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F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils

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Après avoir renouvelé votre abonnement à F-Secure Internet Security ou Antivirus pour PC, vous pouvez activer la nouvelle clé d'abonnement qui vous a...
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Avant de commencer l'installation de F-Secure Internet Security ou Anti-Virus, assurez-vous que : Votre version de Windows est à jour. Vous avez...
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Remarque : Cet article s'applique aux produits suivants :F-Secure Internet Security, F-Secure Antivirus pour PC et F-Secure Mobile Security pour...
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Il arrive parfois que vous souhaitiez exclure un fichier ou un dossier de l'analyse. Les éléments exclus ne sont pas analysés tant que vous ne les...
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Sous Windows, la méthode de désinstallation d'un programme varie selon la version du système d'exploitation. Dans cet article, nous présentons une...
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Question Comment ajouter une clé d'abonnement de renouvellement pour le produit ? Réponse Après avoir renouvelé votre abonnement F-Secure Internet Security ou Antivirus pour PC, vous pouvez activer la nouvelle clé d'abonnement qui vous a été envoyée par e-mail comme suit :   Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône F-Secure dans la barre d'état système, puis sélectionnez Afficher mes abonnement. La fenêtre Mes abonnements s'affiche. Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel abonnement en bas de la fenêtre. La fenêtre Ajouter un nouvel abonnement s'affiche. Saisissez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Valider.  Article en anglais
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Question J'ai perdu la clé d'abonnement d'un de mes produit. Comment faire pour la retrouver ? Réponse Si vous utilisez Internet Security et avez installé le produit, ouvrez la fenêtre Afficher mes abonnements et sélectionnez Afficher les clés d'abonnement.   Si une partie de votre clé d'abonnement est toujours disponible, vous pouvez contacter l'assistance technique de F-Secure et demander de l'aide.   Si vous avez acheté le produit dans un magasin, vous pouvez essayer de contacter le vendeur qui a peut-être conservé votre clé d'abonnement.   Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne F-Secure, contactez-nous avec toutes les informations suivantes (dans la mesure du possible) :   Pour F-Secure Anti-Virus ou F-Secure Internet Security : Nom complet Adresse électronique utilisée pour l'achat/le renouvellement Numéro de commande/client Date d'achat/du renouvellement Pour F-Secure Mobile Security/Tablet : Numéro de commande/référence Code IMEI téléphonique (Tapez *#06# sur votre téléphone. Le code IMEI se compose de 15 chiffres.) Numéro de téléphone complet (code pays inclus) Numéro d'abonnement précédent/existant Numéro de série de l'appareil Android. Vous pouvez le trouver dans le menu Paramètres > À propos du téléphone > Identité du téléphone > Numéro de série. Le numéro de série est généralement imprimé sur le coffret d'emballage dans lequel l'appareil a été vendu.  Article en anglais
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Les mises à jour automatiques sont activées dès que vous installez le logiciel F-Secure. Lorsque votre ordinateur est relié à Internet, le produit F-Secure recherche toutes les deux heures d'éventuelles mises à jour et télécharge automatiquement les mises à jour quotidiennes. Le package de mise à jour est très volumineux et la durée de téléchargement dépend du débit de votre connexion Internet. Si votre ordinateur n'a pas été allumé au cours des sept derniers jours, le package de mise à jour complet sera téléchargé et installé ; cette opération ne prendra pas plus de temps que les mises à jour quotidiennes concernées. Remarque : Pour accélérer le téléchargement, il est conseillé de connecter l'ordinateur à Internet au moins une fois par semaine dans la mesure du possible. Pour vérifier la présence de nouvelles mises à jour de la base de données ou les dernières appliquées, procédez comme suit : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Sous Autres paramètres, sélectionnez Mises à jour de la base de données. La date et la version du package de mise à jour de la base de données dont le numéro de version est le plus élevé figurent sur la page. Notez que le package de mise à jour portant le numéro le plus élevé ne correspond pas nécessairement à la dernière mise à jour téléchargée. Afin d'afficher les dernières mises à jour installées pour chaque moteur d'analyse disponible dans le produit, procédez comme suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres communs. Sous Installation, sélectionnez Mises à jour. En vous référant au tableau Mises à jour, vous pouvez identifier le nom du moteur correspondant et la version de sa dernière mise à jour. Vérification manuelle des mises à jour Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Le produit détermine si de nouvelles mises à jour sont disponibles et, le cas échéant, les installe immédiatement. Article en anglais
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Question Comment puis-je activer le mode jeu ? Réponse Activez le mode jeu pour améliorer les performances des jeux sur votre ordinateur. Pour activer le mode jeu :   Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre d'état système, puis sélectionnez Mode jeu dans le menu contextuel. L'utilisation que fait le produit des ressources système est maintenant optimisée de sorte que les jeux se déroulent sans interruption sur l'ordinateur. Lorsque le mode jeu est activé, une coche figure à côté de la commande Mode jeu. Pour désactiver le mode jeu : Le mode jeu s'interrompt automatiquement lorsque vous redémarrez l'ordinateur ou quittez le mode de veille. Vous pouvez également le désactiver en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit et en sélectionnant Mode jeu dans le menu contextuel. Article en anglais
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Question Comment puis-je autoriser une application que DeepGuard a bloquée ? Réponse Parfois, DeepGuard bloque l'exécution d'une application sûre alors que vous voulez l'utiliser et savez pertinemment qu'elle ne présente aucun danger. Cela tient au fait que l'application essaie d'apporter des modifications système qui sont potentiellement dangereuses. Il est possible également que vous ayez bloqué par mégarde l'application suite à l'affichage d'un message DeepGuard.   Pour autoriser l'application que DeepGuard a bloquée :   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur l'onglet Outils, puis Autorisations de l'application. La liste Applications surveillées s'affiche. Recherchez l'application à autoriser. Remarque : vous pouvez cliquer sur les entêtes de colonne de façon à trier la liste. Si, par exemple, vous cliquez sur la colonne Autorisation, la liste sera répartie en deux groupes : les programmes autorisés et les programmes refusés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la colonne Autorisation, puis sélectionnez Autoriser dans le menu contextuel. Cliquez sur Fermer. DeepGuard autorise alors l'application à apporter des modifications système.   Article en anglais
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Cet article décrit la façon d'éliminer les fichiers de logiciels publicitaires.   Qu'est-ce qu'un fichier de logiciel publicitaire ?   Les logiciels prenant en charge des publicités (ou logiciels publicitaires) peuvent désigner n'importe quel type de programme affichant des publicités. Souvent, un logiciel publicitaire est également rangé dans la catégorie des logiciels espions. L'ordinateur peut finir par comporter un grand nombre de fichiers de logiciels publicitaires, en particulier si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer. Vous pouvez installer par mégarde un logiciel publicitaire sur votre ordinateur à partir d'une page Web ou au cours de l'installation d'un logiciel gratuit livré avec un package de logiciel publicitaire (par exemple, plusieurs clients P2P comme Kazaa et Grokster comportent des logiciels publicitaires).   Suppression des fichiers de logiciels publicitaires   Si des messages non sollicités s'affichent pendant votre navigation Internet ou si vous constatez une activité inhabituelle alors que vous travaillez sur l'ordinateur, il est possible qu'un logiciel publicitaire soit à l'œuvre sur votre ordinateur.   Le produit F-Secure devrait supprimer automatiquement le logiciel publicitaire de l'ordinateur. Si vous voulez vous en assurer, il est recommandé de lancer une analyse contre les virus ou les logiciels espions :   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Sélectionnez Analyser. L'assistant d'analyse démarre. Procédez à l'analyse conformément aux instructions de l'assistant. Si vous trouvez un logiciel publicitaire non identifié par les outils F-Secure, envoyez un échantillon via le système d'analyse des échantillons de F-Secure.     Article en anglais
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Question Comment puis-je exclure une application de l'analyse ? Réponse Vous ne pouvez pas exclure directement les applications. De nouvelles applications apparaissent dans la liste d'exclusion seulement si vous les avez exclues lors de l'analyse.   Si l'analyse détecte une application dont le comportement est similaire à celui d'un logiciel espion ou d'un programme à risque alors que vous savez qu'il s'agit d'un programme fiable, vous pouvez l'exclure de l'analyse. Ainsi, le produit ne vous alertera plus au sujet de cette application. Toutefois, si l'application se comporte comme un virus ou un programme malveillant, il ne pourra pas être exclu.   Vous pouvez consulter les applications que vous avez exclues de l'analyse et les retirer de la liste des éléments exclus si vous désirez les réintégrer par la suite dans l'analyse. Pour examiner la liste des applications exclues de l'analyse :   Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Paramètres. Effectuez une des opérations suivantes : Dans Paramètres de sécurité, sélectionnez Protection antivirus. Dans Autres paramètres, sélectionnez Analyse manuelle. Cliquez sur le lien Exclure les fichiers de l'analyse. La boîte de dialogue Exclure de l'analyse s'affiche. Dans l'onglet Applications, vous pouvez consulter les applications que vous avez exclues de l'analyse.   Article en anglais
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