Pankkitoimintojen suojauksen banneri ei näy pankkisivustoa käytettäessä

Oireet

Pankkitoimintojen suojauksen banneri ei tule näkyviin pankkisivustolle siirryttäessä.

Diagnoosi

Pankkitoimintojen suojaus ei välttämättä aktivoidu pankkisivustolle siirryttäessä. Tähän on joitakin syitä, kuten seuraavat:
  • Tuote odottaa tietokoneen käynnistämisen jälkeen hetken nopeuttaakseen käynnistymistä, ennen kuin se lataa käyttöliittymän. Jos aloitat verkkopankki-istunnon heti tietokoneen käynnistämisen jälkeen, käyttöliittymä ei välttämättä ehdi tulla näkyviin.
  • Edellisen verkkopankki-istunnon jälkeen toiminto "jäähdyttelee" noin 60 sekuntia. Jos aloitat uuden istunnon tänä aikana, pankkitoimintojen suojausta ei aktivoida.
  • Tuote on saatettu päivittää taustalla.
  • Verkkopankkia ei ehkä ole tietokannassamme.

Ratkaisu

Tee seuraavaa helpottaaksesi vianmääritystä:
  • Varmista, että käytät tuettua selainta: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (2 uusinta pääversiota), Google Chrome (2 uusinta pääversiota).
    Huomautus: Microsoft Edgeä ei tueta, koska sille ei ole selainlaajennusta.
  • Tarkista, että pankkitoimintojen suojaus on otettu käyttöön asetuksissa:
    1. Avaa F-Securen tietoturvatuote.
    2. Valitse Asetukset > Suojattu selaus.
    3. Siirrä Pankkitoimintojen suojaus -kohdassa liukusäädintä siten, että suojaus otetaan käyttöön. Huomautus: asetusten muuttaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
  • Jos tuote on päivitetty, käynnistä selain uudelleen ja yritä käyttää verkkopankkia uudelleen.
  • Poista tuotteen suojausominaisuudet käytöstä ja ota ne uudelleen käyttöön:
    1. Avaa F-Securen tietoturvatuote.
    2. Valitse Työkalut > Poista kaikki suojausominaisuudet käytöstä.
    3. Valitse Poista käytöstä. Huomautus: Asetusten muuttaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
    4. Ota kaikki suojausominaisuudet uudelleen käyttöön valitsemalla tuotteen pääsivulta Ota käyttöön.
  • Tarkista, että selauksen suojauksen laajennus on otettu käyttöön käyttämässäsi selaimessa:
  • Kokeile jotakin toista verkkopankkisivustoa. Jos se toimii, on todennäköistä, että verkkopankkiasi ei ole lisätty tietokantaamme. Lähetä tässä tilanteessa verkkopankkisi analysoitavaksi Labs-palveluumme seuraavasti:
    1. Siirry kohtaan Lähetä näyte.
    2. Liitä URL-näyte-välilehdessä verkkopankkisi verkko-osoite (URL) URL-näyte tai IP-osoite -tekstiruutuun.
    3. Valitse Haluan antaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysituloksista -valintaruutu, ja täytä yhteystietolomake.
    4. Valitse URL-tyyppi-kohdasta Pankkisuojaukseen liittyvä ongelma.
    5. Valitse Ongelman tyyppi -kohdasta Pankki-istunto ei aktivoidu sivustoon siirtymisen yhteydessä.
    6. Kirjoita näytteelle aihe ja kuvaus, todista, että et ole robotti, ja valitse Lähetä URL-näyte.

Jos ongelma ei poistu, F-Securen tuote on ehkä asennettava uudelleen.

Pricing & Product Info

Tuotetiedot ja hinnat löytyvät F‑Securen tuotesivuilta

Versiohistoria
Versionumero
8 / 8
Viimeisin päivitys:
‎11-10-2019 02:15 PM
Päivittäjä:
 
Tunnistelaput (4)