Acquisire catture di schermata

Riepilogo

 

Questo articolo descrive come acquisire catture di schermata da allegare alle richieste di assistenza.

 

Descrizione

 

Quando contatti l'assistenza, è utile, ad esempio, mostrare il messaggio di errore che appare sulla schermata. Le catture di schermata consentono ai tecnici del supporto di risolvere il problema in modo più rapido ed efficace.

 

Acquisire catture di schermata

 

Per acquisire catture di schermata, procedi nel modo seguente:

 

  1. Individua il tasto Stamp sulla tastiera. Può anche essere indicato come "Prnt Scrn", "Print Sc" o simili. Su una tastiera con layout standard, il tasto si trova nell'angolo in alto a destra.
  2. Per acquisire un'istantanea della schermata intera o di una finestra specifica, esegui una di queste operazioni:
    • Premi i tasti Alt + Stamp per copiare l'attuale finestra attiva negli Appunti.
    • Premi il tasto Stamp per copiare l'intera schermata negli Appunti.
  3. Fai clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Paint per avviare il programma Paint di Windows.
  4. Seleziona Incolla dal menu Modifica. Quindi, la cattura di schermata appare sul canvas.
  5. Salva il file della cattura di schermata.

Ora puoi allegare il file alla richiesta di assistenza tecnica.

 

Suggerimento: il modo più semplice per acquisire una cattura di schermata su Windows Vista e Windows 7 è utilizzare lo Strumento di cattura che trovi facendo clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Strumento di cattura.

 

Questo articolo in inglese

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Ultimo aggiornamento:
‎18-05-2016 02:17 PM
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