F-Secure SAFE

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Der Browserschutz von F-Secure ist eine Erweiterung bzw. ein Add-on für den Browser, den Sie im Rahmen des F-Secure SAFE-Softwarepakets erwerben. Die...Wenn die Erweiterung in Ihrem Browser aktiviert ist, gewährleistet der Browserschutz (bzw. Sicherer Browser auf Mobilgeräten) gesicherte Surf- und...Der Browserschutz sperrt auch schädliche und verdächtige Websites, um Ihren Computer und Ihre persönlichen Daten zu schützen. Der Zugriff auf...
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Der Banking-Schutz bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit beim Online-Banking und/oder bei Geldüberweisungen im Internet.
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In diesem Artikel sind die Systemvoraussetzungen für F-Secure SAFE für alle unterstützten Betriebssysteme aufgelistet.
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F-Secure SAFE unterstützt die im Folgenden aufgelisteten Browser.
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Dies ist eine kurze Erläuterung der Supportoptionen, die F-Secure SAFE-Kunden zur Verfügung stehen.
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Unter Windows unterscheiden sich die Methoden zum Deinstallieren eines Programms je nach der Version des Betriebssystems. In diesem Artikel wird eine...
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Die Status-Seite zeigt den aktuellen Schutzstatus und andere wichtige Informationen zum Produkt an.
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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Adware-Dateien bereinigen können.   Was ist Adware?   Bei einer „Advertising-Supported Software“, kurz Adware, kann es sich um eine beliebige Software handeln, die Anzeigen einblendet. Adware wird oftmals auch als Spyware eingestuft. Häufig sind auf Computern viele Adware-Dateien vorhanden, insbesondere dann, wenn der Benutzer den Internet Explorer zum Surfen verwendet. Adware kann versehentlich über eine Webseite oder während der Installation einer kostenlosen Software mit gebündeltem Adware-Paket auf Ihrem Computer installiert werden. So enthalten z.B. einige Peer-to-Peer-Clients wie Kazaa und Grokster gebündelte Adware.   Bereinigen von Adware-Dateien   Wenn Ihnen während des Browsens im Internet unerwünschte Popups angezeigt werden oder Sie auf Ihrem Computer eine ungewöhnliche Aktivität entdecken, ist auf Ihrem Computer möglicherweise Adware vorhanden.   Ihr F-Secure-Produkt entfernt Adware normalerweise automatisch. Um sicherzugehen, sollten Sie jedoch einen Viren- oder Spyware-Scan ausführen:   Klicken Sie auf das Produktsymbol in der Taskleiste, um die Hauptbenutzeroberfläche zu öffnen. Wählen Sie Scannen. Der Scanassistent wird gestartet. Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten, um den Scan abzuschließen. Sollten Sie Adware finden, die nicht von Ihrem F-Secure-Produkt entdeckt wurde, schicken Sie uns ein Beispiel. Verwenden Sie hierfür das Sample Analysis System von F-Secure.     Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich eine Anwendung zulassen, die DeepGuard blockiert hat? Antwort Es kann vorkommen, dass DeepGuard eine sichere Anwendung blockiert, obwohl Sie die Anwendung nutzen möchten und wissen, dass sie sicher ist. Das liegt daran, dass die Anwendung versucht, Änderungen am System vorzunehmen, die möglicherweise schädlich sind. Eventuell haben Sie die Anwendung vielleicht auch unabsichtlich blockiert, als ein DeepGuard-Pop-up angezeigt wurde.   So lassen Sie die Anwendung zu, die DeepGuard blockiert hat:   Klicken Sie auf das Produktsymbol in der Taskleiste, um die Hauptbenutzeroberfläche zu öffnen. Klicken Sie auf die Registerkarte Extras und dann auf Anwendungsberechtigungen. Die Liste Überwachte Anwendungen wird angezeigt. Wählen Sie die Anwendung aus, die Sie zulassen möchten. Hinweis: Sie können auf die Spaltenüberschriften klicken, um die Liste zu sortieren. Klicken Sie zum Beispiel auf die Berechtigungsspalte, um die Liste nach zugelassenen und verweigerten Programmen zu sortieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Spalte „Berechtigung“, und wählen Sie Zulassen aus dem Popup-Menü. Klicken Sie auf Schließen. DeepGuard erlaubt der Anwendung wieder Änderungen am System vorzunehmen.   Diesen Artikel auf Englisch
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Möchten Sie genauer im Auge behalten, wie viel Zeit Ihr Kind mit seinem Gerät verbringt? Lesen Sie weiter, und erfahren Sie, wie Sie mithilfe der...
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Frage Wie kann ich andere Websites während der Online-Banking-Sitzung zulassen? Antwort Gehen Sie folgendermaßen vor, um während Ihrer Online-Banking-Sitzung Websites zuzulassen, die nichts mit Online-Banking zu tun haben:   Klicken Sie auf das Produktsymbol in der Taskleiste, um die Hauptbenutzeroberfläche zu öffnen. Klicken Sie unten im Fenster auf Browser-Schutz. Wählen Sie das Benutzerkonto aus, das Sie bearbeiten möchten. Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte, um die Einstellungen für andere Benutzerkonten zu ändern. Klicken Sie auf Einstellungen. Klicken Sie auf der Seite Browser-Schutz auf den Link Website-Ausnahmen anzeigen. Das Fenster mit den Website-Einschränkungen wird geöffnet. Klicken Sie auf der Registerkarte Zugelassen auf Hinzufügen. Das Fenster zum Hinzufügen von Websites wird geöffnet. Geben Sie die gewünschte Website-Adresse in das Feld ein und klicken Sie auf OK. Diesen Artikel auf Englisch
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Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Familie vor Websites mit unangemessenen Inhalten zu schützen? Gehen Sie auf Nummer sicher, und aktivieren Sie...
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Frage Wie füge ich einen Schlüssel für die Abonnementsverlängerung des Produkts hinzu? Antwort Wenn Sie Ihr Abonnement für F-Secure Internet Security oder Anti-Virus für PC verlängert haben, können Sie den neuen Abonnementschlüssel, den Sie per E-Mail erhalten haben, wie folgt aktivieren:   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das F-Secure-Symbol in der Taskleiste, und wählen Sie Meine Abonnements anzeigen. Das Fenster „Meine Abonnements“ wird geöffnet. Klicken Sie auf den Link Neues Abonnement hinzufügen unten im Fenster. Das gleichnamige Fenster wird geöffnet. Geben Sie den neuen Abonnementschlüssel ein, und klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie auf Validieren.  Diesen Artikel auf Englisch
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Dies ist nicht notwendig. Der Virus- und Spyware-Scan beinhaltet Echtzeit-Scans. Das bedeutet, dass Ihr Computer in Echtzeit auf Viren gescannt wird....
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Frage Läuft F-Secure Anti-Virus für Mac in OS X im 64-Bit-Modus? Antwort Ja. Das Produkt läuft im 64-Bit-Modus von OS X.     Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Was sind die Systemanforderungen für das Sicherheitsprodukt für Mac? Antwort Bevor Sie mit der Installation des Produkts beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die folgenden Systemanforderungen erfüllt:   Unterstützte Betriebssysteme Mac OS X 10.9 ( Mavericks) Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) Mac OS X 10.7 (Lion) Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) Macbook Macbook Air Macbook Pro Mac Mini iMac Weitere Voraussetzungen Intel-Prozessor 256 MB freier Speicherplatz 1 GB Speicherplatz wird empfohlen.       Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich den Support kontaktieren? Antwort Wenn Probleme auftauchen, reichen Sie eine Supportanfrage ein.   Sie können uns dabei unterstützen, Ihnen zu helfen, indem Sie uns folgende Informationen bereitstellen:   Problembeschreibung Telefonmodell: Tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen> Modellnummer. Seriennummer: Tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen > Status > Seriennummer. Abonnementschlüssel IMEI-Nummer des Telefons (Wenn Sie die IMEI-Nummer Ihres Telefons herausfinden möchten, wählen Sie *#06# oder tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen> Status > IMEI.) Ihre Mobiltelefonnummer im internationalen Format Version Ihrer F-Secure Mobile Security-Software (tippen Sie auf Mehr und dann auf Info) Version der Android-Firmware des Telefons: Tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen > Android-Version. Liste der im Telefonspeicher installierten Software     Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Frage Ich habe mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wie kann ich Mobile Security wiederherstellen? Antwort Versuchen Sie, nachdem Sie das System neu initialisiert haben, die Anwendung zu aktualisieren. Wenn das Update nicht möglich ist, müssen Sie möglicherweise das aktuellste Installationspaket (*.apk) erneut von Google Play oder unter http://www.f-secure.com/de/web/home_de/protection/mobile-security/download herunterladen.   Nach der Installation müssen Sie den Abonnementschlüssel nicht eingeben.   Wenn Probleme auftauchen, reichen Sie eine Support-Anfrage ein.