annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils

Trier par :
Sur l'appareil mobile de votre enfant, ouvrez l'application F-Secure Mobile Security.
Afficher l'article complet
Dans cette vidéo, vous allez découvrir comment protéger l'ordinateur de votre enfant grâce à F-Secure SAFE. Mais ce n'est pas tout ! Nous allons...
Afficher l'article complet
Remarque : Cet article couvre uniquement les appareils Android exécutant F-Secure Mobile Security.
Afficher l'article complet
Vous souhaitez contrôler le temps passé par votre enfant sur son appareil ? Découvrez comment définir des limites horaires afin de restreindre son...
Afficher l'article complet
Lorsque F-Secure SAFE est installé, les évaluations de sécurité classent les résultats de recherche par catégories et indiquent dans quelle mesure...
Afficher l'article complet
Si vous possédez un ordinateur familial auquel votre enfant peut accéder, vous avez la possibilité de définir un certain niveau de protection et de...
Afficher l'article complet
Vous recherchez une manière de protéger les membres de votre famille contre les sites Web dont vous jugez le contenu inapproprié ? Mettez-vous à...
Afficher l'article complet
Procédez comme suit si vous souhaitez désinstaller l'application SAFE ou Mobile Security de votre appareil Android.
Afficher l'article complet
La page État indique le statut actuel de la protection, ainsi que d'autres informations importantes concernant le produit.
Afficher l'article complet
Sur la plupart des appareils Android, vous avez la possibilité de définir le navigateur par défaut via les paramètres système ou bien ceux de...
Afficher l'article complet
Notre support étendu de Windows Vista pour F-Secure SAFE et F-Secure Internet Security prendra finalement fin le 30 juin 2017. En effet, Microsoft...
Afficher l'article complet
Les abonnements F-Secure SAFE sont modulables en fonction du nombre d'appareils que vous souhaitez protéger et la durée pendant laquelle vous...
Afficher l'article complet
En règle générale, il n'y a pas lieu de modifier les paramètres par défaut. Vous pouvez cependant configurer la connexion de l'ordinateur à Internet...
Afficher l'article complet
Lorsqu'elle est activée, la protection antivirus analyse automatiquement votre ordinateur à la recherche d'éventuels programmes malveillants sans...
Afficher l'article complet
Après avoir fourni une période de support étendu pour le système d'exploitation, notre support de Windows XP pour F-Secure SAFE et F-Secure Internet...
Afficher l'article complet
Il s'agit d'une brève explication des diverses options d'assistance dont peuvent profiter les clients F-Secure SAFE.
Afficher l'article complet
Si vous craignez que votre appareil ait été dérobé, vous pouvez effacer à distance toutes vos applications et autres données personnelles. Remarque : Cette fonctionnalité est propre à SAFE pour Android. Le paramètre Verrouiller/Effacer l'appareil doit être activé afin de pouvoir être utilisé. Notez que celui-ci est désactivé par défaut. Pour l'activer, il est indispensable que F-Secure SAFE dispose des autorisations d'administrateur de l'appareil. Dans les appareils sous Android OS 6.0, la commande Effacer ne permet pas d'effacer automatiquement la carde SD. En effet, une requête de consentement préalable est soumise. Connectez-vous à My F-Secure à partir d'un autre ordinateur ou appareil. Sur la page My F-Secure, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez verrouiller sous votre cercle. Cliquez ou appuyez sur l'icône de l'appareil. Une fenêtre fournissant des informations de base au sujet de cet appareil s'affiche. Cliquez ou appuyez sur Finder. Dans la fenêtre Finder, cliquez ou appuyez sur Réinitialiser. Pour réinitialiser votre appareil, cliquez ou appuyez sur le bouton rouge Réinitialiser. La réinitialisation de l'appareil efface tout le contenu, y compris F-Secure SAFE. Par conséquent, cela supprime également l'appareil de My F-Secure. Information associée Qu'est-ce que la fonction Finder dans F-Secure SAFE ? Comment puis-je verrouiller/déverrouiller mon appareil via My F-Secure ? Comment puis-je faire retentir une alarme sur mon appareil via My F-Secure ? Article en anglais
Afficher l'article complet
Pour garantir que F-Secure SAFE vous offre la meilleure protection possible, nous le mettons régulièrement à niveau en arrière-plan de façon silencieuse. Ce processus est essentiel au maintien d'un haut degré de sécurité contre les menaces potentielles. De votre côté, il vous suffit de redémarrer votre ordinateur si vous y êtes invité par l'assistant de mise à niveau. Pour bénéficier d'une protection optimale, nous vous recommandons de toujours agir de la sorte. Article en anglais
Afficher l'article complet
Question La fonction de protection des opérations bancaires en ligne est-elle disponible sur mon téléphone mobile ou ma tablette ? Answer Non, la protection des opérations bancaires en ligne n'est disponible que sur PC.
