F-Secure SAFE for Android -kokeiluversio ei näy My F-Secure -palvelussa

[#1]

Oireet

Jos olet asentanut Android-laitteeseesi F-Secure SAFE -kokeiluversion (versio 15.2) Google Play -kaupasta, et valitettavasti näe tätä laitetta My F-Secure -portaalissa.

Tämä koskee myös tilannetta, jossa olet päivittänyt aiemman Android-laitteessasi olevan F-Secure SAFE -kokeiluversion versiosta 15.2 versioon 15.4.

Diagnoosi

Jos olet asentanut F-Secure SAFE -kokeiluversion (versio 15.2) Android-laitteeseesi suoraan Google Play -kaupasta, My F-Secure -portaali ja laitteesi SAFE-sovellus eivät pysty muodostamaan yhteyttä toisiinsa. Tämä koskee myös tilannetta, jossa olet päivittänyt Android-laitteesi SAFE-sovelluksen versiosta 15.2 versioon 15.4 kokeilutilauksella, sillä sinua ei tässä tilanteessa pyydetä kirjautumaan My F-Secure -portaaliin vahvistamaan tilisi tunnistetietoja.

Ratkaisu

Saat laitteesi näkymään My F-Secure -portaalissa seuraavasti:

1. Poista F-Secure SAFE -version 15.2 asennus.
   1. Siirry sovellukseen laitteessasi.
   2. Napauta näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkoa ja valitse sitten Lisää > Poista asennus.
   3. Poista sovelluksen asennus napauttamalla OK-vaihtoehtoa
2. Asenna F-Secure SAFE uudelleen versiona 15.4.
   • Asenna uudelleen Google Play -kaupasta tai
   • Kirjaudu My F-Secure -portaaliin ja noudata seuraavia asennusohjeita: Miten F-Secure SAFE asennetaan Android-laitteeseen?

   Huomautus: Kun asennat F-Secure SAFE -sovelluksen uudelleen Android-laitteeseesi, sinua joko pyydetään kirjautumaan My F-Secure -palveluun tai rekisteröitymään, jos sinulla ei ole vielä tiliä.

Tämä artikkeli englanniksi