Se la tua sessione di Protezione banking non viene chiusa automaticamente alla disconnessione dal sito della tua banca online

Sintomi

In alcuni casi, Protezione banking non viene chiusa automaticamente quando esegui la disconnessione dal sito della tua banca online e potrebbe bloccare l'accesso ad altri siti Web. Questo banner di notifica rimane visualizzato nella parte superiore dello schermo del tuo computer.

Diagnosi

Generalmente, quando Banking Protection ritiene sicuro l'utilizzo del tuo sito Web di online banking, viene visualizzato un banner di notifica nella parte superiore dello schermo del tuo computer a indicare che Protezione banking è attivato e che si sta effettuando l'accesso a un sito Web di online banking protetto dal protocollo https.

Quando chiudi la tua sessione di online banking, la notifica nella parte superiore dello schermo del tuo computer dovrebbe chiudersi automaticamente. Se ciò non accade, inviaci una segnalazione tramite i seguenti passaggi:

Soluzione

  1. Apri una nuova scheda del browser e:
    1. Esegui l'accesso alla tua banca online.
    2. Esegui la disconnessione dalla tua banca online.
    3. Copia l'indirizzo Web (URL) della pagina di disconnessione.
  2. Accedi al modulo Web Invia un esempio e crea un ticket.
    1. Incolla l'indirizzo Web (URL) appena copiato nella casella di testo Esempio di URL.
    2. Seleziona "Desidero fornire maggiori dettagli su questo esempio e ricevere notifiche dei risultati dell'analisi" e compila il modulo dei contatti.
    3. In Tipo di URL, seleziona "Problema legato a Protezione banking".
    4. In Tipo di problema, seleziona "La sessione di banking non viene chiusa in seguito alla disconnessione".
    5. Nel campo Oggetto, digita URL per la disconnessione dal sito della banca.
    6. Inserisci eventuali altre informazioni nella casella di testo Descrizione.
    7. Immetti il testo visualizzato nell'immagine CAPTCHA e fai clic su Invia esempio di URL.
  3. Nel banner di notifica di Protezione banking, fai clic su Fine per chiudere Protezione banking.
Gli indirizzi Web (URL) vengono aggiunti al nostro database, consentendoci così di poter migliorare il servizio.
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