F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils

Question Comment ajouter une clé d'abonnement de renouvellement pour le produit ? Réponse Après avoir renouvelé votre abonnement F-Secure Internet Security ou Antivirus pour PC, vous pouvez activer la nouvelle clé d'abonnement qui vous a été envoyée par e-mail comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône F-Secure dans la barre d'état système, puis sélectionnez Afficher mes abonnement. La fenêtre Mes abonnements s'affiche. Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel abonnement en bas de la fenêtre. La fenêtre Ajouter un nouvel abonnement s'affiche. Saisissez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Valider. Article en anglais

Question J'ai perdu la clé d'abonnement d'un de mes produit. Comment faire pour la retrouver ? Réponse Si vous utilisez Internet Security et avez installé le produit, ouvrez la fenêtre Afficher mes abonnements et sélectionnez Afficher les clés d'abonnement. Si une partie de votre clé d'abonnement est toujours disponible, vous pouvez contacter l'assistance technique de F-Secure et demander de l'aide. Si vous avez acheté le produit dans un magasin, vous pouvez essayer de contacter le vendeur qui a peut-être conservé votre clé d'abonnement. Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne F-Secure, contactez-nous avec toutes les informations suivantes (dans la mesure du possible) : Pour F-Secure Anti-Virus ou F-Secure Internet Security : Nom complet Adresse électronique utilisée pour l'achat/le renouvellement Numéro de commande/client Date d'achat/du renouvellement Pour F-Secure Mobile Security/Tablet : Numéro de commande/référence Code IMEI téléphonique (Tapez *#06# sur votre téléphone. Le code IMEI se compose de 15 chiffres.) Numéro de téléphone complet (code pays inclus) Numéro d'abonnement précédent/existant Numéro de série de l'appareil Android. Vous pouvez le trouver dans le menu Paramètres > À propos du téléphone > Identité du téléphone > Numéro de série. Le numéro de série est généralement imprimé sur le coffret d'emballage dans lequel l'appareil a été vendu. Article en anglais

Les mises à jour automatiques sont activées dès que vous installez le logiciel F-Secure. Lorsque votre ordinateur est relié à Internet, le produit F-Secure recherche toutes les deux heures d'éventuelles mises à jour et télécharge automatiquement les mises à jour quotidiennes. Le package de mise à jour est très volumineux et la durée de téléchargement dépend du débit de votre connexion Internet. Si votre ordinateur n'a pas été allumé au cours des sept derniers jours, le package de mise à jour complet sera téléchargé et installé ; cette opération ne prendra pas plus de temps que les mises à jour quotidiennes concernées. Remarque : Pour accélérer le téléchargement, il est conseillé de connecter l'ordinateur à Internet au moins une fois par semaine dans la mesure du possible. Pour vérifier la présence de nouvelles mises à jour de la base de données ou les dernières appliquées, procédez comme suit : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Sous Autres paramètres, sélectionnez Mises à jour de la base de données. La date et la version du package de mise à jour de la base de données dont le numéro de version est le plus élevé figurent sur la page. Notez que le package de mise à jour portant le numéro le plus élevé ne correspond pas nécessairement à la dernière mise à jour téléchargée. Afin d'afficher les dernières mises à jour installées pour chaque moteur d'analyse disponible dans le produit, procédez comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres communs. Sous Installation, sélectionnez Mises à jour. En vous référant au tableau Mises à jour, vous pouvez identifier le nom du moteur correspondant et la version de sa dernière mise à jour. Vérification manuelle des mises à jour Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Le produit détermine si de nouvelles mises à jour sont disponibles et, le cas échéant, les installe immédiatement. Article en anglais

Question Comment puis-je autoriser d'autres sites Web au cours d'une session bancaire en ligne ? Réponse Au cours d'une session bancaire en ligne, procédez comme suit pour autoriser les sites Web qui ne sont pas des sites d'opérations bancaires en ligne : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. Sélectionnez le compte utilisateur Windows que vous souhaitez modifier. Remarque : vous devez détenir des droits d'aministrateur pour modifier les paramètres d'autres comptes utilisateurs. Cliquez sur Paramètres. Sur la page Protection de la navigation, cliquez sur le lien Afficher les exceptions de sites Web. La fenêtre des restrictions de sites Web s'affiche. Dans l'onglet Autorisé, cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter site Web s'ouvre. Saisissez l'adresse du site Web qui vous intéresse dans le champ et cliquez sur OK. Article en anglais

Question Comment puis-je autoriser une application que DeepGuard a bloquée ? Réponse Parfois, DeepGuard bloque l'exécution d'une application sûre alors que vous voulez l'utiliser et savez pertinemment qu'elle ne présente aucun danger. Cela tient au fait que l'application essaie d'apporter des modifications système qui sont potentiellement dangereuses. Il est possible également que vous ayez bloqué par mégarde l'application suite à l'affichage d'un message DeepGuard. Pour autoriser l'application que DeepGuard a bloquée : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur l'onglet Outils, puis Autorisations de l'application. La liste Applications surveillées s'affiche. Recherchez l'application à autoriser. Remarque : vous pouvez cliquer sur les entêtes de colonne de façon à trier la liste. Si, par exemple, vous cliquez sur la colonne Autorisation, la liste sera répartie en deux groupes : les programmes autorisés et les programmes refusés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la colonne Autorisation, puis sélectionnez Autoriser dans le menu contextuel. Cliquez sur Fermer. DeepGuard autorise alors l'application à apporter des modifications système. Article en anglais

