annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Algemene onderwerpen

Sorteren op:
Updates worden na zeven dagen verouderd geacht. U moet altijd uw virusdefinities hebben bijgewerkt omdat virussen heel snel kunnen veranderen en...
Volledig artikel weergeven
U hebt tweestapsverificatie voor Mijn F-Secure ingeschakeld. U hebt echter geen toegang tot uw mobiele telefoon, dus u kunt de verificatiecode niet...
Volledig artikel weergeven
In deze tabel staan de functies die beschikbaar zijn voor de consumentenproducten van F-Secure.
Volledig artikel weergeven
Microsoft .NET Framework 4.7.2 moet applicaties in Windows-omgevingen kunnen uitvoeren. F-Secure-producten, zoals F-Secure SAFE (vanaf versie 17.6)...
Volledig artikel weergeven
Op de pagina Mijn F-Secure kunt u de details van uw abonnement bekijken (abonnementsperiode, resterende dagen en aantal vrije licenties). Voor meer...
Volledig artikel weergeven
De pagina Abonnement wordt weergegeven, waar u informatie gerelateerd aan uw abonnement kunt bekijken, het aantal apparaten dat u kunt beschermen kunt...
Volledig artikel weergeven
U kunt als volgt uw accountgegevens bekijken en bewerken:
Volledig artikel weergeven
U kunt uw abonnement delen met vrienden of familieleden (subgebruikers) door ze uit te nodigen in uw Mijn F-Secure-groep. Hierdoor kunnen zij hun...
Volledig artikel weergeven
We raden u aan een pc of een Mac te gebruiken om deze functie in te stellen.
Volledig artikel weergeven
Nadat u tweestapsverificatie voor uw Mijn F-Secure-account hebt uitgeschakeld, wordt u niet langer gevraagd een beveiligingscode op te geven wanneer u...
Volledig artikel weergeven
Belangrijk: Uw abonnement verloopt vandaag en uw abonnementen worden dan niet langer beschermd. Als u een automatisch vernieuwend abonnement hebt,...
Volledig artikel weergeven
Hierdoor wordt de automatische vernieuwingsfunctie geannuleerd. Uw abonnement blijft geldig en actief totdat uw huidige abonnement verloopt.
Volledig artikel weergeven
Nadat u tweestapsverificatie voor Mijn F-Secure hebt ingesteld, volgt u deze instructies om de herstelcodes te downloaden.
Volledig artikel weergeven
In het geval u bestanden die in quarantaine zijn geplaatst bij onze analisten wilt indienen zodat deze bestanden kunnen worden onderzocht, volgt u de...
Volledig artikel weergeven
Mijn F-Secure is het thuisfront van uw bescherming. Het is de beheerportal voor alle apparaten die onder uw F-Secure SAFE- of F-Secure...
Volledig artikel weergeven
Als u het e-mailadres voor het aanmelden bij uw Mijn F-Secure-account wilt bijwerken of wijzigen, doet u het volgende:Aanmelden bij Mijn F-Secure....
Volledig artikel weergeven
Als uw voorbeeldverzending groter is dan 30 MB, kunt u het grote voorbeeld via FTP naar ons verzenden.
Volledig artikel weergeven
U moet zich registreren bij Mijn F-Secure, omdat u zonder een geldig account uw apparaten niet met F-Secure SAFE of F-Secure TOTAL kunt beschermen....
Volledig artikel weergeven
Als u denkt dat u uw Mijn F-Secure-account niet langer nodig hebt, kunt u bij het klantenserviceteam een aanvraag indienen om dit definitief te...
Volledig artikel weergeven
Klik op de aanmeldpagina van My F-Secure op de link Nu registreren.
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt de aanbeveling van F-Secure besproken op het gebied van uitzonderingen in alle F-Secure-producten die eindpunten beschermen,...
Volledig artikel weergeven
Wanneer u voor het eerst een abonnement aanschaft en de optie Automatisch verlengen selecteert, worden uw abonnement en licenties na afloop...
Volledig artikel weergeven
Als u technische problemen ondervindt met uw beveiligingsproduct, kan onze klantenondersteuning u vragen een FSDIAG-bestand te maken en te verzenden...
Volledig artikel weergeven
Er kunnen een aantal redenen zijn waarom het product verlopen blijft.Product en abonnement komen niet overeenMogelijk hebt u een ander...
Volledig artikel weergeven
Op de aanmeldpagina van My F-Secure klikt u op de link Uw wachtwoord vergeten?.
Volledig artikel weergeven
Opmerking: Als u een subgebruiker verwijdert, is deze subgebruiker niet langer beveiligd.
Volledig artikel weergeven
Opmerking: Door een licentie van een apparaat te verwijderen, wordt het F-Secure-product niet verwijderd van dat apparaat. Als u het product wilt...
Volledig artikel weergeven
Mijn F-Secure SAFE-licenties (of licenties voor F-Secure TOTAL) verlopen binnenkort, maar wanneer ik me aanmeld bij Mijn F-Secure, zie ik niet hoe ik...
Volledig artikel weergeven
Tweestapsverificatie is een functie waardoor een extra beveiligingslaag aan uw Mijn F-Secure-account wordt toegevoegd. Dankzij deze extra laag kan...
Volledig artikel weergeven
In de Mijn F-Secure-portal kunt u accountinstellingen wijzigen, zoals het accountwachtwoord, de 2-staps verificatie, de naam, automatische verlenging...
Volledig artikel weergeven
Als u een F-Secure-product hebt gekocht bij officiële eCommerce-partners van F-Secure (alleen Cleverbridge en Digital River), komt u in aanmerking...
Volledig artikel weergeven
Met het verwijderprogramma voor Mac worden F-Secure Anti-Virus for Mac, F-Secure Mac Protection en F-Secure SAFE verwijderd.Opmerking: U dient het...
Volledig artikel weergeven
Mogelijk vraagt onze klantenondersteuning u een FSDIAG-bestand te maken voor onze technische ondersteuning. Als uw FSDIAG-bestand groter is dan 10 MB,...
Volledig artikel weergeven
Met het verwijderhulpprogramma wordt het volgende van uw computer verwijderd: F-Secure SAFE (17.x, 16.x, 15.x) Computerbeveiliging 17.1 F-Secure...
Volledig artikel weergeven
F-Secure ondertekent installatiepakketten en binaire bestanden digitaal met code signing-certificaten die worden verkregen van vertrouwde...
Volledig artikel weergeven
Als u logboeken wilt maken om de aanwezigheid van schadelijke bestanden te detecteren, moet u de volgende programma's uitvoeren:
Volledig artikel weergeven
Zodra u uw Windows 10-upgrade hebt voltooid, ervaart u mogelijk enkele problemen bij uw F-Secure-beveiligingsproduct.Uw F-Secure-beveiligingsproduct...
Volledig artikel weergeven
Als u de naam en exacte versie van uw F-Secure-product wilt weten, kunt u de stappen in dit artikel volgen.
Volledig artikel weergeven
Als u technische problemen ondervindt met uw beveiligingsproduct, kunt u een FSDIAG-bestand maken en verzenden naar onze technische ondersteuning. Het bestand bevat informatie die kan worden gebruikt voor het oplossen van problemen met uw computer.   U kunt het bestand maken met het Support Tool-programma. Het programma verzamelt essentiële informatie over uw systeem en de configuratie. De informatie bevat productdetails, logbestanden van het besturingssysteem en systeeminstellingen.  In sommige gevallen kan deze informatie als vertrouwelijk worden beschouwd. De gegevens die worden verzameld door Support Tool worden lokaal op uw computer opgeslagen. Het kan enkele minuten kosten om de gegevens te verzamelen.   Als u het FSDIAG-bestand wilt maken en verzenden, leest u de instructies op onze ondersteuningspagina.   Als u ons beveiligingsproduct gebruikt op een Mac-computer, gebruikt u de instructies op onze ondersteuningspagina voor Mac.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt beschreven hoe u een EICAR-testbestand kunt gebruiken om te bekijken hoe uw antivirussoftware werkt.   EICAR-testbestand   EICAR Standard Anti-Virus Test File (EICAR) is een veilig bestand dat is ontwikkeld door het European Institute for Computer Anti-Virus Research (EICAR) voor het testen van anitvirussoftware. Dit bestand wordt meestal gebruikt om te bevestigen dat de antivirussoftware correct is geïnstalleerd, te demonstreren wat er gebeurt wanneer een virus wordt gevonden, en interne procedures en reacties te controleren wanneer een virus is gevonden. Uw antivirussoftware detecteert EICAR als of het een echt virus is.   Testen met EICAR   EICAR is een goede manier om vertrouwd te raken met uw antivirussoftware. Het EICAR-testbestand is beschikbaar in de volgende vier bestandsindelingen: eicar.com : EICAR-testbestand. eicar.com.txt : kopie van eicar.com met een andere bestandsnaam. eicar_com.zip : EICAR-ZIP-bestand voor het testen van gecomprimeerde bestanden. eicarcom2.zip : een archief dat het bestand eicar_com.zip bevat voor het testen van geneste gecomprimeerde bestanden. Als u de EICAR-testbestanden wilt downloaden, gaat u naar de pagina met EICAR-testbestanden of de pagina van F-Secure's Security Lab. Hier kunt u instructies vinden voor het maken van een EICAR-testbestand.   Opmerking : als u problemen ondervindt bij het downloaden van het bestand eicar.com kunt u ook het bestand eicar.com.txt downloaden en de naam ervan wijzigen in eicar.com .   Bekijken hoe de firewall onveilig verkeer blokkeert   Deze instructies zijn van toepassing op producten die een firewall bevatten (F-Secure Internet Security): Download eicar.com . Wijzig het beveiligingsniveau (firewallprofiel) naar een hoger (strenger) niveau. Bekijken hoe real-time scannen schadelijke bestanden detecteert   Bekijken hoe schadelijke bestanden worden verwijderd of hernoemd: Probeer eicar.com op te slaan op uw computer of voer het uit. Als uw antivirussoftware is ingeschakeld en correct werkt, zou het niet mogelijk moeten zijn om het bestand uit te voeren of op te slaan op uw computer. De antivirussoftware detecteert het bestand automatisch en schoont het op door het bestand te hernoemen of te verwijderen. Bekijken hoe schadelijke bestanden onschadelijk worden wanneer ze zijn hernoemd: Wijzig de bestandsnaam van eicar.com bijvoorbeeld in eicar.co0 . Het bestand kan, net als een dood virus, niet meer worden uitgevoerd. Wijzig de naam opnieuw in eicar.com om het bestand uit voeren, en merk dat uw antivirussoftware het bestand opnieuw automatisch detecteert. Bekijken hoe schadelijke bestanden in een archief worden verwijderd: Standaard worden gecomprimeerde of archiefbestanden, zoals ZIP-bestanden, niet in real-time gescand. De antivirusproducten van F-Secure scannen archiefbestanden automatisch nadat u de inhoud van deze bestanden probeert uit te pakken of uit te voeren. Download het bestand eicar_com.zip en sla het bestand op uw computer op. Opmerking : gebruik eicarcom2.zip om geneste, gecomprimeerde bestanden te testen. Probeer het ZIP-bestand uit te pakken of voer een van de bestanden uit binnen het ZIP-bestand. Klik met de rechtermuisknop op het bestand eicar_com.zip en kies eicar_com.zip scannen op virussen. Ontdek hoe e-mail scannen geïnfecteerde e-mails detecteert   U kunt EICAR gebruiken om te testen hoe e-mail scannen geïnfecteerde e-mails detecteert. Belangrijk: voordat u EICAR gebruikt om uw Postvak IN te testen: EICAR is een veilig bestand, maar bewerkingen die worden uitgevoerd tijdens het desinfecteren kunnen het gevaarlijk maken, vooral als uw antivirussoftware uw inkomende of uitgaande e-mails niet scant. Als het geïnfecteerde bestand de naam OUTLOOK.PST , INBOX.DBX of iets vergelijkbaars heeft, moet u de optie Automatisch verwijderen niet selecteren tijdens het desinfecteren. Dit bestand is uw Postvak IN-bestand en als u deze optie selecteert, wordt uw Postvak IN verwijderd. Als dit gebeurt, leest u het artikel Een verwijderd Postvak IN herstellen.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt beschreven hoe u een gecomprimeerd bestand kunt opschonen of desinfecteren.   Een infectie in een gecomprimeerd bestand aanpakken   Gecomprimeerde bestanden zijn bestanden die worden gemaakt met Winzip, Winrar of andere compressieprogramma's. Algemene bestandsextensies die met gecomprimeerde bestanden worden gebruikt zijn onder andere ZIP, RAR, CAB en GZ.   Met de huidige versies van F-Secure-producten kunt u een bestand dat in een gecomprimeerd bestand is opgenomen, niet automatisch desinfecteren.   Ga als volgt te werk om een bestand te desinfecteren dat in een archief is gevonden: Pak de bestanden handmatig uit. Probeer de geïnfecteerde bestanden te desinfecteren (of verwijder ze). Pak de bestanden opnieuw in. Meer informatie   Momenteel is er geen malware bekend die computers kan infecteren vanuit gecomprimeerde bestanden. Het uitvoerbare bestand moet eerst worden uitgepakt naar een tijdelijke locatie voordat een infectie kan optreden. En in dat geval detecteert het F-Secure-product de malware voordat deze kan worden gestart door de gebruiker.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Ja, zolang u ook over een ondersteunde versie van F-Secure SAFE, Internet Security of Antivirus voor pc beschikt, zouden de beveiligingsproducten gewoon moeten blijven werken onder Windows 10. De ondersteunde productversies zijn clients 12.1 en nieuwer. Bestaande gebruikers ontvangen de nieuwste versie automatisch via de dagelijkse automatische updates. De nieuwste versie wordt automatisch in gebruik genomen; gebruikers hoeven geen acties uit te voeren. Als u Windows 10 opnieuw wilt installeren, kunt u het nieuwste installatieprogramma downloaden via de website van uw leverancier van F-Secure-beveiligingsproducten. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U kunt het beste één beveiligingsproduct op uw computer gebruiken. Het beveiligingsproduct van F-Secure moet bestanden openen om ze te scannen. Als een ander beveiligingsproduct tegelijkertijd probeert dezelfde bestanden te openen, moet het product van F-Secure wachten tot de bestanden weer beschikbaar zijn. Dit kan vaak problemen veroorzaken. Programma's starten mogelijk niet correct of het hele systeem kan vastlopen. Ons beveiligingsproduct detecteert en verwijdert beveiligings- en firewallproducten van de meeste leveranciers van beveiligingssoftware automatisch tijdens de installatie. Maar er worden steeds nieuwe versies van beveiligingsproducten uitgegeven en daarom kost het F-Secure tijd om te reageren en de verwijdering van al deze producten te ondersteunen. Daarom bevelen we aan andere beveiligings- of firewallsoftware handmatig te verwijderen voor de installatie. Verwante informatie Hoe verwijder ik conflicterende beveiligingsproducten handmatig van een pc? Hoe verwijder ik conflicterende beveiligingsproducten handmatig van een Mac? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u ongewenste pop-ups tegenkomt als u internet gebruikt of als u ongewone activiteit opmerkt terwijl u uw computer gebruikt, is het mogelijk dat er adware is geïnstalleerd op uw computer. Het F-Secure-product verwijdert de adware automatisch van uw computer. Als u dit wilt controleren, kunt u het beste een virus- en spywarescan uitvoeren. Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Virusscan en voer de scan volledig uit. Als een adware niet wordt gedetecteerd door uw F-Secure-product, stuurt u ons een voorbeeld via Stuur een voorbeeld. Verwante informatie Omschrijving bedreiging: adware Hoe kan ik voorbeelden verzenden naar F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U kunt naar onze pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample) gaan als u ons verdachte inhoud wilt sturen die u online bent tegengekomen. Voorbeeldverzendingen worden geanalyseerd door onze analisten en vervolgens worden databases indien nodig bijgewerkt. U kunt als volgt een voorbeeld verzenden: Ga naar onze pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample ). Als u een bestandsvoorbeeld wilt verzenden, selecteert u het tabblad Bestandsvoorbeeld. Klik op Bladeren en voeg uw voorbeeldbestand toe. Als u een URL-voorbeeld wilt verzenden, selecteert u het tabblad URL-voorbeeld en typt u de URL in het vak Verdachte URL. Schakel het selectievakje Ik wil meer informatie over dit voorbeeld geven en een bericht ontvangen van de analyseresultaten in om meer informatie toe te voegen en feedback te ontvangen over het verzonden bestands- of URL-voorbeeld. Voer de code van de verificatiecaptcha in. Klik op Verzenden. Verwante informatie Een ZIP-archief maken en dit beveiligen met een wachtwoord Een scanrapport opslaan als een bestand Een spam-, ham- of phishingbericht opslaan als een bestand Ervoor zorgen dat uw beveiligingssoftware over de nieuwste updates beschikt Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Opmerking: De stappen in verschillende Windows-versies verschillen mogelijk een beetje. Klik op Start > Configuratiescherm. Klik op Programma's en onderdelen (voor Windows 10, 8, 7) of op Een programma verwijderen (voor Windows Vista). Zoek het beveiligingsproduct dat u wilt verwijderen. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen/wijzigen. Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven. Geef de aanmeldgegevens van uw beheerdersaccount op en klik op Ja. Als het installatievenster wordt weergegeven, volgt u de instructies op het scherm om het beveiligingsproduct te verwijderen. Start uw computer opnieuw op als dat wordt gevraagd om het verwijderen van het product te voltooien. Verwante informatie Hoe kan ik handmatig conflicterende beveiligingsproducten verwijderen van een Mac? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U kunt als volgt een scanrapport opslaan in een bestand: Open uw beveiligingsproduct van F-Secure. Klik op Virus scannen om een scan te starten. Klik op Scanrapport weergeven nadat de scan is voltooid. Hiermee opent u het rapport in de html-indeling in uw standaardbrowser. U kunt het rapport als bestand opslaan door met de rechtermuisknop op de pagina te klikken en vervolgens op Opslaan als... te klikken. Geef het bestand een beschrijvende naam en sla het bestand op. Verzend het naar F-Secure voor analyse. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Zoek en volg de verwijderingsinstructies van de softwareleverancier. Normaal gesproken hebben veel leveranciers een verwijderapplicatie opgenomen in de installatiekopie van de installatieschijf (*.dmg), of bij de hoofdapplicatie in de map Programma's. U kunt het volgende proberen: Open Finder > Programma's. Zoek de beveiligingsproductmap die u wilt verwijderen. Open de map en dubbelklik op de verwijderapplicatie in de map (indien aanwezig). Bevestig dat u het product wilt verwijderen. Typ in het venster Verifiëren de aanmeldgegevens van uw beheerdersaccount en klik op OK. Start uw computer opnieuw op als dat wordt gevraagd om het verwijderen van het product te voltooien. Verwante informatie Hoe kan ik handmatig conflicterende beveiligingsproducten verwijderen van een pc? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Dit artikel heeft betrekking op alle mobiele producten van F-Secure, inclusief: F-Secure SAFE Mobile Security. Freedome Sleutel Booster AdBlocker Hoewel het mogelijk is F-Secure te installeren en gebruiken op mobiele producten waarop een jailbreak is uitgevoerd is of waarbij toegang is gegeven tot de root-map, kunnen wij u helaas geen ondersteuning geven voor deze apparaten. Een jailbreak uitvoeren op uw apparaat, of toegang geven tot de root-map kan de beveiliging van uw besturingssysteem verminderen. Hierdoor kan het zijn dat u niet volledig wordt beschermd door onze F-Secure-producten. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt toegelicht hoe u een tijdelijke map kunt opschonen die malware bevat.   Beschrijving   In veel gevallen worden geïnfecteerde bestanden en archieven gedetecteerd in tijdelijke mappen. Deze mappen worden gebruikt om bestanden in op te slaan die korte tijd worden gebruikt, zoals tijdens een software-installatie. De locatie van deze mappen varieert en kan een van de volgende zijn: C:\Documents and Settings\<naam_gebruiker>\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp C:\Users\<naam_gebruiker>\AppData\Local\Temp (Windows Vista) waarbij <naam_gebruiker> uw gebruikersnaam voor Windows is.   Een infectie verwijderen   Zorg ervoor dat Windows Verkenner is ingesteld op het weergeven van alle bestanden, inclusief verborgen en systeembestanden: In Windows Verkenner selecteert u Mapopties in het menu Extra. Klik op het tabblad Weergave en selecteer de optie Verborgen bestanden en mappen weergeven. Tijdelijke mappen leegmaken: Ga naar de tijdelijke map waarin de infectie is gedetecteerd. Selecteer alle bestanden en submappen en druk op de toets Delete op het toetsenbord of selecteer Verwijderen in het menu Bestand. Waarschuwing! Wees voorzichtig bij het verwijderen van bestanden. Zorg ervoor dat u alleen bestanden verwijdert in de tijdelijke mappen. Anders kunt u schade toebrengen aan uw systeem.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven