F-Secure SAFE

Sorteren op:
Question Werkt het beveiligingsproduct voor Mac met andere antivirus- of firewallproducts die zijn geïnstalleerd op mijn computer? Answer Nee, u moet alle huidige firewalls en antivirusproducten verwijderen.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe weet ik of het beveiligingsproduct voor Mac correct is geïnstalleerd en werkt? Answer Het statuspictogram van het product is groen en het statusbericht is 'Uw computer is beschermd'.   Als na de installatie op de gebruikersinterface van het product de melding 'Uw computer is niet beschermd' wordt weergegeven, kunt u dit op de volgende manier oplossen:   Klik op Abonnement beheren en voer uw abonnementscode (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) in. Klik op Instellen. Met een geldige abonnementscode, verandert de productstatus in groen en zijn alle functies van het product actief.
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb het product al geïnstalleerd en het abonnement geregistreerd. Hoe kan ik het abonnement overzetten naar een andere computer? Answer Als uw abonnement alleen geschikt is voor één installatie, kunt u het abonnement overzetten naar een andere computer. Installeer hiervoor het beveiligingsproduct op de andere computer met dezelfde abonnementscode. Het abonnement wordt pvergezet naar de nieuwe computer en de oude installatie werkt niet meer.
Volledig artikel weergeven
Question Ik heb mijn vaste schijf geformatteerd. Moet ik het beveiligingsproduct voor Mac opnieuw registreren? Answer Nee, u hoeft het product niet opnieuw te registreren nadat u de vaste schijf van uw computer hebt geformatteerd. Als u de abonnementscode (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) nog hebt, kunt u het product opnieuw installeren en dezelfde code gebruiken.
Volledig artikel weergeven
Question Wordt het beveiligingsproduct voor Mac werkelijk automatisch bijgewerkt? Answer Ja. Het product wordt automatisch bijgewerkt op de achtetgrond elke keer dat u verbinding maakt met internet. Hiermee wordt gegarandeerd dat u altijd beschikt over de nieuwste updates op uw computer. Als uw computer offline is wanneer een automatische update moet worden uitgevoerd, worden de updates automatisch gedownload de volgende keer dat u verbinding maakt met internet.
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik technische informatie leveren aan F-Secure voor het oplossen van problemen Answer Als u problemen hebt met F-Secure Anti-Virus voor Mac, neemt u contact op met de technische ondersteuning van F-Secure.   U kunt het ondersteuningsprogramma van F-Secure gebruiken om automatisch informatie te verzamelen over uw systeem. Het hulpprogramma maakt een verzameling met logbestanden die worden opgeslagen als een archiefbestand met de naam fsdiag.tar.gz. Dit bestand bevat informatie over uw beveiligingsproduct, logbestanden van uw besturingssysteem en systeeminstellingen. Deze informatie is handig wanneer u problemen oplost op uw systeem.    Een fsdiag-bestand maken en verzenden:   Aanmelden als beheerdersgebruiker. Open Finder > Toepassingen. Ga naar de map F-Secure en klik op het ondersteuningsprogramma. In het Terminal-venster dat wordt geopend, klikt u op enter en voert u uw wachtwoord in als dit wordt gevraagd. Het hulpprogramma begint met het verzamelen van informatie. Zodra het verzamelen van gegevens is voltooid, verschijnt het uitvoerbestand op uw bureaublad. Voeg het bestand fsdiag.tar.gz toe aan uw ondersteuningsverzoek.
Volledig artikel weergeven
Question Waarom zijn op computers met het beveiligingsproduct voor Mac andere functies beschikbaar dan op computers met het Windows-product? Answer Het beveiligingsproduct voor Mac is speciaal ontworpen voor Mac-computers. De dreigingen in Mac-omgevingen verschillen sterk van die op pc's. De functies die beschikbaar zijn in het product bieden een vloeiendere werking en gebruiken veel minder computerbronnen. En omdat Mac al bepaalde extra functies bevat die het pc-product bevat, zoals de functie voor ouderlijk toezicht, zijn deze niet nodig in het beveiligingsproduct dat is ontworpen voor Mac.
Volledig artikel weergeven
Question Kan het beveiligingsproduct voor Mac Windows-malware vinden? Answer Het beveiligingsproduct voor Mac-computers detecteert voornamelijk Mac-dreigingen en heeft beperkte detectiemogelijkheden voor Windows-malware.
Volledig artikel weergeven
Vraag Werkt F-Secure Anti-Virus voor Mac werk in OS X in 64-bits modus? Antwoord Ja, het product werkt in OS X in 64-bits modus.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven