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F-Secure SAFE

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Segui questi passaggi per disinstallare l'app SAFE o Mobile Security dal tuo dispositivo Android.
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Su Windows, i metodi di disinstallazione di un programma cambiano a seconda della versione del sistema operativo. In questo articolo si descrive un...
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La schermata Stato indica lo stato attuale della protezione e altre importanti informazioni sul prodotto.
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Prima di installare il prodotto, assicurati che il computer soddisfi i seguenti requisiti di sistema.
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Non è necessario. La scansione antivirus e antispyware include la scansione in tempo reale, il che significa che il computer viene analizzato alla...
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Note: Questo articolo riguarda i seguenti prodotti: F-Secure Internet Security, F-Secure Anti-Virus for PC e F-Secure Mobile Security for Android.
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Sulla maggior parte dei dispositivi Android, il browser predefinito può essere impostato tramite le impostazioni dell'app SAFE o le impostazioni di...
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Usando connessioni dati mobili, gli aggiornamenti di sicurezza vengono scaricati in presenza di una copertura di rete del tuo operatore e sospesi in...
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Il supporto di F-Secure SAFE e F-Secure Internet Security su Windows Vista è terminato a giugno 2016, dopo un esteso periodo di supporto per il...
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Gli abbonamenti F-Secure SAFE si basano sul numero di dispositivi da proteggere e sulla durata dell'abbonamento; ad esempio, un abbonamento può...
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Solitamente non è necessario modificare le impostazioni predefinite. Tuttavia, puoi configurare la modalità di connessione a Internet del computer per...
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Quando è attivata la protezione antivirus, il computer viene analizzato alla ricerca del malware automaticamente, senza che sia necessario rispondere...
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Le licenze SAFE nell'area F-Secure personale stanno per scadere ma, quando accedo alla mia area F-Secure, non capisco come rinnovarle.
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F-Secure Search è un motore di ricerca per Internet che fornisce risultati pertinenti e sicuri. In un mondo veloce come quello di oggi, ci affidiamo...
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Una volta impostato F-Secure Search come provider di ricerca predefinito, è anche possibile impostarlo come pagina iniziale.
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Il nostro supporto per F-Secure SAFE e F-Secure Internet Security su Windows XP è terminato a giugno 2016, dopo un esteso periodo di supporto per il...
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F-Secure Search può essere specificato come provider di ricerca predefinito.
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Hai bisogno di ulteriori licenze? Per ottenere ulteriori licenze per il tuo abbonamento attuale di F-Secure SAFE, segui queste istruzioni. Il carrello...
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Una breve spiegazione delle opzioni di supporto per i clienti di F-Secure SAFE.
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Questo articolo è valido solo se hai scelto di rinnovare manualmente il tuo abbonamento a F-Secure SAFE.
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Disattivando il firewall verrà permesso tutto il traffico di rete. Attenzione: si consiglia di tenere il firewall sempre attivo. In caso contrario, il computer sarà vulnerabile ad attacchi condotti via rete. Se un'applicazione si dovesse arrestare a causa dell'impossibilità di connettersi a Internet, modifica le impostazioni del firewall senza disattivarlo completamente. Per attivare o disattivare il firewall Fare clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. Nella scheda Stato, selezionare Impostazioni. Nota: per disattivare le funzionalità di sicurezza bisogna disporre di diritti amministrativi. In Impostazioni di sicurezz, seleziona Firewall. Fare clic sul cursore scorrevole corrispondente per attivare o disattivare il firewall.  Questo articolo in inglese
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Sconsigliamo di disattivare le funzioni di protezione per evitare che il computer sia esposto ad attacchi. Tuttavia, se fosse necessario disattivarle, procedi nel seguente modo. Per disattivare tutte le funzionalità di sicurezza   Fare clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. Selezionare la scheda Strumenti. Selezionare Disattiva tutte le funzionalità di sicurezza. Nota: verrà visualizzato un avviso poiché la disattivazione di tutte le funzioni di sicurezza lascerà il computer senza protezione a qualsiasi attacco. Confermare l'operazione selezionando Disattiva. Per attivare tutte le funzionalità di sicurezza   Fare clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. Tutte le funzionalità di protezione diventano operative all'apertura dell'interfaccia utente principale. Questo articolo in inglese
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Domanda In che modo è possibile attivare la protezione banking? Risposta Una volta attivata la protezione banking, le sessioni e le transazioni di banking online verranno protette.   Per attivare la protezione banking:   Fai clic sull'icona del prodotto nella barra delle applicazioni per aprire la schermata utente principale. In fondo alla schermata, fai clic su Protezione Navigazione. Selezionare l'account utente da modificare. Nota: per modificare le impostazioni degli altri account occorrono diritti amministrativi. Fai clic su Impostazioni. In Impostazioni di sicurezza, seleziona Protezione Banking. Fai clic sul pulsante  che si trova vicino a Protezione Navigazione per attivare l'opzione: Fare clic su OK. La protezione banking sarà attivata.   Questo articolo in inglese
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Prima di installare F-Secure SAFE, controlla di: Aver installato la versione più aggiornata di iOS. Avere un account My F-Secure attivo. Per creare un account, leggi l'articolo su come creare un account My F-Secure Disporre di una connessione a Internet. Nota: Questi passaggi illustrano come installare l'app sul dispositivo attualmente in uso. Visita l'App Store: Tocca Ottieni > Installa. L'app viene scaricata e installata. Una volta terminata l'installazione, tocca Apri per aprire l'app. Verrà visualizzata la schermata di benvenuto di F-Secure SAFE. Per accettare i termini e condizioni e per consentire la raccolta anonima dei dati allo scopo di migliorare il servizio, tocca Accetto. Per verificare l'abbonamento: Tocca Accedi. Inserisci le tue credenziali My F-Secure e tocca Accedi. Nella finestra Assegna un nome al nuovo dispositivo, inserisci un nome per il dispositivo e tocca Continua. Ciò faciliterà l'individuazione del dispositivo in My F-Secure in un secondo momento. Per abilitare le notifiche push da F-Secure SAFE, tocca OK. Per consentire a F-Secure SAFE di accedere alla tua posizione anche quando non stai utilizzando l'applicazione, tocca Consenti. Si tratta di un passaggio importante quando si utilizza la funzionalità Finder in in F-Secure SAFE. Se non desideri utilizzare questa funzionalità, puoi proibirlo modificando in un secondo momento le impostazioni del tuo dispositivo. F-Secure SAFE è stato installato sul dispositivo e il dispositivo è protetto. Informazioni correlate Che cos'è My F-Secure? Come invio un link per installare F-Secure SAFE su un altro dispositivo? Come installare F-Secure SAFE su iPhone e iPad (video) Come posso installare F-Secure SAFE sul mio dispositivo Android? Come posso installare F-Secure SAFE sul mio PC? Questo articolo in inglese
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Nella pagina di accesso di My F-Secure, fai clic sul collegamento Password dimenticata?. Nota: Se il browser memorizza la tua password e ti fa accedere automaticamente al tuo account Il mio F-Secure, esegui la disconnessione e ripeti il passaggio 1. Immetti il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia. Ti invieremo un'e-mail con un link per reimpostare la password. Se non trovi l'e-mail nella tua posta in arrivo, controlla la cartella spam o la posta indesiderata. Fai clic sul collegamento contenuto nell'e-mail o copialo e incollalo nel campo dell'indirizzo del browser Web. Nota: Il collegamento per reimpostare la password sarà valido per due ore. Immetti la nuova password e fai clic su Reimposta. La nuova password entra immediatamente in vigore. Torna alla pagina di accesso a My F-Secure, immetti le tue credenziali e accedi. Informazioni correlate Come posso creare un account per My F-Secure? Come posso visualizzare e modificare le informazioni del mio account in My F-Secure? Questo articolo in inglese
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Prima di installare F-Secure SAFE, controlla di: Aver aggiornato la tua installazione di Windows. Aver disinstallato il software incompatibile di un altro produttore. Aver eseguito l'accesso al computer con diritti amministrativi. Avere un account My F-Secure attivo. Per creare un account, leggi l'articolo su come creare un account My F-Secure Disporre di una connessione a Internet. Nota: Questi passaggi illustrano come installare F-Secure SAFE sul computer attualmente in uso. Accedi a My F-Secure. Dopo aver effettuato l'accesso, esegui una delle seguenti azioni: Se si tratta della prima installazione, fai clic su Aggiungi dispositivo > Aggiungi il tuo primo dispositivo. Se hai già installato SAFE su un altro dispositivo, fai clic su Aggiungi dispositivo. Click Install on this device. Nella finestra Scegli il tipo di dispositivo, seleziona PC Windows e fai clic su Continua. A seconda del browser: Il file di installazione viene scaricato automaticamente. Viene richiesto di salvare il file di installazione. In tal caso, fare clic su Salva file. Una volta terminato il download, premi la combinazione da tastiera CTRL+J senza chiudere il browser per aprire la cartella dei download. Esegui il file di installazione (ad esempio F-Secure-Safe-Network-Installer_xxxxxxxxxxxxx_.exe). Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, fai clic su Sì. Se non hai installato alcun prodotto antivirus sul tuo computer, F-Secure eseguirà automaticamente il download del Cleanup Tool. Fai clic su Accetta ed esegui analisi per eseguire una rapida analisi del tuo computer con il Cleanup Tool. Al completamento della scansione, fai clic su Continua. Quando si apre la finestra di installazione di F-Secure SAFE, fai clic su Continua. Nella finestra Assegna un nome al nuovo dispositivo, inserisci un nome per il computer e fai clic su Continua. Se desideri contribuire ai dati sulla sicurezza nel cloud per la sicurezza di F-Secure, seleziona la casella di spunta corrispondente. Fai clic su Accetta e installa per avviare il processo di installazione. L'installazione richiede circa 5 minuti; dopodiché, il computer risulta protetto. Informazioni correlate Che cos'è My F-Secure? Come installare F-Secure SAFE su PC (video) Come posso installare F-Secure SAFE sul mio dispositivo Android? Come posso installare F-Secure SAFE sul mio iPhone e iPad? Come posso inviare un link per installare F-Secure SAFE su un altro dispositivo? Questo articolo in inglese
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Prima di installare F-Secure SAFE, controlla di: Aver aggiornato il tuo Mac OS. Aver disinstallato il software incompatibile di un altro produttore. Aver eseguito l'accesso al computer con diritti amministrativi. Avere un account My F-Secure attivo. Per creare un account, leggi l'articolo su come creare un account My F-Secure Disporre di una connessione a Internet. Nota: Questi passaggi illustrano come installare F-Secure SAFE sul computer attualmente in uso. Accedi a My F-Secure. Dopo aver effettuato l'accesso, esegui una delle seguenti azioni: Se si tratta della prima installazione, fai clic su Aggiungi dispositivo > Aggiungi il tuo primo dispositivo. Se hai già installato SAFE su un altro dispositivo, fai clic su Aggiungi dispositivo. Click Install on this device. Nella finestra Scegli il tipo di dispositivo, seleziona Mac e fai clic su Continua. A seconda del browser: Il file di installazione viene scaricato automaticamente. Viene richiesto di salvare il file di installazione. In tal caso, fare clic su Salva file. Al termine del download, vai nella cartella dei download ed esegui il file di installazione (f-secure-anti-virus-for-mac_xxxxxxxxxxxxx_.mpkg). Viene aperta la finestra Installa F-Secure SAFE. Fai clic su Continua. Leggi l'informativa sulla privacy e fai clic su Continua. Leggi il contratto di licenza software e fai clic su Continua > Accetto se accetti i termini del software. Seleziona una destinazione e fai clic su Continua. Immetti le credenziali amministrative, se richiesto, e fai clic su OK. In Tipo di installazione, fai clic su Installa. Immetti le tue credenziali amministrative, se richieste, e fai clic su Installa software. Viene avviato il processo di installazione il cui completamento dovrebbe richiedere meno di 5 minuti. Quando si apre la finestra iniziale di attivazione di F-Secure SAFE, fai clic su Continua. Nella finestra Assegna un nome al nuovo dispositivo, inserisci un nome per il computer e fai clic su Continua. Immetti le credenziali amministrative, se richiesto, e fai clic su OK. Viene avviata l'installazione dell'estensione per il browser Protezione navigazione. Seleziona il tuo browser dal menu a discesa e fai clic su Installa ora. Viene aperto il browser selezionato e viene ora installata l'estensione Protezione navigazione. F-Secure SAFE è stato installato sul dispositivo e il Mac è protetto. Informazioni correlate Che cos'è My F-Secure? Come installare F-Secure SAFE su Mac (video) Come posso inviare un link per installare F-Secure SAFE su un altro dispositivo? Come posso installare F-Secure SAFE sul mio dispositivo Android? Come posso installare F-Secure SAFE sul mio PC? Questo articolo in inglese
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Se pensi che il tuo dispositivo sia stato rubato, puoi cancellare in remoto tutti i dati personali e le applicazioni in esso contenuti. Nota: Questa funzionalità è disponibile solo per la soluzione SAFE per Android. L'impostazione "Blocca/Cancella dispositivo" deve essere abilitata sul dispositivo per funzionare. Per impostazione predefinita, tale impostazione è disabilitata. Per attivarla è necessario che F-Secure SAFE disponga dell'autorizzazione dell'aministratore del dispositivo. Sui dispositivi con Android OS 6.0, il comando Cancella non consente la cancellazione automatica della scheda SD, per via della richiesta di consenso introdotta in Android OS 6.0. Esegui l'accesso a My F-Secure da un altro computer o dispositivo. Nella pagina Il mio F-Secure, individua il dispositivo da bloccare nella tua cerchia. Tocca o fai clic sull'icona del dispositivo. In questo modo verrà visualizzata una finestra contenente informazioni di base sul dispositivo in questione. Fai clic o tocca Finder. Nella finestra Finder, tocca o fai clic su Cancella. Per cancellare dispositivo, tocca o fai clic sul pulsante rosso Cancella. La cancellazione del dispositivo elimina ogni dato presente sul dispositivo, compreso F-Secure SAFE. Di conseguenza, il dispositivo verrà rimosso da My F-Secure. Informazioni correlate Che cos'è la funzionalità Finder di F-Secure SAFE? Come posso bloccare/sbloccare un dispositivo via My F-Secure? Come posso riprodurre un allarme sul mio dispositivo via My F-Secure? Questo articolo in inglese
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Prima di installare F-Secure SAFE, controlla di: Aver installato una versione aggiornata di Android. Avere un account My F-Secure attivo. Per creare un account, leggi l'articolo su come creare un account My F-Secure Disporre di una connessione a Internet. Nota: Questi passaggi illustrano come installare l'app sul dispositivo attualmente in uso. Accedi a My F-Secure. Dopo aver effettuato l'accesso, esegui una delle seguenti azioni: Se si tratta della prima installazione, tocca Aggiungi dispositivo > Aggiungi il tuo primo dispositivo . Se hai già installato SAFE su un altro dispositivo, tocca Aggiungi dispositivo. Tocca Installa su questo dispositivo. Nella finestra Scegli il tipo di dispositivo, seleziona Android e tocca Installa da app store. Google Play Store viene aperto. Tocco Installa e Accetta. Viene avviata la procedura di download e installazione. Apri F-Secure SAFE. Acceyta i termini e le condizioni e lascia selezionata la seconda casella di spunta, se desideri consentire la raccolta dei dati anonimi per migliorare ils ervizio. Tocca Accetta. Nella schermata di benvenuto di F-Secure SAFE, tocca Continua. Nella schermata Assegna un nome al nuovo dispositivo, inserisci un nome per il dispositivo e tocca Continua. F-Secure SAFE è stato installato sul dispositivo e il dispositivo è protetto. Informazioni correlate Che cos'è My F-Secure? Come installare F-Secure SAFE su un dispositivo Android (video) Come posso inviare un link per installare F-Secure SAFE su un altro dispositivo? Come posso installare F-Secure SAFE sul mio PC? Come posso installare F-Secure SAFE sul mio iPhone e iPad? Questo articolo in inglese
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Il software di F-Secure SAFE viene aggiornato regolarmente per garantirti sempre la migliore protezione possibile. Tali aggiornamenti vengono installati silenziosamente in background e sono essenziali per mantenere il tuo computer costantemente protetto. Non hai bisogno di fare nulla, a meno che la procedura di aggiornamento no ti chieda di riavviare il computer. Ti consigliamo di riavviare il computer ogni volta che ti viene richiesto dopo un aggiornamento per mantenere sempre il massimo livello di protezione del PC. Questo articolo in inglese
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Domanda Posso aggiornare il software all'ultima versione? Risposta Sì. Per ottenere il massimo dal programma e ricevere assistenza, dovresti sempre aggiornare F-Secure Internet Security all'ultima versione. Riceverai una notifica automatica alla pubblicazione di un nuovo aggiornamento del prodotto.   Questo articolo in inglese
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Se dopo aver completato l'installazione del prodotto viene visualizzato l'errore "Installazione di Internet Security non riuscita" o se il prodotto non funziona in modo corretto, è possibile che ci siano dei programmi in conflitto con l'installazione o che sul computer in uso non siano installati gli aggiornamenti di Windows.   Per risolvere il problema, completa i seguenti passaggi:   Passaggio 1: disinstalla il prodotto F-Secure See instructions in article In che modo è possibile disinstallare il prodotto?   Passaggio 2: aggiorna il sistema Windows in uso   Windows Update aiuta a proteggere il computer in uso scaricando tramite Internet, da Microsoft, gli ultimi aggiornamenti per la sicurezza e le funzionalità. Per installare F-Secure, assicurati che il computer sia aggiornato con Windows Update.   Per installare gli ultimi aggiornamenti di Windows, vai su Start > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update.   Per ricevere assistenza con Windows Update, visita il sito Web di Microsoft Windows Update oppure contatta Microsoft.   Passaggio 3: svuota la cache e fai il ripristino dei browser   Cancella file indesiderati o inutilizzati accumulati nel browser. Per risolvere il problema è possibile eseguire il ripristino delle impostazioni iniziali del browser. Se sul computer in uso sono installati i browser indicati, fai clic sui link più in basso.   Internet Explorer: Per svuotare la cache di Internet Explorer, segui le istruzioni presenti nell'articolo Pulizia dei file temporanei in Internet Explorer. Per ripristinare lo stato della prima installazione di Internet Explorer, consulta la pagina di assistenza sul reset di Internet Explorer.   Mozilla Firefox: Per svuotare la cache di Mozilla Firefox, consulta la pagina di assistenza di Mozilla sullo svuotamento della cache di Firefox. Per ripristinare lo stato della prima installazione di Mozilla Firefox, consulta la pagina di assistenza sul reset di Firefox.   Google Chrome: Per svuotare la cache di Google Chrome, consulta la pagina di assistenza sullo svuotamento della cache e sull'eliminazione degli altri dati del browser. Per ripristinare lo stato di fabbrica di Google Chrome consulta la pagina di assistenza sul ripristino delle impostazioni del browser.   