F-Secure SAFE

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In questo video ti mostreremo come proteggere il dispositivo Android dei tuoi figli con F-Secure SAFE e anche come impostare limiti di tempo e...
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Una breve spiegazione delle opzioni di supporto per i clienti di F-Secure SAFE.
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Il software di F-Secure SAFE viene aggiornato regolarmente per garantirti sempre la migliore protezione possibile. Tali aggiornamenti vengono...
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Il supporto ad Android 4.x per F-Secure SAFE, incluso il supporto per versioni precedenti di Android 4.x, è terminato a febbrai o2018. La decisione di...
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L'app F-Secure SAFE invia notifiche su determinate attività. Per la migliore protezione, ti consigliamo di mantenere le impostazioni predefinite.
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Quando l'abbonamento di F-Secure Internet Security è in dirittura di rinnovo, riceverai avvisi pop-up nel prodotto e anche promemoria e-mail, se hai...Questi promemoria vengono attivati in base alla data di acquisto del prodotto, non a quella di installazione e attivazione dell'abbonamento.
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Domanda Come si aggiunge una chiave di abbonamento valida per il prodotto? Risposta Dopo aver rinnovato l'abbonamento PC a F-Secure Internet Security o a Anti-Virus, è possibile attivare la nuova chiave di abbonamento ricevuta tramite e-mail nel seguente modo:   Nella barra delle applicazioni, fai clic col pulsante destro del mouse sulla icona di F-Secure e seleziona Vedi i miei abbonamenti per aprire la finestra degli abbonamenti. In fondo alla finestra, fai clic sul link Aggiungi nuovo abbonamento per aprire la finestra. Inserisci la nuova chiave dell'abbonamento e fai clic su OK. Fai clic su Convalida.  Questo articolo in inglese
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Domanda Come è possibile recuperare una chiave di abbonamento del prodotto che è stata smarrita? Risposta Se utilizzi Internet Security e hai già installato il prodotto, apri la finestra Visualizza i miei abbonamenti e seleziona Mostra chiavi di abbonamento.   Se l'utente dispone di una parte della chiave di abbonamento, è possibile contattare l'assistenza F-Secure e inviare una richiesta di assistenza.   Se il prodotto è stato acquistato in negozio, è possibile contattare il rivenditore, poiché potrebbe aver registrato la chiave di abbonamento.   Se il prodotto è stato acquistato da F-Secure eStore, contattaci e invia una richiesta di assistenza. Fornisci il maggior numero di informazioni possibile:   Per F-Secure Anti-Virus o F-Secure Internet Security: Nome completo Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto o il rinnovo Numero cliente/ordine Data di acquisto/rinnovo. Per F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Numero di riferimento/ordine Codice IMEI del telefono (digitare *#06# sul telefono per visualizzare un codice IMEI di 15 cifre). Numero di telefono completo (compreso il codice internazionale) Numero di abbonamento vecchio/esistente. Numero di serie del dispositivo Android. Viene indicato nel menu Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Stato > Numero di serie e, solitamente, è anche stampato sulla confezione del prodotto. Questo articolo in inglese
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Question Come è possibile conoscere la versione del sistema operativo del mio Mac? Answer Fare clic sul logo Apple, che si trova nell'angolo superiore sinistro dello schermo, e selezionare "Informazioni su questo Mac". La revisione del sistema operativo è presente nella prima linea di stato.
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Question F-Secure Anti-Virus per Mac funziona sotto Mac OS in modalità a 64 bit? Answer Certo, il prodotto funziona su Mac OS in modalità a 64 bit.
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Question Il prodotto di sicurezza per Mac funziona con altri antivirus o firewall installati sul mio computer? Answer No, è necessario disinstallare tutti i firewall e antivirus di terze parti già installati.
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Question Come è possibile sapere se il prodotto di sicurezza per Mac è stato installato e avviato correttamente? Answer L'icona di stato del prodotto è verde e il messaggio di stato indica "Il computer è protetto".   Se, dopo l'installazione, l'interfaccia utente del prodotto visualizza il messaggio di stato "Il computer non è protetto", è possibile risolvere il problema attenendosi alla procedura seguente:   Fare clic su Gestisci abbonamento e inserire la chiave di abbonamento (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Fare clic su Imposta. Con una valida chiave di abbonamento, lo stato del prodotto diventerà verde e il prodotto sarà completamente funzionale.
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Question Ho già installato il prodotto e registrato l'abbonamento. Come posso trasferire l'abbonamento a un altro computer? Answer Se l'abbonamento consente una singola installazione, è possibile trasferirlo su un altro computer installando il prodotto con la medesima chiave di abbonamento. L'abbonamento verrà trasferito sul nuovo computer e la vecchia installazione non funzionerà più.
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Question Ho riformattato il disco rigido. Devo registrare di nuovo il prodotto di sicurezza per Mac Answer Non è necessario registrare di nuovo il prodotto dopo aver formattato il disco rigido del computer. Se si dispone ancora della chiave di abbonamento del prodotto (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), è possibile reinstallare il prodotto utilizzando la medesima chiave.
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Question Come posso verificare che il Mac sia protetto e che gli aggiornamenti automatici vengano eseguiti correttamente? Answer Se il computer è protetto, nella pagina principale del prodotto di sicurezza verrà visualizzata un'icona verde di stato. Se l'indicatore di stato è di colore giallo o rosso, nella parte superiore dell'interfaccia utente principale verrà visualizzato il motivo dello stato in questione.
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Question Il prodotto di sicurezza per Mac viene davvero aggiornato in maniera automatica? Answer Il prodotto viene aggiornato automaticamente sullo sfondo a ogni connessione a Internet. In questo modo sarà possibile ottenere sempre gli aggiornamenti più recenti. Se il computer non è in linea al momento di eseguire un aggiornamento automatico, gli aggiornamenti verranno scaricati alla successiva connessione a Internet.
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Question Perché il prodotto di sicurezza per Mac offre un insieme di funzionalità diverso dalla versione per Windows? Answer Il prodotto di sicurezza per Mac è progettato specificamente per i Mac. Il panorama delle minacce degli ambienti Mac è molto diverso da quello del mondo PC. Le funzionalità del prodotto consentono un funzionamento del sistema più scorrevole e consumano meno risorse di sistema. Inoltre, poiché il Mac offre già alcune funzionalità presenti nel prodotto per PC, come ad esempio le funzionalità di controllo genitori, non occorre inserirle in un prodotto di sicurezza progettato per Mac.
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Question Il prodotto di sicurezza per Mac è in grado di rilevare il malware per Windows? Answer Il prodotto di sicurezza per Mac consente soprattutto di rilevare le minacce per Mac e offre funzionalità limitate di rilevamento del malware per Windows.
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Question Ho appena acquistato una licenza da eStore di F-Secure ma, secondo Mobile Security, la licenza è prossima alla scadenza. Perché? Answer Ciò può essere dovuto all'utilizzo della versione di prova dell'applicazione, che ha attivato l'aggiornamento alla versione completa dopo la scadenza del periodo di prova. Per il periodo di prova è stata generata una chiave di abbonamento univoca: alla scadenza di tale periodo è necessario inserire la chiave di abbonamento ricevuta con l'acquisto della versione completa.   Se l'utente ha acquistato la licenza da altre origini, verrà creata una nuova chiave di abbonamento. L'applicazione Mobile Security utilizza ancora la vecchia chiave di abbonamento, per cui è necessario attivare l'applicazione usando la nuova chiave attenendosi alla seguente procedura:   Aprire l'applicazione. Nella parte inferiore dell'interfaccia utente, toccare la freccia verso destra fino a quando non verrà visualizzato Aggiorna. Toccare Aggiorna. Verrà visualizzata la finestra Aggiorna abbonamento. Toccare il tasto Invio, inserire la chiave e toccare OK.
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Question Posso utilizzare la stessa licenza su un altro dispositivo? Answer La licenza è legata al dispositivo e non può essere utilizzata su due dispositivi allo stesso tempo. Se la stessa chiave di abbonamento viene utilizzata per attivare una nuova configurazione, la licenza verrà trasferita alla nuova configurazione. È possibile trasferire la licenza su un altro telefono per un massimo di tre volte. Dopo aver tre trasferimenti, non sarà possibile attivare la chiave di abbonamento su un nuovo dispositivo.   L'abbonamento viene verificato anche durante il controllo di reputazione dell'aggiornamento. Se l'utente sta usando la stessa chiave di abbonamento su due dispositivi, dopo tre aggiornamenti la chiave verrà vincolata all'ultimo dispositivo.
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Question Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Impossibile trasferire l'abbonamento a questo dispositivo". Cosa devo fare? Answer Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il server di aggiornamento non riesce ad autenticare l'abbonamento con il dispositivo in uso. Ciò potrebbe essere dovuto al superamento dei tre tentativi a disposizione per spostare l'abbonamento di sicurezza e l'installazione di Mobile Security su un altro dispositivo. Dopo tre cambi di dispositivo, non sarà più possibile attivare l'abbonamento in un nuovo dispositivo. Per trasferire l'abbonamento per più di tre volte, contattare l'assistenza.
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Question Ho ricevuto la richiesta di un codice di sicurezza nel modificare le impostazioni del controllo genitori. Cosa devo fare? Answer Il codice di sicurezza è quello impostato durante la configurazione guidata o la configurazione di Anti-Theft. Dopo aver immesso un codice di sicurezza valido, sarà possibile apportare le modifiche alle impostazioni del Controllo genitori.   Se il Controllo genitori è in uso, sarà necessario inserire il codice di sicurezza a ogni tentativo di accesso alle impostazioni. Se il Controllo genitori è disabilitato, non verrà richiesto alcuna codice di sicurezza per le altre impostazioni, con l'esclusione di Anti-Theft.
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Question Perché mi è stato chiesto un codice di sicurezza al momento di avviare un'applicazione? Answer Mobile Security esegue il monitoraggio e il controllo della disinstallazione delle applicazioni presenti sul dispositivo. Pertanto, se un'applicazione dispone dell'autorizzazione per disinstallare un'altra applicazione, Mobile Security chiederà all'utente il codice di sicurezza. Si tratta del medesimo codice immesso durante la configurazione guidata oppure nelle impostazioni di Anti-Theft o Parental Control.   Oltre a controllare la disinstallazione delle applicazioni, Mobile Security con il Controllo genitori esegue anche il monitoraggio e il controllo della chiusura delle applicazioni. Se un'applicazione dispone delle autorizzazioni per chiudere i processi sullo sfondo, Mobile Security chiederà all'utente il codice di sicurezza.
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Question Non riesco a collegarmi al server di aggiornamento e/o ad attivare F-Secure Mobile Security. Cosa posso fare? Answer Di solito, il messaggio di errore indica l'assenza di una connessione necessaria a F-Secure Mobile Security per contattare il server di aggiornamento/convalida. Ciò potrebbe dipendere da impostazioni errate di rete. In alcuni rari casi, l'operatore (il fornitore di servizi) ha sottoposto la connessione a limitazioni. In alternativa, la causa potrebbe essere un'impostazione della data notevolmente errata.   Per risolvere i problemi di connessione:   Verificare che la SIM sia inserita nel dispositivo. Per eseguire l'attivazione è possibile utilizzare anche una connessione Wi-Fi. Verificare la correttezza delle impostazioni della data del telefono. Riprovare a connettersi connessione utilizzando l'access point Internet del proprio operatore. Se non è stato definito alcun access point Internet, crearne uno attraverso i seguenti valori comuni:  Nome della connessione: Internet Nome dell'access point: Internet Per verificare la connettività con il browser mobile, accedere al seguente sito: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html. Se è impossibile accedere alla pagina di test con il browser mobile, le impostazioni di rete del telefono sono errate. È possibile utilizzare il sito "How-to" di HTC per ottenere le corrette impostazioni di connessione. A tale scopo, visitare l'URL: http://www.htc.com/it/support/. È anche possibile contattare l'operatore locale e chiedere le impostazioni di rete corrette.