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Warum ist Safe Browser als Standardbrowser eingestellt? Antwort Safe Browser ist als Standardbrowser eingestellt, wenn die Kindersicherung aktiviert ist. Nur dann können wir Sie gegen bösartige Websites wie Phishing-Websites und Identitätsdiebstahl schützen. Beispielsweise werden viele Phishing-Nachrichten als Link per E-Mail oder SMS verschickt, und das Betriebssystem öffnet diese Nachrichten im Standardbrowser, sobald der Benutzer auf den Link klickt.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Ich möchte nicht mein mobiles Netzwerk verwenden. Gibt es auch andere Methoden, um Anwendungen manuell zu aktivieren/aktualisieren? Antwort Die Clients, die eine Verbindung herstellen, werden mit einer Vielzahl von Faktoren authentifiziert und überprüft, die beispielsweise vom verwendeten Geräteabonnementtyp und dem Abonnementschlüssel abhängen. Es ist unmöglich, die Anwendung manuell ohne eine Internetverbindung direkt über das Telefon zu aktualisieren. Wenn Sie Datenübertragungskosten bei Ihrem mobilen Netzwerk vermeiden möchten, können Sie stattdessen eine WLAN-Verbindung verwenden.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie viel Datenverkehr generieren die automatischen Updates? Antwort Wenn Sie die Funktion für automatische Updates aktiviert haben und die Internetverbindung aktiv ist, sucht Mobile Security einmal täglich nach Updates.   Immer dann, wenn ein Update für eine Anwendung verfügbar ist, zeigt Mobile Security die jeweilge Datenmenge an und fordert Sie auf, diese vor dem Herunterladen zu bestätigen.   Wenn Sie Sorgen wegen der Datenübertragungskosten während des Daten-Roaming haben, stellen Sie das Netzwerk auf "Nur mein eigener Betreiber" ein.   Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf Mehr > Updates > Automatische Updates > Nur mein eigener Betreiber. Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich die Anwendung aktualisieren? Antwort Sie können Mobile Security wann immer Sie möchten manuell aktualisieren oder so einstellen, dass Updates automatisch heruntergeladen werden, wann immer Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen.   Wenn Sie die Funktion für automatische Updates aktiviert haben, werden Updates von Mobile Security im Hintergrund geladen. Mobile Security wird einmal täglich nach neuen Updates suchen. Mobile Security stellt keine Verbindung von allein her, sondern nutzt eine bereits aktive Verbindung.   Wenn Sie die Anwendung von Google Play heruntergeladen haben, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtung, sobald neue Versionen verfügbar sind.   Wenn Sie die Anwendung manuell aktualisieren möchten, Öffnen Sie die Anwendung. tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf Mehr > Updates > Jetzt aktualisieren.  Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich mein Mobile Security-Abonnement verlängern? Antwort Sie können Ihr Abonnement wie folgt verlängern:   Sie können Ihr Abonnement über Google Play verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Blättern Sie zum Menü Abonnieren und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf Kaufen. Sie können Ihr Abonnement mit Ihrem Telefon über die Benutzeroberfläche der Anwendung wie folgt verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Mehr angezeigt wird. Tippen Sie auf Mehr > Abonnement. Wenn Sie bereits über einen Schlüssel verfügen, tippen Sie auf Sie haben bereits einen Schlüssel? und geben Sie Ihren neuen Schlüssel ein. Wenn Sie über keinen Schlüssel verfügen, können Sie Ihr Abonnement im F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Sie können Ihr Abonnement mit Ihrem Telefon über die Benutzeroberfläche der Anwendung wie folgt verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Upgrade erscheint. Hinweis: Die Upgrade-Ansicht wird nur angezeigt, wenn sich die Anwendung im Demomodus befindet oder das Abonnement bald abläuft. Tippen Sie auf Upgrade. Das Fenster "Abonnement-Upgrade" wird angezeigt. Tippen Sie auf Kaufen. Sie können Ihr Abonnement im F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Wenn Sie den neuen Abonnementschlüssel eingeben möchten, Öffnen Sie die Anwendung. tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Upgrade angezeigt wird. Hinweis: Die Upgrade-Ansicht wird nur angezeigt, wenn sich die Anwendung im Demomodus befindet oder das Abonnement bald abläuft. Tippen Sie auf Upgrade. Das Fenster "Abonnement-Upgrade" wird angezeigt. Tippen Sie auf Abonnementschlüssel eingeben und geben Sie den Abonnementschlüssel ein. Tippen Sie dann auf OK.