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F-Secure SAFE

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Die Kindersicherung ist eine Funktion in F-Secure Internet Security und Mobile Security für Android, mit der Sie die Sicherheit Ihrer Kinder im...
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Anmerkung: Dieser Artikel bezieht sich auf die folgenden Produkte: F-Secure Internet Security, F-Secure Anti-Virus für PC und F-Secure Mobile Security...
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Öffnen Sie auf dem Mobilgerät Ihres Kindes die App F-Secure Mobile Security.
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Anmerkung: Dieser Artikel bezieht sich nur auf Android-Geräte, auf denen F-Secure Mobile Security ausgeführt wird.
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Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SAFE- oder Mobile Security-App auf Ihrem Android-Gerät zu deinstallieren.
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Question Warum wurde ich zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert, als ich versucht habe, eine Anwendung zu starten? Answer Mobile Security überwacht und kontrolliert die Deinstallation von Anwendungen, die auf dem Gerät installiert sind. Wenn eine Anwendung also über die Berechtigung zum Deinstallieren einer Anwendung verfügt, fordert Mobile Security den Benutzer zur Eingabe des Sicherheitscodes auf. Dabei handelt es sich um denselben Sicherheitscode, den Sie im Konfigurationsassistenten oder in den Einstellungen für Anti-Theft oder die Kindersicherung eingegeben haben.   Mobile Security mit Kindersicherungsfunktion kontrolliert nicht nur die Deinstallation von Anwendungen, sondern überwacht und kontrolliert auch das Herunterfahren von Anwendungen. Wenn eine Anwendung über die Berechtigung zum Beenden von Hintergrundprozessen verfügt, fordert Mobile Security den Benutzer zur Eingabe des Sicherheitscodes auf.
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Question Als ich versucht habe, die Einstellungen für die Kindersicherung zu ändern, wurde ich zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert. Was sollte ich tun? Answer Der Sicherheitscode bezieht sich auf den Code, den Sie im Konfigurationsassistenten oder beim Konfigurieren von Anti-Theft festlegen. Wenn ein gültiger Sicherheitscode eingegeben wurde, werden Änderungen an der Kindersicherung akzeptiert.   Wenn die Kindersicherung aktiv ist, müssen Sie den Sicherheitscode immer eingeben, wenn Sie versuchen, auf Einstellungen zuzugreifen. Wenn die Kindersicherung deaktiviert ist, werden Sie mit Ausnahme von Anti-Theft nicht zur Eingabe des Sicherheitscodes aufgefordert.
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Question Wie lege ich Safe Browser als Standardbrowser fest? Answer Safe Browser ist bei der Installation des Produkts als Standardbrowser voreingestellt. Wenn Sie andere Webbrowser zugelassen haben und Safe Browser wieder als Standardbrowser festlegen möchten, entfernen Sie zunächst den derzeit ausgewählten Standardbrowser, und wählen Sie dann Safe Browser als Standardbrowser aus. Gehen Sie dazu wie folgt vor:    Öffnen Sie "Settings" (Einstellungen) > "Applications" (Anwendungen). Tippen Sie auf "Manage applications" (Anwendungen verwalten). (Dieser Schritt gilt nicht für die neuesten Android-Versionen.) Tippen Sie auf die Browseranwendung, die Sie zum Surfen im Internet verwenden. Blättern Sie zu "Launch by default" (Standardmäßig starten), und tippen Sie auf "Clear defaults" (Standardeinstellungen löschen). Jetzt sind keine Standardbrowser ausgewählt. Klicken Sie auf eine beliebige URL in einer E-Mail, oder öffnen Sie Google Search. Das Fenster “Complete action using” (Aktion ausführen mit) wird geöffnet. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Use by default for this action" (Standardmäßig für diese Aktion verwenden), und wählen Sie Safe Browser aus.  Jetzt ist Safe Browser der Standardbrowser auf Ihrem Gerät.
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Question Ich erhalte die folgende Meldung: "Unable to transfer subscription to this device." (Abonnement kann nicht auf dieses Gerät übertragen werden.) Was soll ich tun? Answer Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Update-Server das Abonnement mit diesem Gerät nicht authentifizieren kann. Der Grund für diesen Authentifizierungsfehler besteht darin, dass es mehr als drei Versuche gegeben hat, die Mobile-Security-Installation und das Serviceabonnement auf ein anderes Gerät zu verschieben. Nach drei Gerätewechseln lässt sich das Abonnement auf einem neuen Gerät nicht mehr aktivieren. Wenn Sie das Abonnement häufiger als dreimal übertragen müssen, setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung.
