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F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils

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Symptômes Si vous disposez d'une version d'essai de F-Secure SAFE installée sur votre appareil Android (version 15.2) depuis Google Play, vous n'êtes malheureusement pas en mesure de le voir sur le portail Mon F-Secure. Cela est également le cas si vous avez mis à jour votre version d'essai existante de F-Secure SAFE pour votre appareil Android (version 15.2 à 15.4). Diagnostic Si vous disposez d'une version d'essai de F-Secure SAFE installée sur votre appareil Android (version 15.2) directement depuis Google Play, le portail Mon F-Secure ainsi que l'application SAFE ne peuvent pas établir un lien. Cela est également valable en cas de mise à jour de SAFE (version 15.2 à 15.4) sur votre appareil Android avec un abonnement d'essai, étant donné que vous n'êtes pas invité à vous connecter à Mon F-Secure pour valider vos informations d'identification du compte. Solution Pour que votre appareil soit disponible sur le portail Mon F-Secure, vous devez : Désinstaller F-Secure SAFE version 15.2. Accéder à l'application sur votre appareil. Appuyer sur le bouton de menu situé dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionner Plus > Désinstaller . Appuyer sur OK pour désinstaller l'application. Réinstaller F-Secure SAFE version 15.4. Rendez-vous sur Google Play pour procéder à la réinstallation ou connectez-vous au portail Mon F-Secure et suivez ces instructions d'installation : Comment puis-je installer F-Secure SAFE sur un appareil Android ? Remarque : Lorsque vous réinstallez F-Secure SAFE sur votre appareil Android, vous êtes invité à vous connecter à Mon F-Secure ou à vous inscrire si vous ne possédez pas déjà un compte. Article en anglais
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Si vous avez égaré un appareil protégé par SAFE, vous pouvez déclencher une alarme à distance depuis Mon F-Secure afin de faciliter sa localisation. Remarque : Le paramètre Faire retentir une alarme sur l'appareil doit être activé afin que l'alarme fonctionne (activé par défaut). Connectez-vous à Mon F-Secure à partir d'un ordinateur ou d'un appareil à proximité. Sur la page Mon F-Secure, trouvez l'appareil sur lequel vous souhaitez faire retentir une alarme sous votre cercle. Cliquez ou appuyez sur l'icône de l'appareil. Une fenêtre fournissant des informations de base au sujet de cet appareil s'affiche. Cliquez ou appuyez sur Localisateur. Dans la fenêtre Localisateur, cliquez ou appuyez sur Alarme. Pour activer l'alarme, cliquez ou appuyez sur le bouton bleu Alarme. Celle-ci peut prendre quelques minutes avant de se déclencher. Une fois votre appareil égaré retrouvé, vous pouvez arrêter l'alarme en déverrouillant simplement l'appareil. Information associée Qu'est-ce que la fonction Localisateur dans F-Secure SAFE ? Comment puis-je verrouiller/déverrouiller mon appareil via Mon F-Secure ? Comment puis-je effacer toutes les données de mon appareil via Mon F-Secure ? Article en anglais
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Pour utiliser le contrôle parental, accédez à F-Secure SAFE et appuyez sur Contrôle parental. Pour définir une limite de temps de navigation sur Internet : Appuyez sur Limites de temps. Appuyez sur le curseur Utiliser des limites de temps pour l'activer. Déplacez le curseur pour définir le nombre d'heures autorisé d'utilisation quotidienne d'Internet sur l'appareil. Pour restreindre l'accès à du contenu Web spécifique : Appuyez sur Blocage du contenu. Appuyez sur Contenu autorisé pour restreindre l'accès à certains types de contenu uniquement. Une liste des différentes catégories apparaît. Cochez les cases appropriées pour sélectionner le type de contenu que souhaitez autoriser. Pour restreindre l'accès à des sites Web spécifiques : Appuyez sur Sites Web autorisés pour permettre à votre enfant d'accéder à certains sites Web uniquement. Appuyez sur le bouton (+) pour ajouter un site Web. Information associée Comment puis-je protéger l'appareil mobile de mon enfant ? Comment puis-je activer le contrôle parental sur l'appareil iOS de mon enfant ? Utilisation du contrôle parental sur l'appareil Android de votre enfant Article en anglais
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Pour protéger au mieux son appareil mobile, il est recommandé de configurer F-Secure SAFE sous votre propre compte, au lieu de partager l'abonnement tout entier avec votre enfant. Vous pouvez ainsi utiliser pleinement la fonction Localisateur intégrée au produit. Sur l'appareil de votre enfant, connectez-vous à Mon F-Secure. Sur la page Mon F-Secure, sous votre cercle, appuyez sur Ajouter un appareil. Appuyez sur Installer sur cet appareil. Dans la fenêtre Choisir un type d'appareil, sélectionnez le type d'appareil adapté et appuyez sur Installer depuis l'App Store. Le Google Play Store ou l'App Store d'Apple s'ouvre. Appuyez sur Installer (Android) ou Obtenir (iOS) pour lancer le téléchargement. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez F-Secure SAFE. L'écran d'accueil de F-Secure s'affiche. Appuyez sur Accepter pour accepter les conditions générales. Appuyez sur Se connecter pour vérifier votre abonnement. Saisissez vos informations d'identification Mon F-Secure, puis appuyez sur Se connecter pour continuer. Dans la fenêtre Nommer un nouvel appareil, saisissez un nom pour votre appareil (par exemple : Android de Paul) et appuyez sur Continuer. L'installation commence. Une fois le processus terminé, F-Secure SAFE est désormais installé sur l'appareil de votre enfant. Vous pouvez maintenant configurer le contrôle parental et activer la fonction Localisateur sur l'appareil de votre enfant. Information associée Qu'est-ce que le contrôle parental ? Utilisation du contrôle parental sur l'appareil Android de votre enfant Utilisation du contrôle parental sur l'appareil iOS de votre enfant Article en anglais
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Question Comment puis-je créer de nouveaux comptes utilisateurs ? Réponse Il est recommandé de configurer un compte utilisateur Windows pour chaque membre de votre famille. Lorsque chaque utilisateur de l'ordinateur possède son propre compte utilisateur Windows, vous pouvez définir les autorisations associées à chacun d'eux.   Pour créer de de nouveaux comptes utilisateurs   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. La fenêtre Protection de la navigation avec la liste des comptes utilisateur existants s'affiche. Pour créer un nouveau compte utilisateur, sélectionnez Créer un nouveau compte. help.png Cette opération a pour effet d'afficher les paramètres du compte utilisateur dans Windows.  Fournissez les renseignements nécessaires pour créer ou modifier le compte utilisateur. Pour plus d'informations sur les comptes utilisateurs, reportez-vous à la Base de connaissances de Microsoft de Windows 8, Windows 7, Windows Vista ou Windows XP.   Article en anglais
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La page État indique le statut actuel de la protection, ainsi que d'autres informations importantes concernant le produit.
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Question La mémoire de mon téléphone est pleine. Puis-je installer Mobile Security dans la carte mémoire ? Réponse Mobile Security ne peut être installé que dans la mémoire du téléphone. Si l'espace n'est pas suffisant pour installer l'application, supprimez des applications inutiles afin de libérer de l'espace.   Mobile Security nécessite environ 8 Mo d'espace disque libre pour l'installation et 8 Mo supplémentaires afin de stocker le package d'installation. Vous pouvez supprimer le package d'installation *.apk après l'installation. Notez également que même si le cache du navigateur rend la navigation plus uniforme, elle consomme beaucoup d'espace. Il est donc recommandé de vider le cache régulièrement.   Article en anglais
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Question Quels navigateurs Web le module Banking protection prend-t-il en charge? Réponse Banking protection prend en charge les navigateurs Web suivants :       Internet Explorer 9 et versions ultérieures ;     Firefox, deux dernières versions majeures ;     Chrome, deux dernières versions majeures.         Article en anglais
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Question Pourquoi suis-je invité à saisir un code de sécurité lorsque je tente de lancer une application ? Answer Mobile Security surveille et contrôle la désinstallation des applications installées sur l'appareil. Par conséquent, si une application est autorisée à désinstaller une application, Mobile Security demande à l'utilisateur de saisir son code de sécurité. Il s'agit du même code de sécurité que vous avez saisi dans l'assistant de configuration, ou dans les paramètres d'Anti-Theft ou du Contrôle parental.   En plus de contrôler la désinstallation des applications, Mobile Security et les fonctions de Contrôle parental surveillent et contrôlent également l'arrêt des applications. Si une application est autorisé à stopper des processus d'arrière-plan, Mobile Security demande à l'utilisateur de saisir sont code de sécurité.
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Question Comment puis-je prendre contact avec l'assistance ? Réponse Pour tout problème avec Mobile Security, faites une demande d'assistance.   Pour que nous puissions vous aider, fournissez les informations suivantes :   Description du problème Modèle du téléphone : appuyez sur Paramètres > À propos du téléphone > Numéro du modèle Numéro de série : appuyez sur Paramètres > À propos du téléphone > Identité du téléphone > Numéro de série. Clé d'abonnement Le code IMEI du téléphone (pour le trouver, rendez-vous sur l'écran d'appel et saisissez *#06#, ou appyez sur Paramètres > À propos de l'appareil > État > IMEI) Votre numéro de téléphone mobile au format international Votre version de F-Secure Mobile Security (appuyez sur Plus et sélectionnez À propos) La version du microprogramme Android du téléphone : appuyez sur Paramètres > À propos de l'appareil> Version Android. La liste de tous les logiciels installés dans la mémoire du téléphone     Article en anglais
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Question Mon téléphone a été réinitialisé. Comment puis-je restaurer Mobile Security ? Réponse Après la réinitialisation du système, essayez de mettre à jour l'application. Si la mise à jour n'est pas possible, vous devrez télécharger le dernier package d'installation (*.apk) depuis Google Play ou depuis l'adresse http://www.f-secure.com/fr/web/home_fr/protection/mobile-security/download.   Après l'installation, il est inutile de saisir la clé d'abonnement.   En cas de problème, faites une demande d'assistance.   Article en anglais
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Question Puis-je utiliser la même licence sur un autre appareil ? Answer La licence est propre à un appareil. Vous ne pouvez utiliser la même licence sur deux appareils en même temps. Si la même clé d'abonnement est utilisée pour activer un second appareil, la licence est alors transférée sur le second appareil. Vous pouvez transférer la licence vers un autre téléphone jusqu'à trois fois de suite. Au bout de trois transferts, la clé d'abonnement ne s'active plus sur un nouvel appareil.   L'abonnement est également vérifié durant les mises à jour. Si vous utilisez la même clé d'abonnement dans deux appareils, celle-ci est alors définitivement associée au second appareil au bout de trois mises à jour.
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Question Comment puis-je verrouiller mon appareil sous Android à distance ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez le verrouiller à distance pour empêcher quiconque de l'utiliser. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Votre appareil ne peut être utilisé sans votre permission lorsque vous le verrouillez à distance.   Pour verrouiller votre appareil égaré ou volé : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #LOCK#<code de sécurité> (exemple : #LOCK#abcd1234) L'appareil verrouillé ne peut être déverrouillé qu'avec le code de déverrouillage d'écran, le code PIN ou le mot de passe que vous avez spécifié.
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Question Comment puis-je utiliser Anti-Theft sur un appareil sous Android ? Answer Vous devez activer le verrouillage de l'écran de votre appareil mobile avant de pouvoir utiliser Anti-Theft dans votre appareil mobile sous Android.   Sur Android, l'administrateur de l'appareil doit rester activé pour que les fonctions d'Anti-Theft puissent fonctionner. Si l'administrateur de l'appareil n'est pas activé, vous pouvez l'activer dans les paramètres d'Anti-Theft.    Pour activer Anti-Theft :   Ouvrez l'application. Sélectionnez Anti-Theft > Paramètres dans la vue principale. Appuyez sur Verrouillage de l'écran dans la vue des paramètres d'Anti-Theft. L'écran des paramètres de déverrouillage s'ouvre. Sélectionnez la méthode de verrouillage de l'écran puis sélectionnez OK/Confirmer. Consultez la documentation fournie avec votre appareil pour plus d'informations. Sélectionnez Code de sécurité. La boîte de dialogue du code de sécurité s'affiche. Saisissez votre code de sécurité une première fois, puis à nouveau pour vous assurer de l'avoir saisi correctement. Remarque : Le code de sécurité doit comporter au moins 5 caractères. Sélectionnez OK. Anti-Theft est automatiquement activé après avoir précisé la méthode de déverrouillage de l'écran et le code de sécurité.   Important : Nous vous recommandons vivement de changer le mot de passe de votre compte Google en cas de vol de votre appareil.
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Question Comment puis-je déterminer la version du système d'exploitation de mon Mac ? Answer Cliquez simplement sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche puis sélectionnez À propos de ce Mac. La version du système d'exploitation est indiquée à la première ligne.
