Die Testversion von F-Secure SAFE für Android wird in My F-Secure nicht angezeigt.

Symptome

Wenn Sie auf Ihrem Android-Gerät eine Testversion von F-Secure SAFE (Version 15.2) von Google Play installiert haben, wird dieses Gerät nicht in Ihrem My F-Secure-Konto angezeigt.

Dies gilt auch für Sie, wenn Sie Ihre bestehende Testversion von F-Secure SAFE auf Ihrem Android-Gerät von 15.2 auf 15.4 aktualisiert haben.

Diagnose

Wenn Sie auf Ihrem Android-Gerät eine Testversion von F-Secure SAFE (Version 15.2) direkt von Google Play installiert haben, können My F-Secure und die SAFE-App auf Ihrem Gerät keine Verbindung herstellen. Dies ist auch der Fall, wenn Sie SAFE auf Ihrem Android-Gerät mit einem Testabonnement von 15.2 auf 15.4 aktualisiert haben, da sie dabei nicht dazu aufgefordert werden, sich bei My F-Secure anzumelden, um Ihre Kontoangaben zu bestätigen.

Lösung

Um Ihr Gerät in My F-Secure sichtbar zu machen, müssen Sie Folgendes tun:

  1. Deinstallieren Sie die F-Secure SAFE-Version 15.2.
    1. Starten Sie die App auf Ihrem Gerät.
    2. Tippen Sie auf das Menü oben links auf Ihrem Bildschirm und tippen Sie dann auf Mehr > Deinstallieren.
    3. Tippen Sie auf OK, um die App zu deinstallieren.
  2. Installieren Sie F-Secure SAFE mit Version 15.4 neu.

    Anmerkung: Wenn Sie F-Secure SAFE auf Ihrem Android-Gerät erneut installieren, werden Sie entweder dazu aufgefordert, sich bei My F-Secure anzumelden bzw. sich zu registrieren, sofern Sie noch über kein Konto verfügen.

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