Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Aspirant

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Vuoden loppu alkaa olla aika lähellä, ja omasta tilauksesta on jäljellä 9 päivää...olin ensimmäisiä, jotka valittivat tuotteen käsittämättömästä muutoksesta, ja korjausaikataulu on ollut rehellisesti sanottuna luvattoman pitkä.

 

Ensimmäistä kertaa ikinä heräsi kysymys, pitäisiköhän vaihtaa koko tuoteperhe. Aiemmin ei ole ollut mitään valittamista, mutta kesällä heräsi muutama kysymys, joihin olisi kiva saada rehellinen vastaus:

 

1) Kun loitte uuden perhesääntötoiminnon, kuinka sitä testattiin ennen isoa levitystä? Pelkästään talon sisäisesti? Satunnaisesti pienellä ulkopuolisella ryhmällä? Jotenkin muuten? 

 

Olisiko ollut mahdollista kerätä käyttäjiltä ennakkoon kommentteja - esimerkiksi lähettämällä tilaajille sähköposti ja tiedustelu halusta liittyä beta-testaajiksi ja kerätä palautetta uudesta mallista, joka nyt on moneen kertaan todettu täysin riittämättömäksi ja jopa vaaralliseksi, koska lapsi ei ole aina osannut kaivaa soittotoimintoakaan aikarajan päätyttyä. Tuo sovelluskohtainen blokkaus (oletuksena) ja aikarajoihin vaikuttamatta jättämäinen olivat keskeinen syy, miksi SAFEn lasten puhelimiin aikanaan otin.

 

2) Kuinka aiotte tulevaisuudessa hoitaa vastaavanlaiset isot ominaisuuksien muutokset? Aiotteko antaa mahdollisuuden tilauksen keskeyttämiseen, jos teette suuria muutoksia tuotteiden ominaisuuksiin kesken kauden? TIedotatteko paremmin tulevista muutoksista etukäteen ja annatte esimerkiksi mahdollisuuden ajaa ohjelman vanhaa versiota sopivan päivitysrumban ajan? Esim niin, että nyt käytössä on N.xyz, storeen julkaistaan N+1.0 ja vanha säilyisi halutessaan esim. N+1.2:een asti ? En tiedä, onko tuo teknisesti mahdollista, mutta siinä tapauksessa LAAJA betatestaus nimenomaan sopivalle kohderyhmälle (tässä lapsiperheet) olisi aika oleellinen juttu...?

 

t. Esa

 

PS. Onko ihan pakko laittaa sitä muistutusta tilauksen päättymisestä joka laitteelle joka buutin yhteydessä jokikinen päivä kuukauden ajan? Se on kohta jo yksinään riittävä syy vaihtaa tuotetta...

 

Former F-Secure Employee

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Hei,

Perhesääntötoimintoa testattiin sisäisesti ohjelmistokehitystiimien toimesta ja sisäisissä testisessioissa siten että testaajina oli myös ihmisiä asiakastuesta, business-puolelta ja käytettävyysasiantuntijoita. Sessioissa keskusteltiin paljon tuotteen puutteista ja tehdyistä kompromisseista.

 

Ulkoisesti testausta tehtiin crowd-sourced testauksena eri Euroopan maissa siten että meillä oli kymmeniä testaajia, jotka saavat testauksesta palkkiota. Lisäksi tuote ennätti olla betassa - jossa on noin 500 Android käyttäjää - pari kuukautta ennen julkaisua.

Ja ennen varsinaista totetutusvaihetta koko konseptia käytettävyystestattiin ulkoisen partnerin kanssa.

 

Kaiken testauksen aikana emme saaneet vastaavaa palautetta, kun nyt (täysin aiheesta) olemme saaneet. Seuraavilla kerroilla, kun poistamme olemassa olevaa toiminnallisuutta, tulemme olemaan huomattavasti varovaisempia ja yritämme saada ominaisuutta oikeasti käyttävien ihmisten mielipiteen kuuluville.

 

On selvää, että merkittävästä testauksesta huolimatta homma ei mennyt kuin Strömsössä, ja päätös ominaisuuden pudottamisesta oli väärä.

Kiitos palautteesta! Ja toivottavasti pian julkaistava etähallittava App Control korjaa tilanteesi!

   t. Risto Kumpulainen / F-Secure SAFE Lead Quality Engineer

 
P.S. Olemme parhaillaan uudelleenarvioimassa tilausmuistutuksia käyttäjän näkökulmasta.

Aspirant

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Kiitos vastauksesta. Hyvä kuulla, että tästä on otettu oppia, tuleehan noita mokia itsellekin, mutta niitä ei tarvitse selittää kuin 1-2 osapuolelle kerrallaan :)

 

Odotellaan uutta tuotetta. Offline-poikkeuksien mahdollisuudet olisivat kyllä tervetulleita aina (se tunne, kun olet unohtanut poistaa aikarajan ennen monen tunnin lentoa...)

Novice

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Elokuussa kirjoititte "Käytönvalvonta/Lapsilukko-ominaisuus on tulossa takaisin tämän vuoden loppuun mennessä."

 

Se, että menette poistamaan tuotteestanne ominaisuuksia, minkä takia moni on sellaisen ostanut, jäi asiasta petetty olo. Itsellä vielä kahden vuoden lisenssistä puolet jäljellä, joten odotan edelleen, että saatte korjattua lupaamanne möhläyksen.

F-Secure

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Hei kaikille!

 

F-Secure SAFE 17.2 Androidille on nyt saatavilla Play kaupan kautta.

 

Versiossa 17.2 uutena ominaisuutena on sovellusten valvonta, jonka avulla aikarajoituksia voi asettaa sovelluskohtaisesti. Sovelluksia voi myös sallia  tai estää pysyvästi. Asetuksia voi muokata paikallisesti laitteella tai etäältä My F-Secure portaalin kautta.

 

Safen saa päivitettyä sovellukseen ilmoituksen kautta tai hakemalla Play kaupasta F-Secure Safen ja valitsemalla "päivitä".

Ystävällisin terveisin/ Best Regards,

ILLY

Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
Aspirant

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

 

En uusinut tilausta elokuussa, kun ei tämä ominaisuus poistui. Nyt haluaisin kokeilla toimiiko tämä.

 

Ei onnistu, koska ei anna ottaa 30 päivän kokeilua vanhalle tilille. Miten voi kokeilla kannattaako palata asiakkaaksi?

 

 

 

 

Former F-Secure Employee

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Hei @Petri1 ja kiitos viestistäsi.

 

Voitte olla yhteydessä tukeemme tämän asian osalta, niin he auttavat teitä korjaamaan tilanteen. Kiitos.

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

 

 

 

 

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
Novice

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

Hei, voisiko vuonna 2019 tulla toiminto takaisin?

Moderator

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

@Siimo, tervehdys!

 

Mitä toimintoa eniten kaipaat tässä vanhassa mallissa?

 

Perhesäännöt ovat tällä hetkellä tämän tilalla tosiaan. Niistä lisää tämän sivun kautta, näitä hallinoidaan siis My F-Secure -portaalin kautta:

https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Mit%C3%A4-ovat-perhes%C3%A4%C3%A4nn%C3%B6t/ta-p/1062...

 

Kiitoksia.

Highlighted
Aspirant

Viite: Minne katosi Käytönvalvonta/Lapsilukko -valikko?

No en haluaisi jankuttaa, mutta tapaukset joissa laitteet ovat yhteiskäytössä:

 

https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/SAFE-Perhes%C3%A4%C3%A4nn%C3%B6t-huomio-ja/td-p/1039...