Oireet
Jos olet asentanut Android-laitteeseesi F-Secure SAFE -kokeiluversion (versio 15.2) Google Play -kaupasta, et valitettavasti näe tätä laitetta My F-Secure -tililläsi.
Tämä koskee myös tilannetta, jossa olet päivittänyt aiemman Android-laitteessasi olevan F-Secure SAFE -kokeiluversion versiosta 15.2 versioon 15.4.
Diagnoosi
Jos olet asentanut F-Secure SAFE -kokeiluversion (versio 15.2) Android-laitteeseesi suoraan Google Play -kaupasta, My F-Secure ja laitteesi SAFE-sovellus eivät pysty muodostamaan yhteyttä toisiinsa. Tämä koskee myös tilannetta, jossa olet päivittänyt Android-laitteesi SAFE-sovelluksen versiosta 15.2 versioon 15.4 kokeilutilauksella, sillä sinua ei tässä tilanteessa pyydetä kirjautumaan My F-Secure -portaaliin vahvistamaan tilisi tunnistetietoja.
Ratkaisu
Saat laitteesi näkymään My F-Secure -palvelussa seuraavasti:
- Poista F-Secure SAFE -version 15.2 asennus.
- Siirry sovellukseen laitteessasi.
- Napauta näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkoa ja valitse sitten Lisää > Poista asennus.
- Poista sovelluksen asennus napauttamalla OK-vaihtoehtoa
- Asenna F-Secure SAFE uudelleen versiona 15.4.
Huomautus: Kun asennat F-Secure SAFE -sovelluksen uudelleen Android-laitteeseesi, sinua joko pyydetään kirjautumaan My F-Secure -palveluun tai rekisteröitymään, jos sinulla ei ole vielä tiliä.
