annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

F-Secure SAFE

Sorteren op:
Voer deze stappen uit als u de SAFE- of Mobile Security-app wilt verwijderen van uw Android-apparaat.
Volledig artikel weergeven
De methode voor het verwijderen van programma's in Windows verschilt per versie van het besturingssysteem. In dit artikel beschrijven één...
Volledig artikel weergeven
De pagina Status geeft de huidige beschermingsstatus en andere belangrijke informatie over het product weer.
Volledig artikel weergeven
Voordat u dit product gaat installeren, moet u controleren of de computer voldoet aan de volgende systeemvereisten.
Volledig artikel weergeven
Dat is niet nodig. Virus en spyware scannen bevat realtime scannen, wat betekent dat uw computer in realtime wordt gescand op virussen. U kunt het...
Volledig artikel weergeven
Note: Dit artikel is van toepassing op de volgende producten: F-Secure Internet Security, F-Secure Anti-Virus voor PC en F-Secure Mobile Security voor...
Volledig artikel weergeven
Op meeste Android-apparaten kunt u de standaardbrowser instellen via de instellingen van de SAFE-app of via de systeeminstellingen van het apparaat....
Volledig artikel weergeven
Voor verbindingen met mobiele gegevens geldt dat beveiligingsupdates altijd standaard worden gedownload als u zich in uw thuisnetwerk bevindt.. De...
Volledig artikel weergeven
Onze ondersteuning voor Windows Vista voor F-Secure SAFE en F-Secure Internet Security wordt op 30 juni 2017 beëindigd na een verlengde...
Volledig artikel weergeven
F-Secure SAFE-abonnementen zijn gebaseerd op het aantal apparaten dat u wilt beveiligen en de tijdperiode die u kiest voor uw abonnement: een...
Volledig artikel weergeven
Meestal hoeven de standaardinstellingen niet te worden gewijzigd, maar u kunt instellen hoe de computer verbinding maakt met internet zodat u...
Volledig artikel weergeven
Wanneer de virusbescherming is ingeschakeld, scant deze uw computer automatisch op malware zonder u hierom te vragen. Het product verwerkt standaard...
Volledig artikel weergeven
Mijn F-Secure SAFE-licenties verlopen binnenkort, maar wanneer ik me aanmeld bij My F-Secure, zie ik niet hoe ik mijn licenties kan verlengen.
Volledig artikel weergeven
F-Secure Search is een zoekmachine op internet waarmee u relevante en veilige zoekresultaten krijgt. In de snelle wereld van tegenwoordig vertrouwen...
Volledig artikel weergeven
Zodra u F-Secure Search als standaardzoekmachine hebt ingesteld, kunt u dit als uw startpagina instellen.
Volledig artikel weergeven
Onze ondersteuning voor Windows XP voor F-Secure SAFE en F-Secure Internet Security werd in juni 2016 beëindigd na een verlengde ondersteuningsperiode...
Volledig artikel weergeven
Met F-Secure Search kunt u dit als uw standaardzoekmachine instellen.
Volledig artikel weergeven
Hebt u meer licenties nodig? Dit is hoe u meer licenties koopt voor uw huidige F-Secure SAFE-abonnement. Het winkelwagentje wordt verwerkt door onze...
Volledig artikel weergeven
Dit is een korte uitleg over ondersteuningsfuncties voor klanten van F-Secure SAFE.
Volledig artikel weergeven
Dit artikel is alleen van toepassing als u ervoor hebt gekozen uw F-Secure SAFE-abonnement handmatig te verlengen.
Volledig artikel weergeven
Als u de firewall uitschakelt, staat u alle netwerkverkeer toe. Waarschuwing: u kunt het beste de firewall altijd ingeschakeld laten. Als u de firewall uitschakelt, wordt uw computer blootgesteld aan netwerkaanvallen. Als een toepassing stopt met werken omdat deze geen toegang kan krijgen tot internet, moet u de instellingen van de firewall wijzigen in plaats van de firewall uit te schakelen. De firewall in- of uitschakelen: Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Selecteer op het tabblad Status de optie Instellingen. Opmerking: u moet beschikken over beheerdersrechten als u beveiligingsfuncties wilt uitschakelen. Selecteer in de Beveiligingsinstellingen Firewall. Klik op de bijbehorende schuifregelaar om de firewall in te stellen op Aan of Uit.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
We raden af om de beveiligingsfuncties uit te schakelen, omdat dit uw computer kwetsbaar maakt voor aanvallen. Indien u toch alle beveiligingsfuncties van het product moet uitschakelen, voert u de volgende stappen uit. Alle beveiligingsfuncties uitschakelen   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Seleceer het tabblad Extra's. Selecteer Alle beveiligingsfuncties uitschakelen. Opmerking Er wordt een waarschuwing weergegeven, omdat uw computer wordt blootgesteld aan aanvallen als u uw beveiligingsfuncties uitschakelt. Bevestig de instelling met Uitschakelen. Alle beveiligingsfuncties inschakelen   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Alle beveiligingsfuncties worden ingeschakeld wanneer de hoofdgebruikersinterface wordt geopend. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik Banking Protection inschakelen? Antwoord Wanneer Bankierbeveiliging is ingeschakeld, worden uw online banksessies en transacties beschermd.   Bankierbeveiliging inschakelen:   Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Browserbeveiliging onder aan het scherm. Selecteer het gebruikersaccount dat u wilt bewerken. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om de instellingen voor andere gebruikersaccounts te wijzigen. Klik op Instellingen. Selecteer in de Beveiligingsinstellingen Bankiersbeveiliging. Klik op de schakelaar  naast Bankierbeveiliging om deze in te schakelen. Klik op OK. Bankierbeveiliging is nu ingeschakeld.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Voordat u F-Secure SAFE installeert, moet u ervoor zorgen dat: U de nieuwste iOS-versie hebt geïnstalleerd. U een actief Mijn F-Secure-account hebt. Lees het artikel Hoe maak ik een account voor Mijn F-Secure? om een account te maken. U een internetverbinding hebt. Opmerking: Volg deze stappen om de app te installeren op het apparaat dat u momenteel gebruikt. Ga naar de App Store: Tik op Ophalen > Installeren. De app wordt gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, tikt u op Openen om de app te openen. Het F-Secure SAFE-welkomstscherm wordt weergegeven. Tik op Accepteren om aan te geven dat u akkoord gaat met de voorwaarden en om anonieme gegevensverzameling toe te staan om de service te verbeteren. Uw abonnement verifiëren: Tik op Aanmelden. Voer uw aanmeldgegevens in voor Mijn F-Secure en tik op Aanmelden. Voer in het venster Nieuw apparaat een naam geven een naam in voor uw apparaat en tik op Doorgaan. Hiermee kunt u later het apparaat identificeren in Mijn F-Secure. Als u push-meldingen van F-Secure SAFE wilt inschakelen, tikt u op OK. Als u F-Secure SAFE toegang tot uw locatie wilt geven, ook als u de app niet gebruikt, tikt u op Toestaan. Dit is een belangrijke stap als u de functie Finder gebruikt in F-Secure SAFE. Als u deze functie niet wilt gebruiken, kunt u dit later uitschakelen in de apparaatinstellingen. F-Secure SAFE is nu geïnstalleerd op uw apparaat en uw apparaat is beschermd. Verwante informatie Wat is Mijn F-Secure? Hoe stuur ik een link om F-Secure SAFE op een ander apparaat te installeren? F-Secure SAFE installeren op een iPhone en iPad (video) Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn Android-apparaat? Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn pc? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Op de aanmeldpagina van My F-Secure klikt u op de link Uw wachtwoord vergeten?. Opmerking: Als u browser uw wachtwoord onthoudt en u automatisch naar uw Mijn F-Secure-account leidt, moet u zich afmelden bij Mijn F-Secure en stap 1 herhalen. Voer uw e-mailadres in en klik op Verzenden. Wij sturen u een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Kijk in uw spam- of junkmailmap wanneer u deze e-mail niet in uw Postvak IN kunt vinden. Klik op de link in de e-mail of kopieer en plak deze in de adresbalk van uw browser. Opmerking: De link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord vervalt over twee uur. Voer uw nieuwe wachtwoord in en klik op Opnieuw instellen. Het nieuwe wachtwoord kan direct in gebruik worden genomen. Ga terug naar de aanmeldpagina van My F-Secure, voer uw nieuwe aanmeldgegevens in en meld u aan. Verwante informatie Hoe kan ik een account maken voor My F-Secure? Hoe kan ik mijn accountgegevens bekijken en bewerken in My F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Voordat u F-Secure SAFE installeert, moet u ervoor zorgen dat: Uw Windows is bijgewerkt. U beschikt over niet-geïnstalleerde incompatibele software van een andere leverancier. u bent aangemeld met beheerdersrechten op uw computer. U een actief Mijn F-Secure-account hebt. Lees het artikel Hoe maak ik een account voor Mijn F-Secure? om een account te maken. U een internetverbinding hebt. Opmerking: Volg deze stappen om de app te installeren op het apparaat dat u momenteel gebruikt. Aanmelden bij Mijn F-Secure. Onderneem een van de volgende stappen zodra u bent aangemeld: Klik op Apparaat toevoegen > Uw eerste apparaat toevoegen als dit uw eerste installatie is. Klik op Apparaat toevoegen als u SAFE al eerder op een ander apparaat hebt geïnstalleerd. Klik op Installeren op dit apparaat. In het venster Apparaattype kiezen, selecteert u Windows-pc en klikt u op Doorgaan. Afhankelijk van uw browser: Het installatiebestand wordt automatisch gedownload; of U wordt gevraagd om het bestand op te slaan. Klik op Bestand opslaan als dit wordt gevraagd.. Zodra de download is voltooid, drukt u in uw browser op uw toetsenbord op Ctrl+J om de map Downloads te openen. Voer het installatieprogramma uit (F-Secure-Safe-Network-Installer_xxxxxxxxxxxxx_.exe). Als het venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Ja. Als u geen bestaand F-Secure-beveiligingsproduct hebt geïnstalleerd, downloadt F-Secure automatisch een programma voor schijfopruiming. Klik op Accepteren en scannen om het hulpprogramma voor schijfopruiming toe te staan uw computer snel te scannen. Dit neemt maximaal vijf minuten in beslag. Nadat de scan is voltooid, klikt u op Doorgaan. Klik op Doorgaan wanneer het installatievenster van F-Secure SAFE verschijnt. Voer in het venster Deze computer een naam geven een naam in voor uw computer en klik op Doorgaan. Als u beveiligingsgegevens aan de F-Secure Safe Cloud wilt toevoegen, klikt u op Accepteren en installeren om het installatieproces te starten. De installatie duurt ongeveer 5 minuten en uw computer is beschermd zodra deze is voltooid. Verwante informatie Wat is Mijn F-Secure? F-Secure SAFE installeren op een pc (video) Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn Android-apparaat? Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn iPhone en iPad? Hoe stuur ik een link om F-Secure SAFE op een ander apparaat te installeren? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Voordat u F-Secure SAFE installeert, moet u ervoor zorgen dat: Het besturingssysteem van uw Mac is bijgewerkt. U beschikt over niet-geïnstalleerde incompatibele software van een andere leverancier. u bent aangemeld met beheerdersrechten op uw computer. U een actief Mijn F-Secure-account hebt. Lees het artikel Hoe maak ik een account voor Mijn F-Secure? om een account te maken. U een internetverbinding hebt. Opmerking: Volg deze stappen om de app te installeren op het apparaat dat u momenteel gebruikt. Aanmelden bij Mijn F-Secure. Onderneem een van de volgende stappen zodra u bent aangemeld: Klik op Apparaat toevoegen > Uw eerste apparaat toevoegen als dit uw eerste installatie is. Klik op Apparaat toevoegen als u SAFE al eerder op een ander apparaat hebt geïnstalleerd. Klik op Installeren op dit apparaat. In het venster Apparaattype kiezen selecteert u Mac en klikt u op Doorgaan. Afhankelijk van uw browser: Het installatiebestand wordt automatisch gedownload; of U wordt gevraagd om het bestand op te slaan. Klik op Bestand opslaan als dit wordt gevraagd. Ga naar uw downloadmap en voer het installatieprogramma uit (f-secure-anti-virus-for-mac_xxxxxxxxxxxxx_.mpkg). Het venster F-Secure SAFE installeren wordt geopend. Klik op Doorgaan. Lees het Privacybeleid en klik op Doorgaan. Lees de softwarelicentieovereenkomst en klik op Doorgaan > Akkoord als u akkoord gaat met de voorwaarden van de software. Selecteer een bestemming en klik op Doorgaan. Voer de aanmeldgegevens voor uw beheerdersaccount in wanneer dit wordt gevraagd en klik op OK. Klik op Installeren in de weergave Installatietype. Voer de aanmeldgegevens voor uw beheerdersaccount in als dit wordt gevraagd en klik op Software installeren. Het installatieproces wordt gestart en duurt maximaal vijf minuten. Klik op Doorgaan wanneer het welkomstscherm voor activering van F-Secure verschijnt. Voer in het venster Nieuw apparaat een naam geven een naam in voor uw apparaat en klik op Doorgaan. Voer de aanmeldgegevens voor uw beheerdersaccount in wanneer dit wordt gevraagd en klik op OK. De installatie voor de browserextensie Browserbeveiliging wordt geopend. Kies uw browser in de keuzelijst en klik op Nu installeren. Uw geselecteerde browser wordt geopend en de Browserbeveiligingextensie is geïnstalleerd. F-Secure SAFE is nu geïnstalleerd en uw Mac is beveiligd. Verwante informatie Wat is Mijn F-Secure? F-Secure SAFE installeren op een Mac (video) Hoe stuur ik een link om F-Secure SAFE op een ander apparaat te installeren? Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn Android-apparaat? Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn pc? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u vermoedt dat uw apparaat is gestolen, kunt u al uw persoonlijke gegevens en apps op afstand hiervan verwijderen. Opmerking: Deze functie is uitsluitend beschikbaar voor SAFE voor Android. De functie om het apparaat te vergrendelen en te wissen moet zijn ingeschakeld op uw apparaat om deze functie te gebruiken. Deze instelling is standaard uitgeschakeld. Als u deze functie wilt inschakelen heeft F-Secure SAFE toestemming voor apparaatbeheer nodig. Bij apparaten die werken met Android OS 6.0 kan de SD-kaart niet automatisch worden gewist met de wisfunctie, in verband met de toestemmingsquery die is geïntroduceerd door Android OS 6.0. Meld u aan bij My F-Secure vanaf een andere computer of een ander apparaat. Ga op de pagina Mijn F-Secure naar het apparaat binnen uw kring dat u wilt wissen. Klik of tik op het apparaatpictogram. Hierdoor wordt een venster geopend met basisgegevens die bij dat apparaat horen. Klik of tik op Zoeker. Klik of tik in het venster Zoeker op Wissen. Als u uw apparaat wilt wissen, klikt of tikt u op de rode knop Wissen. Als u uw apparaat wist, wordt alles op het apparaat verwijderd, inclusief F-Secure SAFE. Als gevolg van deze actie wordt het apparaat ook uit My F-Secure verwijderd. Verwante informatie Wat is de Zoeker-functie in F-Secure SAFE? Hoe kan ik mijn apparaat vergrendelen/ontgrendelen via My F-Secure? Hoe kan ik een alarm laten afgaan op mijn apparaat via My F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Voordat