F-Secure SAFE

Sorteren op:
Vraag Hoe voeg ik een abonnementscode voor verlenging van het product toe? Antwoord Wanneer u uw abonnement op F-Secure Internet Security of Anti-Virus voor pc hebt verlegd, kunt u de nieuwe abonnementscode die naar u via e-mail hebt ontvangen, activeren op de volgende manier:   Klik met de rechtermuisknop op het F-Secure-pictogram in het systeemvak en selecteer Mijn abonnementen bekijken. Het venster Mijn abonnementen wordt geopend. Klik op de koppeling Nieuw abonnement toevoegen onder aan het venster. Het venster Nieuw abonnement toevoegen wordt geopend. Voer de nieuwe abonnementscode in en klik op Volgende. Klik op Valideren.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik een abonnementscode voor een product terugvinden? Antwoord Als u Internet Security gebruikt en u het product hebt geïnstalleerd, opent u het venster Mijn abonnementen weergeven en selecteert u Abonnementscodes weergeven.   Als een deel van uw abonnementscode nog beschikbaar is, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van F-Secure support een ondersteuningsverzoek indienen.   Als u het product hebt aangeschaft in een winkel, kunt u proberen contact op te nemen met de winkel waar mogelijk uw abonnementscode is geregistreerd.   Als u het product in de F-Secure eStore hebt gekocht, neemt u contact met de ondersteuning op en dient u een ondersteuningsverzoek in. Geef zo veel mogelijk van de volgende gegevens op:   Voor F-Secure Anti-Virus of F-Secure Internet Security: Volledige naam E-mailadres gebruikt tijdens aanschaffen/verlengen Bestel-/klantnummer Datum van aankoop/verlengen. Voor F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Bestel-/referentienummer IMEI-code van telefoon (typ *#06# op uw telefoon. De IMEI-code bestaat uit 15 cijfers.) Volledig telefoonnummer (inclusief landcode) Oude/huidige abonnementsnummer. Serienummer van het Android-apparaat. Dit kunt u vinden in het menu Instellingen > Over het apparaat > Status > Serienummer. Ook staat het serienummer gewoonlijk afgedrukt op de productverpakking.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Automatische updates worden ingeschakeld wanneer u de F-Secure-software installeert. Wanneer de computer verbinding heeft met internet, controleert het F-Secure-product elke twee uur op nieuwe updates en worden de dagelijkse updates automatische gedownload. Het volledige updatepakket is erg groot en de downloadtijd is afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding. Als uw computer de afgelopen zeven dagen niet ingeschakeld is geweest, wordt het volledige updatepakket gedownload en geïnstalleerd. Dit duurt langer dan de normale, dagelijkse updates. Opmerking: Als u zo snel mogelijk wilt downloaden, kunt u het beste minstens een keer per week verbinding met internet maken met uw computer. Als u de nieuwste (laatst uitgevoerde) database-updates wilt controleren: Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Instellingen. Selecteer in Overige instellingen de optie Database-updates. De datum en de versie van het pakket met de database-update met het hoogste versienummer worden op de pagina weergegeven. Het updatepakket met het hoogste versienummer is niet noodzakelijk de laatste update die is gedownload. De laatst geïnstalleerde updates controleren op afzonderlijke scanengines die beschikbaar zijn in het product: Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het product in het systeemvak en selecteer Algemene instellingen openen. Selecteer in Installatie de optie Updates. In de tabel Updates kunt u de bijbehorende enginenaam controleren en de versie van de laatste update. Handmatig controleren op updates Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het product in het systeemvak en klik op Controleren op updates. Het product controleert op nieuwe updates en installeert deze direct. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik andere websites toestaan tijdens de online bankiersessie? Antwoord Als u tijdens uw online bankiersessie websites wilt toestaan die geen sites voor online bankieren zijn, gaat u als volgt te werk:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Browserbeveiliging onder aan het scherm. Selecteer het gebruikersaccount dat u wilt bewerken. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om de instellingen voor andere gebruikersaccounts te wijzigen. Klik op Instellingen. Klik op de pagina Browserbeveiliging op de koppeling Uitgezonderde websites weergeven. Het venster Websitebeperkingen wordt geopend. Klik op het tabblad Toegestaan op Toevoegen. Het venster Website toevoegen wordt geopend. Geef het adres van de gewenste website op in het veld en klik op OK. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik een toepassing toestaan die is geblokkeerd door DeepGuard? Antwoord DeepGuard kan soms het uitvoeren van een veilige toepassing blokkeren, zelfs als u de toepassing wilt gebruiken en weet dat deze veilig is. Dit gebeurt omdat de toepassing probeert wijzigingen in het systeem aan te brengen die mogelijk schadelijk kunnen zijn. U kunt de toepassing mogelijk ook onbedoeld hebben geblokkeerd toen een pop-upbericht van DeepGuard werd weergegeven.   De toepassing toestaan die door DeepGuard is geblokkeerd:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op het tabblad Extra en Rechten voor toepassingen. De lijst Gecontroleerde toepassingen wordt weergegeven. Ga naar de toepassing die u wilt toestaan. Opmerking: u kunt op kolomkoppen klikken om de lijst te sorteren. Klik bijvoorbeeld op de kolom Rechten om de lijst te sorteren in groepen met toegestane en geweigerde programma's. Klik met de rechtermuisknop op de kolom Toestemming en selecteer in het pop-upmenu Toestaan. Klik op Sluiten. DeepGuard staat de toepassing weer toe wijzigingen aan te brengen in het systeem.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt beschreven hoe u adwarebestanden kunt verwijderen.   Wat is adware?   Advertising-supported sofware - ofwel adware - kan elke software zijn die advertenties weergeeft. Vaak kan adware ook worden geclassificeerd als spyware. Computers kunnen veel adwarebestanden bevatten, vooral als u op internet hebt gesurft met Internet Explorer. U kunt per ongeluk adware installeren op een computer vanaf een webpagina of tijdens de installatie van gratis software waarin een adwarepakket is opgenomen (verschillende gratis peer-to-peer-clients, zoals Kazaa en Grokster worden bijvoorbeeld gedistribueerd samen met adware).   Adware-bestanden verwijderen   Als u ongewenste pop-ups tegenkomt als u internet gebruikt of als u ongewone activiteit opmerkt terwijl u uw computer gebruikt, is het mogelijk dat er adware is geïnstalleerd op uw computer.   Het F-Secure product verwijdert de adware automatisch van uw computer. Als u dit wilt controleren, kunt u het beste een virus- en spywarescan uitvoeren:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Selecteer Scannen. De Scanwizard start. Voltooi de scan door de instructies van de wizard uit te voeren. Als u adware tegenkomt die niet wordt gevonden met de programma's van F-Secure, kunt u een voorbeeld naar ons verzenden met het Voorbeeldanalysesysteem van F-Secure.     Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Welke webbrowsers worden ondersteund door Bankierbeveiliging Antwoord Bankierbeveiliging ondersteunt de volgende webbrowsers:       Internet Explorer 9 en nieuwer.     Firefox, de laatste twee belangrijke versies,     Chrome, de laatste twee belangrijke versies.         Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven