Jag har förnyat min prenumeration från F-Secure, men produkten är fortfarande utgången

Symptom

Prenumerationen på produkten från F-Secure förblir utgången även efter att du har köpt en förnyelse.

Diagnos

Det kan finnas flera anledningar till att produkten förblir utgången.
  • Produkt/prenumeration matchar inte

    Du kan ha valt en annan produkt från F-Secure än den du ursprungligen köpte när förnyelsen genomfördes.

  • Produkten har inte synkroniserats med prenumerationsservern

    Om du nyligen har förnyat din prenumeration från F-Secure är det möjligt att produkten ännu inte har skickat en förfrågan till prenumerationsservern.

  • Problem med prenumerationsdatabas

    Det är möjligt att din prenumerationsdatabas har blivit korrupt under förnyelseprocessen.

Lösning

Produkt/prenumeration matchar inte

Verifiera att den produkt som är installerad på datorn matchar den produkt som du har prenumererat på.

Kontrollera den produkt som är installerad på datorn:
  1. Högerklicka på produktikonen i verktygsfältet.
  2. Klicka på Om ....
  3. Verifiera det namn på F-Secures produkt som visas på skärmen.
Kontrollera den produkt som är tillgänglig för dig i My F-Secure:
  1. Logga in på My F-Secure.
  2. Klicka på Beställningar och betalningar från navigeringspanelen högst upp.
  3. Under Prenumeration veriferar du namnet på F-Secures produkt.

Om produktnamnen inte matchar avinstallerar du produkten från datorn och installerar produkten från My F-Secure.

Produkten har inte synkroniserats med prenumerationsservern

Utför en manuell uppdatering av den produkt som är installerad på datorn:
  1. Öppna F-Secures produkt.
  2. Klicka på fliken Verktyg.
  3. Välj Sök efter uppdateringar.

Problem med prenumerationsdatabas

Om ditt prenumerationsproblem kvarstår kan du testa att ominstallera produkten från My F-Secure eller kontakta support.

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

Versionshistorik
Revidering #
3 av 3
Senaste uppdatering:
‎13-12-2018 10:36 PM
Uppdaterat av:
 
Etiketter (2)