Nie widać baneru Ochrona bankowości po otwarciu witryny banku

Objawy

Podczas odwiedzania witryny bankowości nie jest wyświetlany baner Ochrona bankowości.

Diagnoza

Ochrona bankowości może nie być uaktywniana z kilku powodów po otwarciu witryny bankowości. Na przykład:
  • Aby przyspieszyć proces uruchamiania komputera, nasz produkt odczekuje chwilę przed załadowaniem interfejsu użytkownika. Jeśli rozpoczniesz sesję bankowości natychmiast po uruchomieniu komputera, ten interfejs może nie pojawić się od razu.
  • Istnieje 60-sekundowe opóźnienie po zakończeniu poprzedniej sesji bankowości. Jeśli w tym czasie zostanie otwarta nowa sesja, ochrona bankowości nie zostanie uaktywniona.
  • Być może produkt został uaktualniony w tle.
  • Dany bank online może nie znajdować się w naszej bazie danych.
  • Produkt może nie działać poprawnie

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
  • Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (ostatnie dwie wersje główne), Google Chrome (ostatnie dwie wersje główne).
  • Sprawdź, czy ochrona bankowości jest włączona w ustawieniach: Główny widok produktu > Ustawienia > (Ustawienia zabezpieczeń) > Ochrona bankowości > Wł./Wył.
  • Jeśli produkt został uaktualniony, ponownie uruchom przeglądarkę i spróbuj jeszcze raz skorzystać z bankowości online.
  • Przełączanie funkcji zabezpieczeń produktu:
    1. Otwórz program firmy F-Secure.
    2. Kliknij opcję Narzędzia.
    3. Kliknij opcję Wyłącz wszystkie funkcje zabezpieczeń i ponownie kliknij opcję Włącz.
  • Spróbuj przejść do innego banku online. Jeśli tam funkcja działa, oznacza to, że Twój bank online prawdopodobnie nie znajduje się w naszej bazie danych. Prześlij dane banku online do analizy w naszym laboratorium:
    1. Kliknij opcję Submit a Sample (Prześlij próbkę).
    2. Na karcie URL Sample (Próbka adresu URL) wklej adres internetowy (URL) banku online w polu tekstowym Sample URL (Przykładowy adres URL).
    3. Zaznacz pole I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Chcę podać więcej informacji o tej próbce i otrzymać powiadomienie o wynikach) i wypełnij formularz kontaktowy.
    4. W obszarze URL Type (Typ adresu URL) wybierz pozycję Banking Protection related issue or problem (Problem związany z ochroną bankowości).
    5. W obszarze Problem Type (Typ problemu) wybierz pozycję Banking session does not activate when entering site(Sesja ochrony bankowości nie rozpoczyna się po otwarciu witryny).
    6. Podaj temat i opis próbki, po czym kliknij opcję Submit URL sample (Prześlij próbkę adresu URL).

Jeśli problem nie ustąpi, może być konieczne ponowne zainstalowanie produktu firmy F-Secure.

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

Historia wersji
Nr wersji
4 z 4
Ostatnia aktualizacja:
wczoraj
Zaktualizowano przez:
 
Etykiety (1)