Passaggio 4: esegui una Pulizia disco   Utilizza Pulizia disco per eliminare in sicurezza dal computer in uso i file non necessari. Per eseguire una pulizia disco, procedi nel seguente modo:   Fai clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di sistema > Pulizia disco. Alla voce File da eliminare, seleziona "File temporanei Internet", "Cestino" e "File temporanei". Fai clic su OK. La pulizia può richiedere del tempo, a seconda del numero di file da eliminare. Passaggio 5: rimuovi altri programmi di sicurezza   Prima di installare il prodotto F-Secure, è fortemente consigliato rimuovere/disinstallare dal computer in uso tutti gli altri programmi di sicurezza (antivirus, antispyware, firewall esterni). Per istruzioni su come rimuovere i prodotti di protezione in conflitto, consulta l'articolo In che modo è possibile rimuovere manualmente i prodotti di sicurezza in conflitto?   Passaggio 6: reinstalla il prodotto F-Secure   Installa il prodotto seguendo le istruzioni fornite nell'articolo In che modo è possibile installare il prodotto?   Nota: se il problema persiste dopo avere eseguito le precedenti istruzioni, fai quanto segue:   Avviare il computer in modalità protetta. Rimuovere il prodotto F-Secure. Riavviare il computer. Crea un file FSDiag seguendo le istruzioni in Creating an FSDiag file. Invia il file FSDiag all'assistenza F-Secure attraverso una richiesta di supporto. Questo articolo in inglese
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Domanda Che cosa è la modalità gioco? Risposta La modalità gioco consente di ottimizzare l'utilizzo delle risorse di sistema da parte del prodotto. I videogiochi richiedono notevoli risorse per funzionare in maniera fluida. La modalità gioco aumenta le risorse di sistema a disposizione dei giochi, riducendo l'impatto del prodotto sulle risorse di calcolo e rete senza sacrificare le funzionalità di base. Ad esempio, in modalità gioco verranno sospesi gli aggiornamenti automatici e le operazioni che richiedono un elevato utilizzo della CPU e della rete. Inoltre, dopo aver attivato la modalità gioco, non verranno visualizzate notifiche o finestre a comparsa del centro azioni. Le notifiche più importanti verranno visualizzate solo se richiedono un'attenzione immediata, mentre quelle meno importanti verranno visualizzate solo all'uscita dalla modalità gioco. Ciò vale anche per altre applicazioni a schermo intero come ad esempio presentazioni, slideshow di foto o video a schermo intero, anche se la modalità gioco è disattiva.   Questo articolo in inglese
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Domanda Posso installare il software di sicurezza F-Secure sul mio tablet dotato di Windows RT? Risposta No. I tablet e gli altri dispositivi dotati delle piattaforme Windows RT non sono supportati. Tuttavia, se utilizzi un tablet dotato di processore Intel con supporto desktop completo potrai installare la versione regolare del nostro software di protezione.   Questo articolo in inglese
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Domanda Per quale motivo F-Secure utilizza un programma di installazione di rete per il download e l'installazione del prodotto? Risposta F-Secure utilizza un programma di installazione di rete compatto per i seguenti motivi:   Le dimensioni compatte del programma di installazione di rete consentono di velocizzare il download iniziale, scaricando i componenti aggiuntivi in maniera progressiva in modo da aumentare l'affidabilità dell'operazione. L'installazione dei prodotti viene velocizzata grazie alla possibilità di scaricare e installare solo i componenti necessari. Viene sempre installata l'ultima versione disponibile: l'utente non deve aggiornare il prodotto al termine dell'installazione.  Questo articolo in inglese
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L'errore "Impossibile aggiornare Internet Security" indica che il computer in uso non è collegato a Internet da diverso tempo. Gli aggiornamenti vengono considerati obsoleti una volta trascorsi sette giorni. L'errore può indicare anche la presenza di un componente o di una funzionalità che impedisce l'installazione degli aggiornamenti automatici. Come prima operazione, verifica che la connessione a Internet del computer in uso sia funzionante.   Fase 1: controllo degli ultimi aggiornamenti   Per verificare di disporre degli aggiornamenti più recenti, vedi l'articolo In che modo è possibile sapere se sono disponibili aggiornamenti più recenti? Per scoprire se gli aggiornamenti automatici sono attivi, vedi l'articolo In che modo è possibile verificare se il computer è protetto e se gli aggiornamenti automatici sono funzionanti?   Nota: se i collegamenti precedenti non hanno risolto il problema, attieniti alla procedura seguente passo per passo. Dopo ciascun passaggio, verifica la presenza di aggiornamenti. Fase 2: verifica la data e ora di Windows time   Fai clic sull'ora che si trova nell'angolo inferiore destro dello schermo. Fai clic su Modifica impostazioni data e ora per visualizzare la finestra Data e ora. Fai clic sul pulsante Modifica data e ora. Potresti dover inserire le credenziali di amministratore per accedere alle impostazioni di data e ora. Verifica che la data e l'ora siano impostate in modo corretto. Fase 3: segui i passaggi dell'articolo nstallazione di Internet Security non riuscita e/o malfunzionamento del programma   Questo articolo in inglese
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Domanda Perché utilizzare diversi account utente su un computer? Risposta È consigliabile configurare account utente Windows separati per ciascun membro della famiglia. Se ciascun utente del computer utilizza un account Windows, sarà possibile impostare autorizzazioni specifiche e personalizzate, come ad esempio limitare gli orari e il tempo in cui i tuoi figli potranno navigare su Internet e il tipo di siti Web e contenuti che potranno consultare.   Solo un utente con diritti amministrativi di accesso potrà modificare le impostazioni del prodotto per gli account utente Windows. Ad esempio, i genitori possono utilizzare diritti amministrativi, mentre i figli account utente Windows con diritti normali.   Questo articolo in inglese
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Domanda Come si aggiunge una chiave di abbonamento valida per il prodotto? Risposta Dopo aver rinnovato l'abbonamento PC a F-Secure Internet Security o a Anti-Virus, è possibile attivare la nuova chiave di abbonamento ricevuta tramite e-mail nel seguente modo:   Nella barra delle applicazioni, fai clic col pulsante destro del mouse sulla icona di F-Secure e seleziona Vedi i miei abbonamenti per aprire la finestra degli abbonamenti. In fondo alla finestra, fai clic sul link Aggiungi nuovo abbonamento per aprire la finestra. Inserisci la nuova chiave dell'abbonamento e fai clic su OK. Fai clic su Convalida.  Questo articolo in inglese
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Domanda Perché la seconda scansione, a volte, è più veloce o più lenta rispetto alla prima scansione? Risposta Una scansione completa del computer esegue l'analisi di tutti i dischi rigidi alla ricerca di malware, come spyware, virus e rootkit. La seconda scansione può essere notevolmente più rapida perché vengono sottoposti a scansione soltanto i file che sono stati modificati.   Se nell'intervallo tra le due scansioni un archivio non è stato modificato, allora non verrà toccato durante la seconda scansione. Se l'archivio contiene 100 file, questi non verranno inclusi nella scansione successiva.   L'aggiornamento delle nuove definizione dei virus e il riavvio del computer reimpostano la cache della scansione. Ciò significa che alla prima scansione dopo la reimpostazione, tutti i file vengono nuovamente sottoposti a scansione, richiedendo più tempo. Le scansioni successive saranno di nuovo più rapide.   Questo articolo in inglese
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Sintomi F-Secure Anti-Virus segnala un'infezione e afferma di non poter rimuovere automaticamente i file infetti. Ti chiederà invece di rimuovere i file manualmente. In alcuni casi, inoltre, non è più possibile trovare i file sul sistema. Diagnosi Quando un prodotto di protezione F-Secure segnala la presenza di un elemento dannoso sul computer, significa che è già stato rilevato e fermato impedendogli di danneggiare il sistema o i dati. In alcune circostanze, il software di protezione non rimuoverà i file infetti, tuttavia non causeranno più danni della perdita di spazio disponibile su disco e l'invio di ulteriori avvisi di rilevamento virus ogni volta che tu o un processo di sistema accedete a quel file.   Di seguito, sono riportati i motivi per non rimuovere i file infetti:   Il file è un importante file di sistema e rimuovendolo il computer diventerebbe inutilizzabile. F-Secure impedisce ai malware incorporati nei file di danneggiare il sistema o i dati, garantendoti protezione malgrado i frequenti avvisi di rilevamento virus che ti verranno inviati ogni volta che accederai o eseguirai i file. Il file si trova in un archivio. In tal caso, per eliminare il file infetto dovremmo eliminare l'archivio completo, inclusi i file puliti che vi si trovano all'interno. Il file è un file temporaneo creato da un'applicazione, ad esempio i download in corso del browser, i flussi di rete e simili. Questi file sono generalmente bloccati dall'applicazioni che li crea, ciò significa che non possono essere aperti o eseguiti e perciò causare danni, tuttavia F-Secure Anti-Virus non può nemmeno nemmeno eliminarli. Questi file vengono sostituiti con una versione permanente o vengono automaticamente eliminati al termine del processo. Questi sono i casi in cui non è possibile individuare i file sul sistema quando tenti di eliminarli manualmente. Soluzione È molto probabile che il tuo sistema sia protetto ed esente da infezioni. Per sicurezza conviene tuttavia eseguire una scansione manuale completa:   Aggiorna le definizioni dei virus manualmente per assicurarti che F-Secure Anti-Virus abbia installato gli aggiornamenti più recenti del database. Esegui una scansione completa del computer selezionando il menu Protezione del computer > Strumenti > Scansione avanzata. Le euristiche avanzate sono abilitate per impostazione predefinita. Ti consigliamo di lasciarle abilitate (o ripristinarle se sono state modificate) per eseguire un'analisi più approfondita e garantire un'ulteriore protezione, soprattutto se sospetti che sia in corso un'infezione.   Per una maggiore sicurezza, esegui OnlineScanner. Per ulteriori informazioni su Online Scanner, visita la pagina del prodotto.     Questo articolo in inglese
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Domanda Protezione banking funziona su cellulare o tablet? Risposta No. Protezione Banking è disponibile soltanto per PC.   Questo articolo in inglese
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Riepilogo   Questo articolo spiega perché, occasionalmente, vengono rilevati più spyware tramite scansioni pianificate e dalla riga di comando rispetto alle scansioni manuali avviate mediante interfaccia utente.   Descrizione   Capita che lo scanner a riga di comando e la scansione pianificata rilevino più spyware rispetto alla scansione manuale avviata tramite interfaccia utente. I metodi di scansione pianificata e dalla riga di comando sono collegati perché le attività di scansione pianificate utilizzano lo scanner a riga di comando (sav.exe).   Vengono rilevati più spyware perché la scansione pianificata avviene a livello di account di sistema locale, mentre la scansione manuale avviene a livello di account al quale l'utente si è registrato. Diversamente dall'account utente standard, l'account di sistema locale ha accesso alle cartelle come la cartella di ripristino configurazione di sistema.   Questo articolo in inglese
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Domanda Come è possibile recuperare una chiave di abbonamento del prodotto che è stata smarrita? Risposta Se utilizzi Internet Security e hai già installato il prodotto, apri la finestra Visualizza i miei abbonamenti e seleziona Mostra chiavi di abbonamento.   Se l'utente dispone di una parte della chiave di abbonamento, è possibile contattare l'assistenza F-Secure e inviare una richiesta di assistenza.   Se il prodotto è stato acquistato in negozio, è possibile contattare il rivenditore, poiché potrebbe aver registrato la chiave di abbonamento.   Se il prodotto è stato acquistato da F-Secure eStore, contattaci e invia una richiesta di assistenza. Fornisci il maggior numero di informazioni possibile:   Per F-Secure Anti-Virus o F-Secure Internet Security: Nome completo Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto o il rinnovo Numero cliente/ordine Data di acquisto/rinnovo. Per F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Numero di riferimento/ordine Codice IMEI del telefono (digitare *#06# sul telefono per visualizzare un codice IMEI di 15 cifre). Numero di telefono completo (compreso il codice internazionale) Numero di abbonamento vecchio/esistente. Numero di serie del dispositivo Android. Viene indicato nel menu Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Stato > Numero di serie e, solitamente, è anche stampato sulla confezione del prodotto. Questo articolo in inglese
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Domanda Quali sono le differenza fra i risultati di ricerca di Goggle e quelli di F-Secure Search? Risposta F-Secure Search aggiunge chiare valutazioni della sicurezza di un sito Web ai risultati di ricerca che indicano i siti sicuri e quelli da evitare prima di fare clic su di un link.   I risultati di ricerca forniti da F-Secure offrono una precisione comparabile a quelli di Google, essendo prodotti da questo motore di ricerca. Per questo motivo non è possibile utilizzare F-Secure Search con motori di ricerca diversi da Google.   Questo articolo in inglese
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Domanda Posso utilizzare F-Secure Search per ricercare immagini? Risposta No, ma puoi utilizzare Ricerca immagini di Google nella scheda Immagini, che si trova nella pagina dei risultati di ricerca. La modalità SafeSearch per le immagini viene attivata automaticamente.   Questo articolo in inglese
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Nella pagina di accesso di My F-Secure, fai clic sul collegamento Registrati ora. Inserisci il nome e l'indirizzo e-mail nei campi corrispondenti. Verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto, poiché sarà una tua credenziale per l'accesso. Crea una password. Nota: Inserisci la password corretta dell'account. Per verificare di averla scritta correttamente, contrassegna la casella Mostra password. Se già non è contrassegnata, contrassegna la casella Invia i suggerimenti, le offerte speciali e le notizie più recenti per ricevere gli aggiornamenti di F-Secure. Fai clic su Crea account. Successivamente, vieni reindirizzato alla pagina principale di My F-Secure. Controlla la posta in arrivo: Nell'e-mail Conferma il tuo indirizzo e-mail, fai clic su Conferma per essere sicuro di ricevere gli affiornamenti da F-Secure; poi, Nell'e-mail Attiva ora il tuo account F-Secure, fai clic sul link di conferma del tuo indirizzo e-mail per il tuo account. Il tuo account viene confermato e creato. Informazioni correlate Perché devo eseguire la registrazione a My F-Secure? Questo articolo in inglese
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Assicurati di disporre della versione più recente di F-Secure SAFE per garantire di essere protetto. Per Android Apri Play Store. Tocca l'icona del menu e seleziona Le mie app. Nella scheda Installate, seleziona F-Secure SAFE dall'elenco e tocca Aggiorna. Tocca Accetta per consentire l'accesso a F-Secure SAFE. Attendi qualche istante per il download e l'installazione dell'aggiornamento. Per iOS Apri App Store. Tocca la scheda Aggiornamenti nella parte inferiore destra dello schermo. Seleziona F-Secure SAFE e tocca Aggiorna. Attendi qualche istante per il download e l'installazione dell'aggiornamento. Per Windows e Mac Se per sbaglio non hai installato l'aggiornamento della versione, la richiesta di aggiornamento successiva verrà visualizzata di nuovo entro le successive 24 ore. Informazioni correlate In che modo posso eseguire l'aggiornamento manuale di una definizione per F-Secure SAFE? (Windows e Mac) Questo articolo in inglese
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Se attualmente stai utilizzando F-Secure Internet Security e hai bisogno di rinnovare il tuo abbonamento, ti consigliamo di eseguire l'upgrade di Internet Security a F-Secure SAFE. Grazie a SAFE puoi proteggere tutti i tuoi dispositivi, non solo il tuo computer. Nota: Esegui l'upgrade del tuo abbonamento attuale a SAFE il più vicino possibile alla data di scadenza. Poiché si tratta di un prodotto diverso, i giorni rimanenti del tuo abbonamento a Internet Security non possono essere trasferiti al tuo nuovo abbonamento a SAFE. Per passare da F-Secure Internet Security a F-Secure SAFE: Al momento del rinnovo del tuo abbonamento, seleziona l'opzione di acquisto di F-Secure SAFE contenuta all'interno dell'e-mail che hai ricevuto o nella pagina Web del prodotto. Segui le varie fasi del processo di acquisto fino a quando non ti viene richiesto di creare un account My F-Secure . È possibile accedere agli abbonamenti di F-Secure SAFE attraverso il servizio My F-Secure. Poiché F-Secure SAFE è un prodotto indipendente, dovrai scaricare e installare il prodotto sul computer. Durante l'installazione, il tuo prodotto Internet Security precedente verrà sostituito da SAFE. Avvia la tua protezione facendo clic su Aggiungi dispositivo e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Informazioni correlate In che modo posso acquistare altre licenze? In che modo posso proteggere il mio PC con F-Secure SAFE? Che cos'è My F-Secure? Questo articolo in inglese
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È necessario disporre di una connessione a Internet attiva per convalidare il tuo abbonamento e ricevere gli aggiornamenti. Inoltre, è necessario abilitare Javascript nel tuo browser per abilitare le pagine con il blocco attivo. Windows Piattaforme supportate: Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista (Service Pack 2 o successivi). I tablet basati sui processori ARM non sono supportati. Processore: Intel Pentium 4 o più veloce Requisiti di memoria: 1 GB o superiore* Spazio su disco: 1,2 GB di spazio libero su disco Abilta Javascript delle impostazioni del browser per abilitare le pagine di blocco attivo. Mac Piattaforme supportate: OSX 10.11 (El Capitan), 10.10 (Yosemite), 10.9 (Mavericks) Processore: Intel Requisiti di memoria: 1 GB o superiore Spazio su disco: 250 MB di spazio libero su disco Smartphone e tablet Android 4.0 o versioni successive con 70 MB di spazio libero su disco iOS 8 or later with 10MB of free disk space Windows Phone 8, 10, con 5 MB di spazio libero su disco Questo articolo in inglese
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Sintomi In alcuni casi, Protezione banking non viene chiusa automaticamente quando esegui la disconnessione dal sito della tua banca online e potrebbe bloccare l'accesso ad altri siti Web. Questo banner di notifica rimane visualizzato nella parte superiore dello schermo del tuo computer. Diagnosi Generalmente, quando Banking Protection ritiene sicuro l'utilizzo del tuo sito Web di online banking, viene visualizzato un banner di notifica nella parte superiore dello schermo del tuo computer a indicare che Protezione banking è attivato e che si sta effettuando l'accesso a un sito Web di online banking protetto dal protocollo https. Quando chiudi la tua sessione di online banking, la notifica nella parte superiore dello schermo del tuo computer dovrebbe chiudersi automaticamente. Se ciò non accade, inviaci una segnalazione tramite i seguenti passaggi: Soluzione Apri una nuova scheda del browser e: Esegui l'accesso alla tua banca online. Esegui la disconnessione dalla tua banca online. Copia l'indirizzo Web (URL) della pagina di disconnessione. Accedi al modulo Web Invia un esempio e crea un ticket. Incolla l'indirizzo Web (URL) appena copiato nella casella di testo Esempio di URL. Seleziona "Desidero fornire maggiori dettagli su questo esempio e ricevere notifiche dei risultati dell'analisi" e compila il modulo dei contatti. In Tipo di URL, seleziona "Problema legato a Protezione banking". In Tipo di problema, seleziona "La sessione di banking non viene chiusa in seguito alla disconnessione". Nel campo Oggetto, digita URL per la disconnessione dal sito della banca. Inserisci eventuali altre informazioni nella casella di testo Descrizione. Immetti il testo visualizzato nell'immagine CAPTCHA e fai clic su Invia esempio di URL. Nel banner di notifica di Protezione banking, fai clic su Fine per chiudere Protezione banking.Gli indirizzi Web (URL) vengono aggiunti al nostro database, consentendoci così di poter migliorare il servizio. Questo articolo in inglese
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