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich eine Mobile Security-Lizenz erwerben? Antwort Sie können F-Secure Mobile Security wie folgt erwerben:   Laden Sie die Testversion bei Google Play herunter. Öffnen Sie die Anwendung und tippen Sie auf Abonnieren > Kaufen, um das Mobile Security-Abonnement über den Google Play Store zu erwerben. Erwerben Sie die Anwendung im F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/de_DE/web/home_de/mobile-security#price-info) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Sie können den Dienst über Ihren Mobilfunkbetreiber abonnieren. Das Abonnement ist fortlaufend und wird Ihnen auf Ihrer Mobiltelefonrechnung monatlich in Rechnung gestellt. Hinweis: Wenn Sie den Dienst über Ihren Betreiber abonnieren, müssen Sie die betreiberspezifische Version der Anwendung verwenden. Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Frage Mein Telefonspeicher ist voll. Kann ich Mobile Security auf der Speicherkarte installieren? Antwort Mobile Security kann nur im Telefonspeicher installiert werden. Wenn nicht genügend Speicherplatz zum Installieren der Anwendung vorhanden ist, entfernen Sie einige nicht verwendete Anwendungen vom Gerät, um Platz freizugeben.   Mobile Security erfordert ca. 8 MB freien Festplattenspeicherplatz für die Installation und zusätzliche 8 MB auf einem beliebigen Laufwerk zum Speichern des Installationspakets. Sie können das Installationspaket (*.apk) nach der Installation löschen. Hinweis: Der Browser-Cache sorgt zwar für schnellere Browsing-Aktivitäten, beansprucht jedoch auch viel Speicherplatz. Daher empfehlen wir Ihnen, den Cache regelmäßig zu leeren.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wo finde ich die Mobile Security-Installationspakete? Antwort Sie finden alle Downloads unter http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers oder   Sie können das Mobile Security-Installationspaket unter http://mobile.f-secure.com/downloads/trial und von Google Play herunterladen. Sie können das Mobile Security for Business-Installationspaket unter http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html herunterladen.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie reinitialisiere ich mein Android-Gerät per Fernzugriff? Antwort Wenn Sie Ihr mobiles Gerät verloren haben oder es gestohlen wurde, können Sie alle auf dem Gerät gesicherten Informationen löschen und dafür sorgen, dass niemand darauf zugreifen kann. Dazu müssen Sie jedoch die Diebstahlsicherung per Fernzugriff (Anti-Theft) eingerichtet haben.   Wenn Sie Ihr Gerät reinitialisieren, löscht Anti-Theft alle auf Ihrem Gerät gesicherten persönlichen Informationen. Wenn das Gerät einmal reinitialisiert wurde, können die Informationen nicht wiederhergestellt werden.   Wenn Sie das Gerät per Fernzugriff reinitialisieren, wird es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dabei werden alle Benutzerdaten aus dem Gerätespeicher entfernt. Alle Systemordner, internen Speicherkarten und Laufwerke und sämtliche externe Speicherkarten werden reinitialisiert. Bei Speicherkarten wird durch die Reinitialisierung per Fernzugriff der Index zerstört, weil es mitunter lange dauert, große Speicherkarten zu reinitialisieren. Wenn Sie versuchen, auf eine reinitialisierte Speicherkarte mit zerstörtem Index zuzugreifen, werden Sie dazu aufgefordert, die Karte zu formatieren. Da Speicherkarten bei einem Gerät leicht ausgetauscht werden können, empfehlen wir, alle wichtigen Daten auf der Speicherkarte des Geräts zu speichern.   Wenn Sie Ihr mobiles Gerät per Fernzugriff reinitialisieren möchten,   senden Sie die folgende SMS an Ihr Gerät: #WIPE#<Sicherheitscode> (Beispiel: #WIPE#abcd1234 ). Nachdem Ihr Gerät reinitialisert wurde, sind alle darauf gesicherten Daten entfernt.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich einen verlorenen Abonnementschlüssel wiederherstellen? Antwort Wenn Sie Internet Security nutzen und das Produkt installiert ist, öffnen Sie das Fenster Meine Abonnements anzeigen und wählen Sie Abonnementschlüssel anzeigen.   Wenn Ihnen zumindest ein Teil Ihres Abonnementschlüssels noch bekannt ist, können Sie sich an den F-Secure-Support wenden und eine Supportanfrage übermitteln.   Wenn Sie das Produkt im Einzelhandel erworben haben, fragen Sie dort nach, ob es eine Aufzeichnung Ihres Schlüssels gibt.   Wenn Sie das Produkt im F-Secure eStore erworben haben, wenden Sie sich an den F-Secure-Support, übermitteln Sie eine Supportanfrage und geben Sie möglichst detaillierte Informationen an.   