F-Secure SAFE

Sorteren op:
U hoeft een licentie niet actief over te dragen. Dit wordt automatisch in de achtergrond gedaan. Als u, bij het installeren van F-Secure Internet...
Volledig artikel weergeven
De pagina Status geeft de huidige beschermingsstatus en andere belangrijke informatie over het product weer.
Volledig artikel weergeven
Wanneer u F-Secure SAFE hebt geïnstalleerd, worden de zoekresultaten aan de hand van de veiligheidsbeoordelingen van websites gecategoriseerd, met een...
Volledig artikel weergeven
Hebt u meer licenties nodig? Dit is hoe u meer licenties koopt voor uw huidige F-Secure SAFE-abonnement. Het winkelwagentje wordt verwerkt door onze...
Volledig artikel weergeven
Zorg ervoor dat u de meest recente versie van F-Secure SAFE gebruikt om veilig te blijven.
Volledig artikel weergeven
Gebruik de volledige systeemscan als u er helemaal zeker van wilt zijn dat u geen malware of riskware op uw computer hebt. Dit type scan duurt het...
Volledig artikel weergeven
Als u op dit moment F-Secure Internet Security gebruikt en uw abonnement moet verlengen, raden we u aan uw Internet Security te upgraden naar F-Secure...
Volledig artikel weergeven
Huisregels is een centraal beheerde functie voor ouderlijk toezicht waarmee u op uw gezin kunt passen door limieten voor schermtijd in te stellen,...
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt beschreven hoe u F-Secure SAFE op het Android-apparaat van uw kind installeert en voor het eerst Gezinsregels instelt. We...Toepassingsbeheer Gebruikslimiet apparaat Inhoud filteren
Volledig artikel weergeven
Voordat u F-Secure Internet Security of Antivirus installeert, moet u ervoor zorgen dat:Uw Windows is bijgewerkt. U beschikt over niet-geïnstalleerde...
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning? Antwoord In geval van een probleem met Mobile Security kunt u een ondersteuningsverzoek maken.   Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen, zijn vragen wij u de volgende informatie te verschaffen:   Probleembeschrijving Telefoonmodel: tik op Instellingen > Over apparaat > Modelnummer Serienummer: tik op Instellingen > Over apparaat > Status > Serienummer. Abonnementscode De IMEI-code van de telefoon (Om de IMEI te zien gaat u naar het belscherm en typt u *#06#, of tikt u op Instellingen > Over apparaat> Status > IMEI) Uw mobiele telefoonnummer, internationaal genoteerd Uw versie van F-Secure Mobile Security (tik op Meer en selecteer Over) De Android-firmwareversie van de telefoon: tik op Instellingen > Over apparaat > Android-versie Lijst met alle andere software die in het telefoongeheugen is geïnstalleerd     Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Er werd gevraagd om een beveiligingscode toen ik probeerde de instellingen te wijzigen voor Ouderlijk toezicht. Wat moet ik doen? Answer De beveiligingscode verwijst naar de code die u hebt in gesteld tijdens de configuratiewizard of tijdens het instellen van Anti-Theft. Wanneer een geldige beveiligingscode wordt ingevoerd, worden wijzigingen in de instellingen voor Ouderlijk toezicht geaccepteerd.   Wanneer Ouderlijk toezicht wordt gebruikt, moet u altijd de beveiligingscode invoeren wanneer u de instellingen wilt weergeven. Waneer Ouderlijk toezicht is uitgeschakeld, wordt de beveiligingscode niet gevraagd voor andere instellingen behalve voor Anti-Theft.
Volledig artikel weergeven
Als u vermoedt dat u uw apparaat bent verloren, kunt u dit eerst op afstand vergrendelen via My F-Secure voordat u uw gegevens op uw met...
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik mijn Android-apparaat op afstand wissen? Answer Als uw mobiele apparaat is zoekgeraakt of als het is gestolen, kunt u op afstand alle gegevens verwijderen die op het apparaat zijn opgeslagen om te voorkomen dat iemand anders deze gegevens kan gebruiken. Hiervoor moet u echter Anti-Theft op afstand hebben ingesteld.   Wanneer u uw apparaat wist, verwijdert Anti-Theft al uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op het apparaat. De informatie kan niet worden hersteld wanneer deze is gewist.   Uw mobiele apparaat op afstand wissen:  Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #WIPE#<beveiligingscode> (Voorbeeld: #WIPE#abcd1234 ). Wanneer het apparaat is gewist, worden alle gegevens die zijn opgeslagen op het apparaat verwijderd.
Volledig artikel weergeven
Volg de onderstaande stappen om F-Secure SAFE van een Mac-computer te verwijderen.
Volledig artikel weergeven
Het beveiligingsproduct van F-Secure meldt een infectie en geeft aan dat de geïnfecteerde bestanden niet automatisch kunnen worden verwijderd. U wordt...
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik een Mobile Security-licentie aanschaffen? Antwoord U kunt F-Secure Mobile Security op de volgende manieren verkrijgen:   Download de evaluatieversie op Google Play. Open de toepassing, veeg naar Abonneren > Kopen om een Mobile Security-abonnement te kopen via de Google Play Store. Koop de toepassing in de F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/mobile-security#price-info) via uw telefoon of pc-webbrowser. U ontvangt een bevestigings-e-mail waarin uw nieuwe abonnementscode staat die u nodig hebt om de service te activeren. U kunt zich op de service abonneren via de provider van uw mobiele telefoon. Het abonnement is doorlopend en de kosten worden maandelijks via uw mobiele telefoonrekening in rekening gebracht. Opmerking: als u zich via uw provider op de service abonneert, moet u de providerspecifieke versie van de toepassing gebruiken. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Meestal hoeven de standaardinstellingen niet te worden gewijzigd, maar u kunt instellen hoe de computer verbinding maakt met internet zodat u...
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb zojuist een licentie aangeschaft in de F-Secure eStore maar Mobile Security geeft aan dat de licentie bijna verlopen is. Waarom? Answer Dit gebeurt waarschijnlijk omdat u een evaluatieversie van de toepassing hebt gebruikt en u hebt geabonneerd op de volledige versie toen de evaluatieversie was verlopen. Voor de evaluatieperiode is een unieke abonnementscode gegenereerd. Na de evaluatieperiode moet u de abonnementscode invoeren die u hebt ontvangen nadat u de volledige versie hebt aangeschaft.   Als u de licentie hebt aangeschaft van andere bronnen, is een nieuwe abonnementscode gegenereerd. De toepassing Mobile Security gebruikt nog steeds de oude abonnementscode, dus u moet de toepassing activeren met de nieuwe abonnementscode. U kunt dit als volgt doen:   Open de toepassing. Tik in het onderste gedeelte van de gebruikersinterface op de rechterpijl totdat Bijwerken wordt weergegeven. Tik op Bijwerken. Het venster Abonnement bijwerken wordt weergegeven. Tik op Code invoeren, geef uw code op en tik op OK.
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt beschreven hoe u de pc van uw kind kunt beveiligen met F-Secure SAFE door middel van de functie Gezinsregels. Ook laten we u zien...
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik mijn Android-apparaat op afstand wissen? Antwoord Wanneer u uw mobiele apparaat kwijt bent of wanneer het is gestolen, kunt u alle informatie die in uw apparaat is opgeslagen verwijderen om te voorkomen dat iemand deze opent. Hiervoor moet u echter wel de op afstand bedienbare Anti-Theft hebben ingesteld.   Wanneer u uw apparaat wist, verwijdert Anti-Theft alle persoonlijke informatie die op het apparaat is opgeslagen. De informatie kan niet worden hersteld nadat deze is gewist.   Wissen op afstand zet de fabrieksinstellingen van het apparaat terug, waarmee alle gebruikersgegevens uit het apparaatgeheugen worden verwijderd. Alle systeemmappen, interne geheugenkaarten en -stations en externe geheugenkaarten worden gewist. Bij geheugenkaarten wordt bij wissen op afstand de indextabel beschadigd, omdat het volledig wissen van een grote geheugenkaart nu eenmaal lang kan duren. Wanneer u de gewiste kaart met de beschadigde indextabel probeert te openen, wordt u gevraagd deze te formatteren. Omdat geheugenkaarten makkelijk uit het apparaat zijn te verwijderen, bevelen wij aan dat u alle waardevolle gegevens in het apparaatgeheugen opslaat.   Uw mobiele apparaat op afstand wissen:   Verstuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #WIPE#<beveiligingscode> (Voorbeeld: #WIPE#abcd1234 ). Wanneer het apparaat wordt gewist, worden alle op het apparaat opgeslagen gegevens verwijderd.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt beschreven hoe u adwarebestanden kunt verwijderen.   Wat is adware?   Advertising-supported sofware - ofwel adware - kan elke software zijn die advertenties weergeeft. Vaak kan adware ook worden geclassificeerd als spyware. Computers kunnen veel adwarebestanden bevatten, vooral als u op internet hebt gesurft met Internet Explorer. U kunt per ongeluk adware installeren op een computer vanaf een webpagina of tijdens de installatie van gratis software waarin een adwarepakket is opgenomen (verschillende gratis peer-to-peer-clients, zoals Kazaa en Grokster worden bijvoorbeeld gedistribueerd samen met adware).   Adware-bestanden verwijderen   Als u ongewenste pop-ups tegenkomt als u internet gebruikt of als u ongewone activiteit opmerkt terwijl u uw computer gebruikt, is het mogelijk dat er adware is geïnstalleerd op uw computer.   Het F-Secure product verwijdert de adware automatisch van uw computer. Als u dit wilt controleren, kunt u het beste een virus- en spywarescan uitvoeren:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Selecteer Scannen. De Scanwizard start. Voltooi de scan door de instructies van de wizard uit te voeren. Als u adware tegenkomt die niet wordt gevonden met de programma's van F-Secure, kunt u een voorbeeld naar ons verzenden met het Voorbeeldanalysesysteem van F-Secure.     Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Werkt F-Secure Anti-Virus voor Mac werk in OS X in 64-bits modus? Antwoord Ja, het product werkt in OS X in 64-bits modus.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Om ervoor te zorgen dat F-Secure SAFE u de beste bescherming biedt, werken we regelmatig onze software bij. Deze upgrades vinden plaats op de...
Volledig artikel weergeven
Vraag Mijn telefoon is opnieuw ingesteld. Hoe kan ik Mobile Security herstellen? Antwoord Probeer de applicatie bij te werken na een systeemherstel. Als dit niet lukt, moet u wellicht opnieuw het nieuwste installatiepakket (*.apk) downloaden van Google Play of van http://www.f-secure.com/nl/web/home_nl/protection/mobile-security/download.   Na de installatie hoeft u de abonnementscode niet in te voeren.   Indien er zich problemen voordoen, kunt u een ondersteuningsverzoek aanmaken.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
F-Secure SAFE-abonnementen zijn gebaseerd op het aantal apparaten dat u wilt beveiligen en de tijdperiode die u kiest voor uw abonnement: een...
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik Anti-Theft gaan gebruiken op een apparaat met Android? Answer Voordat u Anti-Theft kunt gebruiken op uw mobiele Android-apparaat, moet u schermvergrendeling inschakelen op uw mobiele apparaat.   In Android moet u de apparaatbeheerder activeren zodat het product de functies van Anti-Theft kan gebruiken. Als de apparaatbeheerder niet is geactiveerd, kunt u deze activeren door de instellingen voor Anti-Theft te openen.   Anti-Theft gebruiken:   Open de toepassing. Tik in de hoofdweergave op Anti-Theft > Instellingen. Tik op Schermbeveiliging instellen in de weergave met instellingen voor Anti-Theft. Het scherm met instellingen voor schermbeveiliging wordt geopend. Selecteer de vergrendelingsmethode voor de schermvergrendeling en selecteer OK/Bevestigen. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie die bij uw apparaat is geleverd. Selecteer Beveiligingscode instellen. Het dialoogvenster Beveiligingscode instellen wordt geopend. Voer uw beveligingscode in en typ deze opnieuw om te controleren of u de code correct hebt ingevoerd. Opmerking: de beveiligingscode moet uit minstens 5 tekens bestaan. Selecteer OK. Anti-Theft wordt automatisch ingeschakeld nadat u de schermontgrendelingsmethode en beveiligingscode hebt ingesteld.   Belangrijk: als uw apparaat wordt gestolen, kunt u het beste uw wachtword voor uw Google-account wijzigen.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik technische informatie leveren aan F-Secure voor het oplossen van problemen Answer Als u problemen hebt met F-Secure Anti-Virus voor Mac, neemt u contact op met de technische ondersteuning van F-Secure.   U kunt het ondersteuningsprogramma van F-Secure gebruiken om automatisch informatie te verzamelen over uw systeem. Het hulpprogramma maakt een verzameling met logbestanden die worden opgeslagen als een archiefbestand met de naam fsdiag.tar.gz. Dit bestand bevat informatie over uw beveiligingsproduct, logbestanden van uw besturingssysteem en systeeminstellingen. Deze informatie is handig wanneer u problemen oplost op uw systeem.    Een fsdiag-bestand maken en verzenden:   Aanmelden als beheerdersgebruiker. Open Finder > Toepassingen. Ga naar de map F-Secure en klik op het ondersteuningsprogramma. In het Terminal-venster dat wordt geopend, klikt u op enter en voert u uw wachtwoord in als dit wordt gevraagd. Het hulpprogramma begint met het verzamelen van informatie. Zodra het verzamelen van gegevens is voltooid, verschijnt het uitvoerbestand op uw bureaublad. Voeg het bestand fsdiag.tar.gz toe aan uw ondersteuningsverzoek.
Volledig artikel weergeven
Een netwerkinstallatieprogramma is meestal kleiner van omvang, wat resulteert in een snellere eerste download. Het neemt het downloaden van extra...
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik het alarmgeluid afspelen op mijn Android-apparaat? Answer Als uw mobiele apparaat is zoekgeraakt of als het is gestolen, kunt u een SMS-bericht naar het apparaat verzenden om een alarmgeluid af te spelen. Hiervoor moet u echter Anti-Theft op afstand hebben ingesteld.   Wanneer het alarm afgaat op uw telefoon, kan het worden uitgeschakeld door het juiste schermontgrendelingspatroon, pincode of wachtwoord in te voeren of u kunt nog een SMS-bericht naar uw apparaat verzenden om het alarm uit te schakelen.   Het alarmgeluid afspelen op uw mobiele apparaat:  Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #ALARM#<beveiligingscode>#<aantal keren> (Voorbeeld: #ALARM#abcd1234#5) . Het alarm uitschakelen:  Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #ALARM#<Beveiligingscode>#0 (Voorbeeld: #ALARM#abcd1234#0) .
Volledig artikel weergeven
De standaardtaal van uw systeem wordt automatisch gedetecteerd en het product wordt ingesteld op dezelfde taal. Tijdens de installatie kunt u uw...Als u later de producttaal wilt wijzigen, moet u het product opnieuw installeren en de taal tijdens de installatie selecteren.
Volledig artikel weergeven
Vraag Waar kan ik de installatiepakketten voor Mobile Security vinden? Antwoord Alle downloads kunt u vinden op http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers of   U kunt het installatiepakket voor Mobile Security downloaden op http://mobile.f-secure.com/downloads/trial en op Google Play. U kunt het installatiepakket voor Mobile Security for Business downloaden op http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Waarom zijn op computers met het beveiligingsproduct voor Mac andere functies beschikbaar dan op computers met het Windows-product? Answer Het beveiligingsproduct voor Mac is speciaal ontworpen voor Mac-computers. De dreigingen in Mac-omgevingen verschillen sterk van die op pc's. De functies die beschikbaar zijn in het product bieden een vloeiendere werking en gebruiken veel minder computerbronnen. En omdat Mac al bepaalde extra functies bevat die het pc-product bevat, zoals de functie voor ouderlijk toezicht, zijn deze niet nodig in het beveiligingsproduct dat is ontworpen voor Mac.
Volledig artikel weergeven
Als u vermoedt dat uw apparaat is gestolen, kunt u al uw persoonlijke gegevens en apps op afstand ervan verwijderen.Opmerking: Deze functie is uitsluitend beschikbaar voor SAFE voor Android. De functie om het apparaat te vergrendelen en te wissen moet zijn...
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb mijn vaste schijf geformatteerd. Moet ik het beveiligingsproduct voor Mac opnieuw registreren? Answer Nee, u hoeft het product niet opnieuw te registreren nadat u de vaste schijf van uw computer hebt geformatteerd. Als u de abonnementscode (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) nog hebt, kunt u het product opnieuw installeren en dezelfde code gebruiken.
Volledig artikel weergeven
In deze video ziet u hoe u de pc van uw kind kunt beveiligen met F-Secure SAFE. Ook laten we u zien hoe u tijdslimieten en inhoudsfilters voor uw kind...
Volledig artikel weergeven
Question Wordt het beveiligingsproduct voor Mac werkelijk automatisch bijgewerkt? Answer Ja. Het product wordt automatisch bijgewerkt op de achtetgrond elke keer dat u verbinding maakt met internet. Hiermee wordt gegarandeerd dat u altijd beschikt over de nieuwste updates op uw computer. Als uw computer offline is wanneer een automatische update moet worden uitgevoerd, worden de updates automatisch gedownload de volgende keer dat u verbinding maakt met internet.
Volledig artikel weergeven
Question Kan het beveiligingsproduct voor Mac Windows-malware vinden? Answer Het beveiligingsproduct voor Mac-computers detecteert voornamelijk Mac-dreigingen en heeft beperkte detectiemogelijkheden voor Windows-malware.
Volledig artikel weergeven
Stel uw computer zodanig in dat virussen en andere schadelijke toepassingen automatisch worden gescand en verwijderd wanneer u deze niet gebruikt, of...
Volledig artikel weergeven
Question Het volgende foutbericht wordt weergegeven: 'Kan abonnement niet overzetten naar dit apparaat'. Wat moet ik doen? Answer Dit foutbericht wordt weergegeven wanneer de updateserver het abonnement met dit abonnement niet kan verifiëren. De reden voor deze verificatiefout is dat er meer dan drie pogingen zijn gedaan om de Mobile Security-installatie en het serviceabonnement te verplaatsen naar een ander apparaat. Na drie apparaatwijzigingen kan het abonnement niet meer op een nieuw apparaat worden geactiveerd. Als u het abonnement vaker dan drie keer moet overzetten, moet u contact opnemen met de ondersteuning.
Volledig artikel weergeven
Vraag Het geheugen van mijn telefoon is vol. Kan ik Mobile Security op de geheugenkaart installeren? Antwoord Mobile Security kan alleen in het geheugen van de telefoon worden geïnstalleerd. Als er niet genoeg ruimte is voor het installeren van de toepassing, moet u enkele ongebruikte toepassingen van het apparaat verwijderen om ruimte vrij te maken.   Mobile Security heeft ongeveer 8 MB vrije schijfruimte nodig voor de installatie en nog eens 8 MB op een willekeurig station om het installatiepakket op te slaan. U kunt het *.apk-installatiepakket verwijderen zodra de toepassing is geïnstalleerd. Het cachegeheugen van de browser maakt het surfen weliswaar sneller, maar kan ook veel geheugen gebruiken. Wij raden u dan ook aan om het cache-geheugen regelmatig te legen.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik mijn Android-apparaat op afstand vergrendelen? Answer Als uw mobiele apparaat is zoekgeraakt of als het is gestolen, kunt u het op afstand vergrendelen om te voorkomen dat iemand anders het kan gebruiken. Hiervoor moet u echter Anti-Theft op afstand hebben ingesteld.   Wanneer u uw apparaat op afstand vergrendelt, kan het niet zonder uw toestemming worden gebruikt.   Uw zoekgeraakte of gestolen apparaat vergrendelen: Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat:   #LOCK#<beveiligingscode>  (Voorbeeld: #LOCK#abcd1234) Het vergrendelde apparaat kan alleen worden ontgrendeld met het schermontgrendelingspatroon, pincode of wachtwoord dat u hebt opgegeven.
Volledig artikel weergeven
Als iemand de simkaart in uw apparaat vervangt, wordt er een melding verstuurd naar uw vertrouwde nummer. Ga als volgt te werk als u een vertrouwd...
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik de toepassing bijwerken? Antwoord U kunt Mobile Security op elk moment handmatig bijwerken, of u kunt de toepassing instellen om altijd automatisch updates te downloaden wanneer er verbinding is met internet.   Wanneer de functie automatisch bijwerken is geactiveerd, haalt Mobile Security de updates op de achtergrond op. Er wordt eenmaal per dag op updates gecontroleerd. Mobile Security opent geen verbindingen, maar maakt gebruik van verbindingen die al actief zijn.   Wanneer u de toepassing hebt gedownload van Google Play, ontvangt u automatisch een melding wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is.   De toepassing handmatig bijwerken: Open de toepassing. Tik onder aan de gebruikersinterface op Meer > Updates > Nu bijwerken.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Hoe weet ik of het beveiligingsproduct voor Mac correct is geïnstalleerd en werkt? Answer Het statuspictogram van het product is groen en het statusbericht is 'Uw computer is beschermd'.   Als na de installatie op de gebruikersinterface van het product de melding 'Uw computer is niet beschermd' wordt weergegeven, kunt u dit op de volgende manier oplossen:   Klik op Abonnement beheren en voer uw abonnementscode (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) in. Klik op Instellen. Met een geldige abonnementscode, verandert de productstatus in groen en zijn alle functies van het product actief.
Volledig artikel weergeven
Question Werkt het beveiligingsproduct voor Mac met andere antivirus- of firewallproducts die zijn geïnstalleerd op mijn computer? Answer Nee, u moet alle huidige firewalls en antivirusproducten verwijderen.
Volledig artikel weergeven
In deze video wordt besproken hoe u F-Secure SAFE op een Android-apparaat kunt installeren.
Volledig artikel weergeven
Als u uw apparaat bent verloren, kunt u op afstand een alarm laten afgaan via My F-Secure, zodat u uw kwijtgeraakte, met SAFE-beveiligde apparaat kunt...
Volledig artikel weergeven
Vraag Ik wil het mobiele netwerk niet gebruiken. Kan ik andere methodes gebruiken om de toepassing handmatig te activeren/bij te werken? Antwoord De klanten die verbinding maken, worden via verschillende factoren geverifieerd, afhankelijk van bijvoorbeeld het type abonnement dat het apparaat gebruikt en de abonnementscode. Het is onmogelijk om de toepassing handmatig bij te werken zonder dat de telefoon een directe internetverbinding heeft. Om de kosten van het mobiele netwerk te vermijden, kunt u wellicht een Wi-Fi-verbinding gebruiken.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven