Community

Featured Articles

Article en vedette

En désactivant le pare-feu, vous autorisez l'ensemble du trafic réseau. Avertissement : nous recommandons de toujours laisser le pare-feu activé. Si vous désactivez le pare-feu, l'ordinateur sera exposé aux attaques transitant par le réseau. Si une application cesse de fonctionner parce qu'elle ne parvient pas à se connecter à Internet, modifiez les paramètres du pare-feu au lieu de le désactiver. Pour activer/désactiver le pare-feu : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Dans l'onglet Statut, sélectionnez Paramètres. Remarque : vous devez posséder des droits d'administrateur pour désactiver les fonctions de sécurité. Dans Paramètres de sécurité, sélectionnez Pare-feu. Cliquez sur le curseur correspondant pour activer ou désactiver le pare-feu. Article en anglais

Nous recommandons de ne pas désactiver les fonctions de sécurité dans la mesure où cela rend votre ordinateur vulnérable aux attaques. Cependant, s'il vous faut désactiver toutes les fonctions de sécurité du produit, procédez comme suit. Pour désactiver toutes les fonctions de sécurité Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur l'onglet Outils. Sélectionnez Désactiver toutes les fonctions de sécurité. Remarque ! Un avertissement s'affiche, car la désactivation de toutes les fonctions de sécurité rend votre ordinateur vulnérable aux attaques. Confirmez en sélectionnant Désactiver. Pour activer toutes les fonctions de sécurité Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'état système pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Toutes les fonctions de sécurité sont activées quand l'interface utilisateur principale s'ouvre. Article en anglais

Question Comment puis-je activer Banking protection ? Réponse Lorsque Banking protection est activé, vos sessions bancaires en ligne et vos transactions sont protégées. Pour activer Banking protection : Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Protection de la navigation en bas de la fenêtre. Sélectionnez le compte utilisateur Windows que vous souhaitez modifier. Remarque : vous devez détenir des droits d'aministrateur pour modifier les paramètres d'autres comptes utilisateurs. Cliquez sur Paramètres. Dans Paramètres de sécurité, sélectionnez Protection bancaire. Cliquez sur le curseur situé à côté de Protection bancaire pour l'activer : Cliquez sur OK. Banking protection est maintenant activé. Article en anglais

Avant de démarrer l'installation de F-Secure SAFE, vérifiez les points suivants : Vous disposez de la dernière version iOS. Vous possédez un compte My F-Secure actif. Pour découvrir comment créer un compte, reportez-vous à l'article Comment créer un compte My F-Secure ? Vous disposez d'une connexion Internet. Remarque : Suivez les étapes suivantes pour installer l'application sur l'appareil que vous utilisez actuellement. Rendez-vous sur l'App Store : Appuyez sur Obtenir > Installer. Le téléchargement puis l'installation de l'application se lancent. À l'issue de cette dernière, appuyez sur Ouvrir pour ouvrir l'application. L'écran d'accueil de F-Secure SAFE s'affiche. Pour accepter les conditions générales et autoriser la collecte de données anonymes afin d'améliorer le service, appuyez sur Accepter. Pour vérifier votre abonnement : Appuyez sur Connexion. Saisissez vos informations d'identification My F-Secure, puis appuyez sur Se connecter. Dans la fenêtre Nommer un nouvel appareil, saisissez un nom pour votre appareil et appuyez sur Continuer. Cela vous permettra de l'identifier facilement sur My F-Secure. Pour accepter les notifications push de F-Secure SAFE, appuyez sur OK. Pour autoriser F-Secure SAFE à localiser votre emplacement même lorsque vous n'utilisez pas l'application, appuyez sur Autoriser. Ceci est très important quand vous utilisez la fonction Finder dans F-Secure SAFE. Néanmoins, si vous ne souhaitez pas l'utiliser, vous pouvez la désactiver ultérieurement dans les paramètres de votre appareil. F-Secure SAFE est désormais installé et protège votre appareil. Information associée Qu'est-ce que My F-Secure ? Comment puis-je envoyer un lien pour installer F-Secure SAFE sur un autre appareil ? Comment installer F-Secure SAFE sur un iPhone et un iPad (vidéo) Comment puis-je installer F-Secure SAFE sur mon appareil Android ? Comment puis-je installer F-Secure SAFE sur mon PC ? Article en anglais

Avant de démarrer l'installation de F-Secure SAFE, vérifiez les points suivants : Votre système d'exploitation Mac est à jour. Vous avez désinstallé un ou plusieurs logiciels incompatibles d'un autre fournisseur. Vous êtes connecté à votre ordinateur avec les droits administrateur. Vous possédez un compte My F-Secure actif. Pour découvrir comment créer un compte, reportez-vous à l'article Comment créer un compte My F-Secure ? Vous disposez d'une connexion Internet. Remarque : Suivez les étapes suivantes pour installer F-Secure SAFE sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement. Connectez-vous à My F-Secure. Une fois connecté, suivez l'une ou l'autre des étapes suivantes : S'il s'agit de votre première installation, cliquez sur Ajouter un appareil > Ajouter votre premier appareil. Si vous avez déjà installé SAFE sur un autre appareil, cliquez sur Ajouter un appareil. Cliquez sur Installer sur cet appareil. Dans la fenêtre Choisir un type d'appareil, sélectionnez Mac et cliquez sur Continuer. Selon votre navigateur : le fichier d'installation se télécharge automatiquement ; ou vous êtes invité à enregistrer le fichier. Le cas échéant, cliquez sur Enregistrer le fichier. Une fois le téléchargement terminé, accédez à votre dossier de téléchargement et exécutez le programme d'installation (f-secure-anti-virus-for-mac_xxxxxxxxxxxxx_.mpkg). La fenêtre Installer F-Secure SAFE s'ouvre. Cliquez sur Continuer. Lisez la politique de confidentialité, puis cliquez sur Continuer. Lisez le contrat de licence du logiciel, puis cliquez sur Continuer > Accepter si vous acceptez les conditions d'utilisation. Sélectionnez une destination et cliquez sur Continuer. Saisissez vos informations d'identification d'administrateur si nécessaire, puis cliquez sur OK. Dans la fenêtre Type d'installation, cliquez sur Installer. Saisissez vos informations d'identification d'administrateur si nécessaire, puis cliquez sur Installer le logiciel. L'installation se lance et s'achève normalement en moins de cinq minutes. Lorsque la fenêtre d'activation de F-Secure SAFE apparaît, cliquez sur Continuer. Dans la fenêtre Nommer un nouvel appareil, entrez un nom pour votre ordinateur et cliquez sur Continuer. Saisissez vos informations d'identification d'administration si nécessaire, puis cliquez sur OK. La fenêtre d'installation de l'extension de navigateur Protection de la navigation s'ouvre. Choisissez votre navigateur dans le menu déroulant, puis cliquez sur Installer maintenant. Le navigateur que vous avez sélectionné apparaît et l'extension Protection de la navigation est désormais installée. F-Secure SAFE est désormais installé et protège votre Mac. Information associée Qu'est-ce que My F-Secure ? Comment installer F-Secure SAFE sur un Mac (vidéo) Comment puis-je envoyer un lien pour installer F-Secure SAFE sur un autre appareil ? Comment puis-je installer F-Secure SAFE sur mon appareil Android ? Comment puis-je installer F-Secure SAFE sur mon PC ? Article en anglais

Sur la page de connexion My F-Secure, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?. Remarque : Si votre navigateur a mémorisé votre mot de passe et vous redirige automatiquement vers votre compte My F-Secure, déconnectez-vous de My F-Secure et répétez l'étape 1. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer. Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne trouvez aucune trace de cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à consulter votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail ou collez-le dans le champ d'adresse de votre navigateur Web. Remarque : Le lien de réinitialisation du mot de passe contenu dans l'e-mail expire dans deux heures. Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Réinitialiser. Le nouveau mot de passe est immédiatement utilisé. Revenez sur la page de connexion My F-Secure, saisissez vos nouvelles informations d'identification et connectez-vous. Information associée Comment puis-je créer un compte My F-Secure ? Comment puis-je consulter et modifier mes informations de compte dans My F-Secure ? Article en anglais

Si vous craignez que votre appareil ait été dérobé, vous pouvez effacer à distance toutes vos applications et autres données personnelles. Remarque : Cette fonctionnalité est propre à SAFE pour Android. Le paramètre Verrouiller/Effacer l'appareil doit être activé afin de pouvoir être utilisé. Notez que celui-ci est désactivé par défaut. Pour l'activer, il est indispensable que F-Secure SAFE dispose des autorisations d'administrateur de l'appareil. Dans les appareils sous Android OS 6.0, la commande Effacer ne permet pas d'effacer automatiquement la carde SD. En effet, une requête de consentement préalable est soumise. Connectez-vous à My F-Secure à partir d'un autre ordinateur ou appareil. Sur la page My F-Secure, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez verrouiller sous votre cercle. Cliquez ou appuyez sur l'icône de l'appareil. Une fenêtre fournissant des informations de base au sujet de cet appareil s'affiche. Cliquez ou appuyez sur Finder. Dans la fenêtre Finder, cliquez ou appuyez sur Réinitialiser. Pour réinitialiser votre appareil, cliquez ou appuyez sur le bouton rouge Réinitialiser. La réinitialisation de l'appareil efface tout le contenu, y compris F-Secure SAFE. Par conséquent, cela supprime également l'appareil de My F-Secure. Information associée Qu'est-ce que la fonction Finder dans F-Secure SAFE ? Comment puis-je verrouiller/déverrouiller mon appareil via My F-Secure ? Comment puis-je faire retentir une alarme sur mon appareil via My F-Secure ? Article en anglais

Pour garantir que F-Secure SAFE vous offre la meilleure protection possible, nous le mettons régulièrement à niveau en arrière-plan de façon silencieuse. Ce processus est essentiel au maintien d'un haut degré de sécurité contre les menaces potentielles. De votre côté, il vous suffit de redémarrer votre ordinateur si vous y êtes invité par l'assistant de mise à niveau. Pour bénéficier d'une protection optimale, nous vous recommandons de toujours agir de la sorte. Article en anglais

Question Puis-je mettre à niveau le logiciel vers la version la plus récente ? Réponse Oui. Vous devriez toujours mettre à niveau le logiciel vers la dernière version de F-Secure Internet Security pour bénéficier de tous les avantages du produit et de l'assistance technique. Vous serez automatiquement averti lorsqu'une nouvelle mise à niveau du produit sera disponible. Article en anglais

Si le message d'erreur « Échec de l'installation d'Internet Security » s'affiche après l'installation du produit ou si le produit ne fonctionne pas correctement, il se peut que d'autres programmes soient en conflit avec l'installation ou que certaines mises à jour de Windows ne soient pas installées sur votre ordinateur. Pour résoudre le problème, procédez comme suit : Étape 1 : désinstallez le produit F-Secure See instructions in article Comment puis-je déinstaller le produit ? Étape 2 : mettez à jour votre système Windows Windows Update vous aide à assurer la sécurité de votre ordinateur en récupérant sur Internet les mises à jour de sécurité et de fonctionnalités Microsoft les plus récentes. Assurez-vous que votre ordinateur est à jour (ce qui est essentiel pour une installation F-Secure) en exécutant les mises à jours Windows, Pour installer les dernières mises à jour Windows, accédez à Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update. Si vous avez besoin d'aide avec Windows Update, consultez la page Web Microsoft relative à Windows Update ou contactez Microsoft. Étape 3 : nettoyez et réinitialisez les navigateurs Supprimez les fichiers indésirables et inutilisés de votre navigateur. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres initiaux de vos navigateurs pour résoudre le problème. Cliquez sur les liens ci-dessous si vous disposez des navigateurs correspondants sur votre ordinateur. Internet Explorer : Pour vider le cache d'Internet Explorer, suivez les instructions de l'article Nettoyage des fichiers Internet temporaires dans Internet Explorer. Pour réinitialiser les paramètres d'usine d'Internet Explorer, reportez-vous à la page du support Microsoft consacrée à la réinitialisation d'Internet Explorer. Mozilla Firefox : Pour vider le cache de Mozilla Firefox, reportez-vous à la page du support consacrée au vidage du cache de Firefox. Pour réinitialiser les paramètres d'usine de Mozilla Firefox, reportez-vous à la page du support Mozilla consacrée à la réinitialisation de Firefox. Google Chrome : Pour vider le cache de Google Chrome, reportez-vous à la page du support consacrée au vidage du cache et des autres données du navigateur. Pour réinitialiser les paramètres d'usine de Google Chrome, reportez-vous à la page du support consacrée à la réinitialisation des paramètres du navigateur. Étape 4 : effectuez un nettoyage du disque Vous pouvez utiliser l'option de Nettoyage de disque pour supprimer en toute sécurité un grand nombre de fichiers non nécessaires sur votre ordinateur. Pour utiliser le Nettoyage de disque, procédez comme suit : Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Nettoyage de disque. Dans Fichiers à supprimer, sélectionnez « Fichiers Internet temporaires », « Corbeille » et « Fichiers temporaires ». Cliquez sur OK. En fonction du nombre de fichiers à supprimer, le nettoyage peut prendre un certain temps. Étape 5 : supprimez les autres programmes de sécurité Nous recommandons fortement de supprimer/désinstaller tout autre programme de sécurité (antivirus, programme contre les logiciels espions, pare-feu externe) de votre ordinateur avant d'installer le produit F-Secure. Pour découvrir comment supprimer les produits de sécurité provoquant des conflits, reportez-vous à l'article Comment supprimer manuellement des produits de sécurité provoquant des conflits ? Étape 6 : réinstallez le produit F-Secure Installez le produit en suivant les instructions de l'article Comment installer le produit ? Remarque : si le problème persiste malgré tout, procédez comme suit : Démarrez l'ordinateur en mode sans échec. Supprimez le produit F-Secure. Redémarrez l'ordinateur. Créez un fichier FSDIAG. Pour obtenir des instructions sur la création d'un fichier FSDIAG, reportez-vous à la page Création d'un fichier FSDIAG. Transmettez le fichier FSDIAG au service d'assistance technique de F-Secure en envoyant une demande d'assistance. Article en anglais

Question Qu'est-ce que le mode jeu ? Réponse Vous pouvez optimiser l'utilisation que fait le produit des ressources système de l'ordinateur en activant le mode jeu. Les jeux sur ordinateur font appel à de nombreuses ressources système pour pouvoir fonctionner correctement. Le mode jeu libère plus de ressources système afin de prendre en charge les jeux qui sont exécutés sur l'ordinateur. Pour cela, il réduit l'impact du produit sur le processeur et le trafic réseau tout en préservant les fonctionnalités essentielles du produit. Ainsi, les mises à jour automatiques et d'autres opérations pouvant solliciter le processeur et le réseau de façon importante sont interrompues lorsque le mode jeu est activé. Par ailleurs, aucune notification, ni aucun message du centre d'action ne s'affiche en mode jeu. Seules les notifications d'ordre critique sont visibles dans la mesure où elles nécessitent une attention ou une intervention immédiate ; les autres notifications ne s'affichent pas tant que vous n'avez pas quitté le mode jeu. Cela concerne également toutes les applications plein écran. C'est le cas, par exemple, lorsque vous visionnez une présentation, un diaporama ou une vidéo en mode plein écran, même si le mode jeu est éteint. Article en anglais

Question Puis-je installer votre logiciel de sécurité sur ma tablette fonctionnant sous Windows RT ? Réponse Non. Les tablettes et autres appareils fonctionnant sur les plateformes Windows RT ne sont pas pris en charge. Toutefois, si vous utilisez une tablette intégrant un processeur Intel et un système d'exploitation classique, vous pouvez y installer la version normale de notre logiciel de sécurité. Article en anglais

Question Pourquoi F-Secure utilise-t-il un programme d'installation en réseau pour télécharger et installer le produit ? Réponse F-Secure utilise un petit programme d'installation en réseau pour les raisons suivantes : Grâce à la petite taille du programme d'installation en réseau, le téléchargement initial est plus rapide que jamais. Le programme d'installation en réseau prend en charge le téléchargement de composants supplémentaires, ce qui rend l'installation plus fiable. L'installation des produits est également plus rapide, car seuls les composants nécessaires sont téléchargés et installés. La dernière version est toujours installée. Cela signifie que l'utilisateur n'a pas besoin de mettre à niveau le produit après l'installation. Article en anglais

Si le message d'erreur « Échec de la mise à jour d'Internet Security » s'affiche, cela peut signifier que votre ordinateur n'a pas été connecté au réseau Internet depuis un certain temps. Les mises à jour sont considérées comme obsolètes passé un délai de 7 jours. Il se peut également qu'un composant ou une fonctionnalité bloque l'installation des mises à jour automatiques. Vérifiez donc en priorité que votre ordinateur est bien connecté. Étape 1 : Vérifiez les dernières mises à jour Pour vérifier les dernières mises à jour, consultez l'article Comment savoir si mon logiciel est à jour ? Pour savoir si les mises à jour automatiques fonctionnent, consultez l'article Comment vérifier que mon ordinateur est protégé et que les mises à jour automatiques fonctionnent ? Remarque : si ces liens ne suffisent pas à résoudre votre problème, suivez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Vérifiez vos mises à jour à chaque étape. Étape 2 : Vérifiez l'heure et la date de votre système Windows Cliquez sur l'heure en bas à droite de votre écran. Cliquez sur Modifier les paramètres de la date et de l'heure. La fenêtre « Date et heure » s'ouvre. Cliquez sur Changer la date et l'heure. Vous devrez peut-être saisir vos identifiants d'administrateur afin d'accéder aux réglages de la date et de l'heure. Vérifiez que les informations affichées sont correctes. Étape 3 : Suivez les étapes de l'article Échec de l'installation d'Internet Security et/ou problème de fonctionnement du programme Article en anglais

F-Secure SAFE: Protection internet pour tout vos appareils