La version d'essai de F-Secure SAFE pour Android n'est pas visible dans My F-Secure

Symptômes

Si vous disposez d'une version d'essai de F-Secure SAFE installée sur votre appareil Android (version 15.2) depuis Google Play, ce dernier n'est pas visible dans votre compte My F-Secure.

Cela est également le cas si vous avez mis à jour votre version d'essai existante de F-Secure SAFE pour votre appareil Android (version 15.2 à 15.4).

Diagnostic

Si vous disposez d'une version d'essai de F-Secure SAFE installée sur votre appareil Android (version 15.2) directement depuis Google Play, le portail My F-Secure ainsi que l'application SAFE ne peuvent pas établir un lien. Cela est également valable en cas de mise à jour de SAFE (version 15.2 à 15.4) sur votre appareil Android avec un abonnement d'essai, étant donné que vous n'êtes pas invité à vous connecter à My F-Secure pour valider vos informations d'identification du compte.

Solution

Pour rendre votre appareil visible dans votre compte My F-Secure, procédez comme suit :

  1. Désinstallez F-Secure SAFE version 15.2.
    1. Accédez à l'application sur votre appareil.
    2. Appuyez sur le bouton de menu situé dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionnez Plus > Désinstaller.
    3. Appuyez sur OK pour désinstaller l'application.
  2. Réinstallez F-Secure SAFE version 15.4.

    Remarque : Lorsque vous réinstallez F-Secure SAFE sur votre appareil Android, vous êtes invité à vous connecter à My F-Secure ou à vous inscrire si vous ne possédez pas déjà un compte.

Pricing & Product Info

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Historique des versions
Numéro de la révision
6 de 6
Dernière mise à jour :
‎11-10-2019 02:13 PM
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