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Die Banking-Schutz-Sitzung wird beim Abmelden bei der Bank nicht automatisch beendet

Symptome

Manchmal wird der Banking-Schutz nicht automatisch geschlossen, wenn Sie sich von Ihrem Onlinebankkonto abmelden. Er blockiert dann möglicherweise den Zugriff auf andere Websites. Das Benachrichtigungsbanner wird weiterhin oben auf dem Bildschirm angezeigt.

Diagnose

Normalerweise wird ein Benachrichtigungsbanner oben auf dem Bildschirm angezeigt, wenn der Banking-Schutz die aufgerufene Banking-Website für sicher befunden hat. Das Banner zeigt an, dass der Banking-Schutz aktiviert ist und Sie sich auf einer durch HTTPS abgesicherten Onlinebanking-Website befinden.

Wenn Sie die Sitzung beenden und sich vom Onlinebanking abmelden, sollte die Benachrichtigung oben auf dem Bildschirm automatisch geschlossen werden. Ist dies nicht der Fall, teilen Sie es uns bitte folgendermaßen mit:

Lösung

  1. Öffnen Sie eine neue Browser-Registerkarte, und gehen Sie wie folgt vor:
    1. Melden Sie sich bei Ihrem Onlinebanking-Konto an.
    2. Melden Sie sich bei Ihrem Onlinebanking-Konto wieder ab.
    3. Kopieren Sie die Webadresse (URL) der Abmeldeseite.
  2. Rufen Sie das Webformular Beispiel senden auf, und erstellen Sie ein Ticket.
    1. Fügen Sie die kopierte Webadresse (URL) im Textfeld URL-Beispiel ein.
    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich möchte weitere Informationen zu dieser Beispieldatei angeben und möchte über die Analyseergebnisse informiert werden. Füllen Sie das Kontaktformular aus.
    3. Wählen Sie unter URL-Typ die Option Problem im Zusammenhang mit dem Banking-Schutz aus.
    4. Wählen Sie unter Problemtyp die Option Banking-Sitzung wird nach dem Abmelden nicht beendet aus.
    5. Geben Sie im Feld Betreff den Text Banking-Abmelde-URL ein.
    6. Geben Sie bei Bedarf weitere Informationen im Textfeld Beschreibung ein.
    7. Geben Sie das Captcha ein, und klicken Sie auf URL-Beispiel senden.
  3. Klicken Sie im Benachrichtigungsbanner des Banking-Schutzes auf Beenden, um den Banking-Schutz zu schließen.
Die Webadressen (URLs) werden unserer Datenbank hinzugefügt, wodurch wir den Service verbessern und erweitern können.

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Versionsverlauf
Revision-Nr.
3 von 3
Letzte Aktualisierung:
‎28-09-2016 02:11 PM
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