Für F-Secure Anti-Virus oder F-Secure Internet Security: Vollständiger Name E-Mail-Adresse, die beim Produktkauf bzw. der Abonnementverlängerung verwendet wurde Auftrags-/Kundennummer Datum des Kaufs/der Verlängerung Für F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Auftrags-/Referenznummer IMEI-Code Ihres Telefons (Drücken Sie auf Ihrem Handy *#06#. Der IMEI-Code besteht aus 15 Zeichen.) Vollständige Telefonnummer mit Landesvorwahl Alter/vorhandener Abonnementschlüssel Seriennummer des Android-Geräts. Sie können diese im Menü Einstellungen > Geräteinformationen > Status > Seriennummer finden. Die Seriennummer wird normalerweise auch auf die Verkaufsverpackung gedruckt.  Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Um in Microsoft Outlook 2007 eine Regel für Spam-Mails einzurichten, gehen Sie folgendermaßen vor:   Starten Sie Outlook. Klicken Sie auf Extras > Regeln und Benachrichtigungen. Das Fenster "Regeln und Benachrichtigungen" wird eingeblendet. Klicken sie auf der Registerkarte E-Mail-Regeln auf Neue Regel... Der Regel-Assistent wird geöffnet. Klicken Sie unter Regel ohne Vorlage erstellen auf Nachrichten bei Ankunft prüfen und dann auf Weiter. Aktivieren Sie unter 1. Schritt: Bedingung(en) auswählen die Option mit bestimmten Wörtern im Betreff. Klicken Sie unter 2. Schritt: Regelbeschreibung bearbeiten auf bestimmten Wörtern. Das Fenster "Text suchen" wird geöffnet. Geben Sie in das Feld Im Betreff zu suchende Wörter die Zeichenfolge [SPAM] ein, klicken Sie auf Hinzufügen und anschließend auf OK. Klicken Sie auf Weiter. Aktivieren Sie unter 1. Schritt: Aktion(en) auswählen die Option In Zielordner verschieben. Klicken Sie unter 2. Schritt: Regelbeschreibung bearbeiten auf Zielordner. Ein Fenster zur Auswahl des Zielordners wird eingeblendet. Wählen Sie Junk E-Mail und klicken Sie auf OK. Die Regelbeschreibung sollte jetzt so aussehen: Nach Erhalt einer E-Mail mit [SPAM] im Betreff diese in den Ordner Junk E-Mail verschieben Klicken Sie auf Weiter. Da es für diese Regel keine Ausnahmen gibt, klicken Sie erneut auf Weiter. Geben Sie unter 1. Schritt: Regelnamen eingeben, einen Namen für die Regel ein, zum Beispiel SPAM. Aktivieren Sie unter 2. Schritt: Regeloptionen festlegen das Kontrollkästchen Regel aktivieren und klicken Sie auf Fertig stellen. Die neue Regel wird ganz oben in der Regelliste angezeigt. Sie können die Reihenfolge, in der die Regeln angewendet werden, mithilfe der Pfeilschaltflächen Nach oben und Nach unten auch ändern. Wenn die Regeln in der gewünschten Reihenfolge angezeigt werden, klicken Sie auf "Übernehmen". Klicken Sie auf OK. Sie haben jetzt eine E-Mail-Regel für Spam-Mails eingerichtet.   Diesen Artikel auf Englisch
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Question Kann das Sicherheitsprodukt für Mac Windows-Malware ausfindig machen? Answer Das Sicherheitsprodukt für Mac-Computer erkennt vor allem Mac-Bedrohungen und verfügt über eine begrenzte Fähigkeit zum Erkennen von Windows-Malware.
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Question Warum hat das Sicherheitsprodukt für Mac-Computer einen anderen Funktionsumfang als das Produkt für Windows-Computer? Answer Das Sicherheitsprodukt für Mac wurde eigens für Mac-Computer entwickelt. Die Bedrohungen in Mac-Umgebungen unterscheiden sich relativ stark von denen auf PCs. Die im Produkt enthaltenen Funktionen ermöglichen einen reibungsloseren Betrieb und beanspruchen erheblich weniger Computerressourcen. Da ein Mac bereits einige der Zusatzfunktionen des PC-Produkts enthält, wie z. B. die Kindersicherung, sind diese in dem für Mac-Computer konzipierten Produkt nicht erforderlich.
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Question Wird das Sicherheitsprodukt für Mac wirklich automatisch aktualisiert? Answer Ja. Das Produkt wird jedes Mal automatisch im Hintergrund aktualisiert, wenn Sie eine Verbindung zum Internet herstellen. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie immer über die neuesten Updates auf Ihrem Computer verfügen. Wenn Ihr Computer offline ist, wenn ein automatisches Update fällig ist, werden die Updates automatisch herunterladen, wenn Sie das nächste Mal eine Verbindung zum Internet herstellen.
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Question Wie kann ich überprüfen, ob mein Mac-Computer geschützt ist und ob automatische Updates funktionieren? Answer Das Sicherheitsprodukt zeigt auf der Hauptseite ein grünes Statussymbol an, wenn Ihr Computer geschützt ist. Ist die Statusanzeige gelb oder rot, können Sie den Grund für den Status in der oberen Zeile der Hauptbenutzeroberfläche ablesen.
