La versione di prova di F-Secure SAFE per Android non è visibile in My F-Secure

Sintomi

Se hai installato una versione di prova di F-Secure SAFE su un dispositivo Android (versione 15.2) da Google Play, non potrai visualizzare il dispositivo nel'account My F-Secure.

Ciò vale anche in caso di aggiornamento della versione di prova esistente di F-Secure SAFE per i dispositivi Android dalla 15.2 alla 15.4.

Diagnosi

Se hai installato una versione di prova di F-Secure SAFE su un dispositivo Android (versione 15.2) direttamente da Google Play, il portale My F-Secure e l'app SAFE sul tuo dispositivo non potranno creare un collegamento. Questa situazione si presenta anche in caso di aggiornamento di SAFE su un dispositivo Android dalla 15.2 alla 15.4 con un abbonamento di prova, poiché non viene chiesto di eseguire l'accesso a My F-Secure per convalidare le credenziali dell'account.

Soluzione

Per rendere visibile il dispositivo in My F-Secure, devi:

  1. Disinstallare F-Secure SAFE versione 15.2.
    1. Accedere all'app sul dispositivo.
    2. Selezionare il menu nell'angolo superiore dello schermo, quindi Altro > Disinstalla.
    3. Toccare OK per disinstallare l'app.
  2. Reinstallare F-Secure SAFE con la versione 15.4.

    Nota: Al momento di reinstallare F-Secure SAFE su un dispositivo Android, ti verrà chiesto di eseguire l'accesso a My F-Secure o eseguire la registrazione, se non disponi già di un account.

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