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Question Come posso localizzare il mio dispositivo Android? Answer È possibile localizzare un dispositivo mobile smarrito inviando un messaggio SMS.   Verificare di aver acceso il GPS del dispositivo in modo da ricevere le informazioni di posizionamento. Se necessario, consultare la documentazione del dispositivo per ottenere la procedura necessaria per accendere il GPS.    Per localizzare il dispositivo:   Inviare il seguente SMS: #LOCATE#<codice di sicurezza> (Esempio: #LOCATE#abcd1234) Anti-Theft risponderà con un SMS contenente l'ultima posizione del dispositivo.   Suggerimento: per verificare il corretto funzionamento di tale funzionalità, inviare un messaggio di prova al dispositivo dopo averne eseguito la configurazione.    Nota: Anti-Theft non memorizza i dati della posizione. Le uniche informazioni di posizione sono contenute nel testo dell'SMS inviato all'utente.
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Question Come posso bloccare in remoto il mio dispositivo Android? Answer Se un dispositivo mobile è stato smarrito o rubato, è possibile eseguire un blocco in remoto per impedire l'utilizzo del dispositivo da parte di persone non autorizzate. Tuttavia, per questa operazione è necessario aver configurato Anti-Theft in remoto.   Una volta bloccato in remoto, il dispositivo non potrà essere utilizzato senza il permesso dell'utente.   Per bloccare un dispositivo smarrito o rubato:   Inviare il seguente SMS:  #LOCK#<codice di sicurezza>  (Esempio: #LOCK#abcd1234) Il dispositivo bloccato può essere sbloccato solo usando lo schema di sblocco dello schermo, il PIN o la password specificati dall'utente.
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Question Come posso cancellare in remoto il mio dispositivo Android? Answer Se un dispositivo mobile è stato smarrito o rubato, è possibile eseguire eliminare tutte le informazioni in esso contenute per impedire l'accesso alle persone non autorizzate. Tuttavia, per questa operazione è necessario aver configurato Anti-Theft in remoto.   Nel cancellare il dispositivo, Anti-Theft eliminerà tutte le informazioni personali in esso contenute. Dopo la cancellazione, le informazioni non potranno essere ripristinate.   Per cancellare in remoto un dispositivo mobile:   Inviare il seguente SMS: #WIPE#<codice di sicurezza> (Esempio: #WIPE#abcd1234) Una volta cancellato un dispositivo, tutti i dati in esso contenuti verranno eliminati.
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Question Come posso riprodurre un allarme sul mio dispositivo Android? Answer Se un dispositivo mobile è stato smarrito o rubato, è possibile inviare un SMS per riprodurre un suono d'allarme. Tuttavia, per questa operazione è necessario aver configurato Anti-Theft in remoto.   Una volta riprodotto dal telefono, è possibile disattivare l'allarme inserendo il corretto schema di blocco schermo, il PIN o la password, oppure inviare un altro SMS al dispositivo.   Per riprodurre un allarme su un dispositivo mobile:    Inviare il seguente SMS: #ALARM#<codice di sicurezza>#<numero ripetizioni> (Esempio: #ALARM#abcd1234#5)  Per disattivare l'allarme:    Inviare il seguente SMS: #ALARM#<codice di sicurezza>#0 (Esempio: #ALARM#abcd1234#0)
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Question Come si attivano gli avvisi SMS su un dispositivo Android? Answer È possibile impostare Anti-Theft in modo da inviare un SMS quando una persona cambia la SIM del dispositivo.   Per utilizzare gli avvisi SMS:   Aprire l'applicazione. Toccare Anti-Theft > Impostazioni. Selezionare un numero attendibile. Fatto ciò, verrà visualizzata la finestra di dialogo Numero attendibile. Indicare il numero di telefono attendibile a cui inviare l'SMS quando viene cambiata la SIM del dispositivo. Selezionare OK. Dopo aver attivato gli avvisi SMS, quando la SIM del dispositivo viene cambiata verrà inviato un SMS a un numero attendibile.
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Question Come si installa Anti-Theft su un dispositivo Android? Answer Prima di utilizzare Anti-Theft in un dispositivo mobile Android, abilitare il blocco dello schermo.   Su Android, per utilizzare le funzionalità di Anti-Theft, è necessario attivare l'amministratore del dispositivo. Se l'amministratore del dispositivo non è attivato, è possibile attivarlo aprendo le impostazioni di Anti-Theft.   Per attivare Anti-Theft:   Aprire l'applicazione. Nella schermata principale, toccare Anti-Theft > Impostazioni. Toccare Imposta blocco schermo nella vista delle impostazioni di Anti-Theft. Verrà visualizzata la schermata delle impostazioni del blocco dello schermo.  Selezionare il metodo di blocco per lo schermo e scegliere OK/Conferma. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del dispositivo. Selezionare Imposta codice di sicurezza. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Imposta codice di sicurezza. Immettere il codice di sicurezza e digitarlo di nuovo per verificarne il corretto inserimento. Nota: il codice di sicurezza deve essere lungo almeno 5 caratteri. Selezionare OK.  Anti-Theft verrà attivato automaticamente dopo l'impostazione del metodo di sblocco dello schermo e del codice di sicurezza.    Importante: se il dispositivo viene rubato, modificare la password dell'account di Google.
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Domanda In che modo è possibile consentire l'accesso ad altri siti Web durante una sessione di banking online? Risposta Durante una sessione di banking online, attenersi alla procedura seguente per consentire l'accesso a siti Web non di banking online:   Fare clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. In fondo alla schermata, fare clic su Protezione della navigazione. Selezionare l'account utente da modificare. Nota: per modificare le impostazioni degli altri account occorrono diritti amministrativi. Fai clic su Settings. Nella pagiona Protezione Navigazione, fai clic sul link Visualizza eccezioni per visualizzare la finestra delle restrizioni dei siti web. Nella scheda Consentiti, fare clic su Aggiungi per aprire la finestra Aggiungi sito Web. Digitare nel campo l'indirizzo del sito Web desiderato e fare clic su OK. Questo articolo in inglese
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Domanda F-Secure Anti-Virus per Mac è compatibile con OS X eseguito in modalità a 64 bit? Risposta Sì, il prodotto è compatibile con OS X eseguito in modalità a 64 bit.   Questo articolo in inglese
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Domanda In che modo è possibile consentire l'avvio di un'applicazione bloccata da DeepGuard? Risposta A volte, DeepGuard potrebbe impedire l'esecuzione di un'applicazione sicura anche se priva di inconvenienti. Ciò si verifica poiché l'applicazione prova ad apportare modifiche potenzialmente dannose al sistema. L'utente potrebbe aver bloccato involontariamente l'applicazione dopo la visualizzazione di una finestra a comparsa di DeepGuard.   Per consentire l'avvio di un'applicazione bloccata da DeepGuard:   Fare clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. Fai clic su Strumenti e Permessi dell'applicazione per visualizzare le Applicazioni monitorate. Cercare l'applicazione di cui consentire l'esecuzione. Nota: per ordinare l'elenco, fare clic sulle intestazioni delle colonne. Ad esempio, fare clic sulla colonna Autorizzazioni per ordinare l'elenco in gruppi di programmi la cui esecuzione è stata consentita e bloccata. Fai clic sulla colonna delle autorizzazioni e seleziona dal menu pop-up Consenti. Fare clic suChiudi. DeepGuard consente all'applicazione di eseguire modifiche al sistema.   Questo articolo in inglese
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Questo articolo descrive la procedura per eliminare i file adware.   Che cosa è l'adware?   L'adware è un software supportato da annunci pubblicitari, come ad esempio un qualsiasi pacchetto che visualizzi annunci pubblicitari, e può essere classificato come spyware. I computer contengono spesso numerosi file adware, soprattutto se si naviga in rete con Internet Explorer. È possibile installare involontariamente adware sul computer accedendo a una pagina Web o installando software gratuito contenente un pacchetto adware (ad esempio, diversi client peer to peer, come Kazaa e Grokster, vengono distribuiti con pacchetti adware).   Eliminazione dei file adware   Se durante la navigazione su Internet vengono visualizzate finestre a comparsa indesiderate o si verificano attività insolite durante il lavoro con il computer, nel sistema potrebbe essere presente adware.   F-Secure dovrebbe rimuovere automaticamente l'adware dal computer. Per sicurezza, è consigliabile eseguire una scansione antivirus e antispyware:   Fare clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. Selezionare Analisi per avviare l'analisi guidata. Completare l'analisi seguendo le istruzioni della procedura guidata. Se si incontra un adware non rilevato degli strumenti F-Secure, è possibile inviarci un campione utilizzando il Sistema di analisi dei campioni di F-Secure.     Questo articolo in inglese
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Domanda Quali sono i browser Web che supportano la protezione banking? Risposta La protezione banking supporta i seguenti browser Web:       Internet Explorer 9 e versioni successive,     Firefox, le due versioni principali più recenti,     Chrome, le due versioni principali più recenti.         Questo articolo in inglese
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Domanda Perché il Browser sicuro viene impostato come predefinito? Risposta Browser sicuro è impostato come browser predefinito quando la funzionalità Controllo genitori è abilitata, in modo da tutelarti dal furto di identità e dai siti Web dannosi, come i siti di phishing. Molti messaggi di phishing, ad esempio, vengono inviati sotto forma di link all'interno di e-mail o SMS, che vengono aperti dal sistema operativo nel browser predefinito al clic dell'utente.   Questo articolo in inglese
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Domanda Quanto traffico dati generano gli aggiornamenti automatici? Risposta Quando la funzionalità Aggiornamento automatico è abilitata ed è attiva una connessione Internet, Mobile Security controlla la presenza degli aggiornamenti una volta al giorno.   Se è disponibile un aggiornamento dell'applicazione, Mobile Security indicherà la quantità di dati da scaricare, chiedendo conferma prima di iniziare il download.   Per contenere i costi del traffico dati durante il roaming, imposta la rete per utilizzare "Solo il mio gestore:   Aprire l'applicazione. Nella parte inferiore dell'interfaccia utente, tocca Altro > Aggiornamenti > Aggiornamenti automatici > Solo il mio gestore. Questo articolo in inglese
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Domanda Non desidero utilizzare la rete mobile. Posso utilizzare altri metodi per attivare o aggiornare l'applicazione manualmente? Risposta I client in connessione vengono autenticati e verificati mediante una serie di fattori, come ad esempio il tipo di abbonamento del dispositivo utilizzato e la relativa chiave. È impossibile aggiornare manualmente l'applicazione senza disporre di una connessione a Internet sul telefono. Per eliminare i costi legati alla rete mobile, utilizza una connessione Wi-Fi.   Questo articolo in inglese
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Domanda Come posso aggiornare l'applicazione? Risposta Puoi aggiornare manualmente Mobile Security in qualsiasi momento. In alternativa, puoi configurare il download automatico degli aggiornamenti ogni volta che la connessione Internet è attiva.   Se la funzionalità di aggiornamento automatico è attiva, Mobile Security scaricherà gli aggiornamenti in background. Gli aggiornamenti vengono verificati una volta al giorno. Anziché aprire una connessione, Mobile Security utilizza le connessioni attive.   Se l'app è stata scaricata da Google Play, riceverai una notifica automatica ogni volta che una nuova versione sarà disponibile.   Per aggiornare manualmente l'applicazione: Aprire l'applicazione. Nella parte inferiore dell'interfaccia utente, tocca Altro > Aggiornamenti > Aggiorna adesso.     Questo articolo in inglese
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Domanda La memoria del telefono è esaurita. Posso installare Mobile Security nella scheda di memoria? Risposta È possibile installare Mobile Security solo nella memoria del telefono. Se lo spazio a disposizione è insufficiente, rimuovi alcune applicazioni inutilizzate dal dispositivo.   Mobile Security richiede circa 8 MB di spazio libero su disco per l'installazione e altri 8 MB (su qualsiasi unità) per archiviare il pacchetto di installazione. Una volta installato, il pacchetto di installazione *.apk può essere eliminato. Nota: la cache del browser migliora l'esperienza di navigazione ma occupa molto spazio. Pertanto, ti consigliamo di svuotare la cache a intervalli regolari.   Questo articolo in inglese
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Domanda Come posso rinnovare il mio abbonamento a Mobile Security? Risposta Puoi rinnovare l'abbonamento in uno dei seguenti modi:   Puoi rinnovare l'abbonamento tramite Google Play: Aprire l'applicazione. Scorri fino al menu Abbonati e toccalo. Tocca Acquista. Puoi rinnovare l'abbonamento con il telefono dall'interfaccia utente dell'applicazione procedendo nel seguente modo: Aprire l'applicazione. Nella parte inferiore dell'interfaccia utente, tocca la freccia di destra fino a quando verrà visualizzato Altro. Tocca Altro > Abbonamento. Se disponi già di una chiave, tocca Hai già una chiave? e inserisci la nuova chiave. Se non disponi di una chiave, rinnova l'abbonamento su F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) usando il Web browser del tuo telefono o PC. Riceverai un'e-mail di conferma contenente la nuova chiave per l'attivazione del servizio. È possibile rinnovare l'abbonamento sul telefono, mediante l'interfaccia utente dell'applicazione nella maniera seguente: Aprire l'applicazione. Nella parte inferiore dell'interfaccia utente, tocca la freccia di destra fino a quando verrà visualizzato Aggiorna. Nota: la schermata Aggiorna viene visualizzata solo quando l'applicazione è in modalità di prova o l'abbonamento è prossimo alla scadenza. Tocca Aggiorna per visualizzare la finestra di aggiornamento dell'abbonamento. Tocca Acquista. Se non disponi di una chiave, rinnova l'abbonamento su F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) con il Web browser del tuo telefono o PC. Riceverai un'e-mail di conferma contenente la nuova chiave per l'attivazione del servizio. Per inserire la nuova chiave: Aprire l'applicazione. Sulla parte inferiore dell'interfaccia utente, toccare la freccia verso destra fino a quando si visualizza Upgrade. Nota: la schermata Upgrade viene visualizzata soltanto quando l'applicazione è in modalità di prova o l'abbonamento è in scadenza. Toccare Upgrade. Verrà mostrata la finestra relativa all'upgrade dell'abbonamento. Tocca Inserisci chiave e digita la chiave, quindi tocca OK.   Questo articolo in inglese
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Domanda Il mio telefono è stato reimpostato. Come posso ripristinare Mobile Security? Risposta Al termine di un aggiornamento del sistema, prova ad aggiornare l'applicazione. Se ciò non fosse possibile, potresti dover scaricare di nuovo l'ultima versione del pacchetto di installazione (*.apk) da Google Play o all'indirizzo http://www.f-secure.com/it/web/home_it/protection/mobile-security/download.   A installazione completata, non dovrai inserire la chiave di abbonamento.   In caso di problemi, crea una richiesta di assistenza.   Questo articolo in inglese
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Domanda Come posso contattare l'assistenza? Risposta In caso di problemi con Mobile Security, crea una richiesta di assistenza.   Per consentirti di aiutarti al meglio, specifica le seguenti informazioni:   Descrizione del problema Modello del telefono: tocca Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Numero del modello Numero di serie: tocca Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Stato > Numero di serie. Chiave di abbonamento Il codice IMEI del telefono (per individuarlo, vai nella schermata di composizione del numero telefonico e digita *#06#, oppure tocca Impostazioni > Informazioni sul dispositivo> Stato > IMEI) Il numero di telefono del tuo cellulare in formato internazionale La versione di F-Secure Mobile Security (tocca Altro e seleziona Informazioni) Versione del firmware di Android del telefono: tocca Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Versione Android. Elenco degli altri software installati nella memoria del telefono     Questo articolo in inglese
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Domanda Come posso acquistare una licenza Mobile Security? Risposta Puoi acquistare F-Secure Mobile Security nei modi indicati di seguito:   Scarica la versione di prova da Google Play, apri l'applicazione, scorri fino a Abbonati > Acquista e acquista l'abbonamento a Mobile Security su Google Play Store. Acquista l'applicazione da F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/it_IT/web/home_it/mobile-security#price-info) con il Web browser del tuo PC o del tuo telefono. Riceverai un'e-mail di conferma contenente la nuova chiave di abbonamento per l'attivazione del servizio. Puoi abbinarti al servizio mediante il tuo gestore telefonico. L'abbonamento sarà continuativo e verrà addebitato ogni mese sulla fattura del servizio di telefonia mobile. Nota: se ti abboni tramite il tuo gestore, dovrai utilizzare la versione dell'applicazione specifica del gestore in questione.   Questo articolo in inglese
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Domanda Come posso cancellare i dati presenti sul mio dispositivo Android da remoto? Risposta Se il dispositivo mobile è stato smarrito o rubato, l'attivazione della funzionalità Anti-Theft da remoto consentirà di eliminare tutte le informazioni memorizzate, impedendo così l'accesso da parte di altri utenti.   Quando vengono cancellati i dati presenti sul dispositivo, Anti-Theft elimina tutte le informazioni personali in esso memorizzate, che non potranno più essere ripristinate.   La cancellazione dei dati da remoto ripristina le impostazioni di fabbrica rimuovendo tutti i dati dell'utente dalla memoria del dispositivo. Verranno cancellate tutte le cartelle di sistema, le unità e le schede di memoria interne ed esterne, rendendo la tabella dell'indice inutilizzabile. Quest'ultima operazione consente di velocizzare la cancellazione delle schede di memoria di grandi dimensioni. Quando provi ad accedere a una scheda di memoria cancellata con la tabella dell'indice inutilizzabile, ti verrà chiesto di formattarla. Rimuovere una scheda di memoria è facile. Pertanto, ti consigliamo di salvare i dati più importanti nella memoria del dispositivo.   Per cancellare da remoto i dati presenti sul dispositivo mobile:   Invia il seguente messaggio SMS al tuo dispositivo: #WIPE#<codice di sicurezza> (Esempio: #WIPE#abcd1234 ). Una volta cancellato il dispositivo, verranno rimossi tutti i dati in esso memorizzati.   Questo articolo in inglese
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Domanda Dove posso trovare i pacchetti di installazione di Mobile Security? Risposta Puoi trovare tutti i download all'indirizzo http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers o   Puoi scaricare il pacchetto di installazione di Mobile Security all'indirizzo http://mobile.f-secure.com/downloads/trial e su Google Play. Puoi scaricare il pacchetto di installazione di Mobile Security for Business all'indirizzo http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   Questo articolo in inglese
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Potrai aiutarci a migliorare la protezione di Security Cloud inviando i dati di protezione relativi a siti Web e programmi dannosi. Tuttavia, se desideri interrompere l'invio di dati anonimi a Security Cloud devi accedere alle impostazioni del prodotto: Nella barra delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona F-Secure nell'area di notifica e seleziona Apri impostazioni comuni. Nel pannello a sinistra, fare clic su Privacy. Deselezionare il riquadro Sì, voglio partecipare a Security Cloud. Fare clic su OK. Nota: Non è possibile bloccare tutto il traffico di rete diretto a Security Cloud, essendo parte integrante della protezione offerta dal prodotto. Informazioni correlate Che cos'è Security Cloud? Questo articolo in inglese
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Ti consigliamo di proteggere i dispositivi mobili dei tuoi figli impostando il loro F-Secure SAFE nell'ambito del tuo account e non condividendo il tuo intero account con loro. In questo modo potrai utilizzare al meglio la funzionalità Finder integrata in F-Secure SAFE. Sul dispositivo dei tuoi figli, esegui l'accesso a My F-Secure. Nella pagina di F-Secure SAFE, sotto la tua cerchia, tocca Aggiungi dispositivo. Tocca Installa su questo dispositivo. Nella finestra Scegli il tipo di dispositivo, seleziona il corretto tipo di dispositivo e tocca Installa da app store. Verrà visualizzato Google Play Store o Apple App Store. Tocca Installa (Android) o Ottieni (iOS) per avviare il processo di download. Una volta completato il download, apri F-Secure SAFE. Verrà visualizzata la schermata di benvenuto di F-Secure. Tocca Accetta per accettare i termini e le condizioni. Tocca Accedi per verificare il tuo abbonamento. Inserisci le tue credenziali di My F-Secure e tocca Accedi per continuare. Nel menu della finestra Assegna un nome al nuovo dispositivo, inserisci un nome per il dispositivo (es. Android di Paolo) e tocca Continua. L'installazione ha inizio. Alla fine della procedura, F-Secure SAFE verrà installato correttamente sul dispositivo di tuo figlio. A questo punto, puoi impostare le funzionalità Controllo genitori e Finder sul dispositivo dei tuoi figli. Informazioni correlate Che cos'è Controllo genitori? Utilizzo di Controllo genitori sul dispositivo Android dei tuoi figli Utilizzo di Controllo genitori sul dispositivo iOS dei tuoi figli Questo articolo in inglese
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