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Question Ich habe mein Festplattenlaufwerk neu formatiert. Muss ich das Sicherheitsprodukt für Mac erneut registrieren? Answer Nein, Sie müssen das Produkt nicht erneut registrieren, wenn Sie die Festplatte Ihres Computers neu formatiert haben. Wenn Sie den Produktabonnementschlüssel (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) noch haben, können Sie das Produkt erneut installieren und denselben Schlüssel verwenden.
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Question Ich habe das Produkt bereits installiert und das Abonnement registriert. Wie kann ich das Abonnement auf einen anderen Computer übertragen? Answer Wenn Ihr Abonnement nur eine Installation zulässt, können Sie das Abonnement auf einen anderen Computer übertragen. Dazu installieren Sie das Sicherheitsprodukt mit demselben Abonnementschlüssel auf dem anderen Computer. Anschließend wird das Abonnement auf den neuen Computer übertragen, und die alte Installation funktioniert nicht mehr.
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Question Woher weiß ich, ob das Sicherheitsprodukt für Mac fehlerfrei installiert wurde und ordnungsgemäß ausgeführt wird? Answer Das Produktstatussymbol ist grün, und die Statusmeldung lautet "Your computer is protected" (Ihr Computer ist geschützt).   Wenn auf der Produktoberfläche nach der Installation der Status "Your computer is not protected" (Ihr Computer ist nicht geschützt) angezeigt wird, können Sie dies wie folgt beheben:   Klicken Sie auf "Manage Subscription" (Abonnement verwalten), und geben Sie Ihren Abonnementschlüssel ein (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx). Klicken Sie auf "Set" (Festlegen). Mit einem gültigen Abonnementschlüssel ändert sich der Produktstatus in Grün, und das Produkt ist uneingeschränkt betriebsbereit.
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Question Kann das Sicherheitsprodukt für Mac zusammen mit anderen Virenschutz- oder Firewall-Produkten verwendet werden, die auf meinem Computer installiert sind? Answer Nein, Sie sollten alle vorhandenen Firewalls und Virenschutzprodukte von Drittanbietern deinstallieren.
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Question Funktioniert F-Secure Anti-Virus for Mac unter Mac im 64-Bit-Modus? Answer Ja, das Produkt kann auch unter Mac im 64-Bit-Modus ausgeführt werden.
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Question Wie kann ich prüfen, welche Version des Mac-Betriebssystems auf meinem Computer ausgeführt wird? Answer Klicken Sie einfach in der oberen linken Ecke auf das Apple-Logo, und wählen Sie "About this Mac" (Info zu diesem Mac) aus. Die Betriebssystemversion wird in der ersten Statuszeile angezeigt.
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Question Warum wurde ich zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert, als ich versucht habe, eine Anwendung zu starten? Answer Mobile Security überwacht und kontrolliert die Deinstallation von Anwendungen, die auf dem Gerät installiert sind. Wenn eine Anwendung also über die Berechtigung zum Deinstallieren einer Anwendung verfügt, fordert Mobile Security den Benutzer zur Eingabe des Sicherheitscodes auf. Dabei handelt es sich um denselben Sicherheitscode, den Sie im Konfigurationsassistenten oder in den Einstellungen für Anti-Theft oder die Kindersicherung eingegeben haben.   Mobile Security mit Kindersicherungsfunktion kontrolliert nicht nur die Deinstallation von Anwendungen, sondern überwacht und kontrolliert auch das Herunterfahren von Anwendungen. Wenn eine Anwendung über die Berechtigung zum Beenden von Hintergrundprozessen verfügt, fordert Mobile Security den Benutzer zur Eingabe des Sicherheitscodes auf.
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Question Als ich versucht habe, die Einstellungen für die Kindersicherung zu ändern, wurde ich zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert. Was sollte ich tun? Answer Der Sicherheitscode bezieht sich auf den Code, den Sie im Konfigurationsassistenten oder beim Konfigurieren von Anti-Theft festlegen. Wenn ein gültiger Sicherheitscode eingegeben wurde, werden Änderungen an der Kindersicherung akzeptiert.   Wenn die Kindersicherung aktiv ist, müssen Sie den Sicherheitscode immer eingeben, wenn Sie versuchen, auf Einstellungen zuzugreifen. Wenn die Kindersicherung deaktiviert ist, werden Sie mit Ausnahme von Anti-Theft nicht zur Eingabe des Sicherheitscodes aufgefordert.