Afficher l'article complet
Question Comment ajouter une clé d'abonnement de renouvellement pour le produit ? Réponse Après avoir renouvelé votre abonnement F-Secure Internet Security ou Antivirus pour PC, vous pouvez activer la nouvelle clé d'abonnement qui vous a été envoyée par e-mail comme suit :   Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône F-Secure dans la barre d'état système, puis sélectionnez Afficher mes abonnement. La fenêtre Mes abonnements s'affiche. Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel abonnement en bas de la fenêtre. La fenêtre Ajouter un nouvel abonnement s'affiche. Saisissez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Valider.  Article en anglais
Afficher l'article complet
Question J'ai perdu la clé d'abonnement d'un de mes produit. Comment faire pour la retrouver ? Réponse Si vous utilisez Internet Security et avez installé le produit, ouvrez la fenêtre Afficher mes abonnements et sélectionnez Afficher les clés d'abonnement.   Si une partie de votre clé d'abonnement est toujours disponible, vous pouvez contacter l'assistance technique de F-Secure et demander de l'aide.   Si vous avez acheté le produit dans un magasin, vous pouvez essayer de contacter le vendeur qui a peut-être conservé votre clé d'abonnement.   Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne F-Secure, contactez-nous avec toutes les informations suivantes (dans la mesure du possible) :   Pour F-Secure Anti-Virus ou F-Secure Internet Security : Nom complet Adresse électronique utilisée pour l'achat/le renouvellement Numéro de commande/client Date d'achat/du renouvellement Pour F-Secure Mobile Security/Tablet : Numéro de commande/référence Code IMEI téléphonique (Tapez *#06# sur votre téléphone. Le code IMEI se compose de 15 chiffres.) Numéro de téléphone complet (code pays inclus) Numéro d'abonnement précédent/existant Numéro de série de l'appareil Android. Vous pouvez le trouver dans le menu Paramètres > À propos du téléphone > Identité du téléphone > Numéro de série. Le numéro de série est généralement imprimé sur le coffret d'emballage dans lequel l'appareil a été vendu.  Article en anglais
Afficher l'article complet
Vérifiez que vous disposez de la toute dernière version de F-Secure SAFE afin de garantir votre sécurité. Pour Android Ouvrez le Play Store. Appuyez sur l'icône de menu et sélectionnez Mes applications et jeux. Sous l'onglet Installé, sélectionnez F-Secure SAFE dans la liste et appuyez sur Mettre à jour. Appuyez sur Accepter pour autoriser l'accès à F-Secure SAFE, puis attendez que la mise à jour se télécharge et s'installe. Pour iOS Ouvrez l'App Store. Appuyez sur l'onglet Mises à jour situé en bas à droite de l'écran. Sélectionnez F-Secure SAFE, appuyez sur Mettre à jour, puis attendez que la mise à jour se télécharge et s'installe. Pour Windows et Mac Si vous avez malencontreusement manqué la mise à jour de version, une nouvelle notification vous sera envoyée au cours des prochaines 24 heures. Information associée Comment puis-je effectuer manuellement une mise à jour de définition pour F-Secure SAFE ? (Windows et Mac) Article en anglais
Afficher l'article complet
Si vous utilisez actuellement F-Secure Internet Security et devez renouveler votre abonnement, nous vous recommandons de passer à F-Secure SAFE. En effet, SAFE protège tous vos appareils, et non pas seulement votre ordinateur. Remarque : Passez à SAFE le plus proche possible de la date d'expiration de votre abonnement actuel. Dans la mesure où F-Secure SAFE est un produit différent, les jours restants de votre abonnement à Internet Security ne peuvent malheureusement pas être transférés sur votre nouvel abonnement à SAFE. Pour effectuer la mise à niveau, procédez comme suit : Lorsqu'il est temps de renouveler votre abonnement, sélectionnez l'option d'achat de F-Secure SAFE disponible dans l'e-mail que vous avez reçu ou sur la page Web du produit. Suivez le processus d'achat jusqu'à ce que vous soyez invité à créer un compte My F-Secure. Les abonnements F-Secure SAFE sont accessibles via le service My F-Secure. Étant donné que F-Secure SAFE est un produit distinct, vous devez le télécharger et l'installer sur votre ordinateur. Au cours de l'installation, votre ancien produit Internet Security sera remplacé par SAFE. Activez votre protection en cliquant sur Ajouter un appareil, puis suivez les instructions à l'écran. Information associée Comment puis-je acheter plus de licences ? Comment puis-je protéger mon PC avec F-Secure SAFE ? Qu'est-ce que My F-Secure ? Article en anglais
Afficher l'article complet
Symptômes Dans certains cas, la session de protection bancaire ne se ferme pas automatiquement lorsque vous vous déconnectez de votre banque en ligne. Cela peut même bloquer l'accès à d'autres sites Web. Le cas échéant, la bannière de notification demeure visible en haut de votre écran d'ordinateur. Diagnostic Normalement, si la protection bancaire juge que votre site de services bancaires en ligne est sûr, une bannière de notification apparaît en haut de l'écran pour vous indiquer que la protection est activée et que vous accédez à un site sécurisé avec le protocole HTTPS. Au moment où vous vous déconnectez de votre session de services bancaires en ligne, la notification située en haut de l'écran de votre ordinateur doit se fermer automatiquement. En cas contraire, veuillez nous le faire savoir en procédant comme suit : Solution Ouvrez un nouvel onglet de navigateur et : Connectez-vous à votre banque en ligne. Déconnectez-vous de votre banque en ligne. Copiez l'adresse Web (URL) de la page de déconnexion. Accédez au formulaire Web Envoyer un échantillon, puis créez un ticket. Collez l'adresse Web (URL) que vous venez de copier dans la zone de texte URL de l'échantillon. Cochez la case Je souhaite donner plus de détails sur cet échantillon et être informé des résultats de l'analyse, puis renseignez le formulaire de contact. Sous Type d'URL, sélectionnez Problème lié à la protection bancaire. Sous Type de problème, sélectionnez La session bancaire ne se ferme pas après la déconnexion. Dans le champ Objet, saisissez URL de déconnexion de la session bancaire. Ajoutez toute autre information pertinente (le cas échéant) dans la zone de texte Description. Saisissez le CAPTCHA, puis cliquez sur Envoyer un échantillon URL. Sur la bannière de notification de la protection bancaire, cliquez sur Terminer pour désactiver la fonction. Les adresses Web (URL) sont ajoutées à notre base de données, ce qui permet en retour d'améliorer les performances du service. Article en anglais
Afficher l'article complet
Les services bancaires en ligne sont devenus monnaie courante dans le monde connecté d'aujourd'hui. En effet, les banques investissent massivement afin de garantir la protection de vos données. Toutefois, face à l'ingéniosité des pirates informatiques, un instant de négligence suffit pour mettre en péril vos informations bancaires. Ceci est d'autant plus vrai qu'ils sont capables d'y accéder furtivement, sans que vous vous en rendiez compte, ou alors lorsque le mal est fait... Lorsqu'elle est activée sur votre ordinateur, la protection bancaire permet de contrer les techniques employées par les pirates informatiques en vue d'infiltrer vos données bancaires personnelles. Certaines des techniques les plus courantes sont