annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

F-Secure SAFE

Sorteren op:
Het product detecteert automatisch uw standaard systeemtaal en vervolgens wordt het product met dezelfde taal ingesteld. Als u de taal wilt wijzigen naar uw voorkeurstaal, moet u het product helemaal opnieuw installeren. Er zijn twee manieren om dit te doen: via Snelkoppeling via Opdrachtprompt U kunt als volgt de producttaal wijzigen: Verwijder het product als u dit al op uw computer hebt geïnstalleerd. Meld u aan op uw computer met beheerdersrechten. Zoek het installatieprogramma van het product (voorbeeld: F-Secure-Safe-Network-Installer.exe). Selecteer de manier waarop u de taal wilt wijzigen: via Snelkoppeling Klik met de rechtermuisknop op het installatieprogramma van het product en selecteer Snelkoppeling maken. Zoek de zojuist gemaakte snelkoppeling. Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling en selecteer Eigenschappen. Ga naar het tabblad Snelkoppeling. Voeg in het veld Doel --language (dus twee streepjes) toe aan het einde van het bestandpad (met een spatie tussen de bestandsnaam en --language). Klik op OK. Dubbelklik op de snelkoppeling om deze te openen. Prompts voor Gebruikersaccountbeheer. via Opdrachtprompt Kopieer en plak het installatieprogramma van het product naar uw C-schijf (C:/). Open Opdrachtprompt ( Start > Alle programma's > Bureau-accessoires > Opdrachtprompt . Typ cd c:/ en druk op Enter. Typ [Bestandsnaam productinstallatieprogramma] en druk op Enter. (bijvoorbeeld: F-Secure-Safe-Network-Installer.exe --language ) Prompts voor Gebruikersaccountbeheer. Geef de aanmeldgegevens van uw beheerdersaccount op als u hierom wordt gevraagd en klik op Ja. Het venster F-Secure instellen wordt weergegeven met de taaloptie. Selecteer uw taal en klik op Volgende. Ga zoals normaal door met de installatie. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u merkt dat het aantal bezochte websites niet overeenkomt met het daadwerkelijke aantal websites dat u hebt bezocht, komt dit doordat de websiteteller alle verbindingen telt waarmee uw browser tijdens het gebruik verbinding maakt. Wanneer u bijvoorbeeld uw browser opent en verbinding maakt met een website, kan deze website (op de achtergrond) vragen verbinding te maken met andere HTTP's voor advertenties, scripts of iframes. Uw browser kan ook zijn eigen HTTP-verzoeken verzenden om te controleren op updates. Al deze HTTP-verbindingen worden opgemerkt door de teller, waardoor het aantal vervolgens hoger kan lijken dan het daadwerkelijke aantal websites dat u hebt bezocht. Verwante informatie Wat is Browsebeveiliging? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Met Oproepblokkering kunt u specifieke telefoonnummers in uw adresboek of oproepgeschiedenis blokkeren. U kunt deze ongewenste telefoonnummers aan uw blokkeringslijst toevoegen. Inkomende oproepen van nummers op uw blokkeringslijst worden stilzwijgend afgewezen. U merkt niet dat u wordt gebeld en de beller krijgt een ingesprektoon te horen. Uitgaande oproepen naar deze nummers worden ook geblokkeerd. Verwante informatie Hoe installeer ik F-Secure SAFE op een Android-apparaat? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Het wordt aanbevolgen het mobiele apparaat van uw kind te beveiligen door F-Secure SAFE binnen uw account voor uw kind in te stellen, en niet het volledige abonnement met uw kind te delen. Zo kunt u volledig gebruikmaken van de Zoeker-functie die in F-Secure SAFE is ingebouwd. Meld u op het apparaat van uw kind aan bij My F-Secure. Tik op de pagina My F-Secure onder uw kring op Apparaat toevoegen. Tik op Op dit apparaat installeren. Selecteer in het venster Apparaattype kiezen het juiste apparaattype en tik op Installeren via App Store. De Google Play Store of Apple App Store wordt geopend. Tik op Installeren (Android) of Download (iOS) om het downloadproces te starten. Nadat de download is voltooid, opent u F-Secure SAFE. Het F-Secure-welkomstscherm wordt weergegeven. Tik op Accepteren om akkoord te gaan met de voorwaarden en bepalingen. Tik op Aanmelden om uw abonnement te verifiëren. Geef de aanmeldgegevens van uw My F-Secure op en tik op Aanmelden om door te gaan. Voer in het venstermenu Nieuw apparaat een naam geven een naam in voor uw apparaat (bijvoorbeeld: Pauls Android) en tik op Doorgaan. De installatie wordt gestart. Wanneer dit voltooid is, is F-Secure SAFE geïnstalleerd op het apparaat van uw kind. U kunt nu verdergaan met het instellen van Ouderlijk toezicht en de Zoeker-functie op het apparaat van uw kind inschakelen. Verwante informatie Wat is Ouderljk toezicht? Ouderlijk toezicht gebruiken op het Android-apparaat van uw kind Ouderlijk toezicht gebruiken op het iOS-apparaat van uw kind Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Open de app F-Secure SAFE op het mobiele apparaat van uw kind. Tik op de schuifregelaar Ouderlijk toezicht. Tik op de schuifregelaar Ouderlijk toezicht om deze in te schakelen. Tik op Beveiligingscode om te voorkomen dat uw kind de instellingen kan wijzigen. Tik op de schuifregelaar Beveiligd met een wachtwoord om wachtwoordbeveiliging in te schakelen. Geef het gewenste wachtwoord op en tik op OK. Geef het wachtwoord opnieuw op wanneer hierom wordt gevraagd. Ouderlijk toezicht is nu ingeschakeld. U kunt nu de toegestane tijd en apps op het apparaat van uw kind gaan beperken. Verwante informatie Hoe kan ik het mobiele apparaat van mijn kind beveiligen? Ouderlijk toezicht gebruiken op de iOS-apparaten van uw kind Hoe kan ik Ouderlijk toezicht inschakelen op het Android-apparaat van mijn kind? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u Ouderlijk toezicht wilt gebruiken, gaat u naar F-Secure SAFE en tikt u op Ouderlijk toezicht. U kunt als volgt een tijdslimiet voor internetgebruik instellen: Tik op Tijdslimieten. Tik op de schuifregelaar Tijdslimieten gebruiken om deze in te schakelen. Versleep de schuifregelaar om te kiezen hoeveel uur per dag u uw kind wilt toestaan internet op het apparaat te gebruiken. U kunt als volgt de toegang tot specifieke webinhoud beperken: Tik op Inhoud blokkeren. Tik op Toegestane inhoud om alleen bepaalde typen inhoud toegankelijk te maken. Er wordt een lijst met verschillende categorieën weergegeven. Schakel de relevante selectievakjes in en selecteer het type inhoud dat u wilt toestaan. U kunt als volgt de toegang tot specifieke websites beperken: Tik op Toegestane websites om uw kind alleen toegang te geven tot bepaalde websites. Tik op de knop (+) om een website toe te voegen. Verwante informatie Hoe kan ik het mobiele apparaat van mijn kind beveiligen? Hoe kan ik Ouderlijk toezicht inschakelen op het iOS-apparaat van mijn kind? Ouderlijk toezicht gebruiken op het Android-apparaat van uw kind Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning? Antwoord In geval van een probleem met Mobile Security kunt u een ondersteuningsverzoek maken.   Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen, zijn vragen wij u de volgende informatie te verschaffen:   Probleembeschrijving Telefoonmodel: tik op Instellingen > Over apparaat > Modelnummer Serienummer: tik op Instellingen > Over apparaat > Status > Serienummer. Abonnementscode De IMEI-code van de telefoon (Om de IMEI te zien gaat u naar het belscherm en typt u *#06#, of tikt u op Instellingen > Over apparaat> Status > IMEI) Uw mobiele telefoonnummer, internationaal genoteerd Uw versie van F-Secure Mobile Security (tik op Meer en selecteer Over) De Android-firmwareversie van de telefoon: tik op Instellingen > Over apparaat > Android-versie Lijst met alle andere software die in het telefoongeheugen is geïnstalleerd     Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Mijn telefoon is opnieuw ingesteld. Hoe kan ik Mobile Security herstellen? Antwoord Probeer de applicatie bij te werken na een systeemherstel. Als dit niet lukt, moet u wellicht opnieuw het nieuwste installatiepakket (*.apk) downloaden van Google Play of van http://www.f-secure.com/nl/web/home_nl/protection/mobile-security/download.   Na de installatie hoeft u de abonnementscode niet in te voeren.   Indien er zich problemen voordoen, kunt u een ondersteuningsverzoek aanmaken.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Waar kan ik de installatiepakketten voor Mobile Security vinden? Antwoord Alle downloads kunt u vinden op http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers of   U kunt het installatiepakket voor Mobile Security downloaden op http://mobile.f-secure.com/downloads/trial en op Google Play. U kunt het installatiepakket voor Mobile Security for Business downloaden op http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik mijn Android-apparaat vinden? Answer U kunt uw zoekgeraakte mobiele apparaat vinden door een SMS-bericht te verzenden naar het zoekgeraakte apparaat.   Zorg ervoor dat u GPS hebt ingeschakeld op uw apparaat om locatiegegevens te ontvangen. Raadpleeg indien nodig de documentatie van uw apparaat voor informatie over het inschakelen van GPS.   Uw apparaat zoeken:   Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #LOCATE#<beveiligingscode> (Voorbeeld: #LOCATE#abcd1234) Anti-Theft reageert met een SMS-bericht dat de laatste locatie van het apparaat bevat.   Tip: om ervoor te zorgen dat de functie correct werkt, kunt u het beste een testbericht voor lokalisering naar uw bericht verzenden nadat u het hebt ingesteld.   Opmerking: Anti-Theft bewaart geen locatiegegevens. De enige locatiegegevens staan in het SMS-bericht dat naar u wordt verzonden.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik mijn Android-apparaat op afstand vergrendelen? Answer Als uw mobiele apparaat is zoekgeraakt of als het is gestolen, kunt u het op afstand vergrendelen om te voorkomen dat iemand anders het kan gebruiken. Hiervoor moet u echter Anti-Theft op afstand hebben ingesteld.   Wanneer u uw apparaat op afstand vergrendelt, kan het niet zonder uw toestemming worden gebruikt.   Uw zoekgeraakte of gestolen apparaat vergrendelen: Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat:   #LOCK#<beveiligingscode>  (Voorbeeld: #LOCK#abcd1234) Het vergrendelde apparaat kan alleen worden ontgrendeld met het schermontgrendelingspatroon, pincode of wachtwoord dat u hebt opgegeven.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik mijn Android-apparaat op afstand wissen? Answer Als uw mobiele apparaat is zoekgeraakt of als het is gestolen, kunt u op afstand alle gegevens verwijderen die op het apparaat zijn opgeslagen om te voorkomen dat iemand anders deze gegevens kan gebruiken. Hiervoor moet u echter Anti-Theft op afstand hebben ingesteld.   Wanneer u uw apparaat wist, verwijdert Anti-Theft al uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op het apparaat. De informatie kan niet worden hersteld wanneer deze is gewist.   Uw mobiele apparaat op afstand wissen:  Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #WIPE#<beveiligingscode> (Voorbeeld: #WIPE#abcd1234 ). Wanneer het apparaat is gewist, worden alle gegevens die zijn opgeslagen op het apparaat verwijderd.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik het alarmgeluid afspelen op mijn Android-apparaat? Answer Als uw mobiele apparaat is zoekgeraakt of als het is gestolen, kunt u een SMS-bericht naar het apparaat verzenden om een alarmgeluid af te spelen. Hiervoor moet u echter Anti-Theft op afstand hebben ingesteld.   Wanneer het alarm afgaat op uw telefoon, kan het worden uitgeschakeld door het juiste schermontgrendelingspatroon, pincode of wachtwoord in te voeren of u kunt nog een SMS-bericht naar uw apparaat verzenden om het alarm uit te schakelen.   Het alarmgeluid afspelen op uw mobiele apparaat:  Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #ALARM#<beveiligingscode>#<aantal keren> (Voorbeeld: #ALARM#abcd1234#5) . Het alarm uitschakelen:  Stuur het volgende SMS-bericht naar uw apparaat: #ALARM#<Beveiligingscode>#0 (Voorbeeld: #ALARM#abcd1234#0) .
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik Anti-Theft gaan gebruiken op een apparaat met Android? Answer Voordat u Anti-Theft kunt gebruiken op uw mobiele Android-apparaat, moet u schermvergrendeling inschakelen op uw mobiele apparaat.   In Android moet u de apparaatbeheerder activeren zodat het product de functies van Anti-Theft kan gebruiken. Als de apparaatbeheerder niet is geactiveerd, kunt u deze activeren door de instellingen voor Anti-Theft te openen.   Anti-Theft gebruiken:   Open de toepassing. Tik in de hoofdweergave op Anti-Theft > Instellingen. Tik op Schermbeveiliging instellen in de weergave met instellingen voor Anti-Theft. Het scherm met instellingen voor schermbeveiliging wordt geopend. Selecteer de vergrendelingsmethode voor de schermvergrendeling en selecteer OK/Bevestigen. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie die bij uw apparaat is geleverd. Selecteer Beveiligingscode instellen. Het dialoogvenster Beveiligingscode instellen wordt geopend. Voer uw beveligingscode in en typ deze opnieuw om te controleren of u de code correct hebt ingevoerd. Opmerking: de beveiligingscode moet uit minstens 5 tekens bestaan. Selecteer OK. Anti-Theft wordt automatisch ingeschakeld nadat u de schermontgrendelingsmethode en beveiligingscode hebt ingesteld.   Belangrijk: als uw apparaat wordt gestolen, kunt u het beste uw wachtword voor uw Google-account wijzigen.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe weet ik of het beveiligingsproduct voor Mac correct is geïnstalleerd en werkt? Answer Het statuspictogram van het product is groen en het statusbericht is 'Uw computer is beschermd'.   Als na de installatie op de gebruikersinterface van het product de melding 'Uw computer is niet beschermd' wordt weergegeven, kunt u dit op de volgende manier oplossen:   Klik op Abonnement beheren en voer uw abonnementscode (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) in. Klik op Instellen. Met een geldige abonnementscode, verandert de productstatus in groen en zijn alle functies van het product actief.
Volledig artikel weergeven
Question Wordt het beveiligingsproduct voor Mac werkelijk automatisch bijgewerkt? Answer Ja. Het product wordt automatisch bijgewerkt op de achtetgrond elke keer dat u verbinding maakt met internet. Hiermee wordt gegarandeerd dat u altijd beschikt over de nieuwste updates op uw computer. Als uw computer offline is wanneer een automatische update moet worden uitgevoerd, worden de updates automatisch gedownload de volgende keer dat u verbinding maakt met internet.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik technische informatie leveren aan F-Secure voor het oplossen van problemen Answer Als u problemen hebt met F-Secure Anti-Virus voor Mac, neemt u contact op met de technische ondersteuning van F-Secure.   U kunt het ondersteuningsprogramma van F-Secure gebruiken om automatisch informatie te verzamelen over uw systeem. Het hulpprogramma maakt een verzameling met logbestanden die worden opgeslagen als een archiefbestand met de naam fsdiag.tar.gz. Dit bestand bevat informatie over uw beveiligingsproduct, logbestanden van uw besturingssysteem en systeeminstellingen. Deze informatie is handig wanneer u problemen oplost op uw systeem.    Een fsdiag-bestand maken en verzenden:   Aanmelden als beheerdersgebruiker. Open Finder > Toepassingen. Ga naar de map F-Secure en klik op het ondersteuningsprogramma. In het Terminal-venster dat wordt geopend, klikt u op enter en voert u uw wachtwoord in als dit wordt gevraagd. Het hulpprogramma begint met het verzamelen van informatie. Zodra het verzamelen van gegevens is voltooid, verschijnt het uitvoerbestand op uw bureaublad. Voeg het bestand fsdiag.tar.gz toe aan uw ondersteuningsverzoek.
Volledig artikel weergeven
Question Waarom zijn op computers met het beveiligingsproduct voor Mac andere functies beschikbaar dan op computers met het Windows-product? Answer Het beveiligingsproduct voor Mac is speciaal ontworpen voor Mac-computers. De dreigingen in Mac-omgevingen verschillen sterk van die op pc's. De functies die beschikbaar zijn in het product bieden een vloeiendere werking en gebruiken veel minder computerbronnen. En omdat Mac al bepaalde extra functies bevat die het pc-product bevat, zoals de functie voor ouderlijk toezicht, zijn deze niet nodig in het beveiligingsproduct dat is ontworpen voor Mac.
Volledig artikel weergeven
Question Werkt het beveiligingsproduct voor Mac met andere antivirus- of firewallproducts die zijn geïnstalleerd op mijn computer? Answer Nee, u moet alle huidige firewalls en antivirusproducten verwijderen.
Volledig artikel weergeven
Question Er werd gevraagd om een beveiligingscode toen ik probeerde de instellingen te wijzigen voor Ouderlijk toezicht. Wat moet ik doen? Answer De beveiligingscode verwijst naar de code die u hebt in gesteld tijdens de configuratiewizard of tijdens het instellen van Anti-Theft. Wanneer een geldige beveiligingscode wordt ingevoerd, worden wijzigingen in de instellingen voor Ouderlijk toezicht geaccepteerd.   Wanneer Ouderlijk toezicht wordt gebruikt, moet u altijd de beveiligingscode invoeren wanneer u de instellingen wilt weergeven. Waneer Ouderlijk toezicht is uitgeschakeld, wordt de beveiligingscode niet gevraagd voor andere instellingen behalve voor Anti-Theft.
Volledig artikel weergeven
Symptomen Ik heb mijn F-Secure SAFE-abonnement vernieuwd, maar het product toont nog steeds de oude vervaldatum.   Diagnose Zodra u uw abonnement hebt vernieuwd, is er geen handeling van uw kant meer nodig. Het product op uw apparaat wordt automatisch bijgewerkt, maar deze update kan een aantal uur duren. Totdat uw product is bijgewerkt, wordt mogelijk de oude vervaldatum weergegeven.  Oplossing Als u handmatig op updates wilt controleren op uw pc, doet u het volgende: Open F-Secure SAFE. Seleceer het tabblad Extra. Klik op Controleren op updates. Het dialoogvenster Controleren op updates wordt geopend. Het product controleert op updates van onze server en downloadt deze als er nieuwe updates beschikbaar zijn. Nadat het controleren op updates is voltooid, is uw product bijgewerkt en wordt de nieuwe vervaldatum weergegeven. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Symptomen Als u een proefversie van F-Secure SAFE via Google Play op uw Android-apparaat (versie 15.2) hebt geïnstalleerd, kunt u dit apparaat helaas niet zien in de My F-Secure-portal. Dit geldt ook als u uw huidige proefversie van F-Secure SAFE voor uw Android-apparaat hebt bijgewerkt van 15.2 naar 15.4. Diagnose Als u een proefversie van F-Secure SAFE rechtstreeks via Google Play op uw Android-apparaat (versie 15.2) hebt geïnstalleerd, kunnen de My F-Secure-portal en de SAFE-app op uw apparaat niet worden gekoppeld. Deze situatie is ook van toepassing als u SAFE op uw Android-apparaat hebt bijgewerkt van 15.2 naar 15.4 met een proefabonnement, aangezien u niet wordt gevraagd u aan te melden bij My F-Secure om uw accountgegevens te valideren. Oplossing Als u uw apparaat zichtbaar wilt maken in de My F-Secure-portal, doet u het volgende: Verwijder F-Secure SAFE-versie 15.2. Ga naar de app op uw apparaat. Tik op het menu in de linkerbovenhoek van uw scherm en vervolgens op Meer > Verwijderen . Tik op OK om de app te verwijderen. Installeer F-Secure SAFE opnieuw met versie 15.4. Ga naar Google Play om opnieuw te installeren, of: Meld u aan bij de My F-Secure-portal en volg deze installatie-instructies: Hoe kan ik F-Secure SAFE op een Android-apparaat installeren? Opmerking: Wanneer u F-Secure SAFE opnieuw op uw Android-apparaat installeert, wordt u gevraagd u aan te melden bij My F-Secure of u te registeren als u nog geen account hebt. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Waarom wordt er gevraagd om een beveiligingscode wanneer ik probeer een toepassing te openen? Answer Mobile Security controleert en beheert het verwijderen van toepassingen die zijn geïnstalleerd op het apparaat. Als een toepassing toestemming heeft een toepassing te verwijderen, vraagt Mobile Security de gebruiker dus om de beveiligingscode. Dit is dezelfde beveiligingscode die u hebt ingevoerd tijdens de configuratiewizard of in de instellingen van Anti-Theft of Ouderlijk toezicht.   Naast de controle van het verwijderen van toepassingen, controleert en beheert Mobile Security met de functie Ouderlijk toezicht ook het afsluiten van toepassingen. Als een toepassing toestemming heeft achtergrondprocessen af te sluiten, vraagt Mobile Security de gebruiker om de beveiligingscode.
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb mijn vaste schijf geformatteerd. Moet ik het beveiligingsproduct voor Mac opnieuw registreren? Answer Nee, u hoeft het product niet opnieuw te registreren nadat u de vaste schijf van uw computer hebt geformatteerd. Als u de abonnementscode (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) nog hebt, kunt u het product opnieuw installeren en dezelfde code gebruiken.
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik een toepassing uitsluiten van een scan? Antwoord U kunt toepassingen niet rechtstreeks uitsluiten. Nieuwe toepassingen worden alleen weergegeven in de lijst met uitsluitingen als u deze hebt uitgesloten tijdens het scannen.   Als de scan een toepassing detecteert die zich gedraagt als spyware of riskware, maar u weet dat de toepassing veilig is, kunt u deze uitsluiten van scans zodat het product hierover geen waarschuwing meer geeft. Als een toepassing zich echter gedraagt als een virus of andere schadelijke software, kan deze niet worden uitgesloten.   U kun de toepassingen weergeven die u hebt uitgesloten van scannen en de toepassingen verwijderen uit de lijst als u ze later wel weer wilt scannen. De toepassingen weergeven die worden uitgesloten van scannen:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Instellingen. Voer een van de volgende handelingen uit: Selecteer in de Beveiligingsinstellingen Virusbescherming. Selecteer in de Overige instellingen Handmatig scannen. Klik op de koppeling Bestanden uitsluiten van de scan. Het dialoogvenster Uitsluiten van scannen wordt weergegeven. Op het tabblad Toepassingen worden de toepassingen weergegeven die u hebt uitgesloten van scannen.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Het volgende foutbericht wordt weergegeven: 'Kan abonnement niet overzetten naar dit apparaat'. Wat moet ik doen? Answer Dit foutbericht wordt weergegeven wanneer de updateserver het abonnement met dit abonnement niet kan verifiëren. De reden voor deze verificatiefout is dat er meer dan drie pogingen zijn gedaan om de Mobile Security-installatie en het serviceabonnement te verplaatsen naar een ander apparaat. Na drie apparaatwijzigingen kan het abonnement niet meer op een nieuw apparaat worden geactiveerd. Als u het abonnement vaker dan drie keer moet overzetten, moet u contact opnemen met de ondersteuning.
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik een Mobile Security-licentie aanschaffen? Antwoord U kunt F-Secure Mobile Security op de volgende manieren verkrijgen:   Download de evaluatieversie op Google Play. Open de toepassing, veeg naar Abonneren > Kopen om een Mobile Security-abonnement te kopen via de Google Play Store. Koop de toepassing in de F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/mobile-security#price-info) via uw telefoon of pc-webbrowser. U ontvangt een bevestigings-e-mail waarin uw nieuwe abonnementscode staat die u nodig hebt om de service te activeren. U kunt zich op de service abonneren via de provider van uw mobiele telefoon. Het abonnement is doorlopend en de kosten worden maandelijks via uw mobiele telefoonrekening in rekening gebracht. Opmerking: als u zich via uw provider op de service abonneert, moet u de providerspecifieke versie van de toepassing gebruiken. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
De pagina Status geeft de huidige beschermingsstatus en andere belangrijke informatie over het product weer.
Volledig artikel weergeven
Open de F-Secure SAFE-applicatie. Seleceer het tabblad Extra. Klik op Controleren op updates. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
F-Secure SAFE-abonnementen zijn gebaseerd op het aantal apparaten dat u wilt beveiligen en de tijdperiode die u kiest voor uw abonnement: een...
Volledig artikel weergeven
Vraag Het geheugen van mijn telefoon is vol. Kan ik Mobile Security op de geheugenkaart installeren? Antwoord Mobile Security kan alleen in het geheugen van de telefoon worden geïnstalleerd. Als er niet genoeg ruimte is voor het installeren van de toepassing, moet u enkele ongebruikte toepassingen van het apparaat verwijderen om ruimte vrij te maken.   Mobile Security heeft ongeveer 8 MB vrije schijfruimte nodig voor de installatie en nog eens 8 MB op een willekeurig station om het installatiepakket op te slaan. U kunt het *.apk-installatiepakket verwijderen zodra de toepassing is geïnstalleerd. Het cachegeheugen van de browser maakt het surfen weliswaar sneller, maar kan ook veel geheugen gebruiken. Wij raden u dan ook aan om het cache-geheugen regelmatig te legen.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe voeg ik een abonnementscode voor verlenging van het product toe? Antwoord Wanneer u uw abonnement op F-Secure Internet Security of Anti-Virus voor pc hebt verlegd, kunt u de nieuwe abonnementscode die naar u via e-mail hebt ontvangen, activeren op de volgende manier:   Klik met de rechtermuisknop op het F-Secure-pictogram in het systeemvak en selecteer Mijn abonnementen bekijken. Het venster Mijn abonnementen wordt geopend. Klik op de koppeling Nieuw abonnement toevoegen onder aan het venster. Het venster Nieuw abonnement toevoegen wordt geopend. Voer de nieuwe abonnementscode in en klik op Volgende. Klik op Valideren.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb zojuist een licentie aangeschaft in de F-Secure eStore maar Mobile Security geeft aan dat de licentie bijna verlopen is. Waarom? Answer Dit gebeurt waarschijnlijk omdat u een evaluatieversie van de toepassing hebt gebruikt en u hebt geabonneerd op de volledige versie toen de evaluatieversie was verlopen. Voor de evaluatieperiode is een unieke abonnementscode gegenereerd. Na de evaluatieperiode moet u de abonnementscode invoeren die u hebt ontvangen nadat u de volledige versie hebt aangeschaft.   Als u de licentie hebt aangeschaft van andere bronnen, is een nieuwe abonnementscode gegenereerd. De toepassing Mobile Security gebruikt nog steeds de oude abonnementscode, dus u moet de toepassing activeren met de nieuwe abonnementscode. U kunt dit als volgt doen:   Open de toepassing. Tik in het onderste gedeelte van de gebruikersinterface op de rechterpijl totdat Bijwerken wordt weergegeven. Tik op Bijwerken. Het venster Abonnement bijwerken wordt weergegeven. Tik op Code invoeren, geef uw code op en tik op OK.
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik nieuwe gebruikersaccounts maken? Antwoord We raden u aan een afzonderlijk Windows-gebruikersaccount te maken voor elk familielid. Wanneer elke computergebruiker zijn of haar eigen Windows-gebruikersaccount heeft, kunt u voor elk account verschillende rechten instellen.   Nieuwe gebruikersaccounts maken   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Browserbeveiliging onder aan het venster. Het venster Browserbeveiliging wordt geopend met een lijst van bestaande gebruikersaccounts. Als u een nieuw account wilt maken, selecteert u Nieuwe maken. help.png Hiermee worden de instellingen voor gebruikersaccounts geopend in Windows.  Vul de benodigde details in om het gebruikersaccount te maken of te bewerken. Raadpleeg voor Windows 8, Windows 7, Windows Vista of Windows XP de Knowledge Base van Microsoft voor meer informatie over gebruikersaccounts.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Kan ik dezelfde licentie gebruiken op een ander apparaat? Answer De licentie is apparaatspecifiek. U kunt hetzelfde licentiebestand niet op twee apparaten tegelijk gebruiken. Als dezelfde abonnementscode wordt gebruikt tijdens het activeren van een nieuwe installatie, wordt de licentie overgezet naar de nieuwe installatie. U kunt de licentie maximaal drie keer overzetten naar een andere telefoon. Nadat de code drie keer is overgezet, kan de abonnementscode niet langer worden geactiveerd op een nieuw apparaat.   Het abonnement wordt ook geverifieerd tijdens de controle voor reputatie bijwerken. Als u hetzelfde abonnement op twee apparaten gebruikt, wordt de abonnementscode vergrendeld op het laaste apparaat na drie updates.
Volledig artikel weergeven
Symptomen Ik heb mijn F-Secure SAFE-abonnement vernieuwd, maar het product toont nog steeds de oude vervaldatum. Diagnose Zodra u uw abonnement hebt vernieuwd, is er geen handeling van uw kant meer nodig. Het product op uw apparaat wordt automatisch bijgewerkt, maar deze update kan een aantal uur duren. Totdat uw product is bijgewerkt, wordt mogelijk de oude vervaldatum weergegeven. Oplossing Als u handmatig op updates wilt controleren op uw Mac, doet u het volgende: Open F-Secure SAFE door op het pictogram van F-Secure te klikken in de rechterbovenhoek van de menubalk. Seleceer het tabblad Extra. Klik op Controleren op updates. Het dialoogvenster Controleren op updates wordt geopend. Het product controleert op updates van onze server en downloadt deze als er nieuwe updates beschikbaar zijn. Nadat het controleren op updates is voltooid, is uw product bijgewerkt en wordt de nieuwe vervaldatum weergegeven. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Welke webbrowsers worden ondersteund door Bankierbeveiliging Antwoord Bankierbeveiliging ondersteunt de volgende webbrowsers:       Internet Explorer 9 en nieuwer.     Firefox, de laatste twee belangrijke versies,     Chrome, de laatste twee belangrijke versies.         Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u een gezinscomputer hebt waar uw kind toegang tot heeft, kunt u met Ouderlijk toezicht een bepaald beschermingsniveau en bepaalde beperkingen...
Volledig artikel weergeven
Voer deze stappen uit als u de SAFE- of Mobile Security-app wilt verwijderen van uw Android-apparaat.
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik andere websites toestaan tijdens de online bankiersessie? Antwoord Als u tijdens uw online bankiersessie websites wilt toestaan die geen sites voor online bankieren zijn, gaat u als volgt te werk:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Browserbeveiliging onder aan het scherm. Selecteer het gebruikersaccount dat u wilt bewerken. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om de instellingen voor andere gebruikersaccounts te wijzigen. Klik op Instellingen. Klik op de pagina Browserbeveiliging op de koppeling Uitgezonderde websites weergeven. Het venster Websitebeperkingen wordt geopend. Klik op het tabblad Toegestaan op Toevoegen. Het venster Website toevoegen wordt geopend. Geef het adres van de gewenste website op in het veld en klik op OK. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Werkt F-Secure Anti-Virus voor Mac werk in OS X in 64-bits modus? Antwoord Ja, het product werkt in OS X in 64-bits modus.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Symptomen Ik heb mijn F-Secure SAFE-abonnement vernieuwd, maar het product toont nog steeds de oude vervaldatum. Diagnose Zodra u uw abonnement hebt vernieuwd, is er geen handeling van uw kant meer nodig. Het product op uw apparaat wordt automatisch bijgewerkt, maar deze update kan een aantal uur duren. Totdat uw product is bijgewerkt, wordt mogelijk de oude vervaldatum weergegeven. Oplossing Als u handmatig op updates wilt controleren op uw Android-apparaat, doet u het volgende: Open F-Secure SAFE. Tik op de menuknop linksboven en selecteer Meer > Updates . De pagina Updates wordt geopend. Tik op Nu bijwerken. Het product controleert op updates via onze server en deze worden gedownload als er nieuwe updates beschikbaar zijn. Nadat het controleren op updates is voltooid, is uw product bijgewerkt en wordt de nieuwe vervaldatum weergegeven. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Op meeste Android-apparaten kunt u de standaardbrowser instellen via de instellingen van de SAFE-app of via de systeeminstellingen van het apparaat....
Volledig artikel weergeven
Question Kan het beveiligingsproduct voor Mac Windows-malware vinden? Answer Het beveiligingsproduct voor Mac-computers detecteert voornamelijk Mac-dreigingen en heeft beperkte detectiemogelijkheden voor Windows-malware.
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb het product al geïnstalleerd en het abonnement geregistreerd. Hoe kan ik het abonnement overzetten naar een andere computer? Answer Als uw abonnement alleen geschikt is voor één installatie, kunt u het abonnement overzetten naar een andere computer. Installeer hiervoor het beveiligingsproduct op de andere computer met dezelfde abonnementscode. Het abonnement wordt pvergezet naar de nieuwe computer en de oude installatie werkt niet meer.
Volledig artikel weergeven
Als u op dit moment F-Secure Internet Security gebruikt en uw abonnement moet verlengen, raden we u aan uw Internet Security te upgraden naar F-Secure SAFE. Met SAFE kunt niet alleen uw computer, maar ook uw andere apparaten beschermen. Opmerking: Upgrade uw huidige abonnement naar SAFE zo dicht mogelijk bij de vervaldatum. Omdat F-Secure SAFE een ander product is, kunnen de resterende dagen van uw huidige abonnement op Internet Security niet naar uw nieuwe SAFE-abonnement worden overgedragen. U gaat als volgt over van F-Secure Internet Security naar F-Secure SAFE: Wanneer het tijd is om uw abonnement te verlengen, selecteert u de optie voor het aanschaffen van F-Secure SAFE die u via e-mail hebt ontvangen of op de webpagina van het product hebt verkregen. Doorloop het aankoopproces totdat u wordt gevraagd een Mijn F-Secure-account aan te maken. U hebt toegang tot abonnementen op F-Secure SAFE via de Mijn F-Secure-service. Omdat F-Secure SAFE een afzonderlijk product is, moet u dit product downloaden en op uw computer installeren. Tijdens de installatie wordt uw oude Internet Security-product vervangen door SAFE. Start uw bescherming door op Apparaat toevoegen te klikken en de instructies op het scherm te volgen. Verwante informatie Hoe kan ik meer licenties kopen? Hoe bescherm ik mijn pc met F-Secure SAFE? Wat is Mijn F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Hebt u meer licenties nodig? Dit is hoe u meer licenties koopt voor uw huidige F-Secure SAFE-abonnement. Het winkelwagentje wordt verwerkt door onze...
Volledig artikel weergeven
U draagt bij aan het verbeteren van de Security Cloud-beveiliging door beveiligingsgegevens van schadelijke programma's en websites te leveren. Als u echter wilt stoppen met het leveren van anonieme gegevens aan Security Cloud, kunt u dit doen door naar de productinstellingen te gaan: Klik met de rechtermuisknop op het F-Secure-pictogram in het systeemvak van de taakbalk en selecteer Algemene instellingen openen . Klik op Privacy in het linker deelvenster. Schakel het vakje Ja, ik wil deelnemen aan de Security Cloud uit. Klik op OK. Opmerking: Het is onmogelijk om al het netwerkverkeer naar Security Cloud te stoppen, aangezien dit een wezenlijk deel uitmaakt van de bescherming die ons product biedt. Verwante informatie Wat is Security Cloud? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Ik wil het mobiele netwerk niet gebruiken. Kan ik andere methodes gebruiken om de toepassing handmatig te activeren/bij te werken? Antwoord De klanten die verbinding maken, worden via verschillende factoren geverifieerd, afhankelijk van bijvoorbeeld het type abonnement dat het apparaat gebruikt en de abonnementscode. Het is onmogelijk om de toepassing handmatig bij te werken zonder dat de telefoon een directe internetverbinding heeft. Om de kosten van het mobiele netwerk te vermijden, kunt u wellicht een Wi-Fi-verbinding gebruiken.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Gebruik een volledige systeemscan als u er helemaal zeker van wilt zijn dat u geen malware of riskware op uw computer hebt. Dit type scan duurt het...
Volledig artikel weergeven