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Question Kann ich dieselbe Lizenz auf einem anderen Gerät verwenden? Answer Die Lizenz ist gerätespezifisch. Sie können dieselbe Lizenz nicht gleichzeitig auf zwei Geräten verwenden. Wenn derselbe Abonnementschlüssel beim Aktivieren einer neuen Konfiguration verwendet wird, wird die Lizenz auf die neue Konfiguration übertragen. Sie können die Lizenz bis zu dreimal auf ein anderes Telefon übertragen. Nach drei Übetragungen kann der Abonnementschlüssel nicht mehr auf einem neuen Gerät aktiviert werden.   Außerdem wird das Abonnement auch während der Reputations-Update-Prüfung überprüft. Wenn Sie denselben Abonnementschlüssel auf zwei Geräten verwenden, wird der Abonnementschlüssel nach drei Updates auf dem letzten Gerät gesperrt.
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Question Ich habe soeben eine Lizenz im F-Secure eStore erworben, Mobile Security meldet jedoch, das die Lizenz in Kürze abläuft. Woran liegt das? Answer Dies hängt wahrscheinlich damit zusammen, dass Sie eine Demoversion der Anwendung verwendet haben und nach Ablauf des Testzeitraums die Vollversion abonniert haben. Für den Testzeitraum wurde ein eindeutiger Abonnementschlüssel generiert. Nach Ablauf des Testzeitraums müssen Sie den Abonnementschlüssel eingeben, den Sie beim Kauf der Vollversion erhalten haben.   Wenn Sie die Lizenz aus anderen Quellen erworben haben, wurde ein neuer Abonnementschlüssel generiert. Die Mobile-Security-Anwendung verwendet noch den alten Abonnementschlüssel. Sie müssen daher die Anwendung mit dem neuen Abonnementschlüssel aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:   Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis "Upgrade" angezeigt wird. Tippen Sie auf "Upgrade". Das Fenster "Upgrade subscription" (Abonnement aktualisieren) wird geöffnet. Tippen Sie auf "Enter key" (Schlüssel eingeben), geben Sie Ihren Schlüssel ein, und tippen Sie auf "OK".
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Question Ich kann keine Verbindung zum Update-Server herstellen und/oder F-Secure Mobile Security aktivieren. Was kann ich tun? Answer Die Fehlermeldung gibt im Allgemeinen an, dass F-Secure Mobile Security nicht über die erforderliche Verbindung zum Update-/Validierungsserver verfügt. Dies wird wahrscheinlich durch falsche Netzwerkeinstellungen verursacht. In einigen seltenen Fällen hat der Betreiber (Ihr Dienstanbieter) die Verbindung eingeschränkt. Ein weiterer Grund für den Fehler könnten Datumseinstellungen sein, die erhebliche Fehler aufweisen.   So führen Sie die Fehlerbehebung für die Verbindung aus: Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte in Ihr Gerät eingesetzt wurde. Sie können eine Wi-Fi-Verbindung zum Aktivieren verwenden. Prüfen Sie, ob die Datumseinstellungen Ihres Telefons korrekt sind. Versuchen Sie, über den Internetzugriffspunkt Ihres Betreibers eine Verbindung herzustellen. Wenn kein Internetzugriffspunkt definiert ist, erstellen Sie einen unter Verwendung der folgenden häufig verwendeten Werte:  Verbindungsname: Internet  Name des Zugriffspunkts: Internet Um die Verbindung zu Ihrem mobilen Browser zu testen, versuchen Sie, die folgende Site aufzurufen: https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html Wenn Sie die Testseite mit Ihrem mobilen Browser nicht öffnen können, sind die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons nicht korrekt. Sie können die korrekten Verbindungseinstellungen über die "How-tos"-Site von HTC unter folgender URL abrufen: http://www.htc.com/de/support/. Sie können die richtigen Netzwerkeinstellungen auch bei Ihrem lokalen Betreiber erfragen.
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Question Wie kann ich den Alarmton auf meinem Android-Gerät wiedergeben? Answer Wenn Ihr Mobilgerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie eine SMS-Nachricht an Ihr Gerät senden und so die Wiedergabe eines Alarmtons auslösen. Dazu müssen Sie Anti-Theft jedoch zuvor konfiguriert haben.   Der Alarm kann auf Ihrem Telefon durch Eingabe des richtigen Entsperrmusters für den Bildschirm, der richtigen PIN oder des richtigen Kennworts ausgeschaltet werden. Sie können auch eine weitere SMS-Nachricht an Ihr Gerät senden, um den Alarm auszuschalten.   So aktivieren Sie den Alarmton auf Ihrem Mobilgerät:  Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät: #ALARM#<Sicherheitscode>#<Wiederholungen> (Beispiel: #ALARM#abcd1234#5). So schalten Sie den Alarm aus:  Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät: #ALARM#<Sicherheitscode>#0 (Beispiel: #ALARM#abcd1234#0).
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Question Wie kann ich die Daten auf meinem Android-Gerät per Fernzugriff löschen? Answer Wenn Ihr Mobilgerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie alle auf dem Gerät gespeicherten Informationen löschen, um zu verhindern, dass Dritte darauf zugreifen. Dazu müssen Sie Anti-Theft jedoch zuvor konfiguriert haben.   Wenn Sie alle Daten von Ihrem Gerät löschen, entfernt Anti-Theft alle im Gerät gespeicherten persönlichen Angaben. Die Informationen können nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.   So löschen Sie die Daten auf Ihrem Mobilgerät per Fernzugriff:  Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät: #WIPE#<Sicherheitscode> (Beispiel: #WIPE#abcd1234). Wenn die Daten vom Gerät gelöscht werden, werden alle auf dem Gerät gespeicherten Daten entfernt.
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Question Wie kann ich die SMS-Warnung auf einem Gerät unter Android aktivieren? Answer Sie können Anti-Theft so konfigurieren, dass Sie eine SMS-Nachricht erhalten, wenn jemand die SIM-Karte in Ihrem Gerät austauscht.   So verwenden Sie die SMS-Warnung:  Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie auf "Anti-Theft" > "Settings" (Einstellungen). Wählen Sie "Trusted number" (Vertrauenswürdige Nummer) aus. Das Dialogfeld "Trusted number" (Vertrauenswürdige Nummer) wird geöffnet. Geben Sie die vertrauenswürdige Telefonnummer ein, an die die SMS-Nachricht gesendet werden soll, wenn die SIM-Karte im Gerät ausgetauscht wird. Wählen Sie "OK" aus. Wenn die SMS-Warnung aktiviert ist, wird eine SMS-Nachricht an die vertrauenswürdige Nummer gesendet, wenn die SIM-Karte in Ihrem Gerät ausgetauscht wird.
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Question Wie kann ich mein Android-Gerät per Fernzugriff sperren? Answer Wenn Ihr Mobilgerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie es per Fernzugriff sperren, um die Nutzung durch Unbefugte zu verhindern. Dazu müssen Sie Anti-Theft jedoch zuvor konfiguriert haben.   Wenn Sie Ihr Gerät per Fernzugriff sperren, kann es ohne Ihre Zustimmung nicht verwendet werden.   So sperren Sie Ihr verloren gegangenes oder gestohlenes Gerät: Senden Sie folgende SMS-Nachricht an Ihr Gerät:  #LOCK#<Sicherheitscode>  (Beispiel: #LOCK#abcd1234) Das gesperrte Gerät kann nur mit dem Entsperrmuster für den Bildschirm, der PIN oder dem Kennwort gemäß Ihren Angaben entsperrt werden.
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Frage Warum ist Safe Browser als Standardbrowser eingestellt? Antwort Safe Browser ist als Standardbrowser eingestellt, wenn die Kindersicherung aktiviert ist. Nur dann können wir Sie gegen bösartige Websites wie Phishing-Websites und Identitätsdiebstahl schützen. Beispielsweise werden viele Phishing-Nachrichten als Link per E-Mail oder SMS verschickt, und das Betriebssystem öffnet diese Nachrichten im Standardbrowser, sobald der Benutzer auf den Link klickt.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie viel Datenverkehr generieren die automatischen Updates? Antwort Wenn Sie die Funktion für automatische Updates aktiviert haben und die Internetverbindung aktiv ist, sucht Mobile Security einmal täglich nach Updates.   Immer dann, wenn ein Update für eine Anwendung verfügbar ist, zeigt Mobile Security die jeweilge Datenmenge an und fordert Sie auf, diese vor dem Herunterladen zu bestätigen.   Wenn Sie Sorgen wegen der Datenübertragungskosten während des Daten-Roaming haben, stellen Sie das Netzwerk auf "Nur mein eigener Betreiber" ein.   Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf Mehr > Updates > Automatische Updates > Nur mein eigener Betreiber. Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Ich möchte nicht mein mobiles Netzwerk verwenden. Gibt es auch andere Methoden, um Anwendungen manuell zu aktivieren/aktualisieren? Antwort Die Clients, die eine Verbindung herstellen, werden mit einer Vielzahl von Faktoren authentifiziert und überprüft, die beispielsweise vom verwendeten Geräteabonnementtyp und dem Abonnementschlüssel abhängen. Es ist unmöglich, die Anwendung manuell ohne eine Internetverbindung direkt über das Telefon zu aktualisieren. Wenn Sie Datenübertragungskosten bei Ihrem mobilen Netzwerk vermeiden möchten, können Sie stattdessen eine WLAN-Verbindung verwenden.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich die Anwendung aktualisieren? Antwort Sie können Mobile Security wann immer Sie möchten manuell aktualisieren oder so einstellen, dass Updates automatisch heruntergeladen werden, wann immer Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen.   Wenn Sie die Funktion für automatische Updates aktiviert haben, werden Updates von Mobile Security im Hintergrund geladen. Mobile Security wird einmal täglich nach neuen Updates suchen. Mobile Security stellt keine Verbindung von allein her, sondern nutzt eine bereits aktive Verbindung.   Wenn Sie die Anwendung von Google Play heruntergeladen haben, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtung, sobald neue Versionen verfügbar sind.   Wenn Sie die Anwendung manuell aktualisieren möchten, Öffnen Sie die Anwendung. tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf Mehr > Updates > Jetzt aktualisieren.  Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Mein Telefonspeicher ist voll. Kann ich Mobile Security auf der Speicherkarte installieren? Antwort Mobile Security kann nur im Telefonspeicher installiert werden. Wenn nicht genügend Speicherplatz zum Installieren der Anwendung vorhanden ist, entfernen Sie einige nicht verwendete Anwendungen vom Gerät, um Platz freizugeben.   Mobile Security erfordert ca. 8 MB freien Festplattenspeicherplatz für die Installation und zusätzliche 8 MB auf einem beliebigen Laufwerk zum Speichern des Installationspakets. Sie können das Installationspaket (*.apk) nach der Installation löschen. Hinweis: Der Browser-Cache sorgt zwar für schnellere Browsing-Aktivitäten, beansprucht jedoch auch viel Speicherplatz. Daher empfehlen wir Ihnen, den Cache regelmäßig zu leeren.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich mein Mobile Security-Abonnement verlängern? Antwort Sie können Ihr Abonnement wie folgt verlängern:   Sie können Ihr Abonnement über Google Play verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Blättern Sie zum Menü Abonnieren und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf Kaufen. Sie können Ihr Abonnement mit Ihrem Telefon über die Benutzeroberfläche der Anwendung wie folgt verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Mehr angezeigt wird. Tippen Sie auf Mehr > Abonnement. Wenn Sie bereits über einen Schlüssel verfügen, tippen Sie auf Sie haben bereits einen Schlüssel? und geben Sie Ihren neuen Schlüssel ein. Wenn Sie über keinen Schlüssel verfügen, können Sie Ihr Abonnement im F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Sie können Ihr Abonnement mit Ihrem Telefon über die Benutzeroberfläche der Anwendung wie folgt verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Upgrade erscheint. Hinweis: Die Upgrade-Ansicht wird nur angezeigt, wenn sich die Anwendung im Demomodus befindet oder das Abonnement bald abläuft. Tippen Sie auf Upgrade. Das Fenster "Abonnement-Upgrade" wird angezeigt. Tippen Sie auf Kaufen. Sie können Ihr Abonnement im F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Wenn Sie den neuen Abonnementschlüssel eingeben möchten, Öffnen Sie die Anwendung. tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Upgrade angezeigt wird. Hinweis: Die Upgrade-Ansicht wird nur angezeigt, wenn sich die Anwendung im Demomodus befindet oder das Abonnement bald abläuft. Tippen Sie auf Upgrade. Das Fenster "Abonnement-Upgrade" wird angezeigt. Tippen Sie auf Abonnementschlüssel eingeben und geben Sie den Abonnementschlüssel ein. Tippen Sie dann auf OK.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Ich habe mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wie kann ich Mobile Security wiederherstellen? Antwort Versuchen Sie, nachdem Sie das System neu initialisiert haben, die Anwendung zu aktualisieren. Wenn das Update nicht möglich ist, müssen Sie möglicherweise das aktuellste Installationspaket (*.apk) erneut von Google Play oder unter http://www.f-secure.com/de/web/home_de/protection/mobile-security/download herunterladen.   Nach der Installation müssen Sie den Abonnementschlüssel nicht eingeben.   Wenn Probleme auftauchen, reichen Sie eine Support-Anfrage ein.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich den Support kontaktieren? Antwort Wenn Probleme auftauchen, reichen Sie eine Supportanfrage ein.   Sie können uns dabei unterstützen, Ihnen zu helfen, indem Sie uns folgende Informationen bereitstellen:   Problembeschreibung Telefonmodell: Tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen> Modellnummer. Seriennummer: Tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen > Status > Seriennummer. Abonnementschlüssel IMEI-Nummer des Telefons (Wenn Sie die IMEI-Nummer Ihres Telefons herausfinden möchten, wählen Sie *#06# oder tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen> Status > IMEI.) Ihre Mobiltelefonnummer im internationalen Format Version Ihrer F-Secure Mobile Security-Software (tippen Sie auf Mehr und dann auf Info) Version der Android-Firmware des Telefons: Tippen Sie auf Einstellungen > Geräteinformationen > Android-Version. Liste der im Telefonspeicher installierten Software     Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Frage Wie kann ich eine Mobile Security-Lizenz erwerben? Antwort Sie können F-Secure Mobile Security wie folgt erwerben:   Laden Sie die Testversion bei Google Play herunter. Öffnen Sie die Anwendung und tippen Sie auf Abonnieren > Kaufen, um das Mobile Security-Abonnement über den Google Play Store zu erwerben. Erwerben Sie die Anwendung im F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/de_DE/web/home_de/mobile-security#price-info) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Sie können den Dienst über Ihren Mobilfunkbetreiber abonnieren. Das Abonnement ist fortlaufend und wird Ihnen auf Ihrer Mobiltelefonrechnung monatlich in Rechnung gestellt. Hinweis: Wenn Sie den Dienst über Ihren Betreiber abonnieren, müssen Sie die betreiberspezifische Version der Anwendung verwenden. Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Frage Wie reinitialisiere ich mein Android-Gerät per Fernzugriff? Antwort Wenn Sie Ihr mobiles Gerät verloren haben oder es gestohlen wurde, können Sie alle auf dem Gerät gesicherten Informationen löschen und dafür sorgen, dass niemand darauf zugreifen kann. Dazu müssen Sie jedoch die Diebstahlsicherung per Fernzugriff (Anti-Theft) eingerichtet haben.   Wenn Sie Ihr Gerät reinitialisieren, löscht Anti-Theft alle auf Ihrem Gerät gesicherten persönlichen Informationen. Wenn das Gerät einmal reinitialisiert wurde, können die Informationen nicht wiederhergestellt werden.   Wenn Sie das Gerät per Fernzugriff reinitialisieren, wird es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dabei werden alle Benutzerdaten aus dem Gerätespeicher entfernt. Alle Systemordner, internen Speicherkarten und Laufwerke und sämtliche externe Speicherkarten werden reinitialisiert. Bei Speicherkarten wird durch die Reinitialisierung per Fernzugriff der Index zerstört, weil es mitunter lange dauert, große Speicherkarten zu reinitialisieren. Wenn Sie versuchen, auf eine reinitialisierte Speicherkarte mit zerstörtem Index zuzugreifen, werden Sie dazu aufgefordert, die Karte zu formatieren. Da Speicherkarten bei einem Gerät leicht ausgetauscht werden können, empfehlen wir, alle wichtigen Daten auf der Speicherkarte des Geräts zu speichern.   Wenn Sie Ihr mobiles Gerät per Fernzugriff reinitialisieren möchten,   senden Sie die folgende SMS an Ihr Gerät: #WIPE#<Sicherheitscode> (Beispiel: #WIPE#abcd1234 ). Nachdem Ihr Gerät reinitialisert wurde, sind alle darauf gesicherten Daten entfernt.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wo finde ich die Mobile Security-Installationspakete? Antwort Sie finden alle Downloads unter http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/installers oder   Sie können das Mobile Security-Installationspaket unter http://mobile.f-secure.com/downloads/trial und von Google Play herunterladen. Sie können das Mobile Security for Business-Installationspaket unter http://mobile.f-secure.com/corporate/downloads/trial/index.html herunterladen.   Diesen Artikel auf Englisch
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