F-Secure SAFE

Sorter etter:
I denne videoen vil vi vise deg hvordan du kan beskytte et barns Android-enhet med F-Secure SAFE. Vi vil også vise hvordan du kan legge inn...
Vis hele artikkelen
Dette er en kort forklaring av støttealternativene for F-Secure SAFE-kunder.
Vis hele artikkelen
Vi oppgraderer programvaren jevnlig for å sikre at F-Secure SAFE gir deg den beste beskyttelsen. Disse oppgraderingene, som foregår stille i...
Vis hele artikkelen
Android 4.x-støtten for F-Secure SAFE, og støtten for tidligere Android 4.x-operativsystemversjoner, opphørte i februar 2018. Beslutningen om å...
Vis hele artikkelen
F-Secure SAFE-appen sender deg varsler om visse appaktiviteter. Vi anbefaler at du beholder standardinnstillingene på for å få best beskyttelse.
Vis hele artikkelen
Når F-Secure Internet Security-abonnementet har kommet til fornyelsesstadiet, vises påminnelser om fornyelse i produktet, og du vil også motta...Disse påminnelsene utløses på grunnlag av kjøpsdatoen til produktet, ikke datoen da du installerte produktet og aktiverte abonnementet.
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan legger jeg til en abonnementsnøkkel for produktet? Svar Når du har fornyet F-Secure Internet Security- eller Anti-Virus for PC-abonnementet, kan du aktivere den nye abonnementsnøkkelen som du får tilsendt per e-post, på følgende måte:   Høyreklikk på F-Secure-ikonet i systemstatusfeltet og velg Vis mine abonnementer. Da vises vinduet Mine abonnementer. Klikk på lenken Legg til nytt abonnement nederst i vinduet. Da åpnes vinduet Legg til nytt abonnement. Skriv inn den nye abonnementsnøkkelen og klikk på Neste. Klikk på Valider.  Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan gjenoppretter jeg en tapt abonnementsnøkkel? Svar Hvis du bruker Internet Security og har produktet installert, åpner du vinduet Vis mine abonnementer og velger Vis abonnementnøkler.   Hvis deler av abonnementsnøkkelen fremdeles er tilgjengelig, kan du kontakte F-Secures kundestøtte og sende inn en støtteforespørsel.   Hvis du kjøpte produktet i en butikk, kan du prøve å kontakte forhandleren, som kanskje har registrert abonnementsnøkkelen din.   Hvis du kjøpte produktet fra F-Secure eStore, kontakter du F-Secures kundestøtte og sender inn en støtteforespørsel. Gi oss så mye av følgende informasjon som mulig:   For F-Secure Anti-Virus eller F-Secure Internet Security: Fullt navn E-postadressen som ble brukt ved kjøpet/fornyelsen Bestillings-/kundenummer Dato for kjøp/fornyelse For F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Bestillings-/referansenummer Telefonens IMEI-kode (skriv *#06# på telefonen. IMEI-koden består av 15 sifre.) Fullt telefonnummer (inkludert landkode) Gammelt/eksisterende abonnementsnummer Serienummer på Android-enheten. Du kan finne det fra menyen Innstillinger > Om enhet > Status > Serienummer. Serienummeret er også vanligvis trykt på produktemballasjen.  Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Question Fungerer sikkerhetsproduktet for Mac sammen med andre antivirus- eller brannmurprodukter som er installert på datamaskinen min? Answer Nei, du bør avinstallere alle tredjepartsbrannmurer og antivirusprodukter på datamaskinen.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan vet jeg at sikkerhetsproduktet for Mac er installert og kjører som det skal? Answer Produktstatusikonet er grønt, og statusmeldingen Datamaskinen er beskyttet vises.   Hvis produktgrensesnittet viser Datamaskinen er ikke beskyttet, kan du løse dette på følgende måte: Klikk på Administrer abonnement, og angi abonnementsnøkkelen (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Klikk på Angi.  Med gyldig abonnementsnøkkel endres produktstatusen til grønt, og produktet fungerer som det skal.
Vis hele artikkelen
Question Jeg har allerede installert produktet og registrert abonnementet. Hvordan kan jeg overføre abonnementet til en annen datamaskin? Answer Hvis abonnementet bare tillater én installasjon, kan du overføre det til en annen datamaskin. Dette gjør du ved å installere sikkerhetsproduktet på den andre datamaskinen med den samme abonnementsnøkkelen. Abonnementet overføres deretter til den nye datamaskinen, og den gamle installasjonen slutter å fungere.
Vis hele artikkelen
Question Jeg har omformattert harddisken min. Må jeg registrere sikkerhetsproduktet for Mac på nytt? Answer Nei, du trenger ikke å registrere produktet igjen når du har formatert harddisken på datamaskinen. Hvis du fremdeles har abonnementsnøkkelen for produktet (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), kan du installere produktet på nytt og bruke samme nøkkel.
Vis hele artikkelen
Question Oppdateres sikkerhetsproduktet for Mac virkelig automatisk? Answer Ja. Produktet oppdateres automatisk i bakgrunnen hver gang du kobler til Internett. På den måten er du sikker på at du alltid har de nyeste oppdateringene på datamaskinen. Hvis datamaskinen er frakoblet når en automatisk oppdatering skal utføres, lastes oppdateringene ned automatisk neste gang du kobler til Internett.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan sender jeg teknisk informasjon til F-Secure i forbindelse med feilsøkingsprosessen? Answer Hvis du opplever problemer med F-Secure Anti-Virus for Mac, kan du kontakte F-Secures tekniske kundestøtte.    Du kan bruke F-Secures støtteverktøy til å samle inn informasjon om systemet automatisk. Verktøyet oppretter en samling loggfiler som lagres som en arkivfil som kalles fsdiag.tar.gz . Denne filen inneholder informasjon om sikkerhetsproduktet, operativsystemlogger og systeminnstillinger. Denne informasjonen er nyttig i forbindelse med feilsøking i systemet.    Slik oppretter og sender du en fsdiag-fil:   Logg på som administrator. Åpne Finder > Programmer. Gå til F-Secure-mappen, og klikk på støtteverktøyet. I terminalvinduet som åpnes, klikker du på Enter og angir passordet hvis du blir spurt om det. Verktøyet starter innhentingen av informasjon. Når innsamlingen av informasjon er utført, vises resultatfilen på skrivebordet ditt. Legg ved filen fsdiag.tar.gz i støtteforespørselen.
Vis hele artikkelen
Question Hvorfor har sikkerhetsproduktet for Mac-maskiner et annet funksjonssett enn produktet for Windows-datamaskiner? Answer Sikkerhetsproduktet for Mac er spesifikt utformet for Mac-datamaskiner. Trussellandskapet i Mac-miljøer er annerledes enn på PC-er. Funksjonene som er inkludert i produktet, sørger for smidigere bruk og tar opp betraktelig mindre datamaskinressurser. Dessuten, siden Mac allerede inneholder noen av tilleggsfunksjonalitetene til PC-produktet, for eksempel sperrefunksjonen, er de ikke nødvendige i sikkerhetsproduktet for Mac.
Vis hele artikkelen
Question Kan sikkerhetsproduktet for Mac finne skadelig Windows-programvare? Answer Sikkerhetsproduktet for Mac-maskiner sporer primært Mac-trusler, og det har begrensede sporingsegenskaper for skadelig Windows-programvare.
Vis hele artikkelen
Question Kan jeg bruke samme lisens på en annen enhet? Answer Lisensen er enhetsspesifikk. Du kan ikke bruke samme lisens på to enheter samtidig. Hvis abonnementsnøkkelen brukes under aktivering av et nytt oppsett, overføres lisensen til det nye oppsettet. Du kan overføre lisensen til en annen telefon inntil tre ganger. Etter tre overføringer vil abonnementsnøkkelen ikke lenger aktiveres på en ny enhet.   Abonnementet verifiseres også under omdømmeoppdateringskontrollen. Hvis du bruker samme abonnementsnøkkel på to enheter, låses abonnementsnøkkelen til siste enhet etter tre oppdateringer.
Vis hele artikkelen
Question Jeg ser følgende feilmelding: "Kan ikke overføre abonnement til denne enheten". Hva gjør jeg? Answer Denne feilmeldingen vises når oppdateringsserveren ikke kan godkjenne abonnementet på denne enheten. Grunnen til at denne godkjenningsfeilen vises, er at det er utført mer enn tre forsøk på å flytte Mobile Security-installasjonen og -tjenesteabonnementet til en annen enhet. Etter at enhet er endret tre ganger vil abonnementet ikke bli aktivert på en ny enhet. Hvis du må overføre abonnementet mer enn tre ganger, kontakter du kundestøtten.
Vis hele artikkelen
Question Jeg ble bedt om å angi en sikkerhetskode da jeg prøvde å endre innstillingene for sperrefunksjonen. Hva gjør jeg? Answer Sikkerhetskoden refererer til koden du angir i konfigurasjonsveiviseren, eller når du konfigurerer Tyveribeskyttelse. Når en gyldig sikkerhetskode angis, godtas endringer i sperrefunksjoninnstillingene.   Når sperrefunksjonen er i bruk, må du alltid angi sikkerhetskoden når du prøver å åpne innstillinger. Når sperrefunksjonen er deaktivert, vil det ikke blir spurt etter sikkerhetskoden for andre innstillinger enn Tyveribeskyttelse.
Vis hele artikkelen
Question Jeg har akkurat kjøpt en lisens fra F-Secure eStore, men Mobile Security hevder at lisensen er i ferd med å utgå. Hvorfor? Answer Dette skjer trolig fordi du har brukt en prøveversjon av programmet og abonnert på den fullstendige versjonen da prøveperioden var i ferd med å utløpe. Det ble generert et unik abonnementsnøkkel for prøveperioden. Etter prøveperioden må du legge inn abonnementsnøkkelen du mottok da du kjøpte den fullstendige versjonen.   Hvis du kjøpte lisensen fra andre kilder, ble en ny abonnementsnøkkel generert. Mobile Security-programmet bruker fremdeles den gamle abonnementsnøkkelen, så du må aktivere abonnementet med den nye abonnementsnøkkelen. Dette kan du gjøre på følgende måte:   Åpne programmet. I nedre del av grensesnittet klikker du på høyre pil helt til Oppgrader vises. Klikk på Oppgrader. Vinduet Oppgrader abonnement vises. Klikk på Skriv nøkkel, legg inn nøkkelen, og klikk på OK.
Vis hele artikkelen
Question Hvorfor ble jeg bedt om å oppgi en sikkerhetskode da jeg forsøkte å starte et program? Answer Mobile Security overvåker og kontrollerer avinstallasjonen av programmer som er installert på enheten. Dermed vil Mobile Security be brukeren om å oppgi sikkerhetskode hvis et program har tillatelse til å avinstallere et program. Dette er den samme sikkerhetskoden du anga i konfigurasjonsveiviseren eller i innstillingene for Tyveribeskyttelse eller sperrefunksjonen.   I tillegg til å kontrollere avinstallasjonen av programmet overvåker og kontrollerer Mobile Security med sperrefunksjon i tillegg avslutningen av programmet. Hvis et program har tillatelse til å avslutte bakgrunnsprosesser, vil Mobile Security be brukeren om å oppgi sikkerhetskoden.
