーの製品アイコンを右クリックして [感染レポート...] を選択します。 Related information My F-Secure のライセンス ステータスを確認するにはどうすれば良いでしょうか 使用しているバージョンが最新のものかを確認する方法 この記事を英語で表示する
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ライセンスキーコードには、アルファベットの "O" (オー) および "I" (アイ) の文字は含みません。
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WEB やサービスは地域を判定するために、 GeoIP サービスを利用しています。 ここで、この GeoIP サービスのデータベースが正しくない地域情報を返す場合があります。 このため、ご利用になりたい WEB やサービスによっては、別の地域と誤って判定されてしまう場合があります。   詳しくはこちらも参照してください。   Why does my IP address seem to be in a different country than expected?    
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自動更新は、F-Secure ソフトウェアをインストールすると同時に有効になります。コンピュータがインターネットに接続されているとき、F-Secure の製品は自動的に2時間ごとに最新アップデートをチェックし、毎日の更新情報をダウンロードします。 更新パッケージ全体のサイズは非常に大きいので、ダウンロード時間はインターネット接続の速度によります。コンピュータが過去7日間立ち上げられていなかった場合、すべての更新パッケージがダウンロード、およびインストールされるため、通常の更新よりも時間がかかります。 注: 参考: できるだけ早くダウンロードを行うには、コンピュータを少なくても週に1回インターネットへ接続することを推奨します。 最新のデータベース アップデートを確認するには システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 [設定] をクリックします。 [その他の設定] で [データベースのアップデート] を選択します。 バージョン番号が最も高い更新パッケージの日付とバージョンが表示されます。バージョン番号が高くても最新のアップデートであるとは限りません。 製品で使用可能な個別スキャン エンジンについて、最新のアップデートがインストールされているか確認するには システムトレイにある製品アイコンを右クリックして [共通の設定を開く] を選択します。 [インストール] の下にある [アップデート] を選択します。 「アップデート」の一覧からエンジン名と最新のアップデート バージョンを確認できます。 アップデートを手動で確認するには システムトレイの製品アイコンを右クリックして [アップデートを確認] をクリックします。 新しいアップデートが確認され、必要な場合にはアップデートがインストールされます。 この記事を英語で表示する
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質問 どうすれば製品をインストールできますか? 回答 セキュリティ製品をインストールする前に以下が必要になります。 Windows Update が最新であること 製品の CD または 製品のダウンロード版http://www.f-secure.com/ja_JP/web/home_jp/downloads) 製品の正規のライセンス キーコード インターネットの接続環境 複数のユーザがコンピュータを使用し、全員のユーザ アカウントを作成している場合、インストール開始前に、管理者権限を持つユーザとしてログオンする必要があります。   参照: 本製品は他のアンチウイルスまたはファイアーウォール製品を使用しているコンピュータにインストールすることはできません。   インストール中に主要ベンダーのセキュリティとファイアウォール製品は自動的にアンインストールされます。セキュリティ製品は随時アップデートされるため、自動アンインストールに対応していないものもあります。このため、本製品をインストールする前に該当するセキュリティとファイアウォール製品を手動でアンインストールすることを推奨します。詳細については、「競合するセキュリティ製品を手動で削除する方法」を参照してください。   セキュリティ製品をインストールする   参考: F-Secure 製品の表現言語はシステムのデフォルト言語を使用します。他の言語に変更する場合、製品をインストールする前に『製品の表示言語を変更するには?』(関連) に記載されている指示をご覧ください。   製品をインストールするには   次のいずれかの操作を行います。 本製品をオンラインでご購入した場合、製品のダウンロード リンクとライセンス キーコードを含むメールを受信したことと思います。インストール パッケージをダウンロード後、インストールを開始するためにインストーラ (EXE ファイル) をダブルクリックします。 CD から製品をインストールしたい場合、 CD を PC へ挿入後、自動的にインストールが開始されます。インストールが開始されない場合、 Windows Explorer から CD-ROM アイコンまたはインストーラ (EXE ファイル) をダブルクリックしてインストールを開始できます。ライセンス キーコードは、本製品の箱の中にあります。 クリーンアップ ツールの画面が開きます。このツールは、インストーラが必要と判断した場合にインストールのはじめにツールが実行されます。ツールの実行を省略することが可能です。スキャンが完了したら [次へ] をクリックします。 ライセンス キーコードを入力して [次へ] をクリックします。インターネット セキュリティのセットアップ画面が表示されます。 ライセンス条項を確認し、製品の検出率を改善するために匿名データを提供する場合、[セキュリティ クラウドに貢献する] チェックボックスを選択します。次に [同意してインストール] をクリックします。アンチウイルスとブラウザ保護のアプリケーションがインストールされます。 製品のインストールが完了します。   参考: コンピュータ上で Windows XP をご利用の場合、インストールを完了するために再起動が必要です。   画面の右下 (システムトレイ) にある製品のアイコンをクリックして製品のユーザ インターフェースを表示します。アンチウイルス アプリケーションのメイン画面が表示されます。ブラウザ保護など、他のアプリケーションはアンチウイルスのメイン画面の下にあるアイコンをクリックすることで開けます。   システムの製品アイコンをクリックすると、一般設定やライセンスの管理を行えるオプションを選択できます。       この記事を英語で表示する
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質問 バンキング保護はどのブラウザに対応していますか? 回答 バンキング保護は次のブラウザに対応しています。       Internet Explorer 9 以降     Firefox (最新のバージョンおよびその前のバージョン)     Chrome (最新のバージョンおよびその前のバージョン) この記事を英語で表示する
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質問 アプリケーションをスキャンから除外するにはどうすれば良いですか? 回答 アプリケーションをスキャンから直接除外することはできません。スキャン中に除外したアプリケーションが除外リストに表示されます。   スキャンがスパイウェア/リスクウェアとして識別したアプリケーションを安全と断定できる場合、そのアプリケーションをスキャンから除外することができます。ウイルスまたは悪意のあるソフトウェアのように動作しているアプリケーションは除外できません。   スキャンの対象から除外したアプリケーションを除外リストから削除することで、スキャンの対象に含むことができます。次の方法でスキャンの対象から除外されているアプリケーションを表示できます。   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 [設定] をクリックします。 次のいずれかの操作を行います。 セキュリティの設定で [ウイルス保護] を選択します。 [その他の設定] で [マニュアル スキャン] を選択します。 [スキャンからファイルを除外する] をクリックします。 「アプリケーション」タブで除外されているアプリケーションを確認できます。   この記事を英語で表示する
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質問 アプリケーションが危険なファイルのダウンロードを阻止するにはどうすれば良いですか? 回答 コンピュータにインストールされているアプリケーションによる危険なファイルのダウンロードを阻止することができます。   Web サイトの中には脆弱性や危険なファイルが含まれているものがあります。詳細なネットワーク保護を設定することでアプリケーションが危険なファイルをダウンロードすることを阻止できます。   アプリケーションによる危険なファイルのダウンロードをブロックするには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 [設定] をクリックします。 参考: 設定を変更するには管理者の権限が必要です。 セキュリティの設定で [ファイアウォール] を選択します。 [危険なファイルのダウンロードを拒否する] を選択します。 参考: この設定はファイアウォールを無効にしても有効です。   この記事を英語で表示する
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質問 ディープガードがブロックしたアプリケーションを許可するにはどうすれば良いですか? 回答 ディープガードはまれに安全なアプリケーションの動作をブロックすることもあります。これは、アプリケーションがシステムを変更する可能性があり、危険性があると判断されることで起こります。また、ディープガードのポップアップが表示されたときに、ユーザがアプリケーションを誤ってブロックした可能性もあります。   ディープガードがブロックしたアプリケーションを許可するには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 「ツール」タブ > [アプリケーションの権限] の順にクリックします。「監視しているアプリケーション」リストが表示されます。 許可するアプリケーションを探します。 参考: 列のタイトルをクリックすると、リストをソースできます。たとえば、[権限] 列をクリックすると、アプリケーションを許可/ブロックした順に並び替えできます。 「権限」列を右クリックしてポップアップ メニューから [許可] を選択します。 [閉じる] を選択します。 ディープガードがアプリケーションを許可します。   この記事を英語で表示する
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Question Mac のバージョンを確認するにはどうすれば良いですか? Answer 左上の Apple のロゴをクリックして [この Mac について] を選択します。OS のバージョンが表示されます。
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Question Mac 版はコンピュータにインストールされている他社のアンチウイルスやファイアウォール製品と一緒に使用できますか? Answer いいえ、サードパーティのファイアウォールとアンチウイルス製品をアンインストールすることを推奨します。
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Question 製品をインストールし、ライセンスを登録しました。ライセンスを別のコンピュータに転送するにはどうすれば良いですか? Answer ライセンスが1台のコンピュータへのインストールしか許可しない場合、別のコンピュータにライセンスを転送することができます。別のコンピュータで製品をインストールし、同じライセンス キーコードを設定するとライセンスが転送されます。ライセンスを転送すると以前ライセンスが設定されていたコンピュータで製品の動作が停止されます。