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Question Wie lege ich Safe Browser als Standardbrowser fest? Answer Safe Browser ist bei der Installation des Produkts als Standardbrowser voreingestellt. Wenn Sie andere Webbrowser zugelassen haben und Safe Browser wieder als Standardbrowser festlegen möchten, entfernen Sie zunächst den derzeit ausgewählten Standardbrowser, und wählen Sie dann Safe Browser als Standardbrowser aus. Gehen Sie dazu wie folgt vor:    Öffnen Sie "Settings" (Einstellungen) > "Applications" (Anwendungen). Tippen Sie auf "Manage applications" (Anwendungen verwalten). (Dieser Schritt gilt nicht für die neuesten Android-Versionen.) Tippen Sie auf die Browseranwendung, die Sie zum Surfen im Internet verwenden. Blättern Sie zu "Launch by default" (Standardmäßig starten), und tippen Sie auf "Clear defaults" (Standardeinstellungen löschen). Jetzt sind keine Standardbrowser ausgewählt. Klicken Sie auf eine beliebige URL in einer E-Mail, oder öffnen Sie Google Search. Das Fenster “Complete action using” (Aktion ausführen mit) wird geöffnet. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Use by default for this action" (Standardmäßig für diese Aktion verwenden), und wählen Sie Safe Browser aus.  Jetzt ist Safe Browser der Standardbrowser auf Ihrem Gerät.
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Question Ich erhalte die folgende Meldung: "Unable to transfer subscription to this device." (Abonnement kann nicht auf dieses Gerät übertragen werden.) Was soll ich tun? Answer Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Update-Server das Abonnement mit diesem Gerät nicht authentifizieren kann. Der Grund für diesen Authentifizierungsfehler besteht darin, dass es mehr als drei Versuche gegeben hat, die Mobile-Security-Installation und das Serviceabonnement auf ein anderes Gerät zu verschieben. Nach drei Gerätewechseln lässt sich das Abonnement auf einem neuen Gerät nicht mehr aktivieren. Wenn Sie das Abonnement häufiger als dreimal übertragen müssen, setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung.
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Question Ich kann keine Verbindung zum Update-Server herstellen und/oder F-Secure Mobile Security aktivieren. Was kann ich tun? Answer Die Fehlermeldung gibt im Allgemeinen an, dass F-Secure Mobile Security nicht über die erforderliche Verbindung zum Update-/Validierungsserver verfügt. Dies wird wahrscheinlich durch falsche Netzwerkeinstellungen verursacht. In einigen seltenen Fällen hat der Betreiber (Ihr Dienstanbieter) die Verbindung eingeschränkt. Ein weiterer Grund für den Fehler könnten Datumseinstellungen sein, die erhebliche Fehler aufweisen.   So führen Sie die Fehlerbehebung für die Verbindung aus: Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte in Ihr Gerät eingesetzt wurde. Sie können eine Wi-Fi-Verbindung zum Aktivieren verwenden. Prüfen Sie, ob die Datumseinstellungen Ihres Telefons korrekt sind. Versuchen Sie, über den Internetzugriffspunkt Ihres Betreibers eine Verbindung herzustellen. Wenn kein Internetzugriffspunkt definiert ist, erstellen Sie einen unter Verwendung der folgenden häufig verwendeten Werte:  Verbindungsname: Internet  Name des Zugriffspunkts: Internet Um die Verbindung zu Ihrem mobilen Browser zu testen, versuchen Sie, die folgende Site aufzurufen: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Wenn Sie die Testseite mit Ihrem mobilen Browser nicht öffnen können, sind die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons nicht korrekt. Sie können die korrekten Verbindungseinstellungen über die "How-tos"-Site von HTC unter folgender URL abrufen: http://www.htc.com/de/support/. Sie können die richtigen Netzwerkeinstellungen auch bei Ihrem lokalen Betreiber erfragen.
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Question Wie kann ich die SMS-Warnung auf einem Gerät unter Android aktivieren? Answer Sie können Anti-Theft so konfigurieren, dass Sie eine SMS-Nachricht erhalten, wenn jemand die SIM-Karte in Ihrem Gerät austauscht.   So verwenden Sie die SMS-Warnung:  Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie auf "Anti-Theft" > "Settings" (Einstellungen). Wählen Sie "Trusted number" (Vertrauenswürdige Nummer) aus. Das Dialogfeld "Trusted number" (Vertrauenswürdige Nummer) wird geöffnet. Geben Sie die vertrauenswürdige Telefonnummer ein, an die die SMS-Nachricht gesendet werden soll, wenn die SIM-Karte im Gerät ausgetauscht wird. Wählen Sie "OK" aus. Wenn die SMS-Warnung aktiviert ist, wird eine SMS-Nachricht an die vertrauenswürdige Nummer gesendet, wenn die SIM-Karte in Ihrem Gerät ausgetauscht wird.
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Question Wie kann ich den Alarmton auf meinem Android-Gerät wiedergeben? Answer Wenn Ihr Mobilgerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie eine SMS-Nachricht an Ihr Gerät senden und so die Wiedergabe eines Alarmtons auslösen. Dazu müssen Sie Anti-Theft jedoch zuvor konfiguriert haben.   Der Alarm kann auf Ihrem Telefon durch Eingabe des richtigen Entsperrmusters für den Bildschirm, der richtigen PIN oder des richtigen Kennworts ausgeschaltet werden. Sie können auch eine weitere SMS-Nachricht an Ihr Gerät senden, um den Alarm auszuschalten.   So aktivieren Sie den Alarmton auf Ihrem Mobilgerät:  Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät: #ALARM#<Sicherheitscode>#<Wiederholungen> (Beispiel: #ALARM#abcd1234#5). So schalten Sie den Alarm aus:  Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät: #ALARM#<Sicherheitscode>#0 (Beispiel: #ALARM#abcd1234#0).
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Question Wie kann ich die Daten auf meinem Android-Gerät per Fernzugriff löschen? Answer Wenn Ihr Mobilgerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie alle auf dem Gerät gespeicherten Informationen löschen, um zu verhindern, dass Dritte darauf zugreifen. Dazu müssen Sie Anti-Theft jedoch zuvor konfiguriert haben.   Wenn Sie alle Daten von Ihrem Gerät löschen, entfernt Anti-Theft alle im Gerät gespeicherten persönlichen Angaben. Die Informationen können nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.   So löschen Sie die Daten auf Ihrem Mobilgerät per Fernzugriff:  Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät: #WIPE#<Sicherheitscode> (Beispiel: #WIPE#abcd1234). Wenn die Daten vom Gerät gelöscht werden, werden alle auf dem Gerät gespeicherten Daten entfernt.
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Question Wie kann ich mein Android-Gerät per Fernzugriff sperren? Answer Wenn Ihr Mobilgerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie es per Fernzugriff sperren, um die Nutzung durch Unbefugte zu verhindern. Dazu müssen Sie Anti-Theft jedoch zuvor konfiguriert haben.   Wenn Sie Ihr Gerät per Fernzugriff sperren, kann es ohne Ihre Zustimmung nicht verwendet werden.   So sperren Sie Ihr verloren gegangenes oder gestohlenes Gerät: Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät:  #LOCK#<Sicherheitscode>  (Beispiel: #LOCK#abcd1234) Das gesperrte Gerät kann nur mit dem Entsperrmuster für den Bildschirm, der PIN oder dem Kennwort gemäß Ihren Angaben entsperrt werden.
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Question Kann ich dieselbe Lizenz auf einem anderen Gerät verwenden? Answer Die Lizenz ist gerätespezifisch. Sie können dieselbe Lizenz nicht gleichzeitig auf zwei Geräten verwenden. Wenn derselbe Abonnementschlüssel beim Aktivieren einer neuen Konfiguration verwendet wird, wird die Lizenz auf die neue Konfiguration übertragen. Sie können die Lizenz bis zu dreimal auf ein anderes Telefon übertragen. Nach drei Übetragungen kann der Abonnementschlüssel nicht mehr auf einem neuen Gerät aktiviert werden.   Außerdem wird das Abonnement auch während der Reputations-Update-Prüfung überprüft. Wenn Sie denselben Abonnementschlüssel auf zwei Geräten verwenden, wird der Abonnementschlüssel nach drei Updates auf dem letzten Gerät gesperrt.
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Question Ich habe soeben eine Lizenz im F-Secure eStore erworben, Mobile Security meldet jedoch, das die Lizenz in Kürze abläuft. Woran liegt das? Answer Dies hängt wahrscheinlich damit zusammen, dass Sie eine Demoversion der Anwendung verwendet haben und nach Ablauf des Testzeitraums die Vollversion abonniert haben. Für den Testzeitraum wurde ein eindeutiger Abonnementschlüssel generiert. Nach Ablauf des Testzeitraums müssen Sie den Abonnementschlüssel eingeben, den Sie beim Kauf der Vollversion erhalten haben.   Wenn Sie die Lizenz aus anderen Quellen erworben haben, wurde ein neuer Abonnementschlüssel generiert. Die Mobile-Security-Anwendung verwendet noch den alten Abonnementschlüssel. Sie müssen daher die Anwendung mit dem neuen Abonnementschlüssel aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:   Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis "Upgrade" angezeigt wird. Tippen Sie auf "Upgrade". Das Fenster "Upgrade subscription" (Abonnement aktualisieren) wird geöffnet. Tippen Sie auf "Enter key" (Schlüssel eingeben), geben Sie Ihren Schlüssel ein, und tippen Sie auf "OK".
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