Androidin key sovellus ei hyväksy tietokoneeni synkronoitikoodia

[vwh]

Hei.

Vaihdoin äskettäin uuteen Huawei mate 10 pro puhelimeen. Asensin siihen F-securen key sovelluksen ja käytin siinä teidän tietokoneohjelman antamaa synkronointikoodia.

Kun olen kirjoittanut puhelimeeni synkronointikoodin ja painan Liitä painiketta, niin silloin ei tapahdu mitään. Pelkästään sininen liitä -nappi häviää mutta sivu ei muuten liiku eteenpäin. 

Olen asentanut sovelluksen uudeelleen ja restartannu puhelimeni mutta sekään ei tuota tulosta.

Edellisessä puhelimessani key sovellus toimi moitteettomasti.

Tilaukseni on aktiivinen ja se vanhenee 12/2018.

Liitteessä kuvat tapahtuneesta.

[Näsäviisas]

@vwh

Mitään muuta en nyt keksi, kuin olisiko tässä kyseessä jonkinlainen yhteensopivuusongelma?
Tässä Huawei Mate 10 Pro-älypuhelimessa käyttöjärjestelmänä toimii Android 8.0 Oreoon perustuva EMUI-käyttöliittymä.
Android 8 höystettynä Huawein EMUI-kuorrutuksella. Ei taida olla ihan perus Android?
Minkä merkkinen oli se edellinen puhelin?
Jollei rupea pelittämään, niin ota yhteyttä
arkena F-Securen asiakaspalveluun,
avoinna ma-pe klo 8.00-18.00
☎ 09-2520 5050

Näsäviisas

[vwh]

@Näsäviisas

Sain eilen illalla tarpeeksi monta kertaa yrittämällä itseni kirjautumaan sisälle. Aamulla taas kun yritin tunnistautua sormenjäljellä niin softa teki saman jutun: hyväksyi sormenjäljen mutta sen jälkeen jumittui ja ei liikkunut eteenpäin kirjautumisruudusta.

Edellinen puhelimeni oli Sony Xperia Z3 compact. Siinä key-sovellus toimi moitteettomasti.

Taidan ottaa yhteyttä ensi viikolla asiakastukeen :)

[vwh · Accepted solution]

Moi, ongelma ratkaistu jo aikoja sitten. Palautin kännykkään tehdasasetukset ja aloitin homman alusta. Nyt kaikki toimii 5/5.