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F-Secure SAFE

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Sie können Ihr Abonnement mit einem Freund oder Familienmitglied teilen, indem Sie die Person in Ihren My F-Secure-Kreis einladen. So können die von...
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Frage Wie füge ich einen Schlüssel für die Abonnementsverlängerung des Produkts hinzu? Antwort Wenn Sie Ihr Abonnement für F-Secure Internet Security oder Anti-Virus für PC verlängert haben, können Sie den neuen Abonnementschlüssel, den Sie per E-Mail erhalten haben, wie folgt aktivieren:   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das F-Secure-Symbol in der Taskleiste, und wählen Sie Meine Abonnements anzeigen. Das Fenster „Meine Abonnements“ wird geöffnet. Klicken Sie auf den Link Neues Abonnement hinzufügen unten im Fenster. Das gleichnamige Fenster wird geöffnet. Geben Sie den neuen Abonnementschlüssel ein, und klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie auf Validieren.  Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich einen verlorenen Abonnementschlüssel wiederherstellen? Antwort Wenn Sie Internet Security nutzen und das Produkt installiert ist, öffnen Sie das Fenster Meine Abonnements anzeigen und wählen Sie Abonnementschlüssel anzeigen.   Wenn Ihnen zumindest ein Teil Ihres Abonnementschlüssels noch bekannt ist, können Sie sich an den F-Secure-Support wenden und eine Supportanfrage übermitteln.   Wenn Sie das Produkt im Einzelhandel erworben haben, fragen Sie dort nach, ob es eine Aufzeichnung Ihres Schlüssels gibt.   Wenn Sie das Produkt im F-Secure eStore erworben haben, wenden Sie sich an den F-Secure-Support, übermitteln Sie eine Supportanfrage und geben Sie möglichst detaillierte Informationen an.   Für F-Secure Anti-Virus oder F-Secure Internet Security: Vollständiger Name E-Mail-Adresse, die beim Produktkauf bzw. der Abonnementverlängerung verwendet wurde Auftrags-/Kundennummer Datum des Kaufs/der Verlängerung Für F-Secure Mobile Security/Tablet Security: Auftrags-/Referenznummer IMEI-Code Ihres Telefons (Drücken Sie auf Ihrem Handy *#06#. Der IMEI-Code besteht aus 15 Zeichen.) Vollständige Telefonnummer mit Landesvorwahl Alter/vorhandener Abonnementschlüssel Seriennummer des Android-Geräts. Sie können diese im Menü Einstellungen > Geräteinformationen > Status > Seriennummer finden. Die Seriennummer wird normalerweise auch auf die Verkaufsverpackung gedruckt.  Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Wenn Sie derzeit F-Secure Internet Security verwenden und das Abonnement verlängern müssen, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade auf F-Secure SAFE. Mit SAFE können Sie nicht nur Ihren Computer schützen, sondern alle Ihre Geräte. Anmerkung: Führen Sie das Abonnement-Upgrade auf SAFE so kurz wie möglich vor dem Ablaufdatum durch. Da es sich bei F-Secure SAFE um ein anderes Produkt handelt, können die verbleibenden Tage der aktuellen Laufzeit Ihres Internet Security-Abonnements nicht auf Ihr neues SAFE-Abonnement übertragen werden. So wechseln Sie von F-Secure Internet Security zu F-Secure SAFE: Wenn Ihr Abonnement kurz vor dem Ablaufen steht, wählen Sie entweder in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder auf der Produktwebsite die Option zum Kauf von F-Secure SAFE aus. Durchlaufen Sie den Kaufprozess, bis Sie aufgefordert werden, ein My F-Secure-Konto zu erstellen. Der Zugriff auf F-Secure SAFE-Abonnements erfolgt über den Service My F-Secure. Da es sich bei F-Secure SAFE um ein separates Produkt handelt, müssen Sie es auf Ihren Computer herunterladen und dort installieren. Im Zuge der Installation wird Ihr altes Internet Security-Produkt durch SAFE ersetzt. Um den Schutz zu aktivieren, klicken Sie auf Gerät hinzufügen, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen. Zugehörige Informationen Wie kann ich weitere Lizenzen erwerben? Wie schütze ich meinen PC mit F-Secure SAFE? Was ist My F-Secure? Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Question Ich habe das Produkt bereits installiert und das Abonnement registriert. Wie kann ich das Abonnement auf einen anderen Computer übertragen? Answer Wenn Ihr Abonnement nur eine Installation zulässt, können Sie das Abonnement auf einen anderen Computer übertragen. Dazu installieren Sie das Sicherheitsprodukt mit demselben Abonnementschlüssel auf dem anderen Computer. Anschließend wird das Abonnement auf den neuen Computer übertragen, und die alte Installation funktioniert nicht mehr.
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Question Ich habe mein Festplattenlaufwerk neu formatiert. Muss ich das Sicherheitsprodukt für Mac erneut registrieren? Answer Nein, Sie müssen das Produkt nicht erneut registrieren, wenn Sie die Festplatte Ihres Computers neu formatiert haben. Wenn Sie den Produktabonnementschlüssel (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) noch haben, können Sie das Produkt erneut installieren und denselben Schlüssel verwenden.
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Question Kann ich dieselbe Lizenz auf einem anderen Gerät verwenden? Answer Die Lizenz ist gerätespezifisch. Sie können dieselbe Lizenz nicht gleichzeitig auf zwei Geräten verwenden. Wenn derselbe Abonnementschlüssel beim Aktivieren einer neuen Konfiguration verwendet wird, wird die Lizenz auf die neue Konfiguration übertragen. Sie können die Lizenz bis zu dreimal auf ein anderes Telefon übertragen. Nach drei Übetragungen kann der Abonnementschlüssel nicht mehr auf einem neuen Gerät aktiviert werden.   Außerdem wird das Abonnement auch während der Reputations-Update-Prüfung überprüft. Wenn Sie denselben Abonnementschlüssel auf zwei Geräten verwenden, wird der Abonnementschlüssel nach drei Updates auf dem letzten Gerät gesperrt.
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Question Ich habe soeben eine Lizenz im F-Secure eStore erworben, Mobile Security meldet jedoch, das die Lizenz in Kürze abläuft. Woran liegt das? Answer Dies hängt wahrscheinlich damit zusammen, dass Sie eine Demoversion der Anwendung verwendet haben und nach Ablauf des Testzeitraums die Vollversion abonniert haben. Für den Testzeitraum wurde ein eindeutiger Abonnementschlüssel generiert. Nach Ablauf des Testzeitraums müssen Sie den Abonnementschlüssel eingeben, den Sie beim Kauf der Vollversion erhalten haben.   Wenn Sie die Lizenz aus anderen Quellen erworben haben, wurde ein neuer Abonnementschlüssel generiert. Die Mobile-Security-Anwendung verwendet noch den alten Abonnementschlüssel. Sie müssen daher die Anwendung mit dem neuen Abonnementschlüssel aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:   Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis "Upgrade" angezeigt wird. Tippen Sie auf "Upgrade". Das Fenster "Upgrade subscription" (Abonnement aktualisieren) wird geöffnet. Tippen Sie auf "Enter key" (Schlüssel eingeben), geben Sie Ihren Schlüssel ein, und tippen Sie auf "OK".
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Frage Kann ich das Produkt zusätzlich zu einer Testversion installieren? Antwort Wenn Sie eine Testversion des Produkts verwenden, können Sie ganz einfach ein Upgrade auf eine Vollversion durchführen.   Hinweis: Wenn Sie noch keine Produktvollversion von einem Weiterverkäufer gekauft haben, können Sie sie online kaufen unter https://www.f-secure.com/de_DE/web/home_de/internet-security. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite.   Sobald Sie den neuen Abonnementschlüssel für das Produkt haben, müssen Sie es aktivieren.   So aktivieren Sie das neue Abonnement:   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das F-Secure-Symbol in der Task-Leiste. Ein Popup-Menü wird angezeigt. Wählen Sie Meine Abonnements anzeigen. Das Fenster mit Ihren Abonnements wird angezeigt. Klicken Sie auf den Link Neues Abonnement hinzufügen, um das gleichnamige Dialogfeld anzuzeigen. Geben Sie Ihren neuen Abonnementschlüssel ein, und klicken Sie auf Weiter. Nachdem Sie den neuen Abonnementschlüssel eingegeben haben, wird das neue Gültigkeitsdatum des Abonnements auf der Seite des Abonnementstatus angezeigt.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich mein Mobile Security-Abonnement verlängern? Antwort Sie können Ihr Abonnement wie folgt verlängern:   Sie können Ihr Abonnement über Google Play verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Blättern Sie zum Menü Abonnieren und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf Kaufen. Sie können Ihr Abonnement mit Ihrem Telefon über die Benutzeroberfläche der Anwendung wie folgt verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Mehr angezeigt wird. Tippen Sie auf Mehr > Abonnement. Wenn Sie bereits über einen Schlüssel verfügen, tippen Sie auf Sie haben bereits einen Schlüssel? und geben Sie Ihren neuen Schlüssel ein. Wenn Sie über keinen Schlüssel verfügen, können Sie Ihr Abonnement im F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Sie können Ihr Abonnement mit Ihrem Telefon über die Benutzeroberfläche der Anwendung wie folgt verlängern: Öffnen Sie die Anwendung. Tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Upgrade