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La protection de la navigation F-Secure est une extension du navigateur compris dans le pack F-Secure SAFE. Elle est actuellement disponible pour...Une fois l'extension activée dans votre navigateur, la protection de la navigation (appelée « navigation sécurisée » sur les appareils mobiles)...La protection de la navigation bloque également les sites Web dangereux ou suspects afin de sécuriser votre ordinateur ainsi que vos données...

Question Comment ajouter une clé d'abonnement de renouvellement pour le produit ? Réponse Après avoir renouvelé votre abonnement F-Secure Internet Security ou Antivirus pour PC, vous pouvez activer la nouvelle clé d'abonnement qui vous a été envoyée par e-mail comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône F-Secure dans la barre d'état système, puis sélectionnez Afficher mes abonnement. La fenêtre Mes abonnements s'affiche. Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel abonnement en bas de la fenêtre. La fenêtre Ajouter un nouvel abonnement s'affiche. Saisissez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Valider. Article en anglais

Question J'ai perdu la clé d'abonnement d'un de mes produit. Comment faire pour la retrouver ? Réponse Si vous utilisez Internet Security et avez installé le produit, ouvrez la fenêtre Afficher mes abonnements et sélectionnez Afficher les clés d'abonnement. Si une partie de votre clé d'abonnement est toujours disponible, vous pouvez contacter l'assistance technique de F-Secure et demander de l'aide. Si vous avez acheté le produit dans un magasin, vous pouvez essayer de contacter le vendeur qui a peut-être conservé votre clé d'abonnement. Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne F-Secure, contactez-nous avec toutes les informations suivantes (dans la mesure du possible) : Pour F-Secure Anti-Virus ou F-Secure Internet Security : Nom complet Adresse électronique utilisée pour l'achat/le renouvellement Numéro de commande/client Date d'achat/du renouvellement Pour F-Secure Mobile Security/Tablet : Numéro de commande/référence Code IMEI téléphonique (Tapez *#06# sur votre téléphone. Le code IMEI se compose de 15 chiffres.) Numéro de téléphone complet (code pays inclus) Numéro d'abonnement précédent/existant Numéro de série de l'appareil Android. Vous pouvez le trouver dans le menu Paramètres > À propos du téléphone > Identité du téléphone > Numéro de série. Le numéro de série est généralement imprimé sur le coffret d'emballage dans lequel l'appareil a été vendu. Article en anglais

Si vous utilisez actuellement F-Secure Internet Security et devez renouveler votre abonnement, nous vous recommandons de passer à F-Secure SAFE. En effet, SAFE protège tous vos appareils, et non pas seulement votre ordinateur. Remarque : Passez à SAFE le plus proche possible de la date d'expiration de votre abonnement actuel. Dans la mesure où F-Secure SAFE est un produit différent, les jours restants de votre abonnement à Internet Security ne peuvent malheureusement pas être transférés sur votre nouvel abonnement à SAFE. Pour effectuer la mise à niveau, procédez comme suit : Lorsqu'il est temps de renouveler votre abonnement, sélectionnez l'option d'achat de F-Secure SAFE disponible dans l'e-mail que vous avez reçu ou sur la page Web du produit. Suivez le processus d'achat jusqu'à ce que vous soyez invité à créer un compte My F-Secure. Les abonnements F-Secure SAFE sont accessibles via le service My F-Secure. Étant donné que F-Secure SAFE est un produit distinct, vous devez le télécharger et l'installer sur votre ordinateur. Au cours de l'installation, votre ancien produit Internet Security sera remplacé par SAFE. Activez votre protection en cliquant sur Ajouter un appareil, puis suivez les instructions à l'écran. Information associée Comment puis-je acheter plus de licences ? Comment puis-je protéger mon PC avec F-Secure SAFE ? Qu'est-ce que My F-Secure ? Article en anglais

Symptômes Dans certains cas, la session de protection bancaire ne se ferme pas automatiquement lorsque vous vous déconnectez de votre banque en ligne. Cela peut même bloquer l'accès à d'autres sites Web. Le cas échéant, la bannière de notification demeure visible en haut de votre écran d'ordinateur. Diagnostic Normalement, si la protection bancaire juge que votre site de services bancaires en ligne est sûr, une bannière de notification apparaît en haut de l'écran pour vous indiquer que la protection est activée et que vous accédez à un site sécurisé avec le protocole HTTPS. Au moment où vous vous déconnectez de votre session de services bancaires en ligne, la notification située en haut de l'écran de votre ordinateur doit se fermer automatiquement. En cas contraire, veuillez nous le faire savoir en procédant comme suit : Solution Ouvrez un nouvel onglet de navigateur et : Connectez-vous à votre banque en ligne. Déconnectez-vous de votre banque en ligne. Copiez l'adresse Web (URL) de la page de déconnexion. Accédez au formulaire Web Envoyer un échantillon, puis créez un ticket. Collez l'adresse Web (URL) que vous venez de copier dans la zone de texte URL de l'échantillon. Cochez la case Je souhaite donner plus de détails sur cet échantillon et être informé des résultats de l'analyse, puis renseignez le formulaire de contact. Sous Type d'URL, sélectionnez Problème lié à la protection bancaire. Sous Type de problème, sélectionnez La session bancaire ne se ferme pas après la déconnexion. Dans le champ Objet, saisissez URL de déconnexion de la session bancaire. Ajoutez toute autre information pertinente (le cas échéant) dans la zone de texte Description. Saisissez le CAPTCHA, puis cliquez sur Envoyer un échantillon URL. Sur la bannière de notification de la protection bancaire, cliquez sur Terminer pour désactiver la fonction. Les adresses Web (URL) sont ajoutées à notre base de données, ce qui permet en retour d'améliorer les performances du service. Article en anglais

Les services bancaires en ligne sont devenus monnaie courante dans le monde connecté d'aujourd'hui. En effet, les banques investissent massivement afin de garantir la protection de vos données. Toutefois, face à l'ingéniosité des pirates informatiques, un instant de négligence suffit pour mettre en péril vos informations bancaires. Ceci est d'autant plus vrai qu'ils sont capables d'y accéder furtivement, sans que vous vous en rendiez compte, ou alors lorsque le mal est fait... Lorsqu'elle est activée sur votre ordinateur, la protection bancaire permet de contrer les techniques employées par les pirates informatiques en vue d'infiltrer vos données bancaires personnelles. Certaines des techniques les plus courantes sont révélées ici. Faux sites Web Les pirates informatiques peuvent utiliser de faux sites Web ressemblant à s'y méprendre à de véritables sites bancaires. L'objectif final étant de vous tromper afin d'endormir votre vigilance. Ainsi, en vous connectant à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, vous leur donnez accès à toutes vos données personnelles. Enregistreurs de frappe Comme son nom l'indique, un enregistreur de frappe capture et enregistre secrètement vos frappes au clavier, puis envoie ces informations à l'émetteur du programme. Le cas échéant, il est probable que votre ordinateur ait déjà été infecté par ce type de riskware. Nous vous recommandons donc d'analyser régulièrement votre ordinateur afin d'éliminer tout risque d'être confronté à une telle situation. Spams et e-mails d'hameçonnage Les e-mails d'hameçonnage sont des messages frauduleux qui paraissent avoir été envoyés par des entreprises légitimes. Leur contenu vous redirige habituellement vers de faux sites Web ou vous pousse à divulguer inconsciemment des informations personnelles qui seront ensuite utilisées pour accéder à vos données bancaires. Pour plus d'informations sur la protection bancaire, veuillez vous reporter à la rubrique « Qu'est-ce que la protection bancaire ?». Related information Qu'est-ce que la protection bancaire ? Article en anglais

Les mises à jour automatiques sont activées dès que vous installez le logiciel F-Secure. Lorsque votre ordinateur est relié à Internet, le produit F-Secure recherche toutes les deux heures d'éventuelles mises à jour et télécharge automatiquement les mises à jour quotidiennes. Le package de mise à jour est très volumineux et la durée de téléchargement dépend du débit de votre connexion Internet. Si votre ordinateur n'a pas été allumé au cours des sept derniers jours, le package de mise à jour complet sera téléchargé et installé ; cette opération ne prendra pas plus de temps que les mises à jour quotidiennes concernées. Remarque : Pour accélérer le téléchargement, il est conseillé de connecter l'ordinateur à Internet au moins une fois par semaine dans la mesure du possible. Pour vérifier la présence de nouvelles mises à jour de la base de données ou les dernières appliquées, procédez comme suit : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Sous Autres paramètres, sélectionnez Mises à jour de la base de données. La date et la version du package de mise à jour de la base de données dont le numéro de version est le plus élevé figurent sur la page. Notez que le package de mise à jour portant le numéro le plus élevé ne correspond pas nécessairement à la dernière mise à jour téléchargée. Afin d'afficher les dernières mises à jour installées pour chaque moteur d'analyse disponible dans le produit, procédez comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres communs. Sous Installation, sélectionnez Mises à jour. En vous référant au tableau Mises à jour, vous pouvez identifier le nom du moteur correspondant et la version de sa dernière mise à jour. Vérification manuelle des mises à jour Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Le produit détermine si de nouvelles mises à jour sont disponibles et, le cas échéant, les installe immédiatement. Article en anglais

Question Comment puis-je autoriser d'autres sites Web au cours d'une session bancaire en ligne ? Réponse Au cours d'une session bancaire en ligne, procédez comme suit pour autoriser les sites Web qui ne sont pas des sites d'opérations bancaires en ligne : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. Sélectionnez le compte utilisateur Windows que vous souhaitez modifier. Remarque : vous devez détenir des droits d'aministrateur pour modifier les paramètres d'autres comptes utilisateurs. Cliquez sur Paramètres. Sur la page Protection de la navigation, cliquez sur le lien Afficher les exceptions de sites Web. La fenêtre des restrictions de sites Web s'affiche. Dans l'onglet Autorisé, cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter site Web s'ouvre. Saisissez l'adresse du site Web qui vous intéresse dans le champ et cliquez sur OK. Article en anglais

Question Comment puis-je créer de nouveaux comptes utilisateurs ? Réponse Il est recommandé de configurer un compte utilisateur Windows pour chaque membre de votre famille. Lorsque chaque utilisateur de l'ordinateur possède son propre compte utilisateur Windows, vous pouvez définir les autorisations associées à chacun d'eux. Pour créer de de nouveaux comptes utilisateurs Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. La fenêtre Protection de la navigation avec la liste des comptes utilisateur existants s'affiche. Pour créer un nouveau compte utilisateur, sélectionnez Créer un nouveau compte. help.png Cette opération a pour effet d'afficher les paramètres du compte utilisateur dans Windows. Fournissez les renseignements nécessaires pour créer ou modifier le compte utilisateur. Pour plus d'informations sur les comptes utilisateurs, reportez-vous à la Base de connaissances de Microsoft de Windows 8, Windows 7, Windows Vista ou Windows XP. Article en anglais

Question Comment puis-je autoriser une application que DeepGuard a bloquée ? Réponse Parfois, DeepGuard bloque l'exécution d'une application sûre alors que vous voulez l'utiliser et savez pertinemment qu'elle ne présente aucun danger. Cela tient au fait que l'application essaie d'apporter des modifications système qui sont potentiellement dangereuses. Il est possible également que vous ayez bloqué par mégarde l'application suite à l'affichage d'un message DeepGuard. Pour autoriser l'application que DeepGuard a bloquée : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur l'onglet Outils, puis Autorisations de l'application. La liste Applications surveillées s'affiche. Recherchez l'application à autoriser. Remarque : vous pouvez cliquer sur les entêtes de colonne de façon à trier la liste. Si, par exemple, vous cliquez sur la colonne Autorisation, la liste sera répartie en deux groupes : les programmes autorisés et les programmes refusés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la colonne Autorisation, puis sélectionnez Autoriser dans le menu contextuel. Cliquez sur Fermer. DeepGuard autorise alors l'application à apporter des modifications système. Article en anglais

Question Comment empêcher les applications de télécharger des fichiers dangereux ? Réponse Vous pouvez empêcher les applications de votre ordinateur de télécharger des fichiers dangereux sur Internet. Certains sites Web contiennent des failles et des fichiers dangereux qui peuvent endommager votre ordinateur. Grâce à une protection réseau avancée, vous pouvez empêcher les applications de télécharger des fichiers dangereux avant qu'ils n'atteignent votre ordinateur. Pour empêcher une application de télécharger des fichiers dangereux : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Remarque : vous devez posséder des droits d'administrateur pour modifier les paramètres. Dans Paramètres de sécurité, sélectionnez Pare-feu. Sélectionnez Ne pas autoriser les applications à télécharger des fichiers dangereux. Remarque : ce paramètre est efficace, même quand vous désactivez le pare-feu. Article en anglais

Cet article décrit la façon d'éliminer les fichiers de logiciels publicitaires. Qu'est-ce qu'un fichier de logiciel publicitaire ? Les logiciels prenant en charge des publicités (ou logiciels publicitaires) peuvent désigner n'importe quel type de programme affichant des publicités. Souvent, un logiciel publicitaire est également rangé dans la catégorie des logiciels espions. L'ordinateur peut finir par comporter un grand nombre de fichiers de logiciels publicitaires, en particulier si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer. Vous pouvez installer par mégarde un logiciel publicitaire sur votre ordinateur à partir d'une page Web ou au cours de l'installation d'un logiciel gratuit livré avec un package de logiciel publicitaire (par exemple, plusieurs clients P2P comme Kazaa et Grokster comportent des logiciels publicitaires). Suppression des fichiers de logiciels publicitaires Si des messages non sollicités s'affichent pendant votre navigation Internet ou si vous constatez une activité inhabituelle alors que vous travaillez sur l'ordinateur, il est possible qu'un logiciel publicitaire soit à l'œuvre sur votre ordinateur. Le produit F-Secure devrait supprimer automatiquement le logiciel publicitaire de l'ordinateur. Si vous voulez vous en assurer, il est recommandé de lancer une analyse contre les virus ou les logiciels espions : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Sélectionnez Analyser. L'assistant d'analyse démarre. Procédez à l'analyse conformément aux instructions de l'assistant. Si vous trouvez un logiciel publicitaire non identifié par les outils F-Secure, envoyez un échantillon via le système d'analyse des échantillons de F-Secure. Article en anglais

Question Comment puis-je exclure une application de l'analyse ? Réponse Vous ne pouvez pas exclure directement les applications. De nouvelles applications apparaissent dans la liste d'exclusion seulement si vous les avez exclues lors de l'analyse. Si l'analyse détecte une application dont le comportement est similaire à celui d'un logiciel espion ou d'un programme à risque alors que vous savez qu'il s'agit d'un programme fiable, vous pouvez l'exclure de l'analyse. Ainsi, le produit ne vous alertera plus au sujet de cette application. Toutefois, si l'application se comporte comme un virus ou un programme malveillant, il ne pourra pas être exclu. Vous pouvez consulter les applications que vous avez exclues de l'analyse et les retirer de la liste des éléments exclus si vous désirez les réintégrer par la suite dans l'analyse. Pour examiner la liste des applications exclues de l'analyse : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Effectuez une des opérations suivantes : Dans Paramètres de sécurité, sélectionnez Protection antivirus. Dans Autres paramètres, sélectionnez Analyse manuelle. Cliquez sur le lien Exclure les fichiers de l'analyse. La boîte de dialogue Exclure de l'analyse s'affiche. Dans l'onglet Applications, vous pouvez consulter les applications que vous avez exclues de l'analyse. Article en anglais

F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils