Hämäryyttä SAFEn toiminnoissa

Scholar

Hämäryyttä SAFEn toiminnoissa

Lapsellani on iPhone SE. Vaikka luurissa on uusin käyttöjärjestelmä, SAFE ei toimi siellä, koska polkua käytössä olevien ohjelmiston rajoittamiseksi ei yksinkertaisesti ole. Yhteydenotto helppariin ei ole tuottanut mitään tulosta, koska minulle on tarjotti vain sitä polkua, joka kaiketi kaikissa muissa iPhone-luureissa on. Myöskään nettisivunne eivät mainitse tätä asiaa millään tavalla. No, Apple on ratkaissut itse ruutuaikaongelman, mutta ei minun kuluttajasuojaongelmaani.

 

SAFE on asennettu myös Samsung Galaxy Tab A -tabletiin, jossa ruutuaika itsestään käsittämättömästi loppuu, vaikka laitetta ei käytetä lainkaan. 

 

Toinen ongelmista on ns. valuvika: SAFE ei toimi iPhone SE:ssa lainkaan  ja toinen on softa-ongelma, jonka F-Securen pitäisi ratkaista. Miten tämä noin kuukauden käytössä oleva tilaus voidaan peruuttaa, kun kuluttajana koen, että tuote ei vastaa asiakaslupausta, eikä tekninen tuki pysty korjaamaan mainitsemiani puutteita?

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
Moderator

Viite: Hämäryyttä SAFEn toiminnoissa

Hei @Aksugenov!

Perhesääntöjen puolesta iOS-laitteissa pystyy tosiaan rajoittamaan pelkästään Safe Browserin käyttöä.

 

Samsung-laitteesta kysyisin vielä sen verran lisätietoja, että onko siihen mahdollisesti asennettuna widgetejä? Jos on, niin ne kuluttavat ruutuaikaa taustalla. Mikäli ei ole, niin siinä tapauksessa suosittelen kokeilemaan Safen uudelleen asentamista.

 

Tilauksen peruutukseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä asiakastukeen puhelimitse tai chatin kautta:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support#call

Ystävällisin terveisin/Best Regards,

H4nsu

Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.
Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.

Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.
Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
1 REPLY 1
Moderator

Viite: Hämäryyttä SAFEn toiminnoissa

Hei @Aksugenov!

Perhesääntöjen puolesta iOS-laitteissa pystyy tosiaan rajoittamaan pelkästään Safe Browserin käyttöä.

 

Samsung-laitteesta kysyisin vielä sen verran lisätietoja, että onko siihen mahdollisesti asennettuna widgetejä? Jos on, niin ne kuluttavat ruutuaikaa taustalla. Mikäli ei ole, niin siinä tapauksessa suosittelen kokeilemaan Safen uudelleen asentamista.

 

Tilauksen peruutukseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä asiakastukeen puhelimitse tai chatin kautta:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support#call

Ystävällisin terveisin/Best Regards,

H4nsu

Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.
Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.

Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.
Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.