révélées ici. Faux sites Web Les pirates informatiques peuvent utiliser de faux sites Web ressemblant à s'y méprendre à de véritables sites bancaires. L'objectif final étant de vous tromper afin d'endormir votre vigilance. Ainsi, en vous connectant à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, vous leur donnez accès à toutes vos données personnelles. Enregistreurs de frappe Comme son nom l'indique, un enregistreur de frappe capture et enregistre secrètement vos frappes au clavier, puis envoie ces informations à l'émetteur du programme. Le cas échéant, il est probable que votre ordinateur ait déjà été infecté par ce type de riskware. Nous vous recommandons donc d'analyser régulièrement votre ordinateur afin d'éliminer tout risque d'être confronté à une telle situation. Spams et e-mails d'hameçonnage Les e-mails d'hameçonnage sont des messages frauduleux qui paraissent avoir été envoyés par des entreprises légitimes. Leur contenu vous redirige habituellement vers de faux sites Web ou vous pousse à divulguer inconsciemment des informations personnelles qui seront ensuite utilisées pour accéder à vos données bancaires. Pour plus d'informations sur la protection bancaire, veuillez vous reporter à la rubrique « Qu'est-ce que la protection bancaire ?». Related information Qu'est-ce que la protection bancaire ? Article en anglais
Afficher l'article complet
Les mises à jour automatiques sont activées dès que vous installez le logiciel F-Secure. Lorsque votre ordinateur est relié à Internet, le produit F-Secure recherche toutes les deux heures d'éventuelles mises à jour et télécharge automatiquement les mises à jour quotidiennes. Le package de mise à jour est très volumineux et la durée de téléchargement dépend du débit de votre connexion Internet. Si votre ordinateur n'a pas été allumé au cours des sept derniers jours, le package de mise à jour complet sera téléchargé et installé ; cette opération ne prendra pas plus de temps que les mises à jour quotidiennes concernées. Remarque : Pour accélérer le téléchargement, il est conseillé de connecter l'ordinateur à Internet au moins une fois par semaine dans la mesure du possible. Pour vérifier la présence de nouvelles mises à jour de la base de données ou les dernières appliquées, procédez comme suit : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Sous Autres paramètres, sélectionnez Mises à jour de la base de données. La date et la version du package de mise à jour de la base de données dont le numéro de version est le plus élevé figurent sur la page. Notez que le package de mise à jour portant le numéro le plus élevé ne correspond pas nécessairement à la dernière mise à jour téléchargée. Afin d'afficher les dernières mises à jour installées pour chaque moteur d'analyse disponible dans le produit, procédez comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres communs. Sous Installation, sélectionnez Mises à jour. En vous référant au tableau Mises à jour, vous pouvez identifier le nom du moteur correspondant et la version de sa dernière mise à jour. Vérification manuelle des mises à jour Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Le produit détermine si de nouvelles mises à jour sont disponibles et, le cas échéant, les installe immédiatement. Article en anglais
Afficher l'article complet
Question F-Secure Anti-Virus pour Mac fonctionne-t-il sous Mac OS en mode 64 bits ? Answer Oui, la solution fonctionne sous Mac OS en mode 64 bits.
Afficher l'article complet
Question La solution pour Mac fonctionne-t-elle avec un autre antivirus ou pare-feu installé sur mon ordinateur ? Answer Non, vous devez désinstaller tous les pare-feux et antivirus tiers.
Afficher l'article complet
Question Comment savoir si la solution pour Mac est installée et fonctionne correctement ? Answer L'icône d'état de la solution est de couleur verte et le message d'état indique que «Votre ordinateur est protégé».   Si, après l'installation, l'interface utilisateur de la solution indique que «Votre ordinateur n'est pas protégé», vous pouvez résoudre ce problème de la manière suivante :   Cliquez sur Gérer l'abonnement puis saisissez votre clé d'abonnement (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Cliquez sur OK.  Avec une clé d'abonnement valide, l'état de la solution passe au vert et la solution est entièrement fonctionnelle.
Afficher l'article complet
Question J'ai déjà installé la solution et validé mon abonnement. Comment puis-je transférer l'abonnement sur un autre ordinateur ? Answer Vous pouvez transférer votre abonnement sur un autre ordinateur si l'abonnement ne permet qu'une seule installation. Pour ce faire, installez la solution sur l'autre ordinateur avec la même clé d'abonnement. L'abonnement est alors transféré vers le nouvel ordinateur, et l'ancienne installation cesse de fonctionner.
Afficher l'article complet
Question J'ai reformaté mon disque dur. Ai-je besoin d'enregistrer de nouveau la solution pour Mac ? Answer Non, vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre solution à nouveau après le formatage du disque dur de votre ordinateur. Si vous disposez toujours de votre clé d'abonnement (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), vous pouvez réinstaller la solution en utilisant la même clé.
Afficher l'article complet
Question Comment savoir si mon Mac est protégé et si les mises à jour automatiques fonctionnent ? Answer La solution affiche une icône d'état de couleur verte sur sa page principale lorsque votre ordinateur est protégé. Si l'indicateur est de couleur jaune ou rouge, la raison de cet état est indiquée sur la première ligne de l'interface utilisateur principale.
Afficher l'article complet
Question La solution pour Mac est-elle vraiment mise à jour automatiquement ? Answer Oui. Le produit est automatiquement mis à jour en arrière-plan chaque fois que vous vous connectez à Internet, pour garantir que votre ordinateur dispose en permanence des toutes dernières mises à jour. Si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet lorsqu'une mise à jour automatique est prévue, son téléchargement se fera automatiquement lors de la prochaine connexion.
Afficher l'article complet
Question Pourquoi la solution pour Mac intègre un ensemble de fonctionnalités différentes de celles de la solution pour les ordinateurs sous Windows ? Answer La solution pour Mac est conçue spécifiquement pour les ordinateurs Mac. Le paysage des menaces affectant les environnements Mac est tout à fait différent de celui affectant les PC. Les fonctionnalités incluses dans la solution permettent un fonctionnement plus fluide et consomment moins de ressources informatiques. En outre, comme le Mac intègre déjà quelques-unes des fonctionnalités de la solution PC, telles que le contrôle parental, il n'est donc pas nécessaire de les intégrer de nouveau dans la solution pour Mac.
Afficher l'article complet
Question La solution pour Mac peut-elle détecter des logiciels malveillants Windows ? Answer La solution pour Mac détecte principalement les menaces ciblant les Mac. Sa capacité de détection des logiciels malveillants ciblant Windows est limitée.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je activer le mode jeu ? Réponse Activez le mode jeu pour améliorer les performances des jeux sur votre ordinateur. Pour activer le mode jeu :   Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système, puis sélectionnez Mode jeu dans le menu contextuel. L'utilisation que fait le produit des ressources système est maintenant optimisée de sorte que les jeux se déroulent sans interruption sur l'ordinateur. Lorsque le mode jeu est activé, une coche figure à côté de la commande Mode jeu. Pour désactiver le mode jeu : Le mode jeu s'interrompt automatiquement lorsque vous redémarrez l'ordinateur ou quittez le mode de veille. Vous pouvez également le désactiver en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit et en sélectionnant Mode jeu dans le menu contextuel. Article en anglais
Afficher l'article complet
Question Je viens d'acheter une licence depuis la boutique en ligne F-Secure mais Mobile Security prétend que la licence est sur le point d'expirer. Pourquoi ? Answer Cela se produit probablement parce que vous avez utilisé une version d'évaluation de l'application et vous vous êtes abonné à la version complète au moment de l'expiration de la période d'essai. Une clé d'abonnement unique a été générée pour la période d'essai. À la fin de la période d'essai, vous devez saisir la clé d'abonnement que vous avez reçu lors de l'achat de la version complète.    Une nouvelle clé d'abonnement a été générée si vous avez acheté la licence auprès d'autres sources. L'application Mobile Security continue d'utiliser l'ancienne clé d'abonnement ; il vous faut donc activer l'application avec la nouvelle clé d'abonnement. Vous pouvez le faire de la manière suivante :   Ouvrez l'application. Dans la partie inférieure de l'interface utilisateur, appuyez sur la flèche droite jusqu'à ce que Mise à niveau soit indiquée. Appuyez sur Mettre à jour. La fenêtre d'abonnement s'affiche. Appuyez sur la touche Entrée et saisissez votre clé, puis appuyez sur OK.
Afficher l'article complet
Question Puis-je utiliser la même licence sur un autre appareil ? Answer La licence est propre à un appareil. Vous ne pouvez utiliser la même licence sur deux appareils en même temps. Si la même clé d'abonnement est utilisée pour activer un second appareil, la licence est alors transférée sur le second appareil. Vous pouvez transférer la licence vers un autre téléphone jusqu'à trois fois de suite. Au bout de trois transferts, la clé d'abonnement ne s'active plus sur un nouvel appareil.   L'abonnement est également vérifié durant les mises à jour. Si vous utilisez la même clé d'abonnement dans deux appareils, celle-ci est alors définitivement associée au second appareil au bout de trois mises à jour.
Afficher l'article complet
Question Je reçois le message d'erreur suivant: « Impossible de transférer l'abonnement à cet appareil ». Que dois-je faire ? Answer Ce message d'erreur s'affiche lorsque le serveur de mise ne peut authentifier l'abonnement de l'appareil. Notamment lorsque l'installation et l'abonnement de Mobile Security ont été transférés plus de trois fois sur d'autres appareils. Après trois changements d'appareils, l'abonnement ne s'active plus sur un nouvel appareil. Veuillez contacter l'assistance technique si vous avez besoin de transférer l'abonnement plus de trois fois.
Afficher l'article complet
Question J'ai été invité à saisir un code de sécurité lorsque j'ai tenté de modifier les paramètres du Contrôle parental. Que dois-je faire ? Answer Le code de sécurité est celui que vous avez défini dans l'assistant de configuration ou lors de la configuration d'Anti-Theft. Dès qu'un code de sécurité valide est saisi, les modifications apportées aux paramètres de Contrôle parental sont acceptées.   Lorsque le Contrôle parental est activé, vous devez saisir le code de sécurité à chaque fois que vous accédez aux paramètres. Lorsque le Contrôle parental est désactivé, il n'est pas nécessaire de saisir le code de sécurité pour accéder aux paramètres, à l'exception des paramètres d'Anti-Theft.
Afficher l'article complet
Question Pourquoi suis-je invité à saisir un code de sécurité lorsque je tente de lancer une application ? Answer Mobile Security surveille et contrôle la désinstallation des applications installées sur l'appareil. Par conséquent, si une application est autorisée à désinstaller une application, Mobile Security demande à l'utilisateur de saisir son code de sécurité. Il s'agit du même code de sécurité que vous avez saisi dans l'assistant de configuration, ou dans les paramètres d'Anti-Theft ou du Contrôle parental.   En plus de contrôler la désinstallation des applications, Mobile Security et les fonctions de Contrôle parental surveillent et contrôlent également l'arrêt des applications. Si une application est autorisé à stopper des processus d'arrière-plan, Mobile Security demande à l'utilisateur de saisir sont code de sécurité.
Afficher l'article complet
Question Je n'arrive pas à me connecter au serveur de mise à jour et/ou activer F-Secure Mobile Security. Que dois-je faire ? Answer Le message d'erreur indique généralement que F-Secure Mobile Security ne dispose pas d'une connexion au serveur de mise à jour/de validation. Ceci est probablement causé par un paramétrage réseau incorrect. Dans quelques rares cas, l'opérateur a limité la connexion. Une autre raison de l'échec pourrait être des paramètres de date incorrects.    Pour dépanner la connexion :   Assurez-vous que la carte SIM est présente dans l'appareil. Vous pouvez toujours utiliser la connexion Wifi pour l'activation. Vérifiez que les paramètres de date de votre téléphone sont corrects. Essayez de vous connecter à un point d'accès Internet de votre opérateur. Si aucun point d'accès Internet n'est défini, créez-en un avec les paramètres suivants fréquemment utilisés :  Nom de la connexion : Internet Nom du point d'accès : Internet Essayez d'accéder au site https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html pour tester la connectivité avec votre navigateur mobile. Si vous ne pouvez accéder à la page de test avec votre navigateur mobile, cela signifie que les paramètres réseau de votre téléphone sont incorrects. Vous pouvez utiliser les instructions du site HTC à l'adresse http://www.htc.com/fr/support/ pour obtenir les bons paramètres de connexion. Vous pouvez également demander à votre opérateur de vous fournir les paramètres réseau corrects.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je localiser mon appareil sous Android ? Answer Vous pouvez localiser votre appareil mobile égaré par l'envoi d'un message SMS à ce dernier.   Assurez-vous d'avoir activé le GPS de votre appareil pour recevoir les informations de localisation. Si nécessaire, consultez la documentation de votre appareil pour déterminer comment activer le GPS.   Pour localiser votre appareil : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #LOCATE#<code de sécurité> (exemple : #LOCATE#abcd1234) Anti-Theft répond avec un message SMS précisant la dernière localisation de l'appareil.   Astuce : Pour vous assurer du bon fonctionnement de la fonctionnalité, nous vous conseillons d'envoyer un message de test de localisation à votre appareil après avoir installé l'application.   Remarque : Anti-Theft ne mémorise pas de données de localisation. Les seules informations de localisation se trouvent dans le message texte SMS qui vous est envoyé.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je verrouiller mon appareil sous Android à distance ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez le verrouiller à distance pour empêcher quiconque de l'utiliser. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Votre appareil ne peut être utilisé sans votre permission lorsque vous le verrouillez à distance.   Pour verrouiller votre appareil égaré ou volé : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #LOCK#<code de sécurité> (exemple : #LOCK#abcd1234) L'appareil verrouillé ne peut être déverrouillé qu'avec le code de déverrouillage d'écran, le code PIN ou le mot de passe que vous avez spécifié.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je tout effacer à distance sur mon appareil sous Android ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez supprimer à distance toutes les données qu'il contient pour empêcher quiconque d'y accéder. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Lorsque vous effacez tout sur votre appareil, Anti-Theft supprime toutes vos informations personnelles stockées dans l'appareil. Une fois effacées, elles ne peuvent être restaurées.    Pour tout effacer à distance sur votre appareil :    Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #WIPE#<code de sécurité> (exemple : #WIPE#abcd1234) Toutes les données qu'il contient sont supprimées.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je activer l'alarme sonore sur mon appareil sous Android ? Answer Si vous avez égaré votre appareil mobile ou qu'il a été volé, vous pouvez lui envoyer un message SMS pour qu'il déclenche une alarme sonore. Cela exige, toutefois, que vous ayez activé le contrôle à distance d'Anti-Theft.   Lorsque l'alarme se déclenche sur votre téléphone, elle ne peut être désactivée qu'avec le code de déverrouillage d'écran, le code PIN ou le mot de passe que vous avez spécifié, ou vous pouvez envoyer un message SMS à votre appareil pour désactiver l'alarme.    Pour déclencher l'alarme sonore sur votre appareil :  Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #ALARM#<code de sécurité> (exemple : #ALARM#abcd1234) Pour désactiver l'alarme : Envoyez le message SMS suivant à votre appareil : #ALARM#<code de sécurité> (exemple : #ALARM#abcd1234)
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je activer les alertes SMS sur un appareil fonctionnant sous Android ? Answer Vous pouvez configurer Anti-Theft pour vous envoyer un message SMS lorsque quelqu'un change la carte SIM de votre appareil.   Pour utiliser les alertes SMS :   Ouvrez l'application. Sélectionnez Anti-Theft > Paramètres. Sélectionnez Numéro de confiance. La boîte de dialogue du numéro de confiance s'affiche. Indiquez le numéro de téléphone de confiance auquel le message SMS doit être envoyé en cas de changement de la carte SIM. Sélectionnez OK. Lorsque les alertes SMS sont activées, un message SMS est envoyé au numéro de confiance en cas de changement de la carte SIM.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je utiliser Anti-Theft sur un appareil sous Android ? Answer Vous devez activer le verrouillage de l'écran de votre appareil mobile avant de pouvoir utiliser Anti-Theft dans votre appareil mobile sous Android.   Sur Android, l'administrateur de l'appareil doit rester activé pour que les fonctions d'Anti-Theft puissent fonctionner. Si l'administrateur de l'appareil n'est pas activé, vous pouvez l'activer dans les paramètres d'Anti-Theft.    Pour activer Anti-Theft :   Ouvrez l'application. Sélectionnez Anti-Theft > Paramètres dans la vue principale. Appuyez sur Verrouillage de l'écran dans la vue des paramètres d'Anti-Theft. L'écran des paramètres de déverrouillage s'ouvre. Sélectionnez la méthode de verrouillage de l'écran puis sélectionnez OK/Confirmer. Consultez la documentation fournie avec votre appareil pour plus d'informations. Sélectionnez Code de sécurité. La boîte de dialogue du code de sécurité s'affiche. Saisissez votre code de sécurité une première fois, puis à nouveau pour vous assurer de l'avoir saisi correctement. Remarque : Le code de sécurité doit comporter au moins 5 caractères. Sélectionnez OK. Anti-Theft est automatiquement activé après avoir précisé la méthode de déverrouillage de l'écran et le code de sécurité.   Important : Nous vous recommandons vivement de changer le mot de passe de votre compte Google en cas de vol de votre appareil.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je déterminer la version du système d'exploitation de mon Mac ? Answer Cliquez simplement sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche puis sélectionnez À propos de ce Mac. La version du système d'exploitation est indiquée à la première ligne.
Afficher l'article complet
Question Comment puis-je autoriser d'autres sites Web au cours d'une session bancaire en ligne ? Réponse Au cours d'une session bancaire en ligne, procédez comme suit pour autoriser les sites Web qui ne sont pas des sites d'opérations bancaires en ligne :   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. Sélectionnez le compte utilisateur Windows que vous souhaitez modifier. Remarque : vous devez détenir des droits d'aministrateur pour modifier les paramètres d'autres comptes utilisateurs. Cliquez sur Paramètres. Sur la page Protection de la navigation, cliquez sur le lien Afficher les exceptions de sites Web. La fenêtre des restrictions de sites Web s'affiche. Dans l'onglet Autorisé, cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter site Web s'ouvre. Saisissez l'adresse du site Web qui vous intéresse dans le champ et cliquez sur OK. Article en anglais
Afficher l'article complet