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Question ハード ディスクをフォーマットしました。Mac 版をもう一度登録する必要がありますか? Answer いいえ。製品を再インストールして同じライセンス キーコード (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) を入力することで製品を以前と同じように使用できます。
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Question Mac 版は本当に自動でアップデートされるのですか? Answer はい。インターネットに接続しているときにバックグランドで製品が自動的にアップデートされます。これにより、コンピュータに最新のアップデートが常にインストールされている状態を維持できます。コンピュータがオフラインの場合、次回インターネットに接続するときにアップデートが自動でインストールされます。
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Question Mac 版は Windows 版とは機能が違うのですか? Answer Mac 版は Mac を搭載しているコンピュータのために設計されています。Mac に対する脅威と Windows に対する脅威は全く違います。本製品は Mac の処理速度をスムーズにするためにリソースの使用を大幅に抑えます。また、Mac にペアレンタル コントロールなど、PC 版の機能がすでに組み込まれているため、PC 版の機能の一部は Mac 版にはありません。
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Question Mac 版は Windows のマルウェア (悪質なソフトウェア) ? Answer Mac 版は基本的に Mac に対する脅威を検出します。Windows に対するマルウェアの検出性能は限られています。
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Question Mac 版をアンインストールするにはどうすれば良いですか? Answer 製品をアンインストールするには管理者権限が必要です。    製品をアンインストールするには    製品をインストールしたフォルダを開きます。デフォルトでは「アプリケーション」フォルダにあります。 「F-Secure」フォルダを開きます。 アンインストールのアイコンをダブルクリックします。アンインストール プログラムが開きます。 [アンインストール] をクリックします。製品をアンインストールするために管理者パスワードを入力する必要があります。 管理者のユーザ名とパスワードを入力して [OK] をクリックします。  製品がコンピュータからアンインストールされます。    アンインストール スクリプトが動作しない場合、Terminal.app を開いて        sudo /usr/local/f-secure/bin/uninstall_Macprotection を実行することでプログラムを手動でアンインストールできます。
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質問 ユーザ アカウントを作成するにはどうすれば良いですか? 回答 当社ではユーザご家族の各々に対して別個の Windows ユーザ アカウントを設定することを推奨します。コンピュータを使用する各ユーザに対して個別の Windows ユーザ アカウントを設定すると、それぞれのアカウントに異なる権限を指定できます。   ユーザ アカウントを作成するには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。既存ユーザ アカウントの一覧が表示されます。 新しいアカウントを作成するために [作成] をクリックします。 Windows のユーザ アカウントを設定できる画面が表示されます。 必要に応じてユーザ アカウントの作成/編集を行います。 ユーザ アカウントの詳細は、Microsoft の knowledge base (Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP) を参照してください。    この記事を英語で表示する
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質問 アンチウイルスとは? 回答 「アンチウイルス」アプリケーションは、悪意のある攻撃からユーザのコンピュータを保護します。ユーザのコンピュータをウイルス、ワーム、およびスパイウェアから守り、スパムやフィッシング メールもブロックします。   ディープガード5は効率的に悪意のある動作を識別し、遮断する動的プロアクティブ動作分析技術を導入しています。これは、ユーザ エクスペリエンスへの影響を最小限に抑えつつ、軽量かつ包括的なエンドポイント保護機能を提供します。   ファイアウォールは、インターネット経由のコンピュータへの侵入を防ぎ、ハッカーからユーザを保護します。   また Microsoft Windows 7または8を使用している場合、当アプリケーションは、モバイル ブロードバンド使用時に高額な請求書が来ることの無いように監視します。   参考: セキュリティの理由で、一部の機能は管理者権限のあるユーザのみ変更できます。   オンライン セーフティの使い方について   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェース (アンチウイルスのメイン画面) を表示させます。 をクリックして [ヘルプ] を選択します。 この記事を英語で表示する
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質問 ブラウザ保護とは? 回答 「ブラウザ保護」は、ユーザとご家族がインターネットを安全に使用できることを実現する機能です。悪質なソフトウェアや Web サイトに対する保護に加え、特定のコンテンツが含まれている Web サイトに対するアクセスの制限を行うことにより未成年ユーザが望ましくないWeb サイト/コンテンツにさらされることを防ぎます。また、ユーザがインターネットにアクセスできる時間帯と時間の長さも制御できます。   ブラウザ保護は、銀行取引の安全と機密性を守るガードマンのように機能する [バンキング保護] も含んでいます。これはユーザがオンライン バンキングの使用時に二重の保護を与え、セキュリティ設定をより強固にします。   セキュリティを改善するため、Google などに代表される多くの Web サイトは HTTPS を使用し、 Web トラフィックを暗号化し始めています。これは良いことで、公共の Wi-Fi エリア (カフェ、空港など) でのユーザーの Web トラフィックの盗聴を防止します。ブラウザ保護は、非暗号化トラフィックと同じ方法で、この暗号化されたトラフィックを保護することができます。たとえば、Google で検索する場合、検索結果の各リンクに対する安全性評価を確認することができます。この機能を有効にするには、インストール後にブラウザでブラウザ保護の拡張機能をオンにしてください。HTTPS プロテクションの使用には、ブラウザ拡張/ブラウザ用のプラグインをオンにする必要があります。この機能は現在 Internet Explorer 7~10 、Firefox と Chrome で動作します。   セーフサーチを有効にすると、成人向けのコンテンツが検索エンジンの結果から表示されなくなります。   Windows ユーザ アカウントを使用する   本製品はユーザご家族の個々の設定を制御するために、 Windows のユーザー アカウントを使用しています。Windows ユーザー アカウントの製品設定を変更することは管理者権限を持つユーザに限定されています。   当社ではユーザご家族の各々に対して別個の Windows ユーザ アカウントを設定することを推奨します。たとえばご両親が管理者権限を持ち、お子様は自分の Windows ユーザアカウントの通常アクセス権を持つことが出来ます。   ブラウザ保護の使い方について   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。 をクリックして [ヘルプ] を選択します。 この記事を英語で表示する
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質問 PC の保護状態、また、自動更新が有効になっているかどうすれば確認できますか? 回答 システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 「ステータス」タブではセキュリティ機能と現在のステータスが表示されます。   ステータス アイコン ステータス名 説明    OK コンピュータが保護されています。機能が有効になっており、正常に動作していることを示します。   情報 特定の機能が特殊なステータスになっていることを示します。機能をアップデートしているときにアイコンが表示されます。   警告 コンピュータが完全に保護されていません。パターン ファイルがしばらく更新されていない場合や特定の機能に問題がある場合などに表示されます。   エラー コンピュータが保護されていません。ライセンスが切れた場合や重要な機能が無効の場合などに表示されます。   この記事を英語で表示する
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必須条件: Microsoft Outlook 2007 でスパムとフィッシングのフィルタリング機能を使用するには、[件名に [SPAM] を含む場合] がスパム フィルタの設定で有効であること確認してください。システムトレイにある製品アイコンをクリックし、[設定] > [スパム フィルタリング] の順に選択すると設定を開けます。   Microsoft Outlook 2007 でスパムのメール ルールを設定するには   Outlook を起動します。 [ツール] > [仕訳ルールと通知] の順にクリックします。 「電子メールの仕訳ルール」タブで [新しい仕訳ルール] をクリックします。 「新しい仕訳ルールを作成する」で [受信メール用に独自の仕訳ルールを作成する] を選択し、[次へ] をクリックします。 「ステップ 1: 条件を選択してください」で [件名に 特定の文字 が含まれている場合] を選択します。 「ステップ 2: 仕訳メールの説明を編集してください」で [ 特定の文字 ] を選択します。 [件名に含まれる文字] フィールドで [SPAM] を入力し、[追加] をクリックしてから [OK] をクリックします。 [次へ] をクリックします。 「ステップ 1. アクションを選択してください」で [ 指定した フォルダに移動する] を選択します。 「ステップ 2: 仕訳メールの説明を編集してください」で [ 特定のフォルダ ] を選択します。 [迷惑メール] を選択し、[OK] をクリックします。「ルールの説明」で次の内容が表示されていることを確認してください。 メッセージを受信してから、このルールを適用する [件名] に [SPAM] が含まれる場合 迷惑メール に移動する [次へ] をクリックします。 ルールに例外がないため、[次へ] をクリックします。 「ステップ 1: 仕訳ルールの名前を指定してください」でルールの名前 (「SPAM」など) を入力します。 「ステップ 2: 仕訳ルールのオプションを設定してください」で [この仕訳ルールのオプションを設定してください] を選択し、[完了] をクリックします。新しいルールがルール一覧の一番上に表示されます。 ルールが適用される順序を変更する場合、ルールを選択して [ 上へ] および [下へ] ボタンを使用してください。 ルールの順序を設定したら [適用] をクリックします。 [OK] をクリックします。 スパム メールに対するルールが設定されます。   この記事を英語で表示する
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質問 ブラウザ保護を有効/無効にするにはどうすれば良いですか? 回答 ブラウザ保護を有効にすると、危険な Web サイトに対するアクセスがブロックされます。   ブラウザ保護を有効または無効にするには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。既存ユーザ アカウントの一覧が表示されます。 ブラウザ保護を有効.無効にするユーザ アカウントを選択します。 [設定] をクリックします。 [ブラウザ保護] を選択します。 スイッチ を右に切り替えて有効にします。 ブラウザが開いている場合、変更を適用するためにブラウザを再起動してください。  この記事を英語で表示する
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質問 Web サイトの評価を非表示にするにはどうすれば良いですか? 回答 次の方法で Web サイトの評価をブラウザ上で非表示にできます。   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。 編集するユーザ アカウントを選択します。 参考: 他のユーザ アカウントの設定を変更するには管理者の権限が必要です。 [設定] をクリックします。 ブラウザ保護の設定で [検索エンジンの結果に評価を表示する (Google、Yahoo、Bing)] を無効にします。 [OK] をクリックします。  この記事を英語で表示する
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質問 アプリケーションをファイアウォール経由でコンピュータにアクセスできるようにするにはどうしたらいいですか? 回答 ファイアウォールが有効になっている場合、コンピュータとのアクセスが制限されます。一部のアプリケーションは、適切に動作させるためにファイアウォールを介してのアクセスを許可する必要があります。本製品はコンピュータを保護するために Windows ファイアウォールを使用します。   Windows ファイアウォールの設定を変更するには   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 [設定] をクリックします。 参考: 設定を変更するには管理者の権限が必要です。 セキュリティの設定で [ファイアウォール] を選択します。 [Windows ファイアウォールの設定を変更する] をクリックします。 参考: 設定を変更するには管理者の権限が必要です。 Windows Firewall の詳細について、Microsoft Windows の説明書を参照してください。Windows Firewall の詳細はここをご覧ください。   この記事を英語で表示する
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質問 オンライン銀行取引のセッション中に他の Web サイトを許可するにはどうすれば良いですか? 回答 オンライン銀行取引のセッション中に他の Web サイトを許可するにはどうすれば良いですか?   システムトレイにある製品アイコンをクリックして、ユーザ インターフェースを表示させます。 画面の下にある [ブラウザ保護] をクリックします。 編集するユーザ アカウントを選択します。 参考: 他のユーザ アカウントの設定を変更するには管理者の権限が必要です。 [設定] をクリックします。 「ブラウザ保護」画面で [Web サイトの例外を表示する] を選択します。Web サイトの例外を確認できる画面が表示されます。 「許可」タブで [追加] をクリックします。 Web サイトをフィールドに入力して [OK] をクリックします。 この記事を英語で表示する
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質問 製品をを試用版からアップグレードできますか? 回答 試用版を使用している場合、正規ライセンス版に簡単にアップグレードすることができます。   参考: 代理店から製品の完全版を購入していない場合、オンラインから完全版を購入することができます (https://www.f-secure.com/ja_JP/web/home_jp/internet-security)。ページの指示に従って購入を進めてください。   ライセンス キーコードをお持ちの場合、キーコードを認証することで製品を利用できます。   次の方法で新しいライセンスを認証します。   システムトレイの F-Secure アイコンを右クリックします。ポップアップ メニューが表示されます。 [ライセンスを表示する] を選択します。ライセンスを確認できる画面が表示されます [ライセンスを追加] リンクをクリックします。新しいライセンスを追加できる画面が表示されます。 ライセンス キーコードを入力して、[次へ] をクリックします。 指定したライセンス キーコードの有効期限がライセンスのステータス画面で表示されるようになります。   この記事を英語で表示する
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Question F-Secure eStore からモバイル セキュリティのライセンスを購入しましたが、ライセンスが近日中に切れると表示されます。なぜですか? Answer 体験版の有効期限が近づいている際に正規ライセンス版を認証した可能性が高いです。正規ライセンス版のライセンス キーコードを入力する必要があります。    ライセンスを別の方法で購入した場合、新しいライセンス キーコードが用意されています。モバイル セキュリティが古いライセンス キーコードを使用しているため、新しいライセンス キーコードを認証する必要があります。次の方法で新しいライセンス キーコードを認証できます。   アプリケーションを開きます。 ユーザ インターフェース左下の右矢印が [アップグレード] と表示されるまでタップします。 [アップグレード] を選択します。 [キーコードを入力してください] をタップし、[OK] を選択します。
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