erscheint. Hinweis: Die Upgrade-Ansicht wird nur angezeigt, wenn sich die Anwendung im Demomodus befindet oder das Abonnement bald abläuft. Tippen Sie auf Upgrade. Das Fenster "Abonnement-Upgrade" wird angezeigt. Tippen Sie auf Kaufen. Sie können Ihr Abonnement im F-Secure eStore (http://www.f-secure.com/en/web/home_global/protection/mobile-security/renew) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers verlängern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Wenn Sie den neuen Abonnementschlüssel eingeben möchten, Öffnen Sie die Anwendung. tippen Sie im unteren Teil der Benutzeroberfläche auf den Pfeil nach rechts, bis Upgrade angezeigt wird. Hinweis: Die Upgrade-Ansicht wird nur angezeigt, wenn sich die Anwendung im Demomodus befindet oder das Abonnement bald abläuft. Tippen Sie auf Upgrade. Das Fenster "Abonnement-Upgrade" wird angezeigt. Tippen Sie auf Abonnementschlüssel eingeben und geben Sie den Abonnementschlüssel ein. Tippen Sie dann auf OK.   Diesen Artikel auf Englisch
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Frage Wie kann ich eine Mobile Security-Lizenz erwerben? Antwort Sie können F-Secure Mobile Security wie folgt erwerben:   Laden Sie die Testversion bei Google Play herunter. Öffnen Sie die Anwendung und tippen Sie auf Abonnieren > Kaufen, um das Mobile Security-Abonnement über den Google Play Store zu erwerben. Erwerben Sie die Anwendung im F-Secure eStore (https://www.f-secure.com/de_DE/web/home_de/mobile-security#price-info) über den Webbrowser Ihres Telefons oder Computers. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Abonnementschlüssel, den Sie zur Aktivierung des Dienstes benötigen. Sie können den Dienst über Ihren Mobilfunkbetreiber abonnieren. Das Abonnement ist fortlaufend und wird Ihnen auf Ihrer Mobiltelefonrechnung monatlich in Rechnung gestellt. Hinweis: Wenn Sie den Dienst über Ihren Betreiber abonnieren, müssen Sie die betreiberspezifische Version der Anwendung verwenden. Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Melden Sie sich bei My F-Secure an. Auf der My F-Secure-Seite werden die Details zu Ihrem Abonnement (Abonnementdauer, verbleibende Tage und Anzahl freier Lizenzen) oben auf der horizontalen Leiste angezeigt. Zugehörige Informationen Wie kann ich meine Bestellungen und Zahlungen in My F-Secure anzeigen? Wie kann ich weitere Lizenzen erwerben? Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Melden Sie sich bei My F-Secure an. Klicken Sie auf der My F-Secure-Seite auf den Unternutzer, den Sie von Ihrem My F-Secure-Kreis entfernen möchten. Der Unternutzer ist nun ausgewählt und befindet sich in der Mitte. Klicken Sie erneut auf den Unternutzer, um ein Fenster mit den allgemeinen Informationen des Unternutzers anzuzeigen. Klicken Sie auf Person entfernen. Das Fenster Person entfernen wird eingeblendet. Klicken Sie auf Person entfernen. Anmerkung: Wenn Sie einen Unternutzer entfernen, ist dieser nicht mehr geschützt. Zugehörige Informationen Wie teile ich mein Abonnement mit einem Familienmitglied oder Freund? Wie gebe ich eine F-Secure SAFE-Lizenz in My F-Secure frei? Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Melden Sie sich bei My F-Secure an. Klicken Sie auf der My F-Secure-Seite über der oberen Navigationsleiste auf Bestellungen und Zahlungen. Unter Zahlungen und Bestellungen können Sie die Anzahl der Geräte verwalten, die Sie schützen möchten, Ihre Bestellbelege überprüfen und Ihre Zahlungsoptionen ändern. Zugehörige Informationen Wie kann ich meine Kontoinformationen in My F-Secure anzeigen und bearbeiten? Wie kann ich meinen Abonnementstatus in My F-Secure anzeigen? Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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Je nach Ihrer Wahl laufen F-Secure SAFE-Lizenzen nach 12 oder 24 ab, es sein denn, Sie erneuern sie. Wenn Sie zum ersten Mal ein Abonnement erwerben und die automatische Laufzeitverlängerung wählen, werden Ihr F-Secure SAFE-Abonnement und Ihre Lizenzen nach Ablauf automatisch erneuert. Für die Erneuerung des Abonnements wird dieselbe Kreditkarte belastet, die Sie bei Ihrem vorherigen Kauf genutzt haben. Wenn Sie die manuelle Laufzeitverlängerung wählen, müssen Sie sich nach Ablauf des Abonnements bei My F-Secure anmelden und das Abonnement erneuern, wenn es abläuft. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche Jetzt kaufen und befolgen Sie die Anweisungen. Zugehörige Informationen Wie kann ich weitere Lizenzen erwerben? Diesen Artikel auf Englisch anzeigen
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