Prøveversion af F-Secure SAFE til Android kan ikke ses i My F-Secure

Symptomer

Hvis du har en prøveversion af F-Secure SAFE installeret på din Android-enhed (version 15.2) fra Google Play, kan du desværre ikke se denne enhed på din My F-Secure-konto.

Det samme gælder, hvis du har opdateret din eksisterende prøveversion af F-Secure SAFE til din Android-enhed fra 15.2 til 15.4.

Diagnose

Hvis du har en prøveversion af F-Secure SAFE installeret på din Android-enhed (version 15.2) direkte fra Google Play, kan My F-Secure og SAFE-appen på din enhed ikke oprette forbindelse. Denne situation gælder også, hvis du har opdateret SAFE på din Android-enhed fra 15.2 til 15.4 med et prøveabonnement, da du ikke bliver bedt om at logge på My F-Secure for at validere dine kontooplysninger.

Løsning

For at kunne gøre din enhed synlig på My F-Secure skal du:

  1. Afinstallere F-Secure SAFE version 15.2.
    1. Gå til appen på enheden.
    2. Tryk på menuen øverst til venstre på skærmen, derefter på Mere > Afinstaller.
    3. Tryk på OK for at afinstallere appen.
  2. Geninstaller F-Secure SAFE med version 15.4.

    Bemærk: Når du geninstallerer F-Secure SAFE på din Android-enhed, bliver du enten bedt om at logge på My F-Secure eller registrere dig, hvis du ikke allerede har en konto.

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

Versionshistorik
Ændring #
5 af 5
Sidste opdatering:
for en uge siden
Opdateret af:
 
Mærkater (4)