La version d'essai de F-Secure SAFE pour Android n'est pas visible dans Mon F-Secure

Symptômes

Si vous disposez d'une version d'essai de F-Secure SAFE installée sur votre appareil Android (version 15.2) depuis Google Play, vous n'êtes malheureusement pas en mesure de le voir sur le portail Mon F-Secure.

Cela est également le cas si vous avez mis à jour votre version d'essai existante de F-Secure SAFE pour votre appareil Android (version 15.2 à 15.4).

Diagnostic

Si vous disposez d'une version d'essai de F-Secure SAFE installée sur votre appareil Android (version 15.2) directement depuis Google Play, le portail Mon F-Secure ainsi que l'application SAFE ne peuvent pas établir un lien. Cela est également valable en cas de mise à jour de SAFE (version 15.2 à 15.4) sur votre appareil Android avec un abonnement d'essai, étant donné que vous n'êtes pas invité à vous connecter à Mon F-Secure pour valider vos informations d'identification du compte.

Solution

Pour que votre appareil soit disponible sur le portail Mon F-Secure, vous devez :

  1. Désinstaller F-Secure SAFE version 15.2.
    1. Accéder à l'application sur votre appareil.
    2. Appuyer sur le bouton de menu situé dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionner Plus > Désinstaller.
    3. Appuyer sur OK pour désinstaller l'application.
  2. Réinstaller F-Secure SAFE version 15.4.

    Remarque : Lorsque vous réinstallez F-Secure SAFE sur votre appareil Android, vous êtes invité à vous connecter à Mon F-Secure ou à vous inscrire si vous ne possédez pas déjà un compte.

Article en anglais

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Numéro de la révision
4 de 4
Dernière mise à jour :
‎15-02-2016 01:47 PM
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