Vis hele artikkelen
Question Jeg klarer ikke å koble til oppdateringsserveren og/eller aktivere F-Secure Mobile Security. Hva gjør jeg? Answer Feilmeldingen angir generelt at F-Secure Mobile Security ikke har påkrevd tilkobling til oppdaterings-/valideringsserveren. Dette skyldes trolig feil nettverksinnstillinger. I sjeldne tilfeller har operatøren (tjenesteleverandøren din) begrenset tilkoblingen. En annen grunn til feilen kan være datoinnstillinger som er helt feil.   Slik feilsøker du tilkoblingen:   Kontroller at SIM-kortet er satt inn i enheten. Du kan fortsatt bruke Wi-Fi-forbindelsen til å aktivere. Kontroller at datoinnstillingene på telefonen er riktige. Prøv å koble til ved å bruke operatørens Internett-tilgangspunkt. Hvis det ikke er definert et Internett-tilgangspunkt, oppretter du et punkt med følgende ofte brukte verdier:  Tilkoblingsnavn: Internett  Navn på tilgangspunkt: Internett Hvis du vil teste tilkoblingen til mobiltelefonens webleser, kan du prøve å åpne følgende nettsted: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Hvis du ikke får tilgang til testsiden med mobiltelefonens webleser, er nettverksinnstillingene på telefonen din feil. Du kan bruke HTCs nettside for fremgangsmåter for å finne riktige tilkoblingsinnstillinger på URL-adressen: http://www.htc.com/no/support/?p_id=283&id=8&f=t. Du kan også spørre etter riktige nettverksinnstillinger hos den lokale operatøren.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan finner jeg Android-enheten min? Answer Du finner en forsvunnet mobil enhet ved å sende en tekstmelding til den bortkomne enheten.   Husk å aktivere GPS i enheten for å kunne motta stedsinformasjon. For å finne ut hvordan du slår på GPS, kan du se i dokumentasjonen for enheten.   Slik finner du enheten:   Send følgende tekstmelding til enheten: #LOCATE#<sikkerhetkode> (Eksempel: #LOCATE#abcd1234) Tyveribeskyttelse svarer med en tekstmelding som inneholder enhetens siste posisjon.   Tips: For å kontrollere at funksjonen fungerer slik den skal, anbefaler vi at du sender en testmelding til enheten etter at du har konfigurert den.   Merk: Tyveribeskyttelse lagrer ikke stedsdata. Den eneste stedsinformasjonen finnes i tekstmeldingen som sendes til deg.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan låser jeg Android-enheten fra et annet sted? Answer Hvis den mobile enheten har forsvunnet eller blitt stjålet, kan du låse den fra et annet sted for å forhindre at andre bruker den. Dette krever imidlertid at du har konfigurert Tyveribeskyttelse.   Når du fjernlåser enheten, kan den ikke brukes uten din tillatelse.   Slik låser du en enhet som er mistet eller stjålet:   Send følgende tekstmelding til enheten:   #LOCK#<sikkerhetkode>  (Eksempel: #LOCK#abcd1234) Den låste enheten kan bare låses opp med skjermopplåsingsmønsteret, PIN-koden eller passordet du har angitt.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan sletter jeg innhold på Android-enheten fra et annet sted? Answer Hvis den mobile enheten din har forsvunnet eller er stjålet, kan du slette alle informasjon som er lagret i enheten, for å forhindre at andre får tilgang til den. Dette krever imidlertid at du har konfigurert Tyveribeskyttelse.   Når du sletter innholdet på enheten, sletter Tyveribeskyttelse alle personlige opplysninger som er lagret på enheten. Informasjonen kan ikke gjenopprettes etter at den er slettet.   Slik sletter du innhold fra den mobile enheten fra et annet sted:  Send følgende tekstmelding til enheten: #WIPE#<sikkerhetkode> (Eksempel: #WIPE#abcd1234) . Når innholdet på enheten slettes, fjernes alle lagrede data på enheten.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan spiller jeg av en alarm på Android-enheten min? Answer Hvis du har mistet den mobile enheten eller den er stjålet, kan du sende en tekstmelding til enheten slik at den spiller av en alarm. Dette krever imidlertid at du har konfigurert Tyveribeskyttelse.   Når alarmen spilles av på telefonen, kan den slås av ved å angi rett skjermlåsingsmønster, PIN-kode eller passord, eller du kan sende en annen tekstmelding til enheten for å slå av alarmen.   Slik spiller du av alarmen på den mobile enheten:    Send følgende tekstmelding til enheten: #ALARM#<sikkerhetkode>#<repeat count> (Eksempel: #ALARM#abcd1234#5) .  Slik slår du av alarmen:    Send følgende tekstmelding til enheten: #ALARM#<sikkerhetkode>#0 (Eksempel: #ALARM#abcd1234#0) .
Vis hele artikkelen
Question Hvordan finner jeg ut hvilken versjon av Apple Mac-operativsystemet jeg har? Answer Gjør følgende for finne ut hvilken versjon av Apple Mac-operativsystemet du bruker:   Klikk på Apple-menyen øverst til venstre på skjermen. Velg Om denne Mac. Operativsystemversjonen vises på skjermen som åpnes.
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan tillater jeg andre nettsteder under nettbankøkten? Svar Gjør slik hvis du vil tillate nettsteder som ikke er nettbanksteder, under nettbankøkter:   Klikk på produktikonet i systemstatusfeltet for å åpne hovedbrukergrensesnittet. Klikk på Nettleserbeskyttelse nederst i vinduet. Velg brukerkontoen du vil redigere. Merk: Du må ha administrative rettigheter for å kunne endre innstillinger for andre brukerkontoer. Klikk på Innstillinger. På siden Nettleserbeskyttelse klikker du på lenken Vis nettstedsunntak. Da åpnes vinduet Nettstedsrestriksjoner. Klikk på Legg til på Tillatte-fanen. Vinduet Legg til nettsted åpnes. Skriv inn ønsket nettstedsadresse i feltet, og klikk på OK. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan kan jeg opprette nye brukerkontoer? Svar Vi anbefaler at du oppretter en separat Windows-brukerkonto for hvert familiemedlem. Når hver datamaskinbruker har sin egen Windows-brukerkonto, kan du angi forskjellige tillatelser for hver.   Slik oppretter du nye brukerkontoer   Klikk på produktikonet i systemstatusfeltet for å åpne hovedbrukergrensesnittet. Klikk på Nettleserbeskyttelse nederst i vinduet. Da åpnes vinduet Nettleserbeskyttelse med listen over eksisterende brukerkontoer. Velg Opprett ny hvis du skal opprette en ny konto. Dette åpner brukerkontoinnstillingene i Windows. Fyll inn de nødvendige opplysningene for å opprette eller redigere brukerkontoen. Hvis du vil vite mer om brukerkontoer, kan du se i Microsofts kunnskapsbase for Windows 8, Windows 7, Windows Vista eller Windows XP.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Fungerer F-Secure Anti-Virus for Mac i OS X som kjører i 64-bits modus? Svar Ja, produktet fungerer i OS X som kjører i 64-bits modus.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan tillater jeg et program som DeepGuard har blokkert? Svar Noen ganger kan DeepGuard blokkere et trygt program, selv om du vil bruke programmet og du vet at det er sikkert. Dette skjer fordi programmet prøver å gjøre systemendringer som kan være skadelige. Du kan også ha blokkert programmet ved en feiltagelse når en DeepGuard-melding har blitt vist.   Slik tillater du et program som DeepGuard har blokkert:   Klikk på produktikonet i systemstatusfeltet for å åpne hovedbrukergrensesnittet. Klikk på Verktøy-fanen og Programtillatelser. Listen Overvåkede programmer vises. Finn programmet du vil tillate. Merk: Du kan klikke på kolonneoverskrifter for å sortere listen. Du kan for eksempel klikke på Tillatelse-kolonnen for å sortere listen i grupper med tillatte og forbudte programmer. Høyreklikk på Tillatelse-kolonnen og velg Tillat fra popup-menyen. Klikk på Lukk. DeepGuard tillater at programmet gjør systemendringer igjen.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Denne artikkelen beskriver hvordan du kan fjerne reklamefiler.   Hva er reklameprogrammer?   Reklamestøttet programvare, eller adware, kan være alle typer programvare som viser reklame. Ofte kan reklameprogrammer også klassifiseres som spionprogrammer. Datamaskiner kan ende opp med mange reklamefiler, særlig hvis du har surfet på Internett med Internet Explorer. Du kan utilsiktet komme til å installere reklameprogrammer på en datamaskin fra en nettside eller under installering av gratis programvare som har en medfølgende reklamepakke (for eksempel blir flere maskin-til-maskin-klienter, som Kazaa og Grokster, distribuert gratis med medfølgende reklamefiler).   