u F-Secure SAFE installeert, moet u ervoor zorgen dat: U de nieuwste Android-versie hebt geïnstalleerd. U een actief Mijn F-Secure-account hebt. Lees het artikel Hoe maak ik een account voor Mijn F-Secure? om een account te maken. U een internetverbinding hebt. Opmerking: Volg deze stappen om de app te installeren op het apparaat dat u momenteel gebruikt. Aanmelden bij Mijn F-Secure. Onderneem een van de volgende stappen zodra u bent aangemeld: Klik op Apparaat toevoegen > Uw eerste apparaat toevoegen als dit uw eerste installatie is. Als u SAFE al op een ander apparaat hebt geïnstalleerd, tikt u op Apparaat toevoegen. Tik op Installeren op dit apparaat. In het venster Apparaattype kiezen, selecteert u Android en tikt u op Installeren via App Store. De Google Play Store wordt geopend. Tik op Installeren en vervolgens op Accepteren. Het downloaden en de installatie worden gestart. Open F-Secure SAFE. Accepteer de algemene voorwaarden. Als u toestaat dat de app anonieme gegevens verzamelt om de service te verbeteren, kunt u het tweede vakje aangevinkt laten. Tik op Accepteren. Tik op Doorgaan in het welkomstscherm van F-Secure SAFE. Voer in het venster Nieuw apparaat een naam geven een naam in voor uw apparaat en tik op Doorgaan. F-Secure SAFE is nu geïnstalleerd op uw apparaat en uw apparaat is beschermd. Verwante informatie Wat is Mijn F-Secure? F-Secure SAFE installeren op een Android-apparaat (video) Hoe stuur ik een link om F-Secure SAFE op een ander apparaat te installeren? Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn pc? Hoe installeer ik F-Secure SAFE op mijn iPhone en iPad? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Om ervoor te zorgen dat F-Secure SAFE u de beste bescherming biedt, werken we regelmatig onze software bij. Deze upgrades vinden plaats op de achtergrond en zijn essentieel om uw pc te allen tijde beschermd te houden. U hoeft niks te doen tenzij de upgrade u vraagt om uw computer opnieuw op te starten. We raden u aan uw computer altijd opnieuw op te starten als dit wordt gevraagd na een update, om de hoogste mate van bescherming van uw pc te waarborgen. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Kan ik de software upgraden naar de nieuwste versie? Antwoord Ja. U moet altijd upgraden naar de nieuwste versie van F-Secure Internet Security om optimaal te profiteren van het product en ondersteuning te krijgen. U wordt automatisch op de hoogte gesteld wanneer er een nieuwe productupgrade beschikbaar is.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als na de installatie van het product de foutmelding "Installatie internetbeveiliging is mislukt" wordt weergegeven of het product functioneert niet goed, kan dit veroorzaakt worden doordat andere programma's conflicteren met de installatie of zijn sommige Windows-updates nog niet geïnstalleerd op uw computer.   Om het probleem op te lossen, voert u de volgende stappen uit:   Stap 1: Verwijder het F-Secure-product See instructions in article Hoe kan ik het product verwijderen?   Stap 2: Update uw Windows-systeem   Windows Update houdt uw computer veilig door de laatste beveiligings- en functie-updates van Microsoft via internet op te halen. Zorg ervoor dat uw computer is bijgewerkt door de Windows Update uit te voeren, omdat deze essentieel is voor de installatie van F-Secure.   Om de nieuwste Windows-updates te installeren, gaat u naar Start > Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Windows Update.   Als u hulp nodig hebt met Windows Update, gaat u naar de webpagina Windows Update van Microsoft of Neem contact op met Microsoft.   Stap 3: Wis en herstel uw browsers   Verwijder ongewenste en ongebruikte bestanden die zijn verzameld in uw browser. U kunt ook uw browsers herstellen naar de oorspronkelijke instellingen om het probleem op te lossen. Klik op de onderstaande koppelingen als de aangegeven browsers zijn geïnstalleerd op uw computer.   Internet Explorer: Volg de instructies in het artikel Tijdelijke internetbestanden in Internet Explorer verwijderen om de Internet Explorer-cache op te schonen. Om Internet Explorer te herstellen naar de fabrieksinstellingen, gaat u naar de ondersteuningspagina over het herstellen van Internet Explorer.   Mozilla Firefox: Ga naar Ondersteuningspagina voor het opschonen van de Firefox-cache om de Mozilla Firefox-cache op te schonen. Om Mozille Firefox te herstellen naar de fabrieksinstellingen, gaat u naar de ondersteuningspagina over het herstellen van Firefox.   Google Chrome: Ga naar de ondersteuningspagina over het opschonen van cache en verwijderen van andere browsergegevens om de Google Chrome-cache op te schonen. Om Google Chrome te herstellen naar de fabriekinstellingen, gaat u naar de ondersteuningspagina over het herstellen van browserinstellingen.   Stap 4: Voer een schijfopruiming uit   U kunt Schijfopruiming gebruiken om veilig de onnodige bestanden op uw computer te verwijderen. Om een schijfopruiming uit te voeren, doet u het volgende:   Klik op Start > Alle programma's > Bureau-accessoires > Systeemwerkset > Schijfopruiming. Selecteer in de Te verwijderen bestanden Tijdelijke internetbestanden, Prullenbak en Tijdelijke bestanden. Klik op OK. Afhankelijk van het aantal bestanden dat moet worden verwijderd, kan het opschonen enige tijd duren. Stap 5: Verwijder andere beveiligingsprogramma's   Het wordt sterk aangeraden dat u alle andere beveiligingsprogramma's (antivirus, antispyware, externe firewalls) verwijdert van uw computer voordat u het F-Secure-product installeert. Ga voor meer informatie over het verwijderen van conflicterende beveiligingsproducten naar het artikel Hoe verwijder ik handmatig conflicterende beveiligingsproducten?   Stap 6: Installeer het F-Secure-product opnieuw   Installeer het product volgens de instructies in het artikel Hoe installeer ik het product?   Opmerking: Als het probleem zich blijft voordoen na het toepassen van bovenstaande stappen, kunt u het volgende doen:   Start uw computer op in de veilige modus. Verwijder het F-Secure-product. Start uw computer opnieuw op. Maak een FSDIAG-bestand. Ga voor instructies over het maken van een FSDIAG-bestand naar de pagina FSDIAG-bestand aanmaken. Verzend het FSDIAG-bestand naar de ondersteuning van F-Secure door een ondersteuningsverzoek in te dienen. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Wat is gamemodus? Antwoord U kunt het gebruik van de systeembronnen van uw computer door het product optimaliseren door de gamemodus in te schakelen. Computergames vereisen vaak veel systeembronnen om probleemloos te kunnen werken. De gamemodus maakt meer systeembronnen vrij om games te kunnen verwerken die worden uitgevoerd op uw computer door de invloed van van het product op de processor van uw computer te verminderen en het netwerkgebruik te verminderen, terwijl de essentiële functies van het product blijven behouden. Automatische updates en andere bewerken die een hoog verbruik van de processor en het netwerk kunnen veroorzaken, worden uitgesteld wanneer de gamemodus wordt ingeschakeld. Daarnaast worden er geen meldingen of pop-ups van het actiecentrum weergegeven terwijl de gamemodus is ingeschakeld. Kritieke meldingen worden weergegeven als er direct aandacht of actie vereist is, maar andere meldingen worden alleen weergegeven wanneer u de gamemodus sluit. Dit is ook van toepassing op alle full-screen-toepassingen, bijvoorbeeld wanneer u een presentatie, diashow of video in full-screenmodus weergeeft, zelfs als de gamemodus is uitgeschakeld.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Kan ik de beveiligingssoftware van F-Secure installeren op mijn tablet met het besturingssysteem Windows RT? Antwoord Nee. Tablets en andere mobiele apparaten die werken op Windows RT-platforms worden niet ondersteund. Als u echter beschikt over een tablet met Intel-processor met volledige computerondersteuning, kunt u daar de normale versie van onze beveiligingssoftware op installeren.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Waarom gebruikt F-Secure een netwerkinstallatieprogramma voor het downloaden en installeren van het product? Antwoord F-Secure gebruikt het kleine netwerkinstallatieprogramma om de volgende redenen:   Dankzij het kleine formaat van het netwerkinstallatieprogramma is de initiële download sneller dan ooit. Het netwerkinstallatieprogramma neemt het downloaden van aanvullende componenten over, zodat de installatie ook betrouwbaarder is. De installatie van de producten is nu ook sneller omdat alleen de vereiste productcomponenten worden gedownload en geïnstalleerd. De laatste versie wordt altijd geïnstalleerd. Dit betekent dat de gebruiker geen upgrade voor het product hoeft uit te voeren na de installatie.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als de fout "Fout bij Internet Security bijwerken" optreedt, kan dit aangeven dat uw computer al lange tijd geen verbinding heeft gemaakt met internet. Updates worden na zeven dagen als verouderd beschouwd. Er kan ook een component of functie zijn die voorkomt dat de automatische updates worden geïnstalleerd. Controleer vooral of de internetverbinding van uw computer werkt.   Stap 1: Controleer op de nieuwste updates   Als u wilt controleren op de laatste updates, leest u artikel Hoe weet ik of ik beschik over de laatste updates? Als u wilt controleren of automatische updates werken, leest u artikel Hoe kan ik controleren of mijn computer is beschermd en of automatische updates werken?   Opmerking: als het probleem niet wordt opgelost met de bovenstaande koppelingen, voert u de volgende stappen een voor een uit. Controleer na elke stap op updates. Stap 2: controleer de datum en tijd in Windows   Klik op de tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm. Klik op Datum/tijd aanpassen. Het venster Datum en tijd wordt geopend. Klik op de knop Datum en tijd wijzigen. U moet mogelijk uw beheerdersaanmeldgegevens invoeren voordat u toegang krijgt tot de instellingen voor datum en tijd. Controleer of de ingestelde datum en tijd correct zijn. Stap 3: Voer de stappen in het artikel Installatie van Internet Security mislukt en/of fout met programma uit   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Waarom zou ik verschillende gebruikersaccounts toevoegen op mijn computer? Antwoord We raden u aan een afzonderlijk Windows-gebruikersaccount te maken voor elk familielid. Wanneer elke computergebruiker zijn of haar eigen Windows-gebruikersaccount heeft, kunt u voor elk account verschillende rechten instellen. Vervolgens kunt u bijvoorbeeld beperken wanneer en hoeveel uur uw kinderen op internet kunnen surfen. U kunt ook beperkingen instellen voor de inhoud en websites die ze kunnen bekijken.   Alleen iemand met beheerderstoegang mag de productinstellingen voor de verschillende Windows-gebruikersaccounts wijzigen. Ouders kunnen bijvoorbeeld over beheerdersrechten beschikken en kinderen kunnen normale toegangsrechten kijgen voor hun Windows-gebruikersaccount.   Dit artikel is in het Engels
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe voeg ik een abonnementscode voor verlenging van het product toe? Antwoord Wanneer u uw abonnement op F-Secure Internet Security of Anti-Virus voor pc hebt verlegd, kunt u de nieuwe abonnementscode die naar u via e-mail hebt ontvangen, activeren op de volgende manier:   Klik met de rechtermuisknop op het F-Secure-pictogram in het systeemvak en selecteer Mijn abonnementen bekijken. Het venster Mijn abonnementen wordt geopend. Klik op de koppeling Nieuw abonnement toevoegen onder aan het venster. Het venster Nieuw abonnement toevoegen wordt geopend. Voer de nieuwe abonnementscode in en klik op Volgende. Klik op Valideren.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Waarom is de tweede scan soms sneller of trager dan de eerste scan? Antwoord Bij een volledige computerscan worden alle vaste schijven gescand op malware, zoals spyware, virusseen en rootkits. De tweede volledige computerscan zal veel sneller worden uitgevoerd omdat alleen de gewijzigde bestanden worden gescand.   Als een archief niet is gewijzigd tussen scans, wordt het niet gescand tijdens de tweede scan. Als het archief 100 bevat, is het aantal gescande bestanden tijdens de volgende scan 100 lager.   Nieuwe virusdefinitieupdates en het opnieuw opstarten van de computer resetten de scancache. Dit betekent dat de eerste scan na het resetten alle bestanden opnieuw scant en dus langer duurt. De volgende scans worden weer sneller.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Symptomen F-Secure Anti-Virus meldt een infectie en geeft aan dat de geïnfecteerde bestanden niet automatisch kunnen worden verwijderd. U wordt gevraagd de bestanden handmatig te verwijderen. Daarnaast kunnen in sommige gevallen de gerapporteerde bestanden niet (meer) op het systeem worden gevonden. Diagnose Wanneer een beveiligingsproduct van F-Secure schadelijke inhoud op uw computer rapporteert, is deze inhoud al gedetecteerd en gestopt. De schadelijke inhoud kan zo geen schade meer aanbrengen aan uw systeem of gegevens. In sommige gevallen verwijdert onze beveiligingssoftware geïnfecteerde bestanden niet. Deze geïnfecteerde bestanden kunnen geen schade aanbrengen, ze nemen alleen nog ruimte in op uw harde schijf en kunnen zorgen voor aanvullende viruswaarschuwingen wanneer u of een systeemproces dat bestand opent.   Mogelijke redenen om een geïnfecteerd bestand niet te verwijderen:   Het bestand is een belangrijk systeembestand en als u het verwijdert, is uw computer onbruikbaar. We voorkomen dat de malware die in dergelijke bestanden is ingesloten, schade toebrengt aan uw systeem of gegevens, u bent dus beschermd tegen malware. U ontvangt nog wel regelmatig een viruswaarschuwing wanneer het geïnfecteerde bestand wordt uitgevoerd of anderszins wordt geraadpleegd. Het bestand is opgenomen in een archief. In dit geval zouden we het volledige archief moeten verwijderen, inclusief alle niet-geïnfecteerde bestanden. Het bestand is een tijdelijk bestand dat door een toepassing is gemaakt, zoals actieve browserdownloads, netwerkstreams en meer. Dergelijke bestanden worden meestal vergrendeld door de toepassing die ze maakt, wat inhoudt dat ze niet kunnen worden geopend of uitgevoerd en dus geen schade kunnen aanrichten, maar ook dat ze op dat moment niet door F-Secure Anti-Virus kunnen worden verwijderd. Deze bestanden worden vervolgens vervangen door een permanente versie van het bestand of automatisch verwijderd wanneer het proces is voltooid. Dat zijn de gevallen waarin de bestanden niet op het systeem kunnen worden gevonden wanneer u ze handmatig probeert te verwijderen. Oplossing Uw systeem is zeer waarschijnlijk schoon en veilig, maar als u het helemaal zeker wilt weten, voert u handmatig een volledige scan uit:   Werk de virusdefinities handmatig bij om u ervan te verzekeren dat F-Secure Anti-Virus de nieuwste database-updates heeft geïnstalleerd. Voer een volledige systeemscan uit via Computer Security > Tools > Geavanceerd scanmenu. Geavanceerde heuristiek is standaard ingeschakeld. Houd deze instelling ingeschakeld of schakel deze opnieuw in als u de instelling had aangepast. Geavanceerde heuristiek zorgt voor een meer grondige scan en wordt ten zeerste aanbevolen, vooral wanneer u denkt dat uw systeem een infectie bevat.   Voor extra veiligheid kunt u onze Online Scanner uitvoeren. Ga naar de Online Scanner-productpagina voor meer informatie over Online Scanner.     Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Werkt Bankierbeveiliging op mijn mobiele telefoon of tablet? Antwoord Nee. Bankierbeveiliging is alleen beschikbaar voor installatie op pc's.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt uitgelegd waarom soms meer spyware wordt gevonden in geplande en opdrachtregelscans dan in de handmatige scans die via de gebruikersinterface worden gestart.   Beschrijving   Geplande en opdrachtregelscanners vinden soms meer spyware dan in een handmatige scan die via de gebruikersinterface wordt gestart. De methoden voor de opdrachtregelscanner en de geplande scanner zijn verwant omdat voor de taken van de geplande scan gebruik wordt gemaakt van de opdrachtregelscanner (fsav.exe).   De reden dat meer spyware wordt gevonden, is dat een geplande scan wordt uitgevoerd onder de Lokale systeemaccount, terwijl de handmatige scan wordt uitgevoerd onder de account waarmee de gebruiker is aangemeld. De Lokale systeemaccount heeft toegang tot meer mappen dan een gewoon gebruikersaccount, bijvoorbeeld de map Systeemherstel.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik een abonnementscode voor een product terugvinden? Antwoord Als u Internet Security gebruikt en u het product hebt geïnstalleerd, opent u het venster Mijn abonnementen weergeven en selecteert u Abonnementscodes weergeven.   Als een deel van uw abonnementscode nog beschikbaar is, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van F-Secure support een ondersteuningsverzoek indienen.   Als u het product hebt aangeschaft in een winkel, kunt u proberen contact op te nemen met de winkel waar mogelijk uw abonnementscode is geregistreerd.   Als u het product in de F-Secure eStore hebt gekocht, neemt u contact met de ondersteuning op en dient u een ondersteuningsverzoek in. Geef zo veel mogelijk van de volgende gegevens op:   Voor F-Secure Anti-Virus of F-Secure Internet Security: Volledige naam E-mailadres gebruikt tijdens aanschaffen/verlengen Bestel-/klantnummer Datum van aankoop/verlengen. Voor F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Bestel-/referentienummer IMEI-code van telefoon (typ *#06# op uw telefoon. De IMEI-code bestaat uit 15 cijfers.) Volledig telefoonnummer (inclusief landcode) Oude/huidige abonnementsnummer. Serienummer van het Android-apparaat. Dit kunt u vinden in het menu Instellingen > Over het apparaat > Status > Serienummer. Ook staat het serienummer gewoonlijk afgedrukt op de productverpakking.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Wat zijn de verschillen tussen zoekresultaten van Google en die van F-Secure Search? Antwoord F-Secure Search voegt duidelijke veiligheidsbeoordelingen voor websites toe aan uw zoekresultaten, waardoor u kunt weten welke sites u veilig kunt bezoeken en welke sites u moet vermijden voordat u op een link klikt.   De zoekresultaten van F-Secure Search zijn net zo nauwkeurig en relevant als de Google-resultaten omdat de resultaten voor de zoekopdrachten worden geleverd door Google. Daarom kan F-Secure Search niet worden gebruikt met andere zoekmachines.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Vraag Kan ik met F-Secure Search naar afbeeldingen zoeken? Antwoord Nee, maar u kunt wel de zoekfunctie voor afbeeldingen zoeken van Google openen via het tabblad Afbeeldingen. Dit is zichtbaar op de pagina met zoekresultaten. De modus veilig zoeken voor afbeeldingen wordt dan automatisch geactiveerd.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Klik op de aanmeldpagina van My F-Secure op de link Nu registreren. Vul uw naam en e-mailadres in de daarvoor bestemde velden in. Zorg ervoor dat u uw e-mailadres correct invult. Dit wordt gebruikt als onderdeel van uw aanmeldgegevens. Een wachtwoord maken. Opmerking: Controleer of u uw wachtwoord correct hebt ingevoerd. Tik op Wachtwoord weergeven om te controleren of er geen typefouten in uw wachtwoord staan. Schakel het selectievakje Stuur mij het laatste nieuws, tips en speciale aanbiedingen in om updates van F-Secure te ontvangen. Klik op Account maken. U wordt doorgestuurd naar de hoofdpagina van Mijn F-Secure. Controleer uw Postvak IN: Klik op Bevestigen in de e-mail Bevestig uw e-mailadres om er zeker van te zijn dat u updates van F-Secure ontvangt, en Klik op de link in de e-mail Uw F-Secure-account nu activeren om uw e-mailadres voor uw account te bevestigen. Uw account wordt bevestigd en gemaakt. Verwante informatie Waarom moet ik me registreren bij My F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Zorg ervoor dat u de meest recente versie van F-Secure SAFE gebruikt om veilig te blijven. Voor Android Open de Play Store. Tik op het menupictogram en selecteer Mijn apps en games. Ga naar het tabblad Geïnstalleerd, selecteer F-Secure SAFE uit de lijst en klik op Bijwerken. Tik op Accepteren om F-Secure SAFE toegang te geven. Wacht even totdat de update is gedownload en wordt geïnstalleerd. Voor iOS Open de App Store. Tik rechtsonder op het scherm op het tabblad Updates. Selecteer F-Secure SAFE en tik op Bijwerken. Wacht even totdat de update is gedownload en wordt geïnstalleerd. Voor Windows en Mac Als u de versie-update per ongeluk hebt gemist, wordt de volgende prompt voor de upgrade weer over 24 uur weergegeven. Verwante informatie Hoe kan ik de definitie van F-Secure SAFE handmatig bijwerken? (Windows en Mac) Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u op dit moment F-Secure Internet Security gebruikt en uw abonnement moet verlengen, raden we u aan uw Internet Security te upgraden naar F-Secure SAFE. Met SAFE kunt niet alleen uw computer, maar ook uw andere apparaten beschermen. Opmerking: Upgrade uw huidige abonnement naar SAFE zo dicht mogelijk bij de vervaldatum. Omdat F-Secure SAFE een ander product is, kunnen de resterende dagen van uw huidige abonnement op Internet Security niet naar uw nieuwe SAFE-abonnement worden overgedragen. U gaat als volgt over van F-Secure Internet Security naar F-Secure SAFE: Wanneer het tijd is om uw abonnement te verlengen, selecteert u de optie voor het aanschaffen van F-Secure SAFE die u via e-mail hebt ontvangen of op de webpagina van het product hebt verkregen. Doorloop het aankoopproces totdat u wordt gevraagd een Mijn F-Secure-account aan te maken. U hebt toegang tot abonnementen op F-Secure SAFE via de Mijn F-Secure-service. Omdat F-Secure SAFE een afzonderlijk product is, moet u dit product downloaden en op uw computer installeren. Tijdens de installatie wordt uw oude Internet Security-product vervangen door SAFE. Start uw bescherming door op Apparaat toevoegen te klikken en de instructies op het scherm te volgen. Verwante informatie Hoe kan ik meer licenties kopen? Hoe bescherm ik mijn pc met F-Secure SAFE? Wat is Mijn F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U hebt een actieve internetverbinding nodig om uw abonnement te valideren en updates te ontvangen. Javascript moet bij de browserinstellingen zijn ingeschakeld om pagina's actief te kunnen blokkeren. Windows Ondersteund platform: Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista (Service Pack 2 of nieuwer). Op ARM-gebaseerde tablets worden niet ondersteund. Processor: Intel Pentium 4 of hoger Geheugenvereisten: 1 GB of meer* Schijfruimte: 1,2 GB vrije schijfruimte JavaScript moet zijn ingeschakeld in de browserinstellingen van de gebruiker om actieve blokkeringspagina's in te schakelen. Mac Ondersteund platform: OSX-versies 10.11 (El Capitan), 10.10 (Yosemite), 10.9 (Mavericks) Processor: Intel Geheugenvereisten: 1 GB of meer Schijfruimte: 250 MB vrije schijfruimte Smartphones en tablets Android 4.0 of later met 70 MB aan vrije schijfruimte iOS 8 or later with 10MB of free disk space Windows Phone 8 of 10 met 5 MB aan vrije schijfruimte Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Symptomen In sommige gevallen wordt Bankierbeveiliging niet automatisch afgesloten wanneer u zich afmeldt bij uw onlinebank en mogelijk wordt toegang tot andere websites geblokkeerd. De banner met het bericht blijft boven aan het computerscherm hangen. Diagnose Wanneer Bankierbeveiliging de website van uw bank veilig acht, wordt normaal gesproken een banner boven aan het computerscherm weergegeven met het bericht dat Bankierbeveiliging is geactiveerd en dat u een onlinebankwebsite betreedt die door https is beveiligd. Wanneer u zich afmeldt bij uw onlinebankiersessie, moet de melding boven aan het scherm automatisch verdwijnen. Als dit niet gebeurt, moet u ons dit als volgt laten weten: Oplossing Open een nieuw tabblad in de webbrowser en: Meld u aan bij uw onlinebank. Meld u af van uw onlinebank. Kopieer het webadres (URL) van de afmeldpagina. Ga naar het webformulier Voorbeeld indienen en maak een ticket aan. Plak het webadres (URL) dat u zonet hebt gekopieerd in het tekstvak Voorbeeld-URL. Schakel 'Ik wil meer details over dit voorbeeld geven en wil op de hoogte gehouden worden van de analyseresulaten' en vul het contactformulier in. Selecteer onder URL-type de optie Probleem met betrekking tot Bankierbeveiliging. Selecteer onder Probleemtype de optie Bankiersessie wordt niet beëindigd na afmelden. Typ in het veld Onderwerp de afmeldings-URL voor bankieren. Voer in het tekstvak Beschrijving eventuele andere gegevens in. Voer de CAPTCHA in en klik op URL-voorbeeld indienen. Klik op de meldingsbanner van Bankierbeveiliging op Beëindigen om Bankierbeveiliging te sluiten.De webadressen (URL's) worden aan onze database toegevoegd. Hierdoor kunnen wij de service verbeteren. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven