In che modo è possibile inviare un file FSDIAG di grandi dimensioni via FTP?

L'assistenza clienti potrebbe chiederti di creare e inviare un file FSDIAG al supporto tecnico. Se le dimensioni del file superano i 10 MB, non potrai inviarlo via e-mail. Puoi tuttavia caricarlo sul nostro sito FTP. Assicurati di disporre di un numero di caso prima di inviare il file: ne riceverai uno via e-mail dal supporto tecnico.

  1. Rinomina il file FSDIAG.TAR.GZ sul tuo desktop.
    1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Rinomina.
    2. Aggiungi il numero del ticket al nome del file, ad esempio [numero del ticket]_FSDIAG.TAR.GZ.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start di Windows e seleziona Apri Windows Explorer. Verrà visualizzata una finestra di Windows Explorer.
  3. Digita ftp://ftp.f-secure.com/incoming nella barra degli strumenti e premi Invio.
  4. Copia il file FSDIAG rinominato nella finestra o trascinalo in essa.
  5. Risponde all'e-mail inviata dall'assistenza tecnica per avvisarci che hai caricato il file FSDIAG.
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Ultimo aggiornamento:
‎22-12-2017 06:23 PM
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