Cet article décrit la façon d'éliminer les fichiers de logiciels publicitaires. Qu'est-ce qu'un fichier de logiciel publicitaire ? Les logiciels prenant en charge des publicités (ou logiciels publicitaires) peuvent désigner n'importe quel type de programme affichant des publicités. Souvent, un logiciel publicitaire est également rangé dans la catégorie des logiciels espions. L'ordinateur peut finir par comporter un grand nombre de fichiers de logiciels publicitaires, en particulier si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer. Vous pouvez installer par mégarde un logiciel publicitaire sur votre ordinateur à partir d'une page Web ou au cours de l'installation d'un logiciel gratuit livré avec un package de logiciel publicitaire (par exemple, plusieurs clients P2P comme Kazaa et Grokster comportent des logiciels publicitaires). Suppression des fichiers de logiciels publicitaires Si des messages non sollicités s'affichent pendant votre navigation Internet ou si vous constatez une activité inhabituelle alors que vous travaillez sur l'ordinateur, il est possible qu'un logiciel publicitaire soit à l'œuvre sur votre ordinateur. Le produit F-Secure devrait supprimer automatiquement le logiciel publicitaire de l'ordinateur. Si vous voulez vous en assurer, il est recommandé de lancer une analyse contre les virus ou les logiciels espions : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Sélectionnez Analyser. L'assistant d'analyse démarre. Procédez à l'analyse conformément aux instructions de l'assistant. Si vous trouvez un logiciel publicitaire non identifié par les outils F-Secure, envoyez un échantillon via le système d'analyse des échantillons de F-Secure. Article en anglais

F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils

Comment puis-je limiter le temps que mon enfant passe sur l'ordinateur à l'aide du contrôle parental ?

Si votre session de protection bancaire ne se ferme pas automatiquement lorsque vous vous déconnectez du site

Qu'est-ce que la protection bancaire et comment fonctionne-t-elle ?

Pourquoi ai-je besoin de la protection bancaire ?

Quelle est la configuration requise pour F-Secure Internet Security ?

Comment puis-je activer le contrôle parental pour l'ordinateur de mon enfant avec Internet Security ?

Que fait le compteur de données dans Internet Security/F-Secure SAFE pour PC ?

Comment puis-je transférer une installation F-Secure Internet Security (une licence) sur un autre ordinateur ?

Comment puis-je exclure un fichier d'hôtes modifié de l'analyse ?

Que signifient les évaluations de sécurité dans les résultats de recherche sur le Web ?

Que dois-je faire si je souhaite mettre à niveau (renouveler) mon abonnement actuel à Internet Security vers F-Secure SAFE ?

Comment puis-je renouveler F-Secure Internet Security ?

Comment installer F-Secure Internet Security ou Anti-Virus sur mon PC ?

Comment puis-je modifier la langue du produit sur mon ordinateur ?

J'ai renouvelé mon abonnement à F-Secure Internet Security, mais ne parviens pas à trouver la clé. Où puis-je la trouver ?

Comment puis-je récupérer la clé d'abonnement pour mon produit F-Secure ?

Quels sont les navigateurs pris en charge pour F-Secure SAFE ?

Pourquoi est-ce que je reçois toujours des rappels m'incitant à renouveler mon abonnement F-Secure Internet Security ?

Pourquoi F-Secure utilise-t-il un programme d'installation en réseau pour télécharger et installer le produit ?

Comment effectuer une analyse complète de mon ordinateur ?

Comment puis-je autoriser l'accès à mon ordinateur par une application via le pare-feu ?

Comment puis-je activer la protection de la navigation ?

Comment puis-je planifier une analyse ?

Qu'est-ce que le mode Jeu ?

Des virus ont été trouvés, mais n'ont pas été nettoyés de façon automatique. Que faut-il faire ?

Pourquoi dois-je utiliser des comptes d'utilisateur différents sur mon ordinateur ?

Comment puis-je activer ou désactiver l'évaluation de la réputation des sites Web dans les résultats de recherche ?

Comment puis-je exclure un fichier ou un dossier de l'analyse ?

Comment puis-je désinstaller F-Secure SAFE sur mon ordinateur ?

Qu'est-ce que le contrôle parental ?

La fonction de protection des opérations bancaires en ligne est-elle disponible sur mon téléphone mobile ou ma tablette ?

Comment ajouter une clé d'abonnement pour renouveler le produit ?

J'ai perdu la clé d'abonnement d'un de mes produit. Comment faire pour la retrouver ?

Comment savoir si je dispose des mises à jour les plus récentes ?

Comment puis-je autoriser d'autres sites Web au cours d'une session bancaire en ligne ?

Comment puis-je autoriser une application que DeepGuard a bloquée ?

Suppression des fichiers de logiciels publicitaires

Quels navigateurs Web le module Banking protection prend-t-il en charge?