Fjerne reklamefiler   Hvis du opplever uønskede popup-vinduer når du surfer på nettet, eller oppdager uvanlig aktivitet mens du arbeider på datamaskinen, er det mulig at du har reklamefiler på datamaskinen.   F-Secure-produktet skulle fjerne reklamefilene fra datamaskinen automatisk. Hvis du vil være sikker, anbefaler vi at du kjører en virus- og spionprogramskanning:   Klikk på produktikonet i systemstatusfeltet for å åpne hovedbrukergrensesnittet. Velg Skann. Skanneveiviseren starter. Fullfør skanningen ved å følge instruksjonene i veiviseren. Hvis du oppdager reklamefiler som ikke ble funnet med F-Secure-verktøyene, kan du sende et eksempel til oss ved å bruke F-Secures Eksempelanalysesystem.     Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvilke nettlesere støtter nettbankbeskyttelse? Svar Nettbankbeskyttelse støtter følgende nettlesere:       Internet Explorer 9 og nyere,     Firefox, de to siste større versjonene,     Chrome, de to siste større versjonene.         Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg startet programmet, men programregistreringen mislykkes med en melding som sier "e-post allerede i bruk". Hva skal jeg gjøre? Svar F-Secure-kampanjen tillater bare én konto per bruker. Kontoen er knyttet til en e-postadresse. Den samme e-postadressen kan ikke brukes to ganger siden den brukes som brukernavn under påloggingsfasen. I F-Secure SAFE kan du kjøpe flere lisenser og håndtere eksisterende lisenser for flere enheter. https://mysafe.f-secure.com/login er portalen for lisenshåndtering. Du kan opprette en annen konto for en annen enhet og bruke en annen e-postkonto for håndtering av den andre enheten.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg fikk ikke den nye, lengre tjenesteperioden fordi jeg ved et uhell klikket på "Nei" i dialogboksen "Du har mottatt en ny abonnementsnøkkel. Vil du aktivere med den nye nøkkelen?". Hva kan jeg gjøre? Svar Ikke noe problem. Bare logg på SAFE-portalen (http://www.f-secure.com/safe) og klikk på Installer for å aktivere nøkkelen. Du kan også skrive inn den nye nøkkelen i F-Secure SAFE-programmet. Åpne F-Secure SAFE-programmet og gå til Mer > Abonnement. I Abonnement-visningen trykker du på Har du allerede en nøkkel? og skriver inn den nye abonnementsnøkkelen.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg registrerte med F-Secure SAFE, men programmet på min enhet viser en annen utløpsdato. Hva kan jeg gjøre? Svar F-Secure SAFE-programmet henter den nye, forlengede tjenesteperioden som en del av registreringsprosessen. Hvis du ikke klikket på Fullfør eller hvis prosessen ble avbrutt på en eller annen måte, er det ikke sikkert at den nye tjenesteperioden ble oppdatert. Du kan løse dette ved å logge på SAFE-portalen på http://www.f-secure.com/safe og manuelt skrive inn lisensen som vises, i F-Secure SAFE-programmet (gå til Abonnement-oversikten og klikk på Oppgi nøkkel).   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg startet programmet, men fullførte ikke registreringen. Jeg ønsker likevel å få hele gratisperioden for tjenesten. Kan jeg registrere igjen senere? Svar Ja. Åpne F-Secure SAFE-programmet og gå til Abonnement-oversikten som har valgene Kjøp og Oppgi en ny nøkkel. Hvis du klikker på Kjøp, åpnes registreringssiden igjen. Når du har fullført registreringen, er du berettiget til gjeldende tilbud.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg startet programmet, men programregistreringen mislykkes med en "kupong allerede brukt"-melding. Hva skal jeg gjøre? Svar F-Secure-kampanjen tillater en bruker å ta én konto per aktiverte enhet, så prøvekupongen har allerede blitt brukt én gang. Når du har logget på F-Secure SAFE, kan du kjøpe flere lisenser for flere enheter. https://mysafe.f-secure.com/login er portalen for lisenshåndtering.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg valgte "Løs inn tilbud" i uPick, og der blir jeg dirigert til Samsung Apps-butikken? Svar F-Secure SAFE-programmet blir bare promotert gjennom uPick. Det faktiske installeringsprogrammet er i Samsung Apps-butikken. Hvis du ikke har registrert deg som bruker av Samsung Apps-butikken, må du registrere deg. Vi anbefaler at du registrerer deg hos Samsung Apps-butikken uansett siden dette er kanalen Samsung bruker til å tilby tjenester som er valgt for din enhet.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg har glemt sikkerhetskoden og kan ikke endre innstillinger eller avinstallere programmet. Hva kan jeg gjøre? Svar F-Secure SAFE-programmet støtter "glemt passord"-logikken. Hvis du har definert en e-postadresse i Foreldrekontroll- eller Tyverisikring-innstillingene, kan du bruke "Glemt sikkerhetskode"-funksjonaliteten. I dialogboksen der du blir bedt om å oppgi sikkerhetskoden, er det en lenke med teksten "Glemt sikkerhetskode". Klikk på lenken for å sende en e-postmelding til din definerte e-postadresse. Åpne e-postmeldingen og klikk på lenken for å tilbakestille sikkerhetskoden. Angi en ny sikkerhetskode gjennom Tyverisikring-innstillingene, og oppbevar den trygt. Bruk for eksempel F-Secure Key-programmet til å holde passordene dine trygge.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg startet programmet, men programregistreringen mislykkes med en "land ikke støttet"-melding. Hva skal jeg gjøre? Svar F-Secure-kampanjen er ment for de nordiske landene, og registrering fra andre land er derfor ikke tillatt. Du kan registrere deg som en F-Secure SAFE-bruker direkte gjennom http://www.f-secure.com/safe. SAFE dirigerer deg automatisk til gjeldende kampanjer for ditt sted.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg startet programmet, men programmet henger når det prøver å koble til nettverket. "Venteindikatoren" bare fortsetter å rulle. Hva kan jeg gjøre? Svar F-Secure SAFE-klientprogrammet må aktivere F-Secures tjeneste og laste ned den nyeste databasen. Avhengig av nettverkshastigheten kan dette ta fra noen få sekunder til titalls sekunder. Hvis venting ikke ser ut til å løse problemet, starter du programmet på nytt. Prøv et annet nettverk (3G, 4G, WiFi osv.). Du kan også prøve igjen senere.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg fant programmet i uPick, men av en eller annen grunn installeres det ikke? Svar Det kan være mange grunner til at installering avbrytes, uavhengig av kanal. Kontroller at programmet ikke er delvis installert. Fjern et delvis installert program gjennom enhetens egne innstillinger. Prøv å laste ned og installere gjennom et annet nettverk (3G, 4G, WiFi osv.). Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å omstarte enheten eller prøve igjen senere.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg startet programmet, men programmet går ikke videre fra Lisensvilkår-siden. Hva kan jeg gjøre? Svar Lisensvilkår-siden lastes fra Internett. Hvis programmet ikke kan laste inn lisensvilkårene, avbrytes aktiveringsprosessen og du kan ikke fortsette. Prøv et annet nettverk (3G, 4G, WiFi osv.). Du kan også prøve igjen senere.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvorfor finner jeg ikke F-Secure SAFE-programmet i uPick? Svar F-Secure SAFE-programmet promoteres gjennom uPick. Det faktiske installeringsprogrammet er i Samsung Apps-butikken, og uPick kobler til Samsung Apps-butikken. Butikken viser programmet bare for støttede enheter og operativsystemversjoner. F-Secure vil så snart som mulig legge til støtte for enheter og operativsystemer som ikke støttes nå. Kom tilbake senere.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvorfor er Trygg nettleser angitt som standard nettleser? Svar Trygg nettleser angis som standard nettleser når Foreldrekontroll er aktivert. Det er bare slik vi kan beskytte deg mot skadelige nettsteder, som phishing-steder, og identitetstyveri. For eksempel kommer mange phishing-meldinger som en lenke i en e-postmelding eller SMS-melding, og operativsystemet åpner disse meldingene i standard nettleser straks brukeren klikker på lenken.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvor mye datatrafikk genererer de automatiske oppdateringene? Svar Når funksjonen for automatisk oppdatering er aktivert og det er en aktiv tilkobling til Internett, vil Mobile Security se etter oppdateringer én gang per dag.   Når det er en programoppdatering tilgjengelig, viser Mobile Security hvor mye data som må lastes ned, og ber deg om bekreftelse før nedlastingen starter.   Hvis du er bekymet for for kostnadene når du roamer, kan du sette nettverket som skal brukes, til “Bare min operatør:   Åpne programmet. Trykk på Mer > Oppdateringer > Automatiske oppdateringer > Bare min egen operatør. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Jeg ønsker ikke å bruke mobilnettverket. Kan jeg bruke andre metoder for å aktivere/oppdatere programmet manuelt? Svar Klientene som kobler til, autentiseres og godkjennes med mange faktorer, avhengig av for eksempel typen abonnement som brukes og abonnementsnøkkelen. Det er ikke mulig å oppdatere programmet manuelt uten en Internett-forbindelse direkte fra telefonen. Hvis du vil unngå kostnader for bruk av mobilnettverk, kan du i stedet bruke en Wi-Fi-tilkobling.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan oppdaterer jeg programmet? Svar Du kan når som helst oppdatere Mobile Security manuelt, eller du kan konfigurere programmet til alltid å laste ned oppdateringer automatisk når det er en aktiv tilkobling til Internett.   Hvis funksjonen for automatisk oppdatering er aktivert, vil Mobile Security hente oppdateringene i bakgrunnen. Oppdateringer sjekkes én gang per dag. Mobile Security åpner ikke tilkoblingen, men bruker de aktive tilkoblingene.   Hvis du laster ned appen fra Google Play, blir du automatisk varslet hver gang en ny versjon blir tilgjengelig.   Slik oppdaterer du programmet manuelt: Åpne programmet. Trykk på Mer > Oppdateringer > Oppdater nå i den nederste delen av brukergrensesnittet.  Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Spørsmål Telefonminnet mitt er fullt. Kan jeg installere Mobile Security på minnekortet? Svar Mobile Security kan bare installeres i telefonminnet. Hvis det ikke er nok plass til å installere programmet, fjerner du noen programmer du ikke bruker, for å frigi plass.   Mobile Security krever ca. 8 MB ledig diskplass til installering og 8 MB i tillegg på hvilken som helst stasjon for å lagre installasjonspakken. Du kan slette installasjonspakken (*.apk) etter installering. Vær også oppmerksom på at selv om nettleserens buffer gjør surfingen jevnene, tar det opp mye plass. Vi anbefaler derfor at du tømmer bufferen fra tid til annen.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen