F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils

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Question J'ai perdu la clé d'abonnement d'un de mes produit. Comment faire pour la retrouver ? Réponse Si vous utilisez Internet Security et avez installé le produit, ouvrez la fenêtre Afficher mes abonnements et sélectionnez Afficher les clés d'abonnement.   Si une partie de votre clé d'abonnement est toujours disponible, vous pouvez contacter l'assistance technique de F-Secure et demander de l'aide.   Si vous avez acheté le produit dans un magasin, vous pouvez essayer de contacter le vendeur qui a peut-être conservé votre clé d'abonnement.   Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne F-Secure, contactez-nous avec toutes les informations suivantes (dans la mesure du possible) :   Pour F-Secure Anti-Virus ou F-Secure Internet Security : Nom complet Adresse électronique utilisée pour l'achat/le renouvellement Numéro de commande/client Date d'achat/du renouvellement Pour F-Secure Mobile Security/Tablet : Numéro de commande/référence Code IMEI téléphonique (Tapez *#06# sur votre téléphone. Le code IMEI se compose de 15 chiffres.) Numéro de téléphone complet (code pays inclus) Numéro d'abonnement précédent/existant Numéro de série de l'appareil Android. Vous pouvez le trouver dans le menu Paramètres > À propos du téléphone > Identité du téléphone > Numéro de série. Le numéro de série est généralement imprimé sur le coffret d'emballage dans lequel l'appareil a été vendu.  Article en anglais
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La protection bancaire ajoute une autre couche de sécurité lorsque vous accédez à des services bancaires en ligne ou que vous effectuez des...
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Question Comment ajouter une clé d'abonnement de renouvellement pour le produit ? Réponse Après avoir renouvelé votre abonnement F-Secure Internet Security ou Antivirus pour PC, vous pouvez activer la nouvelle clé d'abonnement qui vous a été envoyée par e-mail comme suit :   Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône F-Secure dans la barre d'état système, puis sélectionnez Afficher mes abonnement. La fenêtre Mes abonnements s'affiche. Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel abonnement en bas de la fenêtre. La fenêtre Ajouter un nouvel abonnement s'affiche. Saisissez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Valider.  Article en anglais
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Après avoir installé F-Secure SAFE sur votre ordinateur et ouvert votre navigateur pour la première fois, activez l'extension (module complémentaire)...
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Sous Windows, la méthode de désinstallation d'un programme varie selon la version du système d'exploitation. Dans cet article, nous présentons une...
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Remarque : Cet article s'applique aux produits suivants :F-Secure Internet Security, F-Secure Antivirus pour PC et F-Secure Mobile Security pour...
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Comment puis-je activer un code d'abonnement après avoir renouvelé F-Secure Internet Security ? Comment puis-je activer un code d'abonnement après
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Question Comment puis-je autoriser une application que DeepGuard a bloquée ? Réponse Parfois, DeepGuard bloque l'exécution d'une application sûre alors que vous voulez l'utiliser et savez pertinemment qu'elle ne présente aucun danger. Cela tient au fait que l'application essaie d'apporter des modifications système qui sont potentiellement dangereuses. Il est possible également que vous ayez bloqué par mégarde l'application suite à l'affichage d'un message DeepGuard.   Pour autoriser l'application que DeepGuard a bloquée :   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur l'onglet Outils, puis Autorisations de l'application. La liste Applications surveillées s'affiche. Recherchez l'application à autoriser. Remarque : vous pouvez cliquer sur les entêtes de colonne de façon à trier la liste. Si, par exemple, vous cliquez sur la colonne Autorisation, la liste sera répartie en deux groupes : les programmes autorisés et les programmes refusés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la colonne Autorisation, puis sélectionnez Autoriser dans le menu contextuel. Cliquez sur Fermer. DeepGuard autorise alors l'application à apporter des modifications système.   Article en anglais
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Remarque : Suivez les étapes suivantes pour installer F-Secure SAFE sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement.
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Ouvrez le programme F-Secure SAFE. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la barre de navigation. Sélectionnez le compte utilisateur que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Paramètres. Cliquez ensuite sur Oui si le contrôle du compte d'utilisateur s'affiche. Accédez à l'onglet Protection de la navigation. Au bas de la fenêtre, cliquez sur le lien Afficher les exceptions de sites Web. Pour ajouter une exception pour un site Web (liste blanche), accédez à l'onglet Autorisé, cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'URL lorsque vous y êtes invité. Enfin, cliquez sur OK. Pour bloquer complètement un site Web (liste noire), accédez à l'onglet Refusé, cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'URL lorsque vous y êtes invité. Enfin, cliquez sur OK. Pour supprimer ces exceptions, sélectionnez un site Web sous les onglets Autorisé ou Refusé, puis cliquez sur Supprimer. Information associée Qu'est-ce que la protection de la navigation ? Article en anglais
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Il arrive parfois que vous souhaitiez exclure un fichier ou un dossier de l'analyse. Les éléments exclus ne sont pas analysés tant que vous ne les...
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Question Je n'arrive pas à me connecter au serveur de mise à jour et/ou activer F-Secure Mobile Security. Que dois-je faire ? Answer Le message d'erreur indique généralement que F-Secure Mobile Security ne dispose pas d'une connexion au serveur de mise à jour/de validation. Ceci est probablement causé par un paramétrage réseau incorrect. Dans quelques rares cas, l'opérateur a limité la connexion. Une autre raison de l'échec pourrait être des paramètres de date incorrects.    Pour dépanner la connexion :   Assurez-vous que la carte SIM est présente dans l'appareil. Vous pouvez toujours utiliser la connexion Wifi pour l'activation. Vérifiez que les paramètres de date de votre téléphone sont corrects. Essayez de vous connecter à un point d'accès Internet de votre opérateur. Si aucun point d'accès Internet n'est défini, créez-en un avec les paramètres suivants fréquemment utilisés :  Nom de la connexion : Internet Nom du point d'accès : Internet Essayez d'accéder au site https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html pour tester la connectivité avec votre navigateur mobile. Si vous ne pouvez accéder à la page de test avec votre navigateur mobile, cela signifie que les paramètres réseau de votre téléphone sont incorrects. Vous pouvez utiliser les instructions du site HTC à l'adresse http://www.htc.com/fr/support/ pour obtenir les bons paramètres de connexion. Vous pouvez également demander à votre opérateur de vous fournir les paramètres réseau corrects.
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Question Comment puis-je tout effacer à distance sur mon appareil sous Android ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez supprimer à distance toutes les données qu'il contient pour empêcher quiconque d'y accéder. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Lorsque vous effacez tout sur votre appareil, Anti-Theft supprime toutes vos informations personnelles stockées dans l'appareil. Une fois effacées, elles ne peuvent être restaurées.    Pour tout effacer à distance sur votre appareil :    Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #WIPE#<code de sécurité> (exemple : #WIPE#abcd1234) Toutes les données qu'il contient sont supprimées.
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Les mises à jour automatiques sont activées dès que vous installez le logiciel F-Secure. Lorsque votre ordinateur est relié à Internet, le produit F-Secure recherche toutes les deux heures d'éventuelles mises à jour et télécharge automatiquement les mises à jour quotidiennes. Le package de mise à jour est très volumineux et la durée de téléchargement dépend du débit de votre connexion Internet. Si votre ordinateur n'a pas été allumé au cours des sept derniers jours, le package de mise à jour complet sera téléchargé et installé ; cette opération ne prendra pas plus de temps que les mises à jour quotidiennes concernées. Remarque : Pour accélérer le téléchargement, il est conseillé de connecter l'ordinateur à Internet au moins une fois par semaine dans la mesure du possible. Pour vérifier la présence de nouvelles mises à jour de la base de données ou les dernières appliquées, procédez comme suit : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Sous Autres paramètres, sélectionnez Mises à jour de la base de données. La date et la version du package de mise à jour de la base de données dont le numéro de version est le plus élevé figurent sur la page. Notez que le package de mise à jour portant le numéro le plus élevé ne correspond pas nécessairement à la dernière mise à jour téléchargée. Afin d'afficher les dernières mises à jour installées pour chaque moteur d'analyse disponible dans le produit, procédez comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres communs. Sous Installation, sélectionnez Mises à jour. En vous référant au tableau Mises à jour, vous pouvez identifier le nom du moteur correspondant et la version de sa dernière mise à jour. Vérification manuelle des mises à jour Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Le produit détermine si de nouvelles mises à jour sont disponibles et, le cas échéant, les installe immédiatement. Article en anglais
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Cet article indique la configuration requise associée à F-Secure SAFE pour l'ensemble des systèmes d'exploitation pris en charge.
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SAFE est un service de sécurité pouvant être installé sur votre ordinateur, smartphone ou tablette afin de protéger toute votre famille de différents...
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La protection de la navigation F-Secure est une extension du navigateur compris dans le pack F-Secure SAFE. Elle est actuellement disponible pour...Une fois l'extension activée dans votre navigateur, la protection de la navigation (appelée « navigation sécurisée » sur les appareils mobiles)...La protection de la navigation bloque également les sites Web dangereux ou suspects afin de sécuriser votre ordinateur ainsi que vos données...
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Vous recherchez une manière de protéger les membres de votre famille contre les sites Web dont vous jugez le contenu inapproprié ? Mettez-vous à...
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Avant de démarrer l'installation de F-Secure SAFE, vérifiez le point suivant :
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Avant de démarrer l'installation de F-Secure SAFE, vérifiez le point suivant :
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Ce n'est pas nécessaire. L'analyse antivirus et de logiciels espions s'exécute en temps réel, ce qui signifie que votre ordinateur est constamment...
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Cet article vous concerne uniquement si vous avez opté pour le renouvellement manuel de votre abonnement à F-Secure SAFE.
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Lorsqu'il est installé correctement, F-Secure SAFE fonctionne silencieusement en arrière-plan. Il existe cependant divers moyens de vérifier que votre...
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Avant de commencer l'installation de F-Secure Internet Security ou Anti-Virus, assurez-vous que : Votre version de Windows est à jour. Vous avez...
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Anciennement connue sous le nom d'Anti-Theft, la fonction Localisateur dans F-Secure SAFE optimise la sécurité de vos appareils Android et iOS. Grâce à elle, vous pouvez : localiser votre appareil et déclencher une alarme. En cas de perte ou de vol d'un appareil Android, vous pouvez envoyer à distance une commande de sécurité depuis un autre appareil (à condition que vous restiez connecté à Mon F-Secure) afin de : verrouiller votre appareil (Android uniquement) ou effacer tous vos fichiers et applications (Android uniquement) sur votre appareil. Afin que Localisateur puisse fonctionner, ces fonctions doivent être tout d'abord activées sur votre appareil. Par défaut, Trouver mon appareil (localisation) et Faire retentir une alarme sur l'appareil (Alarme) sont activées. Étant donné qu'elles exigent toutes deux des autorisations d'administrateur, vous devez les activer manuellement sur votre appareil. Information associée Comment puis-je définir un numéro approuvé pour Localisateur ? Comment puis-je verrouiller/déverrouiller mon appareil via Mon F-Secure ? Comment puis-je faire retentir une alarme sur mon appareil via Mon F-Secure ? Comment puis-je effacer toutes les données de mon appareil via Mon F-Secure ? Article en anglais
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Procédez comme suit si vous souhaitez désinstaller l'application SAFE ou Mobile Security de votre appareil Android.
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Question Comment puis-je activer l'alarme sonore sur mon appareil sous Android ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez lui envoyer un message SMS pour qu'il déclenche une alarme sonore. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Lorsque l'alarme se déclenche sur votre téléphone, elle ne peut être désactivée qu'avec le code de déverrouillage d'écran, le code PIN ou le mot de passe que vous avez spécifié, ou vous pouvez envoyer un message SMS à votre appareil pour désactiver l'alarme.    Pour déclencher l'alarme sonore sur votre appareil :  Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #ALARM#<code de sécurité> (exemple : #ALARM#abcd1234) Pour désactiver l'alarme : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #ALARM#<code de sécurité> (exemple : #ALARM#abcd1234)
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Il s'agit d'une brève explication des diverses options d'assistance dont peuvent profiter les clients F-Secure SAFE.
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Si vous pensez avoir égaré votre appareil protégé par SAFE, vous pouvez tout d'abord le verrouiller à distance depuis Mon F-Secure, avant d'effacer définitivement les données qui y sont stockées. Remarque : Cette fonction est uniquement disponible pour SAFE pour Android. Le paramètre « Verrouiller/Réinitialiser l'appareil » doit être activé sur votre appareil afin qu'elle puisse fonctionner. Notez que celui-ci est désactivé par défaut. Afin de pouvoir activer cette fonction, F-Secure SAFE doit disposer des autorisations d'administrateur de l'appareil. Connectez-vous à Mon F-Secure à partir d'un autre ordinateur ou appareil. Sur la page Mon F-Secure, trouvez l'appareil que vous souhaitez verrouiller sous votre cercle. Cliquez ou appuyez sur l'icône de l'appareil. Une fenêtre fournissant des informations de base au sujet de cet appareil s'affiche. Cliquez ou appuyez sur Localisateur. Dans la fenêtre Localisateur, cliquez ou appuyez sur Verrouiller. Pour verrouiller votre appareil, cliquez ou appuyez sur le bouton bleu Verrouiller. Notez que le verrouillage à distance de votre appareil peut prendre quelques minutes. Vous pouvez débloquer votre appareil manuellement grâce à sa fonction intégrée ou bien à distance via Mon F-Secure. Remarque : Déverrouiller un appareil avec Mon F-Secure réinitialise votre code de sécurité. Cela signifie que la fonction de verrouillage d'écran n'est plus activée. Aussi, après tout déverrouillage, n'oubliez pas de la réactiver manuellement sur l'appareil. Information associée Qu'est-ce que la fonction Localisateur dans F-Secure SAFE ? Comment puis-je faire retentir une alarme sur mon appareil via Mon F-Secure ? Comment puis-je effacer toutes les données de mon appareil via Mon F-Secure ? Article en anglais
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Lorsque la protection bancaire est activée, vos sessions de services bancaires en ligne sont protégées. Elle s'active automatiquement dès lors que...
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Lorsque vous renouvelez votre abonnement à F-Secure Internet Security sur notre boutique en ligne, la clé d'abonnement s'affiche sur la page de...
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Question Comment puis-je localiser mon appareil sous Android ? Answer Vous pouvez localiser votre appareil mobile égaré par l'envoi d'un message SMS à ce dernier.   Assurez-vous d'avoir activé le GPS de votre appareil pour recevoir les informations de localisation. Si nécessaire, consultez la documentation de votre appareil pour déterminer comment activer le GPS.   Pour localiser votre appareil : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #LOCATE#<code de sécurité> (exemple : #LOCATE#abcd1234) Anti-Theft répond avec un message SMS précisant la dernière localisation de l'appareil.   Astuce : Pour vous assurer du bon fonctionnement de la fonctionnalité, nous vous conseillons d'envoyer un message de test de localisation à votre appareil après avoir installé l'application.   Remarque : Anti-Theft ne mémorise pas de données de localisation. Les seules informations de localisation se trouvent dans le message texte SMS qui vous est envoyé.
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Question Quels navigateurs Web le module Banking protection prend-t-il en charge? Réponse Banking protection prend en charge les navigateurs Web suivants :       Internet Explorer 9 et versions ultérieures ;     Firefox, deux dernières versions majeures ;     Chrome, deux dernières versions majeures.         Article en anglais
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Le compteur de données affiche les dernières informations enregistrées pour indiquer la façon dont le produit assure votre protection ainsi que celle...
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Selon l'appareil sur lequel vous souhaitez installer F-Secure SAFE, la procédure d'installation peut varier sensiblement.
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Suivez les étapes suivantes pour désinstaller F-Secure SAFE sur un Mac.
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Si vous utilisez actuellement F-Secure Internet Security et devez renouveler votre abonnement, nous vous recommandons de passer à F-Secure SAFE. En...
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Remarque : Suivez les étapes suivantes pour installer F-Secure SAFE sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement.
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Le contrôle parental est une fonction de F-Secure Internet Security et Mobile Security pour Android vous permettant de protéger vos enfants sur...
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Vous souhaitez garder la main sur le temps que passe votre enfant sur son appareil ? Découvrez comment limiter le temps d'utilisation grâce au...
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Avez-vous besoin de plus de licences ? Afin d'en acquérir davantage pour votre abonnement F-Secure SAFE actuel, voici comment faire. Le panier d'achat...
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Question F-Secure Anti-Virus pour Mac fonctionne-t-il avec les systèmes d'exploitation 64 bits ? Réponse Oui, le produit fonctionne avec les systèmes d'exploitation 64 bits.   Article en anglais
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F-Secure SAFE prend en charge les navigateurs suivants :
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Question J'ai été invité à saisir un code de sécurité lorsque j'ai tenté de modifier les paramètres du Contrôle parental. Que dois-je faire ? Answer Le code de sécurité est celui que vous avez défini dans l'assistant de configuration ou lors de la configuration d'Anti-Theft. Dès qu'un code de sécurité valide est saisi, les modifications apportées aux paramètres de Contrôle parental sont acceptées.   Lorsque le Contrôle parental est activé, vous devez saisir le code de sécurité à chaque fois que vous accédez aux paramètres. Lorsque le Contrôle parental est désactivé, il n'est pas nécessaire de saisir le code de sécurité pour accéder aux paramètres, à l'exception des paramètres d'Anti-Theft.
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L'accompagnement parental est une fonctionnalité de contrôle parental centralisée qui vous permet de veiller au bien-être de votre famille en limitant...
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Lorsqu'elle est activée sur votre ordinateur, la protection bancaire permet de contrer les techniques employées par les pirates informatiques en vue...
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Security Cloud est un service en ligne qui permet de réagir rapidement face aux dernières menaces Internet. En utilisant Security Cloud, vous autorisez ce dernier à collecter des données de sécurité qui nous aideront à renforcer votre protection contre de nouvelles menaces grandissantes. Security Cloud recueille des informations relatives à certaines applications et sites Web non catégorisés et potentiellement dangereux, suspects ou inconnus. Ces informations sont anonymes et envoyées à F-Secure Corporation pour une analyse combinée des données. Nous utilisons les données de sécurité analysées pour améliorer votre protection contre les menaces et dangers les plus récents. Comment Security Cloud fonctionne-t-il ? Security Cloud collecte des données de sécurité sur des applications et des sites Web inconnus, des applications malveillantes et des attaques. En vous inscrivant à ce programme, vous nous autorisez à recueillir des informations essentielles à la fourniture de nos services de sécurité et à l'amélioration de la sécurité de nos autres services. Dans le but de garantir leur bon fonctionnement, nous devons donc impérativement collecter des données de sécurité sur les fichiers inconnus, les comportements d'appareils suspects ou les URL visitées. Security Cloud ne conserve pas la trace de votre activité sur Internet et ne recueille aucune information sur les sites Web déjà analysés ou sur les applications sûres installées sur votre ordinateur. En outre, les données de sécurité ne sont pas utilisées à des fins de marketing personnalisé. Information associée Plus d'informations au sujet de Security Cloud Comment puis-je arrêter de participer à Security Cloud ? Article en anglais
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