Il banner di Protezione banking non viene visualizzato quando si visita un sito di banking

Sintomi

Quando si visita un sito di banking, il banner di Protezione banking non viene visualizzato.

Diagnosi

Ci sono alcune possibilità per la mancata attivazione di Protezione banking quando si visita un sito di banking, ad esempio:
  • Appena dopo aver avviato il PC, per aiutarlo a farlo più velocemente, il nostro prodotto attende alcuni istanti prima di caricare l'interfaccia utente. Pertanto, se avvii una sessione di banking subito dopo aver avviato il PC, l'interfaccia potrebbe non essere subito visualizzata.
  • C'è un periodo di "raffreddamento" di 60 secondi dopo aver terminato la sessione di banking precedente. Se durante questo periodo ne avvii subito una nuova, la protezione banking non viene attivata.
  • Il prodotto potrebbe essere stato aggiornato in background.
  • La tua banca online potrebbe non essere presente nel nostro database.

Soluzione

Per provare a risolvere il problema, esegui le operazioni seguenti:
  • Assicurati di usare un browser supportato: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (le ultime 2 versioni principali), Google Chrome (le ultime 2 versioni principali).
    Nota: Microsoft Edge non è supportato poiché esso stesso non supporta i componenti aggiuntivi.
  • Verifica che Protezione banking sia abilitata nelle impostazioni:
    1. Apri il tuo prodotto F-Secure per la sicurezza.
    2. Seleziona Impostazioni > Navigazione sicura.
    3. In Protezione banking, fai clic sul dispositivo di scorrimento per attivare Protezione banking. Nota: ti serviranno i diritti di amministratore per modificare le impostazioni.
  • Se il prodotto è stato aggiornato, riavvia il browser e prova ad accedere nuovamente alla tua banca online.
  • Disattiva e riattiva le funzionalità di protezione del prodotto:
    1. Apri il tuo prodotto F-Secure per la sicurezza.
    2. Seleziona Strumenti > Disattiva tutte le funzionalità di sicurezza.
    3. Seleziona Disattiva. Nota: ti serviranno i diritti di amministratore per modificare le impostazioni.
    4. Nella pagina principale del prodotto, seleziona Attiva per riabilitare tutte le funzionalità di sicurezza.
  • Verifica che l'estensione di Protezione navigazione sia abilitata nel browser in us:
  • Prova ad accedere a un'altra banca online: se la protezione funziona, la tua banca probabilmente non è inclusa nel nostro database. In questo caso, puoi inviarla ai nostri Lab per l'analisi nel modo seguente:
    1. Accedi a Invia un campione.
    2. Nella scheda Campione URL, incolla l'indirizzo web (URL) della banca nella casella di testo URL o indirizzo IP campione.
    3. Seleziona Desidero fornire maggiori dettagli su questo campione e ricevere notifiche dei risultati dell'analisi e compila il modulo dei contatti.
    4. In Tipo di URL, seleziona Problema legato a Protezione banking.
    5. In Tipo di problema, seleziona La sessione di banking non si attiva all'accesso al sito.
    6. Fornisci un soggetto e una descrizione del campione, prova di non essere un robot, quindi fai clic su Invia campione URL.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario reinstallare il prodotto F-Secure.

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

Cronologia versione
N. revisione
5 di 5
Ultimo aggiornamento:
giovedì
Aggiornato da:
 
Etichette (4)