SAFE-sovelluksessa näkyy edelleen väärä umpeutumispäivä SAFE-tilauksen ostamisenkin jälkeen. Mikä on vialla?

Oireet

My F-Secure -palvelussa ja SAFE-sovelluksessa näkyvät tilaustiedot eivät täsmää.

Diagnoosi

Tämä tilanne saattaa ilmetä, jos olet luonut aiemmin toisen My F-Secure -tilin jollakin toisella sähköpostiosoitteella esimerkiksi kokeilutiliksi.

Nykyisen tilauksen myötä sinulla on uusi tili. Molemmat tilit ovat samalla nimellä mutta eri sähköpostiosoitteilla.

Kun asennat SAFE-sovelluksen uudelleen laitteisiisi uudella tilillä ja tilauksella, SAFE tunnistaa edelleen toisen tilisi, eikä voi näyttää uuteen tiliin liittyviä tilaustietoja.

Ratkaisu

Voit yhdistää SAFE-sovelluksen uuteen tiliisi ja saada sovelluksen näyttämään oikeat tilaustiedot tekemällä seuraavaa eri laitteissasi:

  1. PC-tietokoneessa:
    1. Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
    2. Valitse Lisää laite ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
    3. Valitse pyydettäessä Käynnistä uudelleen ja sitten Seuraava.
    4. Valitse Jatka ja sitten Hyväksy ja asenna.
  2. Mac-tietokoneessa:
    1. Poista sovelluksen asennus.
    2. Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
    3. Asenna SAFE uudelleen laitteisiin näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
  3. Android-laitteet:
    1. Avaa sovellus Android-laitteessasi.
    2. Valitse Valikko > Asetukset.
    3. Vieritä alaspäin kohtaan My F-Secure -tili, napauta My F-Secure -tili -vaihtoehtoa ja valitse sitten Kirjaa nykyinen käyttäjä tulos.
    4. Vahvista napauttamalla Kirjaudu ulos.
    5. Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
    6. Asenna SAFE laitteisiisi.
  4. iOS-laitteet:
    1. Avaa sovellus iOS-laitteessasi.
    2. Valitse Valikko > Asetukset ja napauta sitten Kirjaudu ulos.
    3. Valitse Kirjaudu ulos My F-Secure -palvelusta.
    4. Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
    5. Asenna SAFE laitteisiisi.

SAFE-sovellus on nyt yhdistetty uuteen tiliisi.

Jos uuden tilauksen tiedot eivät ole tämänkään jälkeen näkyvissä, ota yhteyttä asiakastukeen.

Pricing & Product Info

Tuotetiedot ja hinnat löytyvät F‑Securen tuotesivuilta

Versiohistoria
Versionumero
4 / 4
Viimeisin päivitys:
‎11-10-2019 02:12 PM
Päivittäjä:
 
Tunnistelaput (7)