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Question F-Secure Anti-Virus pour Mac fonctionne-t-il sous Mac OS en mode 64 bits ? Answer Oui, la solution fonctionne sous Mac OS en mode 64 bits.
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Question La solution pour Mac fonctionne-t-elle avec un autre antivirus ou pare-feu installé sur mon ordinateur ? Answer Non, vous devez désinstaller tous les pare-feux et antivirus tiers.
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Question J'ai reformaté mon disque dur. Ai-je besoin d'enregistrer de nouveau la solution pour Mac ? Answer Non, vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre solution à nouveau après le formatage du disque dur de votre ordinateur. Si vous disposez toujours de votre clé d'abonnement (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), vous pouvez réinstaller la solution en utilisant la même clé.
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Question La solution pour Mac est-elle vraiment mise à jour automatiquement ? Answer Oui. Le produit est automatiquement mis à jour en arrière-plan chaque fois que vous vous connectez à Internet, pour garantir que votre ordinateur dispose en permanence des toutes dernières mises à jour. Si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet lorsqu'une mise à jour automatique est prévue, son téléchargement se fera automatiquement lors de la prochaine connexion.
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Question Pourquoi la solution pour Mac intègre un ensemble de fonctionnalités différentes de celles de la solution pour les ordinateurs sous Windows ? Answer La solution pour Mac est conçue spécifiquement pour les ordinateurs Mac. Le paysage des menaces affectant les environnements Mac est tout à fait différent de celui affectant les PC. Les fonctionnalités incluses dans la solution permettent un fonctionnement plus fluide et consomment moins de ressources informatiques. En outre, comme le Mac intègre déjà quelques-unes des fonctionnalités de la solution PC, telles que le contrôle parental, il n'est donc pas nécessaire de les intégrer de nouveau dans la solution pour Mac.
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Question La solution pour Mac peut-elle détecter des logiciels malveillants Windows ? Answer La solution pour Mac détecte principalement les menaces ciblant les Mac. Sa capacité de détection des logiciels malveillants ciblant Windows est limitée.
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Question La fonction de protection des opérations bancaires en ligne est-elle disponible sur mon téléphone mobile ou ma tablette ? Answer Non, la protection des opérations bancaires en ligne n'est disponible que sur PC.
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Question J'ai déjà installé la solution et validé mon abonnement. Comment puis-je transférer l'abonnement sur un autre ordinateur ? Answer Vous pouvez transférer votre abonnement sur un autre ordinateur si l'abonnement ne permet qu'une seule installation. Pour ce faire, installez la solution sur l'autre ordinateur avec la même clé d'abonnement. L'abonnement est alors transféré vers le nouvel ordinateur, et l'ancienne installation cesse de fonctionner.
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Question Comment puis-je effacer le contenu de mon appareil Android à distance ? Réponse Si vous perdez votre appareil ou qu'il est volé, vous pouvez supprimer toutes les informations qu'il contient pour éviter que quiconque n'y accède. Pour cela, vous devez avoir configuré la fonctionnalité Anti-Theft à distance.   Lorsque vous réinitialisez votre appareil, Anti-Theft supprime toutes les informations personnelles conservées dans l'appareil. Une fois effacées, ces informations ne peuvent pas être restaurées.   Le nettoyage à distance consiste en une réinitialisation usine qui efface toutes les données utilisateur de la mémoire de l'appareil. Les dossiers système, les cartes de mémoire interne, les lecteurs et les cartes de mémoire externe sont effacées. En ce qui concerne les cartes de mémoire, le nettoyage à distance détruit la table d'index, car l'opération de nettoyage d'une carte mémoire de grande capacité peut s'avérer très longue. Lorsque vous essayez d'accéder à la carte de mémoire nettoyée contenant une table d'index détruite, vous êtes invité à la formater. Étant donné que les cartes de mémoire sont facilement manipulables, il est recommandé de stocker vos informations confidentielles dans la mémoire de l'appareil.   Pour effacer le contenu de votre appareil mobile à distance :   Envoyez le SMS suivant à votre appareil : #WIPE#<code de sécurité> (Exemple : #WIPE#abcd1234 ). Lorsque l'appareil est réinitialisé, toutes les informations stockées sont supprimées.   Article en anglais
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Question Comment puis-je localiser mon appareil sous Android ? Answer Vous pouvez localiser votre appareil mobile égaré par l'envoi d'un message SMS à ce dernier.   Assurez-vous d'avoir activé le GPS de votre appareil pour recevoir les informations de localisation. Si nécessaire, consultez la documentation de votre appareil pour déterminer comment activer le GPS.   Pour localiser votre appareil : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #LOCATE#<code de sécurité> (exemple : #LOCATE#abcd1234) Anti-Theft répond avec un message SMS précisant la dernière localisation de l'appareil.   Astuce : Pour vous assurer du bon fonctionnement de la fonctionnalité, nous vous conseillons d'envoyer un message de test de localisation à votre appareil après avoir installé l'application.   Remarque : Anti-Theft ne mémorise pas de données de localisation. Les seules informations de localisation se trouvent dans le message texte SMS qui vous est envoyé.
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Le produit détecte automatiquement la langue par défaut de votre système et se configure en fonction de cette dernière. Toute modification de la langue utilisée exige une nouvelle installation du produit. Vous pouvez procéder à ce changement de deux façons différentes : via Raccourci via Invite de commandes Pour modifier la langue du produit : Désinstallez le produit s'il est déjà installé sur votre ordinateur. Connectez-vous à votre ordinateur avec les droits administrateur. Localisez le programme d'installation du produit (Exemple : F-Secure-Safe-Network-Installer.exe). Sélectionnez le mode de modification de la langue que vous souhaitez utiliser : via Raccourci Effectuez un clic droit sur le programme d'installation du produit, puis sélectionnez Créer un raccourci. Accédez au raccourci créé, effectuez un clic droit, puis sélectionnez Propriétés. Accédez à l'onglet Raccourci. Dans le champ Cible, ajoutez --langue (ceci est un double tiret) à la fin du chemin d'accès au fichier (avec une espace entre le chemin d'accès et --langue). Cliquez sur OK. Double-cliquez sur le raccourci pour ouvrir. Le contrôle de compte d'utilisateur s'affiche. via Invite de commandes Copiez et collez le programme d'installation du produit dans votre lecteur C (C:/). Ouvrez l'invite de commandes ( Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Invite de commandes ). Saisissez cd c:/ et appuyez sur Entrée. Saisissez [Nom de fichier du programme d'installation du produit] --langue et appuyez sur Entrée. Exemple : F-Secure-Safe-Network-Installer.exe --langue . Le contrôle de compte d'utilisateur s'affiche. Saisissez vos informations d'identification administrateur si nécessaire, puis cliquez sur Oui. La fenêtre Programme d'installation de F-Secure s'affiche avec l'option de langue. Sélectionnez la langue de votre choix, puis cliquez sur Suivant. Procédez à l'installation en suivant la procédure habituelle. Article en anglais
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En fournissant des données de sécurité sur des programmes et des sites Web malveillants, vous nous aidez à améliorer la protection de Security Cloud. Néanmoins, si vous ne souhaitez plus participer à Security Cloud par la transmission de données anonymes, vous pouvez configurer en conséquence les paramètres du produit : Dans la barre des tâches, effectuez un clic droit sur l'icône F-Secure située dans la zone de notification (barre d'état système) et sélectionnez Ouvrir les paramètres communs. Dans le volet gauche, cliquez sur Confidentialité. Décochez la case Oui, je souhaite participer à Security Cloud. Cliquez sur OK. Remarque : Il est impossible d'arrêter totalement tout le trafic réseau vers Security Cloud, car il s'agit d'une composante de la protection assurée par notre produit. Information associée Qu'est-ce que Security Cloud ? Article en anglais
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Question Comment puis-je activer les alertes SMS sur un appareil fonctionnant sous Android ? Answer Vous pouvez configurer Anti-Theft pour vous envoyer un message SMS lorsque quelqu'un change la carte SIM de votre appareil.   Pour utiliser les alertes SMS :   Ouvrez l'application. Sélectionnez Anti-Theft > Paramètres. Sélectionnez Numéro de confiance. La boîte de dialogue du numéro de confiance s'affiche. Indiquez le numéro de téléphone de confiance auquel le message SMS doit être envoyé en cas de changement de la carte SIM. Sélectionnez OK. Lorsque les alertes SMS sont activées, un message SMS est envoyé au numéro de confiance en cas de changement de la carte SIM.
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Question Comment puis-je utiliser une licence Mobile Security ? Réponse Vous pouvez vous procurer F-Secure Mobile Security de l'une des façons suivantes :   Téléchargez la version d'essai à partir de Google Play. Ouvrez l'application, accédez à S'abonner > Acheter pour acheter un abonnement Mobile Security via Google Play. Achetez l'application à partir de la boutique en ligne de F-Secure (https://www.f-secure.com/fr_FR/web/home_fr/mobile-security#price-info) via votre téléphone ou le navigateur Web de votre ordinateur. Vous recevrez une confirmation par e-mail contenant votre nouvelle clé d'abonnement nécessaire à l'activation du service. Vous pouvez vous abonner au service auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. L'abonnement est continu et sera débité de la facture mensuelle de votre téléphone mobile. Remarque : si vous vous abonnez au service par le biais de votre opérateur, vous devez utiliser la version spécifique de l'opérateur de l'application.   Article en anglais
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Question Comment puis-je activer l'alarme sonore sur mon appareil sous Android ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez lui envoyer un message SMS pour qu'il déclenche une alarme sonore. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Lorsque l'alarme se déclenche sur votre téléphone, elle ne peut être désactivée qu'avec le code de déverrouillage d'écran, le code PIN ou le mot de passe que vous avez spécifié, ou vous pouvez envoyer un message SMS à votre appareil pour désactiver l'alarme.    Pour déclencher l'alarme sonore sur votre appareil :  Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #ALARM#<code de sécurité> (exemple : #ALARM#abcd1234) Pour désactiver l'alarme : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #ALARM#<code de sécurité> (exemple : #ALARM#abcd1234)
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Question F-Secure Anti-Virus pour Mac fonctionne-t-il avec les systèmes d'exploitation 64 bits ? Réponse Oui, le produit fonctionne avec les systèmes d'exploitation 64 bits.   Article en anglais
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Question Comment savoir si mon Mac est protégé et si les mises à jour automatiques fonctionnent ? Answer La solution affiche une icône d'état de couleur verte sur sa page principale lorsque votre ordinateur est protégé. Si l'indicateur est de couleur jaune ou rouge, la raison de cet état est indiquée sur la première ligne de l'interface utilisateur principale.
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Sur l'appareil mobile de votre enfant, ouvrez l'application F-Secure SAFE. Appuyez sur le curseur Contrôle parental. Appuyez sur le curseur Contrôle parental pour l'activer. Appuyez sur Code de sécurité pour empêcher vos enfants de modifier les paramètres. Appuyez sur le curseur Protégé par mot de passe pour activer la protection par mot de passe. Saisissez le mot de passe de votre choix puis appuyez sur OK. Lorsque vous y êtes invité, saisissez-le de nouveau. Le contrôle parental est désormais activé. Vous pouvez d'ores et déjà commencer à limiter le temps d'utilisation et l'accès aux applications sur l'appareil de votre enfant. Information associée Comment puis-je protéger l'appareil mobile de mon enfant ? Utilisation du contrôle parental sur l'appareil iOS de votre enfant Comment puis-je activer le contrôle parental sur l'appareil Android de mon enfant ? Article en anglais
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Question Où puis-je trouver les packages d'installation de Mobile Security ? Réponse Tous les produits en téléchargement se trouvent à l'adresse http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers. Vous pouvez également :   Télécharger le package d'installation Mobile Security à l'adresse http://mobile.f-secure.com/downloads/trial et sur Google Play. Télécharger le package d'installation Mobile Security for Business à l'adresse http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html.   Article en anglais
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Sur la plupart des appareils Android, vous avez la possibilité de définir le navigateur par défaut via les paramètres système ou bien ceux de...
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Ouvrez l'application F-Secure SAFE. Cliquez sur l'onglet Outils. Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Article en anglais
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Question Comment mettre à jour l'application ? Réponse Vous pouvez mettre à jour manuellement Mobile Security chaque fois que vous le souhaitez, ou vous pouvez le configurer pour télécharger automatiquement les mises à jour dès qu'une connexion Internet est active.   Si la fonction de mise à jour automatique est activée, Mobile Security recherche les mises à jour en arrière-plan. La recherche de nouvelles mises à jour s'effectue une fois par jour. Mobile Security n'ouvre pas de connexion, mais utilise plutôt les connexions actives.   Si vous avez téléchargé l'application à partir de Google Play, dès qu'un nouvelle version est disponible vous en serez automatiquement alerté.   Pour mettre à jour manuellement l'application : Ouvrez l'application. Dans la partie inférieure de l'interface utilisateur, touchez Plus > Mise à jour > Mettre à jour maintenant.  Article en anglais
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Question Comment puis-je tout effacer à distance sur mon appareil sous Android ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez supprimer à distance toutes les données qu'il contient pour empêcher quiconque d'y accéder. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Lorsque vous effacez tout sur votre appareil, Anti-Theft supprime toutes vos informations personnelles stockées dans l'appareil. Une fois effacées, elles ne peuvent être restaurées.    Pour tout effacer à distance sur votre appareil :    Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #WIPE#<code de sécurité> (exemple : #WIPE#abcd1234) Toutes les données qu'il contient sont supprimées.
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Question J'ai été invité à saisir un code de sécurité lorsque j'ai tenté de modifier les paramètres du Contrôle parental. Que dois-je faire ? Answer Le code de sécurité est celui que vous avez défini dans l'assistant de configuration ou lors de la configuration d'Anti-Theft. Dès qu'un code de sécurité valide est saisi, les modifications apportées aux paramètres de Contrôle parental sont acceptées.   Lorsque le Contrôle parental est activé, vous devez saisir le code de sécurité à chaque fois que vous accédez aux paramètres. Lorsque le Contrôle parental est désactivé, il n'est pas nécessaire de saisir le code de sécurité pour accéder aux paramètres, à l'exception des paramètres d'Anti-Theft.
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Dans cette vidéo, vous allez découvrir comment protéger l'ordinateur de votre enfant grâce à F-Secure SAFE. Mais ce n'est pas tout ! Nous allons...
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Les abonnements F-Secure SAFE sont modulables en fonction du nombre d'appareils que vous souhaitez protéger et la durée pendant laquelle vous...
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Le bloqueur d'appels vous permet de bloquer des numéros de téléphone spécifiques de votre historique des appels ou de votre carnet d'adresses. Vous pouvez également ajouter ces numéros indésirables à votre liste de blocage. Tout appel entrant provenant de l'un de ces numéros est alors rejeté en silence : vous ne remarquerez pas l'appel, tandis que la personne qui appelle entendra une tonalité occupée. Enfin, les appels sortants de ces mêmes numéros sont aussi bloqués. Information associée Comment puis-je installer F-Secure SAFE sur un appareil Android ? Article en anglais
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Symptômes J'ai renouvelé mon abonnement F-Secure SAFE, mais le produit affiche toujours l'ancienne date d'expiration. Diagnostic Une fois votre abonnement renouvelé, aucune autre action n'est requise de votre part. Le produit installé sur votre appareil est automatiquement mis à jour. Notez cependant que cette mise à jour peut prendre quelques heures. L'ancienne date d'expiration peut demeurer inchangée jusqu'à ce que votre produit soit mis à jour.  Solution Pour rechercher manuellement des mises à jour sur votre appareil Android, suivez les instructions suivantes : Ouvrez F-Secure SAFE. Appuyez sur le bouton de menu situé dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionnez Plus > Mises à jour . La page Mises à jour s'affiche. Appuyez sur Mettre à jour maintenant. Le produit recherche des mises à jour sur notre serveur et les télécharge si de nouvelles sont disponibles. Une fois la recherche de mises à jour terminée, votre produit est à jour et la nouvelle date d'expiration affichée. Article en anglais
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Question Comment puis-je renouveler mon abonnement Mobile Security ? Réponse Vous pouvez renouveler votre abonnement de l'une des façons suivantes :   Vous renouvelez votre abonnement via Google Play : Ouvrez l'application. Accédez au menu S'abonner et appuyez dessus. Appuyez sur Acheter. Vous pouvez renouveler votre abonnement à l'aide du téléphone via l'interface utilisateur de l'application comme suit : Ouvrez l'application. Dans la partie inférieure de l'interface utilisateur, appuyez sur la flèche droite jusqu'à ce que Plus soit indiqué. Appuyez sur Plus > Abonnement. Si vous avez déjà un code, appuyez sur Vous disposez déjà d'une clé ? et saisissez votre nouveau code. Si vous n'avez pas de clé, vous pouvez renouveler votre abonnement dans la boutique en ligne F-Secure (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) via votre téléphone ou le navigateur Web de l'ordinateur. Vous recevrez une confirmation par e-mail contenant votre nouvelle clé d'abonnement nécessaire à l'activation du service. Vous pouvez renouveler votre abonnement à l'aide du téléphone via l'interface utilisateur de l'application comme suit : Ouvrez l'application. Dans la partie inférieure de l'interface utilisateur, touchez la flèche droite jusqu'à ce que Mise à niveau s'affiche. Remarque : l'option de mise à niveau s'affiche uniquement si l'application est une version d'essai ou si l'abonnement arrive à expiration. Appuyez sur Mettre à jour. La fenêtre d'abonnement apparaît. Appuyez sur Acheter. Vous pouvez renouveler votre abonnement dans la boutique en ligne F-Secure (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) via votre téléphone ou le navigateur Web de l'ordinateur. Vous recevrez une confirmation par e-mail contenant votre nouvelle clé d'abonnement nécessaire à l'activation du service. Ouvrez l'application. Dans la partie inférieure de l'interface utilisateur, touchez la flèche droite jusqu'à ce que Mettre à jour s'affiche. Remarque : l'option de mise à niveau s'affiche uniquement si l'application est une version d'essai ou si l'abonnement arrive à expiration. Appuyez sur Mettre à jour. La fenêtre d'abonnement apparaît. Appuyez sur Entrer le code et saisissez votre code, puis appuyez sur OK.   Article en anglais
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Question Comment puis-je autoriser d'autres sites Web au cours d'une session bancaire en ligne ? Réponse Au cours d'une session bancaire en ligne, procédez comme suit pour autoriser les sites Web qui ne sont pas des sites d'opérations bancaires en ligne :   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. Sélectionnez le compte utilisateur Windows que vous souhaitez modifier. Remarque : vous devez détenir des droits d'aministrateur pour modifier les paramètres d'autres comptes utilisateurs. Cliquez sur Paramètres. Sur la page Protection de la navigation, cliquez sur le lien Afficher les exceptions de sites Web. La fenêtre des restrictions de sites Web s'affiche. Dans l'onglet Autorisé, cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter site Web s'ouvre. Saisissez l'adresse du site Web qui vous intéresse dans le champ et cliquez sur OK. Article en anglais
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Vous recherchez une manière de protéger les membres de votre famille contre les sites Web dont vous jugez le contenu inapproprié ? Mettez-vous à...
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Si vous craignez que votre appareil ait été dérobé, vous pouvez effacer à distance toutes vos applications et autres données personnelles. Remarque : Cette fonctionnalité est propre à SAFE pour Android. Le paramètre Verrouiller/Effacer l'appareil doit être activé afin de pouvoir être utilisé. Notez que celui-ci est désactivé par défaut. Pour l'activer, il est indispensable que F-Secure SAFE dispose des autorisations d'administrateur de l'appareil. Dans les appareils sous Android OS 6.0, la commande Effacer ne permet pas d'effacer automatiquement la carde SD. En effet, une requête de consentement préalable est soumise. Connectez-vous à My F-Secure à partir d'un autre ordinateur ou appareil. Sur la page My F-Secure, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez verrouiller sous votre cercle. Cliquez ou appuyez sur l'icône de l'appareil. Une fenêtre fournissant des informations de base au sujet de cet appareil s'affiche. Cliquez ou appuyez sur Finder. Dans la fenêtre Finder, cliquez ou appuyez sur Réinitialiser. Pour réinitialiser votre appareil, cliquez ou appuyez sur le bouton rouge Réinitialiser. La réinitialisation de l'appareil efface tout le contenu, y compris F-Secure SAFE. Par conséquent, cela supprime également l'appareil de My F-Secure. Information associée Qu'est-ce que la fonction Finder dans F-Secure SAFE ? Comment puis-je verrouiller/déverrouiller mon appareil via My F-Secure ? Comment puis-je faire retentir une alarme sur mon appareil via My F-Secure ? Article en anglais
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Sur l'appareil mobile de votre enfant, ouvrez l'application F-Secure Mobile Security.
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Si quelqu'un change la carte SIM dans votre appareil, une notification sera envoyée à votre numéro approuvé. Pour définir un tel numéro, suivez les instructions suivantes : Ouvrez F-Secure SAFE. Appuyez sur Localisateur. Sous Paramètres avancés > Numéro approuvé , saisissez le numéro de téléphone portable désiré au format international. Une fois votre numéro approuvé saisi dans le champ, ce dernier est automatiquement enregistré. Information associée Qu'est-ce que la fonction Localisateur dans F-Secure SAFE ? Article en anglais
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